水利给水管道水池陂头建筑监理规划

英德市连江口镇供水网络村村通自来水建筑工程（南坑村、严村、下步村、银坑村、连樟村、小舍村、初溪村、红溪村） 监理规划编制：许甫龙 审核：方明广东平安工程顾问有限公司2016年11月一、工程项目概况1.工程名称: 英德市连江口镇供水网络村村通自来水建筑工程（南坑村、严村、 下步村、银坑村、连樟村、小舍村、初溪村、红溪村）2.建设地点: 英德市连江口镇3.建设规模: 工程主要分两部分，水厂设施扩建及给水管道安装。由广东国沅建设工程有限公司 、清远市亿晋建设工程有限公司分别承担水厂设施扩建及管道安装工作，施工总建投资1307.64万。4. 结构形式：在原有水厂的情况下新建取水陂、慢滤池、消毒池、蓄水池、给水管道安装。5. 计划工期: 2016 年12月1日2017年 12月31日.6.工程概算: 约1307.64万元人民币7.建设单位：英德市连江口镇农业综合技术服务中心8.设计单位: 清远市信源设计咨询有限公司9.施工单位：广东国沅建设工程有限公司 、清远市亿晋建设工程有限公司2、 监理工作依据（一）中华人民共和国建筑法、工程建设监理规定(建监1995737号)、建设工程安全监理规程（DB11/382-2006）、建设工程监理规范(GB50319-2013)、建设工程监理规程(DBJO1-41-2002)、广东省相关政策、法律、法规。（二）国家有关的建设的技术标准、规范、规程及有关技术法规。（三）本工程招标文件。（四）政府主管部门批准的建设计划、规划、设计任务书、勘察设计合同、设计文件。（五）珠海市有关造价管理的规定及现行的预算定额，取费标准及有关建设管理办法 (监理规程等)。（六）建设单位与承包单位签订的建设工程施工合同及与原材料、构配件、设备等供应商签订的设备供应合同。（七）建设单位与监理单位签订的建设工程委托监理合同。（八）委托人与设计单位签订的设计合同。（九）招标承包工程的中标通知书、投标书和招标文件。三、监理范围和目标（一）监理工作范围及工作内容。1.监理服务的范围： 按项目进行阶段分包括：施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段、工程保 修阶段全过程的监理。按分部分项包括：引水陂、慢滤池、消毒池、蓄水池、 引水陂基坑开挖、管线土方开挖、回填、给水管道安装工程监理；2. 按监理工作内容分包括：对质量、安全、进度、投资的控制、对合同及资料 的管理以及项目建设各方在本项目建设全过程中的工作协调。3.监理工作的内容：从建设工程施工准备阶段开始，到工程保修期之间的全部监理工作。项目监理部除应按标准条件中的约定承担监理人应承担的义务、享有的权利及应负的责任外，项目监理部还须按监理合同专用条件所述内容对本工程实施工程监理服务工作。1、 针对设计的监理工作 （1）在工程施工前对设计施工图纸进行详细审核，提出修改意见，督促设计 单位尽快修改完成。 （2）负责做好开工之后的设计管理工作，定期对设计图纸质量和出图进度情 况进行跟踪检查和管理，并随时督促设计单位按计划高质量地提供设计图纸。（3）负责做好对各分包人及专业承包人提供的专业设计的确认、签字及盖章等 工作。2、 工程质量控制（1）审查工程承包人或材料设备供应人提出的施工组织设计及部分项目工种的施工技术方案和质量保证措施，提出意见并督促实施。（2）审查与确认工程承包人或材料设备供应人及其选择的分包单位资质及质保体系。（3）审核施工图纸并提供图纸修改意见，组织图纸会审和设计交底工作，查验施工测量放线成果，核查开工条件。（4）根据委托人与工程承包人或材料设备供应人签订的工程承包合同和材料设备供应合同中的有关要求，督促、检查工程承包人或材料设备供应人严格按照国家及北京市有关技术规范、质量标准以及设计图纸文件的技术要求进行施工和安装，对违反上述规范、规程要求者，责令其改正，必要时签发工程暂停指令。向违规单位签发监理通知后，还应监督其及时进行整改，直至达到合同约定的质量标准为止。（5）核查工程采用的主要设备及材料是否符合设计文件或合同中所要求型号、规格以及质量标准，在订货前根据需要及可能，应对生产厂家进行了解考察。（6）对使用于工程的主要材料、构配件及设备的出厂合格证、出厂检验报告和进场复试报告进行核定，若发现有不实之处，有权责成工程承包人或材料设备供应人 (并指定检验单位)对其质量进行再检验，检验费用由工程承包人或材料设备供应人支付，防止不合格的材料、构配件及设备等用于工程。（7）做好施工过程中的监理工作，对施工现场有目的地进行巡视和旁站，对各阶段、各重点部位施工中存在的影响质量的关键问题，应主动组织各施工方认真分析，找出解决方法并监督施工方落实实施，并做好实施效果的再复查工作，确保工作质量。认真检查、签认各项隐蔽工程，做好建筑安装工程的分部、分项工程及市政工程部位、各工序的质量验收工作，未经签认，承包人或材料设备供应人不得进行下道工序。