沃尔玛：商品知识指南(家电部)

Merchandise Knowledge Manual商品知识指南Appliance(家电部)Training & Development培训与发展Copyright 2001版权声明byWal-Mart China CO., LTD.沃尔玛中国有限公司All rights reserved The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其它信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。商品知识指南家电部序言序 言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套商品知识指南。本套资料按照商场营运部门分为以下十册：Wal-Mart China CO.,LTD.- Confidential - December, 2001沃尔玛中国有限公司- 机密 -商品知识指南家电部 修改意见反馈表1. 面包2. 果蔬3. 肉类4. 海鲜5. 熟食6. 干货7. 家电8. 家居9. 服装/鞋10. HBA/化妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。本套商品知识指南分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电分机_给您的店内培训协调员。谢谢！店号：_ 部门：_ 姓名：_所修改的指南名称：_ 第_章 第_节 页码_评语：修改内容：需增加的商品名称及相关知识商品知识指南家电目录目 录第一章 家电产品分类第一节 分类1第二章 05部门第一节 电视机2-5第二节 影碟机6第三节 激光影碟机(LD)7第四节 激光小影碟机(VCD) 8-12第五节 数码影碟机(DVD) 13-15第六节 录相机16第七节 音响17第八节 功放18-19第九节 杜比环绕解码器20-21第十节 音箱22第十一节 家庭影院视频软件23-24第十二节 传真机25-27第十三节 电话机28第三章 15部门 第一节 空调机29-30第二节 洗衣机31-32第三节 电冰箱33-34第四节 微波炉35第五节 热水器36第四章 06部门第一节 照相机37-38Wal-Mart China CO.,LTD.- Confidential - November, 2001沃尔玛中国有限公司- 机密 -Page 1 of 1第一章第一节家电商品分类05部门影视器材电视、音响、组合音响、便携式音响、家庭影院系统、随身听系列、碟机(CD机、VCD机、DVD机)、电话、传真机、收音机、空白磁带、摄像机、耳机、话筒、TV、AV配件、电话线、音视频电缆线、喇叭线、电子词典、清洗带(碟)、VCD盘片、DVD盘片、CDS盘片、磁带、CD箱包06部门照像器材照相机、摄像机、胶卷、电池、照相机配件15部门大小家电冰箱、洗衣机、消毒碗柜、洗碗机、饮水机、热水器、电饭煲、榨汁机、熨斗、炉具、抽油烟机、风扇、空调、吹风筒、吸尘器、微波炉、电暖器、电须刀、剃毛器、烤箱、士多炉、抽湿机、空气清新机、电热水瓶Wal-Mart China CO.,LTD.- Confidential - November, 2001沃尔玛中国有限公司- 机密 -Page 38 of 38第二章第一节05部门电视机品牌索尼、松下、三洋、东芝、飞利浦、LG、康佳、创维、TCL等尺寸14”34、4148(背投式)分类以康佳为例，彩电分为六种1. 普及型彩电( T、F开头)- 采用超平显象管，2. 画中画彩电-单面画中画(T2988P，T3888N，P2993N) 多面画中画(双面花、正中画、画外画)3. 逐行扫描电视-场频50Hz/60Hz 100Hz/120Hz 行频15625Hz 31250Hz4. 镜面电视(P字开头)- 采用纯平显象管，其优点是：视觉范围广、色域范围提高15%、对比度增加、改善聚焦5. 