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文档简介
创建全国文明城市阶段性工作汇报一、领导高度重视，切实把创建工作摆上重要议事日程在市局召开创建全国文明城市工作部署会后，医院及时成立创建工作领导小组，由院长担任组长，纪委书记、副院长担任副组长，并由全院各职能部门科室以上干部20多人组成创建办，制定了创建实施方案，同时制定了威海市XXX开展创建无烟医院活动的实施方案，召开了由室主任以上干部参加的创建全国文明城市动员大会。在创建工作中，院主要领导亲自过问、亲自谋划，带头一线调研指导，及时解决创建难题。各相关职能科室认真按照市局的工作部署，密切配合、齐抓共管，扎实推动创建各项工作的深入开展。 二、不怕亮家丑，促进重点整治 我们以“创建全国文明城市”为契机，通过“揭短”、“亮家丑”等手段，推动创建各项工作。不定期组织重点巡查，将医院脏乱差现象最严重、最难点的问题摆出来，由院主要领导带领各职能部门进行巡查，以限期督办交办、工作现场会等形式，促进创建薄弱环节和突出问题的解决。（一）在环境整治方面1、开展了“创建全国文明城市，绿化美化医院环境”植树活动，共栽种石楠、柳树、芙蓉树、合欢树、松树等70余株，解决了医院花草少、无树木的情况，真正起到了绿化美化医院环境的作用。2、计划对14个厕所进行装修改造，改变设施老化、有异味等情况。目前已改造了8个，并重设了无障碍设施。3、门诊楼屋面琉璃瓦年久失修，脱落的瓦片对就诊及病人及职工人身财产安全造成威胁，我们进行了重新改造，选用了优质彩钢瓦，既安全又美观。4、撤掉了大厅陈旧的沙发，换上了铮亮的排椅。同时，为了避免就诊病人受凉，我们在每把椅上铺设了桌垫。5、将医院门前东南方向的太平间搬离到院区西部，改变了过去既影响院容、条件又差的情况。6、将门诊楼前南墙重砌、粉刷一新。（二）在完善服务方面在继续推行的院长代表制度的基础上，进一步完善了客户服务功能，将服务内容外延扩大了。一是纠错，院长代表负责将出现错误的处方、检查单进行更正，让患者在大厅的排椅等待，避免了就诊患者往返易形成的投诉纠纷；二是每天进行门诊病人满意度调查；三是设置专人在B超室分诊，避免高峰期病人拥堵不满情况；四是给行动不便的患者提供为其办理住院手续、取药、划价等服务等。这些措施的推行，在职病员中引起了强烈的反响，得到了病人的普遍好评。（三）在宣传方面1、利用电子显示屏，发布创建标语口号2、在大门前左右两侧悬挂两条宣传横幅；3、在大厅内设置两个宣传看板；4、每个楼层张贴禁止烟标识。三、不怕起步晚，树立创建信心根据医院总体工作安排，初步定于4月20日左右召开全院创建誓师大会，虽然誓师大会开得有点晚，但是我们抱着“晚起步更要高起点”的工作态度，明确提出各项工作有条件的一定要上，没有条件的创造条件也要上；有难度的工作要想办法解决，难度大的工作要多想办法攻破，将着手从加大宣传力度、强化责任意识，抓好系统布局、夯实创建基础，突出重点整治、推动常态管理等方面，把过去没做或者没做好的“功
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