客服中心半年工作总结

1/4客服中心半年工作总结一工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。二工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。三工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。XX年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下一多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。二服务态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。2/4三多为车站出谋划策，提合理化建议。XX年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。客服中心张XX客服中心半年工作总结相关内容八年级下学期班主任工作总结“爱在左，爱在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”两年的师生情谊，惊动了光阴，转瞬即逝。市旅游局2016年上半年工作总结范文XX年上半年，我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政协的关心、支持和正确领导下，在上级部门的正确指导下，学习实践科学发展观，全局坚持“旅游业又快又好”的发展和旅游业灾后重建振兴的思路，以突出抓好旅游业科学重建为出发点，重油库安全检查工作总结年，油库的安全管理工作在公司党政领导和各部门的大力支持下，始终围绕以3/4“强三基、反三违、严达标、除隐患”为主题的“安全环保基础年”活动全面展开，不断建立健全安全生产管理制度，完善安全检查考核办法，狠抓隐患整改和技术革新，团支部工作汇报材料（阶段总结）1、组织建设支部班子建设1班委选举团支部是否有强大的凝聚力，团支部的各项工作能否顺利高效地开展和完成，支部成员能否团结互助、拥有一个温暖的生活学习环境，与这个团支部的支部班子建设是否健全、能否发挥核心作用是密不可分市工商局2016年上半年工作总结市工商局XX年上半年工作总结XX年，是工商系统全面落实国务院新“三定”规定，转变职能的第一年。今年以来，我局在面临各类信访多、各级活动多、人员思想多起伏的条件下，以科学发展观统领全局各项工作，积极推动工作转型，大力建设“服务市残联上半年宣文科工作总结XX年是我市残疾人事业开创崭新局面、迎来新发展的一年，市残联将残疾人事业宣传和文化建设作为残疾人工作的重要组成部分，明确任务，突出重点，今年在宣传文化方面做了以下工作一、配合做好群众路线教育实践活动相关工作。2016年下半年教学工作总结还没来得及细细推敲，半年的工作时间就这么稀里糊涂地过完了。回顾半年来的4/4教育教学工作真是喜忧参半，心中五味陈杂，真可谓是才下眉头，又上心头。别是一番滋味在心头。招商中心上半年工作总结及下半年工作计划一、主要指标完成情况截止今年