多功能彩电系列 多酶体彩电(PC机接驳) 图文电视 (Tz990NT) 二合一电视 (DVD加TV：DT138N、DT148U) 数字卫星电视 等离子屏电视(42寸)6. 艺术电视(A字开头)彩电的型号康佳 T 29 89 M 字头 数字 字尾字头的分类A-艺术电视K-外销机T-采用超平管P-采用纯平管 F-福临门彩电ST-卫星数字电视DT-DVD加TV(超平管)PT-DVD加TV(纯平管)DP-数字等离子体彩电四位数字 两位数字是显象管光屏的对角线尺寸 后两位数字是外壳的型号字尾的分类主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关A-日本三洋公司 LA76810(1999)C-荷兰飞利浦公司E-日本东芝公司F-日本三洋公司D-日本三洋公司 A7688(1997-1998)(以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类)M-多媒体能以PC机相接N-有数字伴音功能，能接收丽音信号/双语言立体声NDT-图文电视W-宽频电视(以上以功能来分类)索尼KV EF 34 M 90彩电前缀 系列名 尺寸 音频名 序列名 平面特丽珑显象管 数码梳状滤波器(PAL/NTSC适用) 数码双协调器，多重画面影像处理系统：频道索引、弹性双画面大小调校功能 双调谐数码画中画(定格、影像对调、位置掉换) DVD分量信号输入端子 中国丽音(丽音DK、I、B/G)接收 动态、中间、柔和、个人图像模式选择 动态、中间、柔和、个人声音模式选择 定时开关机 声音输入：15W+15W CATV全频带接收预置 BBE专业原音处理系统 图标、中/英屏幕显示操作菜单 多功能遥控器(可操作SONY、录像机、VCD、DVD、MD) 日本制造非质量问题症状可能原因解决方案事故处理雪花较多图像失真1. 天线接口不稳定或光线电缆损坏2. 频道预设不当或不完整3. 电视信号太弱或太强1. 检查天线是否正常，连接是否正确2. 用手动调台或微调重新设置频道3. 调整天线图像无彩色1 颜色浓度太淡2 彩色制式设定不对1. 增加彩电浓度2. 选择合适的彩色制式或设定在“自动”档画面有不正常的红色或紫色色块受到扬声器或其它电器电磁场影响或受到地球磁场方向影响将其它电器或扬声器移开或关掉机上的电源开关、5分钟后再开机或用消磁棒消磁不能接收立体声或丽音1. 未设定好2. 信号太弱3. 天线电缆损坏1. 重新设定2. 调整天线3. 连接完好电缆整个图像倾斜地球磁场影响图像旋转角度调校校正屏幕屏幕有移动的线条受外来重型机器或广播电视台的干扰使用微调功能机体外壳发出响声受温度变化影响外壳会膨胀或缩小非故障当接通电源时有“砰”声电视机的去磁效应非故障售后服务 进口品牌电视机(如索尼、松下、东芝等)都是免费保修一年，但所有人为损坏不提供免费保修服务，电视遥控器也不在保修范围之内。 国产电视机分为保修一年及保修三年，上海产索尼，整机保修一年，显象管保修三年；深圳创维、康佳都享有五年保修。 保修卡，进口索尼、松下影音器材都用专用保修卡(由供应商提供)；国产彩电、DVD机、音响随机附带保修卡，具体保修情况根据保修卡上细则进行保修。操作注意事项 接通电源前先检查电视机电压与市电(220V)是否相符。 开机前，检查电源接线，天线接线是否良好。第二章第二节05部门影碟机规格VCD、超级VCD及DVD，单碟、联单碟和LD、VCD兼容。品牌索尼、松下、先科、步步高、先锋、JVC等VCD与项目VCD超级VCD超级VCD对比声道两声道四声道语言两种四种压缩标准MPEG1MPEG2图像质量相当于录像机接近LD水平清晰度250线350线字幕无多种字幕功能简单功能具备特殊功能升级空间无可不断升级纠错能力一般超强纠错机芯驱动倍数二倍数四倍数像素结构352*288/240480*576/480非质量问题事故处理症状原因解决方法无法播放1. 