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保险专业毕业实习报告经济学院北京工商大学经济学院毕业实习报告中国人民健康保险股份有限公司实习报告班 级：姓 名： 学 号：指导教师： 总评成绩：日 期：报告摘要目 录一、实习单位介绍 二、实习成果 （一）人保健康的运作模式 （二）对保险业的认识 1. 保险是一种责任 2. 对健康保险的认识 三、心得体会 结束语 第 9 页 共 9 页一、实习单位介绍中国人民健康保险股份有限公司是我国首家专业健康保险公司。公司由5家股东投资设立，注册资本金10亿元人民币。其中，中国人保控股公司占51的股份，德国健康保险公司（DKV）占19的股份，中国华闻投资有限公司等3家公司持有余下的股份。2003年，DKV保费收入约45亿欧元，总资产164亿欧元，客户规模650万人，实现净利润6500万欧元。虽然经过二十多年的发展，我国商业健康保险取得了相当发展。目前国内商业健康保险还存在诸多问题。比如，经营管理专业化水平较低，而且多依附于寿险业务；医疗费用控制和医院管理还难以实施，由此造成保险公司面临较大的经营风险；健康保险的附加服务几乎没有体现等等。人保健康的产品具有四个较为突出的特点：其一，保证续保。只要通过首年的投保审核，人保健康的客户便享有以后的保证续保权。客户通过投保短期保 险，即可获得长期健康保障。其二，目前市场上大多数医疗保险产品均只对社保目录内的医疗费用进行赔付，而人保健康的产品将扩大保障范围，对超出社保目录规定，但属于治疗必需的部分医疗费用给予一定比例赔付。其三，进一步细化客户特征，设计符合客户个性化需求的保障计划。还将老年人最高可续保年龄提高到69周岁。其四，充分借鉴国外先进经验。二、实习成果（一）人保健康的运作模式（二）对保险业的认识1保险是一种责任天有不测风云，人有旦夕祸福。意外事件的发生是难以避免的，面对各类风险人们只能积极防范，并不可能完全消除。购买保险虽然不可能因此而防止意外事故的发生，也不可能给遭遇不测的人新的生命，但它可以通过保险公司的经济补偿，完成死者一些未尽的义务，留给家人一份长久的关爱，从而减轻家人所承受的心理和经济上的双重性打击。客观地说，目前我国很多人生活还不富裕，拿出更多的钱购买保险还不太现实。获得保险公司的经济补偿，这对于发生意外的家长的孩子可能得到经济上资助继续完成学业；他们的父母物质生活上因而可得到些安慰。一次意外，由于有了事先的安排，将使不幸的家庭减少损失的程度。国人保险意识不强，原因是多方面的，其中除了经济承受力较弱外，责任意识淡薄、缺乏购买保险的理性认识也是一个关键因素。不能否认，相当数量的人认为购买保险是花冤枉钱，是诅咒自己的不吉利行为，甚至宁愿大把花钱烧香、算命，也不愿意花几十元买份保险。加强保险宣传，提高国民保险意识，一方面可以加速保险业的发展，另一方面又可使国民更加关注安全、关爱家人。让每个人对生活、对生命都多一种责任感，这样，理性对待保险选择，就能通过购买一份保险，留一份关爱，也尽一份责任。2对健康保险的认识管理型医疗保健是一种集医疗服务提供和经费管理为一体的医疗保险模式。其关键在于，保险人直接参与医疗服务体系的管理。它具备以下几个要素：根据明确的选择标准来挑选医疗服务提供者（医院、诊所、医生）；将挑选出的医疗服务提供者组织起来，为被保险人提供医疗服务；有正式的规定以保证服务质量，并经常复查医疗服务的使用状况；被保险人按规定程序找指定的医疗服务提供者治病时可享受经济上的优惠。增强商业健康保险市场的有效供给能力，调动和挖掘商业健康保险的需求潜力，逐步实现商业健康保险的规模化和产业化；有利于发挥商业健康保险的社会管理功能，整合社会资源形成健康管理和服务的合力，减轻政府负担和管理成本，构建多层次、多元化的医疗保障体系，促进社会主义市场经济体制的完善；有利于提高全民健康素质和生活质量，真正实现广大人民群众病有所医、患病无忧，促进人民幸福和社会和谐。以美国为例，其商业医疗保险费用支出占全国医疗费用总支出的54，由商业医疗保险提供保障的人群占全国总人口的63。而我国的实际情况是，2002年我国医疗费用总支出为5300多亿元，其中个人负担比重约为61，而同期商业健康保险，仅占到个人负担部分的10，占全国医疗费用总支出的6，由商业医疗保险提供保障的人群仅占全国总人口的3左右。这说明，我国商业健康保险尚未充分发挥应有的作用，同时也说明，商业健康保险在我国具有广阔的发展空间。据麦肯锡公司预测，中国健康保险市场在2004年 至2008年的5年间将快速发展，市场规模有望达到1500亿元至3000亿元。中国健康保险业将迎来黄金发展时期。三、心得体会回想这些天做过的工作，我意识到，与在学校学习的专业知识联结最紧密的工作其实就是续期续保和保单管理。因为在这些工作中，我可以接触到具体产品的条款，了解真实产品的保险责任范围，责任免除等内容。当然，除了这些，我还体验了修改保险合同，出具批单等等曾经只在书本上学过的东西，觉得只有真正体验过，才能更加深刻地理解这些知识。而且，在处理了大量的保险合同后，我发现大部分的补充医疗保险都是企业为员工投保的，只有很少一部分人为自己投保补充医疗保险。我认为这还是由于国人的保险意识不强造成的。国家、社会和企业有义务加强保险相关知识的宣传，提高国民的保险意识。在这两个月的实习里，不只是成功的喜悦，还有更多埋藏在成功喜悦背后的辛酸。每天的工作都很累，几乎天天都要加班，刚开始操作不熟练的时候，总是怕出错，就一遍一遍的练习，不断地记录。每天下班后，我总拿出操作手册，在地铁上，在公交车上，抓紧时间学习，尽快让自己上手，不辜负别人的期待，也不辜负自己。虽然觉得辛酸，但作为一个男人，这一切都没有什么，谁都要经历。在我这次实习的过程中，每一位公司的前辈对我都非常的友好，经常传授我一些工作经验，各级领导对我都非常关心，给我尽可能锻炼的机会。让我在工作过程中学到了不少的经验。各位同事也是给了我不少的帮助，让我消除了刚进入一个新环境所产生的陌生感，让我感觉到我们的单位就像一个关系融洽的大家庭，每个成员之间相互关心，相互帮助。同时我也感觉到工作与学习是两件截然不同的事。实习仿佛让自己又走进了一个新的课堂，什么都是从头开始。在公司里接触到的都是很具体很真实的东西，不像课本那么抽象与缺乏实际。而且，工作中无时无刻不需要与人沟通的能力，并且处处充满了困难。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，我觉得这种能力是很重要的。通过实习，我学会了如何解决工作中遇到的实际问题，认识到了敬业精神的