（8）督促各承包人或材料设备供应人及时进行施工试验，并按有关规定进行见证取样工作。（9）审核工程中采用的新材料、新工艺、新产品、新技术的技术鉴定书，对工程进行质量认定。（10）凡在工程承包合同中与工程承包人未曾固定价格的材料与设备，在订货前，工程承包人或材料设备供应人提出样品、相关部门安全、质量认证等情况向项目监理部报告，经项目监理部与委托人及设计单位研究同意后方可订货。（11）及时验收已完成分项、分部工程质量，对不合格或不符合设计要求的分项工程责成工程承包人停工整改、反工。（12）组织有关单位进行工程质量或事故处理，并督促事故处理方案的实施。（13）督促、检查工程承包人或材料设备供应人建立健全质量保证体系及质量保证措施，并付诸实施。（14）督促并检查工程承包人或材料设备供应人按规定及时收集和整理工程技术资料做到与工程进度同步，完整齐全。并督促承包人或材料设备供应人对工程技术资料进行归档，同时按委托人要求的期限完成资料的审核上报工作。（15）组织工程承包人或材料设备供应人进行工程竣工初期验收，对工程的整体质量签署意见，督促工程承包人或材料设备供应人及时向政府质量监督站申报。（16）随时检查施工现场的安全防护措施和消防卫生设施，发现有不符合要求的，立即通知工程承包人或材料设备供应人改进。 3、工程进度控制（1）采取科学的、行之有效的控制措施，组织工程承包人或材料设备供应人按照规定的工期，实现整体工程竣工，如期交付使用。（2）认真审定工程承包人或材料设备供应人提出的方案，提出修正意见，并根据合同规定工期目标，核实整个施工方案，并在此基础上审核由工程承包人或材料设备供应人编制的工程进度计划(或总进度计划)。（3）根据上述经审核同意并执行的施工总进度计划，审核总承包人或材料设备供应人及各专业分包人提交的年、季、月进度计划并监控其执行。同时应随时对上述计划提出调整建议和必要的指示。（4）在符合总进度计划前提下，协调工程承包人或材料设备供应人制定并落实每一个阶段的施工进度计划，项目监理部按此随时检查其执行情况，发现有任何问题，随时查清原因，记录在案，以便分清责任。（5）审核委托人、承包人或材料设备供应人的材料、设备采购计划，对于可能影响进度的情况，及时提出补救措施并签发相应指令。（6）除日常协调处理施工进度存在的问题外，定期组织工程进度协调会。（7）及时分析进度障碍，调整总控制进度计划，在保证工程质量的前提下，提出补救措施并签发相应指令以确保工程如期完工。4、 工程投资控制 （1）对工程中可能涉及到的所有经济问题在委托人要求的时间内提供书面意见， 包括但不限于下述：1 工程进度款的审批，包括工程量的计算和单价的审核。2 审核所有承包人和材料设备采购招标的招标文件草稿并提供意见。3 参加委托人直接或指定招标项目的答疑会，对疑问卷回复提供专业意见4 参加委托人直接或指定招标项目的经济标评审工作，并提供意见。5 计算并复核各分包工程的所有工程量，审核所有总分包合同和材料设备采购合同的草稿并提供意见。6 估算各种材料、设备采购的供货数量并就其单价进行询价工作，同时提供书面意见。7 拆改与返工工程量的现场签认。对于可能出现的拆改与返工项目进行现场核对，对未拆改前的工程现状情况必须进行文字和照片记录。8 计算并审核经济洽商或变更项目，对每一份洽商的费用增减予审核，并将审核结果上报委托人。此项工作应在项目发生后的15日内完成。9 掌握现场实际情况，对可能发生的索赔事项提出预防措施，对已发生的索赔事项，按有关规定程序收集、整理资料，审核索赔事项，并做出专业性的回复意见。10 编制本工程项目的年、季、月度的资金使用计划，并监督和控制各施工方的执行情况。 （2）计算并审核包括所有项目的工程预算，并提供专业意见。（A）工地一切设计、施工的变更或修改要通过项目监理部确认。对涉及提高工程质量标准，增加造价或延长工期的事宜，项目监理部须取得委托人同意才可执行。（B）作好监理日志，正确记载每日工程动态，进行文字和照片记录。（C）积极地向委托人推荐已成熟，行之有效，不降低工程标准的科技成果，促使工程进度加快，降低成本。5、 工程竣工、保修控制（1）根据委托人与工程承包人或材料设备供应人议定的时间和数量，督促工程承包人或材料设备供应人完成符合政府有关部门要求的全部竣工档案的整理工作，按时向委托人提交。（2）协助委托人签订该工程项目的保修合同及保修终止合同。（3）按照广东省相关规定或工程承包合同约定保修项目及时间(以委托人认为较严格者为准)，负责检查工程状况，定期进行回访，发现问题分清责任，督促工程承包人或材料设备供应人履行保修职责。（4）委托人在保修期内发现房屋在使用中有任何问题，将通知项目监理部有关人员，项目监理部必须在收到通知后到现场协调解决，并应促使所有问题得到完满解决。