光盘放法2. 光盘脏或太花3. 机器不能兼容4. 区域码不对(DVD)5. 年龄控制功能在工作(DVD)1. 将光盘正确放好2. 清洁光盘或更换3. 选择该机可兼容光盘4. 选择与该机区域码一致的光盘(DVD)5. 取消此功能(DVD)无声音1. 声频线断路2. 电视机或音响未选择正确的输入位置3. 机器处于暂停或慢快状态1 更换音频线2 选择正确输入位置3 恢复正确播放方式画面出现杂波格子或黑白图像1. 光盘不清洁2. 光盘质量太差3. 电视机彩色制式不对4. 机器在晃动1. 清洁干净或换新碟2. 更换光盘3. 调整彩色制式4. 固定影碟机第二章第三节05部门激光影碟机(LD)工作原理把半导体激光发生器产生的激光，经透镜聚焦成万分之几的毫米级的激光束，对激光视盘上的电视信息轨迹做循迹扫描，从视盘上反射回来的激光束便载有视盘上的全电视信息，视频及音频数字信号经处理被送往电视机便还原出激光视盘上的高质量的电视图像和伴音。随机读写存储器RAM可随时读写指令，影碟机中的所有信号流程和动力驱动、执行装置均在中央微处理器的统一指令和控制下有条不紊执行运转完成。第二章第四节05部门激光小影碟机(VCD)VCD机简介VCD俗称小影碟，它是94年后在国内市场兴起的集视听唱为一体的新一代的家电产品，由于其具有价格低廉，视听综合效果佳，携带方便何节目源广泛等诸多优点，同时符合中国老百姓的消费水平，因此迅速风靡全国，但自96年以后，由于图象清晰度欠佳，盘片容量有限等缺点，现在受到DVD的挑战。种类另外，VCD机还包括以转盘为主的多碟机、LD和VCD机的兼容机及迷你VCD。发展历程VCD是一种数码编制影碟机，其图像是采用MPEGI的编制方式，音频是普通的数码立体声编制。VCD的版本为10版，11版，20版。1. 93年4月由JVC公司和飞力浦公司联合制定的VCD10版，它是以卡拉OK的标准进行格式化，主要用于储存歌曲名字，动态背景画面和各种卡拉OK资料。随着技术力量的提高，松下等公司相继加入了开发行列。2. 93年7月，由上述四大公司联合制定了VCD11版，并开发出的VCD的图像亮度和对比度也得到明显的改善，不仅适合播放卡拉OK，也适合播放电影节目。3. VCD11版问世一年后，即94年8月包含上述四家公司在内的九家公司又联合推出了VCD20版增加了格式容量，其主要特征是具有播返控制，在机器上的标记是PBC。优缺点1. 全数码化，人们可以在12厘米直径的CD上同时记录数码图像和数码声音。2. 音质较VHS录像好，但稍逊于LD，音质优异，软件丰富。3. VCD价格占绝对优势，并且使用方便，易携带，保存。4. VCD比VHS录像带图像水平略好，但总体不如LD图像清晰色彩鲜明。5. 在音频方面，VCD听感不如LD那样清晰通透，由于受到压缩方式的影响，其杜比环绕效果也大为逊色。6. 在卡拉OK方面，由于VCD声音经过1/65压缩，仅能容纳数码声音轨道，只能将AUDIO模式选择成1L(全是纯伴奏音乐)，或2R(演员唱歌声音)，但是却变成了单声道音响。7. LD机可分别选择模拟声或数码声，来选择粤语会英语和普通话，而VCD也只能选择单声道的1L或2R来进行。VCD版本及特点版本：10版本、11版本、20版本10版本为卡拉OK盘片专用，可存储各种卡拉OK资料；11版本多为电影故事片；20版本在原有的基础上增加了以下功能： 产生高清晰度的静止画面。 人机对话操作。这是一种可以自由控制重放方式的功能，可随时从菜单中选择新的程序，也可随时暂停。 PBC控制功能：主要是它靠菜单来控制重放，用户随意“点菜” 具有屏幕菜单对话功能； 一张VCD20版可能有2000张高清晰度静止画面； 20版的VCD的静止画面比11版的清晰四倍； 具有优良的输出功能： AV音频/视频、 RF射频、 S端子输出、 声道选择 模拟声场效果选择 静音播放 独立CD播放 DSD屏幕显示20版本特点1. 具有播返控制。“PBC”(PLAY BACKCONTROL)，在屏幕上显示菜单，可以实现选择性播放。