影响企业e-HR系统实施效果的非技术性因素分析和研究.docx

影响企业e-HR系统实施效果的非技术性因素分析和研究摘要：本文主要从领导者态度、关键用户期望、企业管理制度、部门沟通、企业文化、系统规划等方面阐述影响e-HR系统实施效果的非技术因素分析。同时还提出了相应的解决方案和建议。关键词：人力资源管理；e-HR系统；实施；非技术性因素一、 引言近年来，我国企业对人力资源的管理逐渐由传统的人事管理向人力资源管理过渡。传统的人事管理方法和工具已经远远不能满足企业的管理需求。于是，越来越多的企业认识到的实现企业人力资源信息化的重要性。e-HR系统作为人力资源信息系统的一种，也越来越为更多的企业所接受，很多企业不惜花重金为企业上马e-HR系统。e-HR系统作为一种依靠计算机和网络二、 影响e-HR系统实施效果的非技术因素分析企业人力资源信息化作为人力资源管理现代化的标志，而e-HR系统作为人力资源信息化的一种工具，逐渐赢得众多企业的青睐。越来越多的企业为实现人力资源现代化，提升企业人力资源管理能力，争先恐后的走上了人力资源信息化的道路。但在实际运用过程中，e-HR系统虽然能够为企业带来新的管理工具和方法，但在系统运行过程中，其实际管理效果却往往不尽如人意。导致这种现象的原因，除了系统设计、软件架构等技术性因素外，但更多的则是由实施过程中的诸如领导态度、需求调研等非技术性因素造成的。1. 领导者的态度在系统实施的整个过程中，领导者的态度能够在很大程度上决定系统实施的效果。企业高层领导是否能够从企业的战略高度来认识和了解e-HR系统，对系统的设计规划方向和实施进度会产生很大的影响，继而影响这个项目的实施效果。在企业实施e-HR项目的过程中，如果企业领导者以一种高度关注的态度来对待这个事情，那么系统实施的过程中，领导者可以为系统实施项目提供更多的诸如人、财、物等可用资源，从而保证系统的有效实施。相反，如果领导者漠不关心，那么公司负责系统实施的信息部和人力资源部就不会为系统建设投入更多的精力，在与系统实施方配合程度也会大打折扣，从而影响系统实施的进度和效果。2. 关键用户的期望E-HR系统关键用户对系统功能的期望程度也会影响系统实施和后期使用的效果。在系统实施的过程中，其关键用户往往对系统的功能和智能化程度抱有很高的期望，所以在前期系统需求调研阶段，往往会提出很多合理和不合理的需求，最大限度的将自己手中的工作全部交给系统来完成。这样就会导致很多关键用户将自身的责任推卸给系统，在实际工作中，如果遇到问题，就会是系统的责任，而不是自己的责任，这会导致企业人员权责不清和内部管理的混乱，也会导致系统不能。3. 关键用户对系统功能和自身业务需求的认识关键用户作为系统的常用者，在进行需求调研的时候，由于对自身需求不明确和系统功能不了解，所以往往会提出很多不切合实际的需求。而有些需求是不必要的或者是多余的，这就会导致系统数据或者功能冗余，降低系统运行的效率，还有可能由于相互之间的影响，导致系统不能正常运转，从而直接导致企业人力资源信息化的失败。相反，如果企业关键用户能够清楚的认识自己的业务需求，同时对系统功能有一定了解，就会结合系统功能提出一些符合企业实际情况的需求，达到系统功能和企业需求最大限度的匹配。4. 企业领导层和系统关键用户的稳定性对系统实施的影响在企业中，每个领导者都会因为自身业绩等原因而形成一套自己的管理思想，在系统实施过程中，这套思想就会决定系统实施的方向。如果企业领导层不稳定，常常更换领导，这就会导致系统实施的方向随时做调整，不利于系统的实施。其次，系统关键用户的稳定性也会影响系统的实施。关键用户作为系统常用者，往往会对系统提出符合自己工作方式的需求 ，如果系统关键用户不稳定，就会导致系统的需求不稳定，影响实施进度。5企业内部协作以及与系统实施人员之间的有效沟通E-HR系统实施是一个庞大而系统的工程，在这个过程中，需要企业各部门尤其是人力资源部和信息部之间的沟通协调。人力资源部负责提供业务方面的支持，诸如人员信息准备、业务流程和审批流程梳理、时间管理制度等等企业人力资源信息。而信息部则主要负责软件的选型和硬件设备的购置。在软件选型的过程中，信息部应该同人力资源部一起协商讨论，选择一套符合企业人力资源管理实际的软件，是满足企业管理的需要。系统实施人员作为企业外人员，对企业的实际情况不了解，在进行需求调研的过程中，人力资源部和信息部的人员应当结合企业实际，及时而有效的同系统实施人员进行需求沟通，帮助实施人员制定一份科学合理且使用的需求调研报告，用以指导后期的具体实施工作。6.