店面测量人员要求及规章.doc

店面测量人员要求及规章 店面订单是要由销售人员和测量人员共同完成的一项任务，在销售人员已经尽全力将订单订下后，下面对测量人员的要求就显得比较重要，所以以下的一些要求和规章望测量人员谨记遵守： 在订单时店面会预约大概的测量时间，但是测量出发前还是要打电话与客户再联系一下，确定主家是否现场有人。1：在测量门尺寸时，不管是定制的哪一种门，首先要根据订单先确定是哪些地方需要测量，主家在现场问主家，主家不在现场就要打电话给主家问谁是现场负责人，现场没有人就要打电话给主家，询问具体哪些地方是要测量的，量错地方，并且造成门严重损失的，将由个人承担！2：测量门洞尺寸时，上宽，中宽，下宽，左高，右高，有全包门套，墙体的厚度，同样上中下宽，左顶，中顶，右顶，这些地方都要必须仔细测量一遍，卷尺尺寸要看好，每量好一个尺寸，都要及时标注在单子上，每遇到一个特殊情况，也要及时标注清楚，数字，文字都要字迹清晰明白。3：在测量衣柜门时，首先要看这个柜子是分几竖档，询问主家是做几扇门，按第二条规定测量完高度和宽度后，开始注意有没有抽屉，抽屉与门的宽度碍不碍事，可以现场算每扇门的宽度尺寸，再确定是否碍事，如果觉得没有把握，将抽屉的位置，抽屉的宽度尺寸，板子的厚度，和平面图画下来，回来后可以具体再算。4：测量安装在地板上的衣柜门或者隔断门时，要注意询问主家地板的厚度为多少，可以先将总高度量好，旁边一定要用文字备注清楚，地板的高度是多少和地板尺寸未扣等字样！5：测量衣柜平开门和吊轨折叠平开门时，首先要询问主家是全盖，还是内嵌，做几扇门，是上小下大，还是整片通长，吊轨折叠要确定固定在左边还是右边，有时候不要以自己的感觉做什么样子就决定主家的意思，每家情况都不一样，一定要问清楚再去量尺寸，哪怕每次都要重复问一次，这样会避免非常多的后患！6：按全盖，内嵌的情况，平开门的高度在现场就可以直接测量出来，如果遇到上口一直顶到墙，高度要正常减去3mm的缝隙，下口有地台，一定要问主家是否一直做到地台底，还是要漏出地台，露出多少，如果一直做到底也要正常减去3mm的缝隙，这些问题都是影响门的尺寸和效果的，所以一定要认真对待，千万不要马马虎虎，差不多就行！7：每扇门的宽度，正常算尺寸是总宽减去中间缝隙的3mm除以2，但是量这个总宽的尺寸就需要经验了，总宽是指平开门安装后，看见的所有的门合在一起的宽度，如果做全盖，左右都有墙，注意板子的厚度，左右也是要各正常减去3mm缝隙，如果宽度测量遇到特殊情况，可以现场打电话给安装组长询问清楚，文字，数字一定要标注清楚。8：测量平开门需要仔细注意四周的情况，遇到很特殊的情况都要在单子上标注清楚，不要等回来后再去想遇到的一些问题，造成模糊印象，引起不必要的麻烦！9：测量隔断门时，也要首先询问主家是做几扇门，特别是厨房和阳台，涉及到别人的走路和门开启的大小，门是装外口，中间还是里口，然后必须还是严格按照第二条的测量规范测量，高度和宽度或墙体厚度量好后，要注意订单上有拉手或有锁的移门，要询问主家拉手的方向或锁的方向，测量时遇到有严重大小头问题，一定要在现场和主家说明，我们只能按小头尺寸做，安装后有缝，现场尽量打玻璃胶，或者门不到边，安装后尽量给你调节到位！一定要委婉的说明情况，不要在现场顶撞主家，或出言不逊，如果发生此种情况，无论是主家问题还是自身问题而引起的退单，由个人承担此次损失！10：测量隔断门时还要注意，现场是否已经留好轨道槽，槽的宽度和深度是否符合轨道的尺寸，如果不符合，一定要在现场告诉主家抓紧时间改好，还有注意现场是否已经留好边封槽，宽度和厚度也是否符合边封的尺寸。11：测量吊轨隔断门或中空吊轨门时，要注意上轨安装时上口是否能吃住劲，或者上口里面是否有水电管道，一定要问清楚主家，如果安装打孔时打到水管或电管，或者因为上口吃不住劲引起门掉落，所造成的客户的损失由安装人员承担1/3责任，测量人员承担2/3责任！12：测量中空吊轨门或者中空地轨门时，首先还是要问清楚主家是做几扇门，门是装外口，中间还是里口，然后必须还是严格按照第二条的测量规范测量，然后要特别注意大小头的问题，因为中空移门都有一个外门框，尺寸量大后，门非常难安装，因为进不去门洞里面，门量小后会引起非常大的门缝，主家会非常的有意见，甚至会要求你重做，所以这个尺寸一定要多测量几遍，遇到特殊情况一定在现场与主家说明，但是要注意说话的方式，不能让别人认为我们做门是不专业或者总是在不停的推卸责任，所以这需要测量人员现场与客户的优秀的沟通能力了！所以在平时店面里面，一定要注意销售人员与客户的沟通方式！13：测量中空平开门时，首先要注意门洞是水泥墙还是已经粉刷平整的墙，如果是毛坯墙一定要求主家将墙面批平，不能有严重的大小头，要跟主家讲，我们的门是非常规整的，所以门洞一定尽量给我们做规整，一定要很客气和主家讲明情况，要让别人觉得我们这么做是为了他家安装的门效果更好！如果是包好门套的门洞，注意门套线是否碍事，外门框能否顺利的进去，如果是这种情况，也要注意测量的尺寸是否符合要求。14：测量中空平开门时，还要注意门开启的方向，是往里推，还是往外拉，是左锁还是右锁，门是装外口，中间，还是里口，然后必须还是严格按照第二条的测量规范测量。15：测量完尺寸后，要注意有没有超宽的门，那就要注意主家的电梯可不可以进的去门，包括电梯的高度和最大宽度，必要时都要测量一下尺寸，如果电梯进不去，那就要注意楼梯能不能拐弯上楼，楼梯的最大高度和宽度都要非常注意。16：测量尺寸回来后，要第一时间将数据交予销售人员，并说明其中存在的一些特殊的情况，如有涉及到柜体设计，抓紧时间将图纸和报价做出来后，并自行打电话给主家，尽快到店面确认图纸。最后要强调说明的是，在测量每一种门的尺寸时，首先需要做到的就是细心和认真，要对自己测量的