2. 增添了人机对话的功能3. 自动静止图像的触发单元。4. 额外的静止画面和音频信号等必须放置在第一轨道中。5. 布景能播放高清晰度的静止画面和多层菜单可选，还具备各种用户功能。6. 20版本影碟机的用户功能键： NEXT键：(|) 下一 PREVIOUS键：(|) 执行选择 RETURN：停止绕或返回菜单键 NUMRIC键：0，1，2，3，4，5，6，7，8，9进口机与 国产机的区别 进口机能保持专利设计，质量领先，影音质量高，图象清晰，色调层次丰富，画面稳定对盘片要求较高。 国产机性能一般较稳定，纠错能力强，对盘片要求不高，图象与进口机有一定距离，可以满足普通消费者的要求。进口VCD品牌日本索尼、松下、JVC、夏普、三洋、富余和荷兰的飞利浦，美国的狮龙，以及韩国机,如三星、高十达、现代、先锋、健伍、天龙、马兰仕等。先锋档次较多，性能稳定，素质较高，音质、画质出色，SONY市场占有率普遍较高。特点 进口机的主要功能都大致相同，如，快速搜画，慢镜连放、逐格搜画、直接选曲、程序预校、最后记忆、时间显示、回放连接功能、声道选择、无线遥控、音阶调谐等。大部分进口机都具备播放20版本的这项先进功能，可以人机对话。 进口机均以能持专利设计而保持质量领先地位。如，索尼的脉冲长度调制，JVC的脉冲边缘调制，松下的MASH多级噪音整形，飞利片浦的比特流、夏普的全息光学感应装置登。进口机在图象清晰度、色调、层次，都能达到较高的水准。国产VCD机品牌广东的ONE、东鹏、利达、先科、雄鹰、先驱、格力、金格、山川、YONG、威力、LHG、爱多；上海的美月、美乐；江苏的江奎、熊猫、新科；四川的鼎天、锦电；福建的万利达，安徽的万燕等60种。特点 采用美国斯高柏的CL484解码芯片，主要新特点有：盘片浏览功能。 获得商标的国产机均是20版本，其性能都较好。 专为无音场处理系统音响设备设计的多种音场模拟功能，如：舞台、电影院、现场、标准立体声何卡拉OK示范四模式音场功能。主要技术指标 视频技术：水平清晰度为230260线 音频技术：频响一般为20Hz-20KHz，信噪比90dB。VCD机兼容性 VCD机一般均有能够兼容播放CD唱片和CDG图像唱片，但VCD播放CD唱的时候音质一般不如专门的CD唱机。 VCD有三个标准的版本：VCDL0、VCD11和VCD20版。 20版VCD机能播放10版和11版VCD，但11版的VCD机不能播放20版的VCD碟。VCD机制式分为播放制式和输出制式两种。 播放制式必须与VCD盘片的录制制式一致，即NTSC制式或PAL制式。 输出制式则是指经过解压缩后输出到电视机的信号制式，一般均为PALNTSC制式兼容。输出接口VCD设有VIDIO(视频)端口和AUDIO(音频)端口，此外，兼容卡拉OK的VCD机则刚有MICIN话筒输入接口(MICEOPHONE话筒，麦克风)。播放功能1. 直接播放：装入盘片即自动进入播放状态；2. 直接数字选择播放：即任意选曲，选章节播放；3. 跳跃播放：跳跃本曲或若干曲后播放；4. 快速搜索：快速寻找的某一位置然后播放；5. 重复播放：按REPEAT键，可进行重复一章和一曲，重复整面或取消重复的相互转换6. 慢速播放：低于正常的速度播放如半速1/4速度等，但无声音；7. 节目浏览，静止定象，PBC控制播放，编程播放等播放功能。声道选择方式可选择左右单声道方式或双声道立体声方式，方便使用双语对白故事片(具备多声道VCD碟)，或将卡拉OK碟种的原唱歌声消除或减弱。VCD的压缩目前VCD最关键的技术是将动态的图像和声音进行压缩。模拟的视频信号必须经预先处理后由MPEG编码器编码，其原理为：由于数字图像由极小的像素矩阵组成，每个像素均有数字视频取样相对应的亮度。编码时仅存储平均亮度值，从而可节省许多数据存储空间。经过处理后，图像数据便在人的史学无法觉察的情况下被压缩了25-200倍，VCD声音部分也进行了 压缩编码，压缩了63倍。