检验科工作手册

岗位职责1. 在院领导及科主任领导下，担负各种检验工作，按时完成医院及科室安排的各项任务。2. 积极参加科内政治学习不断提高思想认识，刻苦专研业务，对技术精益求精，不断提高诊疗水平，改进检验方法，开展新项目，提高检验质量。3. 负责收集和采集各种检验标本，并对其进行检验、审核，按时发送检验报告单，体检结果上传及时准确。4. 各种检验仪器由专人专管，认真执行各项规章制度和技术操作规程，文明上岗，认真核对检验结果，严防差错发生。5. 负责检验药品、检验试剂的保管和配制，定期校正检验试剂和仪器，熟悉各种仪器原理、性能和使用方法，做好各种仪器的维护保养工作，确保仪器正常运转，并做好登记。6. 认真做好各项登记和统计工作，做好消毒隔离工作。7. 负责做好本专业的质量控制工作。8. 加强与临床和患者的沟通和联系，持续改进工作。9. 保持工作场所的干净整洁。负责本科室的防火、防电、防盗等安全工作。每天工作完毕后及时关闭仪器及电源。检验科行为规范 1. 工作时着工作服，仪表整洁，举止端庄，言行文明。2. 以病人为中心，对患者一视同仁，语言文明，态度和蔼，耐心细致，认真解释回答患者提出的各种咨询和疑问，严禁把个人情绪带到工作中来，努力提高工作效率，缩短病人的等候时间，不泄露病人隐私。3. 尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高。4. 在检验工作中严禁弄虚作假，编造数据与结果，严禁发假报告，不得向患者提供治疗建议。5. 认真执行质量控制方案，对可疑结果重复核查，并与临床联系，不隐瞒工作中的问题和差错，以便及时纠正。6. 严守工作纪律，提前到岗，进行交接班，按时进入工作状态，做好一切准备工作。不迟到不早退，不擅离值守。严禁出现空岗现象，如有特殊情况需离岗，应先告知科室主任，做好工作交接，经允许后方可离岗。上班时间不扎堆聊天，不干私活，不玩手机。7. 检验工作人员要熟悉仪器性能、操作规程、注意事项，做到爱护仪器，安全使用仪器。要定期对仪器进行维护保养工作。要定期做好防尘、防潮、消毒工作。 8科室人员要严格遵守请销假制度。请假者应写出书面申请，并提前告知科主任，以便安排科室工作。休息1-2天者由科主任批准，如休息超过两天者转请主管部门和院领导审批，因故不能办理请假手续者可委托他人代为办理，不遵守请销假制度者按空岗处理。休假期满应准时到岗，并办理销假手续，因特殊原因不能到岗者，应及时告知科主任并办理续假手续。工作流程1. 开启各检验仪器，做好检验前准备工作检查仪器运转是否正常，添加试剂、清洗液，做好室内质控。2. 接收标本，接班后去各病区收集标本。核查病人信息、检验项目、收费情况，对标本进行编号、分类。门诊患者抽血先核对病人信息、检验项目、收费情况，确认无误后对抽血部位进行消毒抽血，化验尿的患者嘱咐其接中段尿进行检查。所有检验项目都要嘱咐患者取结果的确切时间。3. 抽取患者血液放入肝素抗凝管内，放入离心机离心五分钟，使血清和血细胞彻底分离，然后根据检验申请单要求的项目进行检测，需要保存的样本要及时放入冰箱内冷藏保存，或者冷冻保存。4. 通过检验仪器对标本检测出结果，将结果审核完毕后，打印报告单，检验者签字，最后发送到门诊患者手中和各个病区医办室。危急值重新核查后，给当班护士打电话进行登记。5. 如医生对检验结果有疑问和反馈意见时，检验科工作人员要及时查找原因和处理。6. 工作期间不得大声喧哗，谈论与诊断无关的话题。不得对患者解释检验报告内容以外的医疗问题。7. 严格遵守操作规程，爱护仪器，做好防潮、防尘，定时定期对仪器做好维护保养工作，定期做好消毒工作。8. 各种仪器产生的废液、医疗垃圾按要求处理后送垃圾站处理，严防交叉感染文明用语 文明称谓，比如大叔，大哥，大姐，阿姨等；遇事客气上前，您好，请问，请坐，请稍等，谢谢，对不起，请慢走等；不在科室大声喧哗。1. 检验人员在接到患者化验单时，应问：“你好，请坐下，请出示你的检验申请单，我帮你化验。2. 对患者说“请伸出手来，请你不要紧张，只在你的手指上轻轻扎一下，取一滴血就可以了，对身体没有影响，请不要担心。3. 抽好血样应讲：“XX大姐，血已抽好，请您将棉球压紧3-5分钟，请过X小时（或几天）后来取化验结果或现在先到室外椅子上坐着等一下。4. 碰到特殊的检验申请单时，应说：“XX大爷，对不起，这种化验，我们每周做几次，如病理，微生物等，需要时间长一些，请您到时再来取结果（告明时间）。5. 在患者较多出现拥挤现象时，应说：“请大家不要拥挤，按顺序排好队， 对65岁以上患者和军人要优先检查，谢谢合作。”6. 当结果出现异常时，需要再次采样化验时，应说:“实在抱歉，标本出了一点问题，需要再抽一点血，请您谅解。”7. 当患者的报告单被遗失或来查询化验结果时，应讲：“请您不要着急，我们帮您找一下。”8. 检查结果出来后，把报告单交到病人手中，说：“请拿好你的报告单，交给帮你看病的医生看，医生会根据化验结果和其他检查数据来给您看病。”9. 当病人及家属提意见时，应说：“XX大叔，不用急，也不要生气，请你坐下来慢慢说。”如病人反映的情况是准确的，应说：“您的意见我们诚恳接受，谢谢你的关心和帮助。”特殊情况应急处理1.来化验的患者丢失了化验单怎么办？要耐心的和患者说，请你不要着急，好好想一下化验单有可能放在哪里，如果找不到，请您出示一下您的交费收据让我看一下，我们为您进行检验，检验后进行登记，避免别人捡到后来化验。2.仪器突然出现故障和意外停电时怎么处理如果仪器突然出现故障和意外停电时，结果不能按时发出，首先对来取结果的患者说明原因。如有脾气不好的患者埋怨时，这时我们应该说，对不起，耽误您的时间了，我们会尽快处理仪器故障和联系有关后勤人员，不会耽误您的治疗，使其理解。3.对危重住院病人的检验项目首先要对患者家属说，请稍等或请先回病房，不要着急，我们立刻为您化验，结果出来后，会第一时间通知医生，随后将报告单送到主管医生手中。4.门诊抽血时遇到一些特殊对象如肥胖患者、一些幼儿等怎么处理？首先说请坐，由于您身体原因，抽血比较困难，请您不要紧张，我们会尽最大能力为您抽血。对于幼儿我们会和家长沟通，然后再说服小孩，不要害怕，很快就抽完了。如果一针抽不出来，我们会对他们说，对不起，我们马上请技术好的护士长来为您抽血，请您稍等。5.在门诊抽血时遇到晕针的患者，应及时把患者扶到通风的地方休息，并做好解释和心理辅导工作，如患者症状尚未缓解要联系医生及时处理。6.遇到门诊危重病人和行动不便的患者，要及时到患者身边进行血样的采集，并嘱咐患者及家属：