企业自身管理制度的科学性大多数企业信息化建设是在原来的体制和管理模式下进行的，过分强调原有的业务流程，并在很大程度上是原手工业务的计算机的翻版，其体制改革和管理创新没有同步进行或进行得很不彻底，业务流程没有彻底重组优化，不能引进先进的管理思想和模式，导致信息系统建成后不能正常运行或根本无法运行，形同虚设，不能真正发挥信息化对增强企业核心竞争力的作用，正如有人形容的“在高速公路上开着拖拉机”的现象还很多。7企业之间信息化建设缺乏沟通目前大多数大中型企业都已开始进行企业信息建设，并且有的企业已进行了好几年，已达到一定的规模，同时也积累了不少企业信息化建设方面的经验，但大多数企业进行企业信息化建设都是以企业自身发展需要而进行，各企业之间缺乏交流，所以一些好的企业信息化建设的经验不能被其他企业所借鉴，另外一些企业信息化建设中遇到的困难和教训也不能引起其他企业的重视，这样就导致各企业在企业化建设中重复工作较多，甚至重复走弯路，造成极大的浪费。三、 解决对策及建议1、加强对企业信息化的组织领导在上级主管部门的指导下，各级企业管理部门要高度重视企业信息化工作，落实企业信息化工作的组织领导，明确具体负责部门及人员；把企业信息化建设的状况和水平纳入各级企业的建设评估标准当中；聘请有信息化丰富经验的专家、学者及企业管理者成立企业信息化专家组，对企业信息化工作提供技术咨询和决策支持；充分履行“制定规划、加强引导、政策支持、创造环境”职能。企业信息化是一项系统工程，各企业信息化建设要实行“一把手”工程，由企业主要领导全面责任，切实提高对企业信息化重要性和紧迫性的意识，将提高企业信息化水平摆上主要工作日程，统一部署，亲自推进。对具备条件的企业，要设立CIO职位。2、认真编制并组织实施企业信息化规划各企业应根据上级有关信息化发展规划的精神，结合本地区和本企业的实际情况，认真编制本企业的信息化发展规划，并要把信息化作为企业总体发展规划的重要组成部分，分步推进，精心实施。各企业要针对自身管理中的薄弱环节，找准信息化的突破口，确定推进信息化的阶段性目标，保证信息化在科学的管理体制、完善实用的规章制度和流畅稳定的运营秩序的基础上，发挥积极有效的作用。3、加强信息化重点项目建设和培育信息化示范企业各级有关部门要把企业信息化作为创新的重点来抓，设立推进企业信息化专题，支持和扶持一批企业信息化的项目，并设立专项资金，支持重点信息化项目。在推进企业信息化工作中，要精选、扶持和培育一批企业信息化建设和实施开展较好的典型企业作为示范，跟踪世界企业信息化发展的趋势，并及时总结推动企业信息化工作和企业信息化建设取得显著成绩企业的先进经验，通过召开现场会、新闻宣传、经验上网、现场培训、交流研讨、方案推介等各种形式，推广企业信息化建设的先进经验；同时根据地区发展的不平衡性、企业规模的不同，推荐不同类型的典型经验和解决方案，对不同地区、不同规模的企业进行分类指导，发挥典型的示范作用，实现以点带面，稳步推进，带动全国企业信息化的进程。4、借助信息化社会服务机构和第三方监理服务针对企业信息化建设中特别是中小企业信息化建设中人才缺少问题，可以借助社会中介组织、服务咨询机构为企业信息化提供专业的、全方位服务。引入企业信息化工程评测和监理机制，建立健全企业信息化工程评测和监理机构，也可引入“第三方监理”，使企业信息化工程建设全过程得到有效监控，提高信息化工程的质量。5、加快企业信息化人才队伍建设企业信息化的建设与实施是一项庞大的系统工程，而其中人才和教育问题显得尤为突出，要想快速解决企业信息化的人才，要采用人才引进和在职培训相结合的方法。企业应采取积极的措施，把引进人才作为企业发展的战略决策之一，积极引进人才，特别是高层次的人才，同时改进和完善分配制度和激励机制，留住企业的专业人才。同时根据企业信息化工作对人才的迫切需求，强化各层次人才的继续教育工程。一是IT人员进行企业管理理论、企业业务流程等知识和管理方面的培训，同时也要注意IT技术发展较快，也要继续学习和更新IT知识。二是企业管理人员要着重IT技术的培训，普及信息化知识，掌握信息技术操作技能。三是对企业的一把手进行培训，切实提高他们对企业信息化重要性的认识。只有通过各方面的人才引进和多层次多渠道的人才培训模式，才能解决企业信息化建设中人才的短缺问题，构建健全的信息化人才层次体系，建立结构合理的人才队伍，保证企业信息化建设的稳定发展。五、结束语企业信息化建设是一个复杂的社会技术系统，除了技术要素外，非技术要素更要引起有关部门、有关企业的重视。在整个企业信息化建设过程中，必须认真做好信息化建设的组织领导工作，正确领会信息化建设是“一把手工程”，处理好“三分技术、七分管理、十二分数据”的关系，坚持“整体规划、分步实施”原则，做好相关人才引进和培训工作，同时还要政府部门、企业及其他们全体员工的共同努力。只有这样，企业信息化建设一定会有一个新的发展，使之真正能提升企业的综合竞争能力，更好地为客户提供高质量的产品和服务。【参考文献】1刘亦陈，梁晓莉，李素燕中小企业信息