VCD的声音和图像译码是压缩译码的逆向处理。目前许多VCD机普遍采用美国的CL480芯片。但CL480芯片已被新一代的CL482、CL484所替代。并增添了9画面游览内置屏幕画面NTSC/PAL制式转换等多种功能。VCD的数字光驱系统飞利浦高档VIDIO6001光驱系统强劲独特的全数字式控制和纠错播放性能，另现行的VCD普遍选用的模拟式光驱所望尘莫及。飞利浦这一技术在一些VCD中采用了这一数字式光驱系统，这一系统由信号处理和伺服控制两部分组成，飞利浦先把数字控制拘束应用与光驱的伺服控制中，用同一个微处理器莱协调光驱中伺服控制和信号处理等各部分电路的工作，使整个光驱实现了全数字化控制。针对仿真式光驱系统不能发挥出电路最佳工作状态这一弊病，数字光驱能将所有的控树参效都设置在微处理器中，使得整机读片能力发挥最佳。数字化光驱还能在微处理器控制下具有极强的纠错功能，在有划伤刀痕的VCD片播放时，采用数字光驱系统只出现一个不明显的轻微停顿后，照常放送清晰的画面。第二章第五节05部门数码影碟机(DVD)DVD 简介DVD本称Digital Video Disc,由于其后来的发展不止限于电影播 放的用途，故现在改称为Digital Versatile Disc事实上，现在人 们常常说的DVD这一名字只是一系列产品的统称，其中包括类似只读光盘(CD-ROM)的DVD-ROM、播放电影的DVD-Video、 只播放音乐的DVD-Audio、容许录写多次的DVD-RAM等5种 类别。特点 DVD数码视象光盘，具有高容量数据的储存格式。它的储存容量由单面单层的47GB，至双面层的17GB，较现时光珠高出6倍至26倍不等。 高清晰度，多角度，光盘加密保护，多组方式音频输出。 DVD兼容VCD机、CD机的播放功能。DVD机采用MPEG-2视像压缩技术和支持杜比AC-351数码环绕系统，音响效果 媲美电影院。 在画面色彩的细致度和分辨率方面，DVD较激光影碟(LD)更佳，LD水平解像度约为400-425线，而DVD达至480-500线。 DVD播放机的多角度观看功能，使用户在观看节目时能够随意选择观看从不同角度摄取的同一画面，大大增加乐趣。 DVD还可以自选片断。DVD的简单切换特性能够让用户随着喜好，提前选择情节内容发展或结局。 DVD播放机可提供多达8种语言声轨及32种语言字幕频道。 画面锁定系统方便乐家长删除某些儿童不宜观看的片断。 DVD影碟机在读取DVD光盘时会对加密保护码进行读取识别，看有没有防拷贝旗标出现。盗版DVD光盘在播放时会受到干扰，不符和要求的DVD光盘不能播放。如屏幕提示“不能播放此碟”，那么知道此碟可能有损坏；而屏幕提示“此碟不适合此机播放”，则知应是区域码不相匹配。区域码表示第1区-美国、加拿大、东太平洋岛屿区；第2区-日本、欧洲、西亚、阿拉伯半岛、埃及、南非、格陵兰第3区-香港、台湾、南韩、东南亚地区第4区-中南美区、澳大利亚、新西兰、南太平洋岛屿区第5区-非洲、印度半岛、中亚、蒙古、原苏联地区第6区-中国内地(全球区域码共分6个)输出接口DVD的视频信号能以几种方式馈给电视机，最常见的方式是以一种复合信号馈给电视机或A/V接受机的视频输入端。使用S端子来连接，能得到更好的画面质量，S端子的色度和亮度信号独立馈给电视机，必然有更低的噪音和更高的色纯度。还有一种方式是将红、绿、蓝三基色的合成信号馈给个别具备RGB输入端的电视机，结果得到了更加接近电影的图像质量。各种品牌DVD的特点先锋兼容技术全面，可实现快速、安静翻转盘片，播放声音真实；先锋在LD方面尤为见长；它的DVD采用了展宽技术“Hibit记录变换”，在播放原有的CD、LD盘片时，能展宽带带和动态范围，实现更接近真实声音的重放。东芝由于采用双面巾合技术，光密度数据记录尤为突出；其主要功能有： 可播放133分钟MPEG=2画质的电影节目。 可调变的播放速度(慢镜、定镜)。 包括8国语言发音、32种字幕。 剧情级数控制(分为G、PG、PG-13、NR-MATURE、NC-17)松下技术全面，纠错能力高SONY编码技术把握较好，画质优异SONY DVP-K800D为例： 全功能卡拉OK(卡拉OK歌演绎，鼓掌及欢呼效果，数码回音、原唱声量控制、歌曲预选、4支麦克风输入) 双独立激光头 倾斜修正系统 10比特影响数码/模拟转换器 顺滑扫描功能 51声道信号输出内置杜比数码(AC-3)解码器 虚拟环绕声增强模式 数码光纤/同轴音频输出 多种语言功能 日本制造步步高-丽声DVD-AB909 8分钟超长丽声复唱圆您的歌星之梦 音控可视复读 动态频谱均衡显示表现动感节奏 步步高丽声超级音效功能：丽声视窗界面、九种环绕声场、七段数码均衡及个性化用户均衡设置 美国斯高柏公司新一代金娃(ZIVA-41)解码器 内置杜比数字(AC-3)解码器，51声道独立输出 视频分量输出，图像更清晰 屏幕自动保护 软件智能升级 PAL/NTSC双制式，图像无压缩 多种配音语言，多角度、多种字幕选择 父母锁定功能，防止儿童观看不适合的盘片第二章第六节05部门录像机规格分为单方机及录放机。品牌声宝、松下、三洋等索尼NVHD630CM 6磁头/密录功能 360倍高速倒带 快速节目浏览 简明指南屏幕显示 超长寿命 自动调谐更方便 单触定时录像 前置AV输入端子 多制式系统 高保真立体声非质量问题事故处理症状可能原因处理方法已通电，但无法操作1. 机内湿气凝结2. 安全装置作用中1 等湿气指示灯消失2 切断电源线无法收录电视节目电视信号未接好未调谐储存节目音、视频线接在输入插口上机器设定在输入状态将信号线接好调谐接收频道拨下所有音、视频连线或将机器设定在频道上无法定时录像1. 时钟不清洁2. 磁迹未调整好1. 调好机内时钟2. 正确调整时间插入磁带被自动排出磁带上的防滑挡舌已被损坏用胶带封好缺口播放时画面无色彩或有大量雪花1. 磁头不清洁2. 磁迹未调整好1. 使用清洁带清洁磁头2. 使用磁迹调整键调整磁迹第二章第七节05部门音响种类音响分为家庭影院及双声道音响(立体声)组合。基本组成扬声器(音箱)，功放品牌索尼、松下、健伍、爱华、JVC、赛格等SONYMHC-V919 三碟播放功能 PBC播放控制功能 全功能卡拉OK(数码回音、变频) 杜比定向逻辑环绕声效果 PSP数码声场处理，超宽音场 数码光纤输出 输出功率2000W 定时开/关功能非质量问题事故处理症状可能原因处理方法没有声音1. 扬声器连线未接好2. 功能输入选择不正确1. 检查扬声器连接2. 正确选择正在使用的功能项发生声反馈(啸声)麦克风离扬声器太近降低音量，将麦克风移离扬声器或改变方向声音只来自中置音箱所播放的信号源是单声的关掉专业逻辑模式中置音箱不出声中置信道电平未打开打开中置信道电平声音缺乏低音扬声器正负极接错连接与扬声器正负对应不能接收广播电台节目1. 未安装天线2. 手动调谐未储存1. 安装天线2. 请用记忆功能第二章第八节05部门功放功放简介AV放大器俗称为AV功放，放大器在一套AV系统中所要担任的工作就是“扩大”，就是要扩大AV系统的声音信号，将声源信号放大，从而驱动扬声器发出声音，并具转换讯号，控制音量，调节声色。结构前级放大器和后级放大器前级放大器一般来说，一部放大器除了要能让输出的信号放大之外，还包括了音量调整、信号选择、录音座的选择、高低音的补偿等可以调整、控制的开关；按照音响放大器的定义，我们将放大器上信号放大无关的部分称之为前级放大器。后级放大器又称功率放大器，其主要功能就是将功率放大，因此在后级放大器的内部电路中，包含了电压放大器以及电流放大。种类31 多声道后级放大器：通常为四声道至九声道四声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个后置环绕声道五声道放大器包括：在四声道放大器包括的基础上增加一个超置低音声道六声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个超置低音声道和两个后置环绕声道七声道放大器包括：在六声道放大器的基础上增加一个超重低音声道八声道放大器包括：在六声道放大器的基础上增加两个前方环绕或增加一个超重低音声道和中置声道九声道放大器包括：在八声道放大器的基础上增加一个中置声道或一个超重低音声道合并式放大器将前置放大器和后置放大器这两个部分合并在一起称之为合并放大器环绕声放大器/环绕声解码器除了加上环绕音效的解码及处理部分之外，基本上前级和后级部分跟一般音响用的前后级并没有太大差异。AV性能指标信噪比、输出功效(额定功效、音乐功率、峰值功率、交流有效值功率、峰一峰值音乐功率)、频率响应、动态范围(灵敏度)、失真、阻尼系数、输出阻抗、分离度、失真度、SW(低音)功放的选购品牌的选择1. 国产：麒峰、天逸、爱威、新声、先驱、索普、联声、绅士、山灵、高士等品牌均是性价较高的产品2. 日本：亚马哈、天龙、安桥、马兰士、第一音响、建伍、索尼、JVC3. 美国：哈曼卡顿、JBL、狮龙、麦景图4. 英国：雅骏5. 荷兰：菲利浦功率的选择 9平方米-15平方米的视听室选择主声道额定输出功率为40W-80W(每声道)的功放器 15平方米-20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为50W-100W(每声道)的功放器 20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为80W-200W(每声 道)的功放器注意事项功放一般有可以接五组喇叭(51声道)和两组喇叭(左右声道)的接口。不同品牌的功放和与喇叭在兼容使用时应特别注意功率匹配功放机的51声道播放，还要求所放盘片是杜比编码才可实现。第二章第九节05部门杜比环绕解码器简介杜比定向逻辑环绕译码器 (DOLBY PROCESSING)。 杜比译码器是对于某种编码进行译码，这种编码即是美国杜比公司发明的4-2-4编译码技术。它的基本含义是把4声道立体声在录制时通过特定编码手段合成双声道。即原为左(L)、右(R)、中(C)、环绕(S)4个信号，编码后成为R、L复合双声道信号。译码器的作用自然是将已编码的双声道复合信号R、L还原为编码前的L、R、C、S4个信号。4声道立体声能产生一种三维空间的立体声效果。中置声道模式分为正常(NORMAL)、宽广(WIDE)和幻象模式(PHANTOM MODE)三种模式，通常也被称为小(SMALL)、大(LARGE)、无(NONE)，有时被标记为中置模式(CENTER MODE)或者中置扬声 器(CENTER SPEAKER)。三声道模式这种模式是由定向逻辑PRO LOGIC自适矩阵衍生出来的，是将 环绕声道的输出静音控制而成三声道模式，它的环绕声信号方向增强是有缺陷的。THX译码器THX并不是一种全新的环绕声格式，而是以现有的环绕声编/译码技术，如杜比定向逻辑、杜比数码和DTS等为基础，在这些解碼电路之后，装有一些特殊的信号处理电路，从而克服不同环境对音场还原的影响，这是THX的真实含义。THX技术的核心，包括以下4个部分：THX再均衡、环绕声抗相干、高音匹配和超低音分频。THX这个标识在不同器材上有不同的意思。标示含义杜比环绕声杜比环绕声用4个离散声道和5个扬声器来再现真实和动态的音效。杜比数字杜比数字是一种数字环绕声系统，可以向用户提供完全独立的多声道音频，杜比数字提供五个全范围的声道，有时称之为“3/2”配置：三个前声道，外加两个环绕声道。DTS(数字剧院系统)数字环绕声DTS(数字剧院系统)数字环绕声是一种编码/译码系统，可以提供六个优质的20位音频声道，技术上称为51个声道，即五个全范围声道(左、中、右和两个环绕声音)，外加一个超低音(LFE)声道(即“01”)。与目前系统中使用的51扬声器配置兼容。CINEMA DSP(影院数字音域处理器)此图标表示这种音域处理器程序是结合雅马哈数字音域处理技术、杜比环绕声、杜比数字或DTS而编制。LEF 01声道此声道用于再现低音信号，其频率范围是20HZ至120HZ。S VIDEO(S视频)信号S视频信号被分离为表示视频信号(复合信号)亮度的Y信号和色度的C信号来进行传送，使用S视频端子可减少视频信号传送过程中的损失，因而可使录制和播放的图像生动清晰。功放术语DIRECT：意为直接。BYPASS：意为旁通。DIGITAL/ANALOSEL：意为数码/模拟选择AC-3 CHINDICATOR：意为数码AC-3通道指示。OVERLOAD：意为过载。NICAM：电视多伴音立体声广播制式，即丽音。SFC：超平面显象管。Dynamic range:意为动态范围。WOOFER：意为低音。Midrange:意为中音。Tweeter:意为高音。SPL-sensitivity:意为灵敏度。CROSSOVOR & cqucncics:意为分频点。Impedance:意为阻抗第二章第十节05部门音箱音箱(Loudspeakers)音像是整个音响系统中最重要的喉舌，即使节目源、CD或LD及放大器的质量再好，倘若没有优良的音箱与之匹配，无论如何也不能达到满意的效果。种类对于家庭影院来讲，音箱分为：前置主音箱、中置音箱、后置环绕音箱、超低音(有源音箱)现代家庭影院视觉距离标准示意图屏幕距离(米)25英寸29英寸33英寸34英寸最近距离(米1)12121518最佳距离(米)20202224最远距离(米)28282828最近座位距离(米)15151821最佳座位距离(米)24242428最远座位距离(米)30303030第二章第十一节05部门家庭影院视频软件视频软件种类数码方式：LD、VCD、DVD模拟方式：TAPE(磁带)、VCR(录像带)分类DVD盘片也有卡拉OK和电影故事片两种激光故事片分为：立体声故事片(STREET SOUND)杜比环绕声故事片(DOLBY SURROUND)THX和AC-3故事片DVD碟 特点采用MPEG2压缩技术的DVD(数字光盘)以其高质量的图像和声音，在多媒体和娱乐领域展示了广阔的应用前景，成为世界瞩目的数字技术焦点。其外形直径、厚度均与CD、VCD相同： 光盘直径：120MM 光盘厚度：06MM52(双层) 线速度327m/s 光源波长：650/635m 物镜孔径：060NA 迅迹间距：07&pm 记录容量：47GB分区全球市场工分为六个区域：美洲、欧洲/日本、亚洲区、南美/澳洲、俄罗斯/非洲、以及中国，在不同区域出售的DVD机，只能读取届于该区域密码的“软件”。1号地区-美洲2号地区-欧洲/日本3号区域-亚洲区4号区域-南美/澳洲5号区域-俄罗斯/非洲6号区域-中国封套说明 HE-701：片号 27min：表示该片总的播放时间为27分钟 片面：表示为单层 MPEG-2：表示为采用MPEG-2方式对图像信号进行压缩 NTSC/COLOR：表示彩色制式为NTSC方式 DOLBY DIGITAL：表示用数码方式的杜比环绕，即51声道的 AC-3效码环绕 16:9：表示16:9宽带模式 NOTFOR SALE：非卖品 双D DOLBY：表示声音是51声道的数码AC-3环绕声，而ENGLISH DOLBY SUR-round 51表示用英文对白时，具有杜比环 绕51声道AC-3模式。 PG-13：表示该DVD盘片的地区密码为PG-13(美洲)，即“1”号地 区 color/113mins：表示该DVD盘片是彩色的，全部播放时间113分钟 20100：表示该DVD盘片的片号 WD(WIDESCREEN)：表示该DVD片为宽银幕片数码影视频软件的保养1. CD、VCD、LD、DVD在使用过程中，千万不能用手直接触摸盘片表面，以免沾污尘埃油污。2. 不宜与尖锐之对象摩擦，将会导致图像噪声出现。3. 不要与有机溶液：如酒精、松香水、汽油、香蕉水、苯甚至风油精之类液体接触，一旦碰上会使塑料表面发白发毛，使激光投射率骤减，以致读数不出。4. 若有少量现象，补救措施可用少许软布、棉花轻擦抛光，严重时只能废弃，以免损伤碟机第二