（5）项目监理部应负责保修期内的可能发生的任何工程维修费用结算的审核工作，并在必要时参加与施工方的费用洽谈。6、 工程合同管理（1）应委托人要求参与和组织各施工方及主要材料、设备的招投标工作，并书面作出方案比较和承包人或材料设备供应人的推荐报告，协助委托人签订施工合同及材料、设备供应合同，以及与此有关的各项补充协议（2）负责审查各承包人或材料设备供应人资质，包括施工(生产供货)能力、商业信誉等进行详细审核和考察，并将审核意见报送委托人。（3）定期对施工合同的执行情况进行跟踪管理和检查(如遇特殊或紧急情况应在第一时间内上报委托人)，并以书面形式报送委托人。（4）根据各相关合同的执行情况和施工进度情况，负责定期编制和审核工程付款计划和项目资金使用计划。（5）负责计算、审核各项索赔金额，提供处理意见，并协助委托人处理与本工程有关的合同纠纷。7、 工程资料管理（1）负责本委托工程各类信息的收集、整理和保存，建立各种资料管理台帐。（2）督促设计、施工、材料及设备供应单位及时整理工程技术、经济资料。（3）负责按时向委托人提供报告。必要时，委托人有权要求任何资料的复印件。（4）一切有关本工程建设之资料必须保密，未经委托人同意不得向第三方转让或用于本合同之外的项目。8、 工程安全管理（1）认真贯彻建设工程安全监理规程。（2）项目监理部审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。（3）项目监理部在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改。情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告委托人。 （4）项目监理部和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。9、项目监理部协助委托人完成本工程的所有外部关系的协调工作。10、 监理工作的定期汇报制度（1）除另有特殊约定外，项目监理部应于每月5日前，以书面形式向委托人提交上月的监理工作月报，报告上月工程完成情况并配以工程照片。（2）项目监理部向委托人提出的所有意见、建议、工作汇报或报告、监理业务范围内的各专项报告及分析意见书等均应以书面形式向委托人提交。在紧急情况下，来不及做出书面文件时，应待紧急情形结束后3日内向委托人补交书面文件。（四）工程质量控制要点：1、工程的质量控制1、 净措施的基本要求 1.生活饮用水的水质，必须符合现行的外给水设计规范GB50013-2006的要求。 2.消防用水量、水压及延续时间等，应按现行的建筑设计防火规范及高层民用建筑设计防火规范等设计防火规范执行。 设计枯水位的保证率，应根据水源情况和供水重要性选定。 3.取水构筑物进水孔应设置格栅，栅条间净距应根据取水量大小、冰絮和漂浮物等情况确定，小型取水构筑物一般为 3050 毫米，大、中型取水构筑物一般为 80120毫米。当江河中漂浮物较多时，栅条间净距宜取较大值。必要时应采取清除栅前积泥、漂浮物和防止冰絮阻塞的措施。 二、水处理（1）水厂生产构筑物的布置应符合下列要求： 一、高程布置应充分利用原有地形坡度； 二、构筑物间距宜紧凑，但应满足各构筑物和管线的施工要求； 三、生产构筑物间连接管道的布置，应水流顺直和防止迂回； 四、与水厂生产附属建筑物（修理间、车库、仓库等）应分开布置。 （2）水厂内部设备使用应该符合下列要求：1. 加药间、沉淀池和慢滤池相互间的布置，宜通行方便。2. 净水构筑物应根据具体情况设置排泥管、排空管、溢流管和压力冲洗设备3. 净水构筑物上面的主要通道，应设防护栏杆4. 预沉措施的选择，应根据原水含沙量及其组成、沙峰持续时间、排泥要求、5. 处理水量和水质要求等因素，结合地形并参照相似条件下的运行经验确定，一般可采用沉沙自然沉淀或凝聚沉淀等。 6. 用于生活饮用水的凝聚剂或助凝剂，不得使处理后的水质对人体健康产生有害的影响；用于工业企业生产用水的处理药剂，不得含有对生产有害的成份。7. 消毒剂的品种选择及其用量，应根据相似条件下的水厂运行经验或原水消毒剂试验资料，结合当地消毒剂供应情况，通过技术经济比较确定。 8. 加药间必须有保障工作人员卫生安全的劳动保护措施。当采用发生异臭或粉尘的消毒剂时，应在通风良好的单独房间内制备，必要时应设置通风设备选择沉淀池或消毒池类型时，应根据原水水质、设计生产能力、处理后水质要求，并考虑原水水温变化、制水均匀程度以及是否连续运转等因素，结合当地条件通过技术经济比较确定。 三、管道安装要求 1.输水管渠线路的选择，应根据下列要求确定： （一）、尽量缩短线路长度； （二）、减少拆迁，少占农田； （三）、管渠的施工、运行和维护方便。 2.输水管渠应根据具体情况设置检查井和通气设施。 3.检查井间距： 当管径为 700 毫米以下时，不宜大于 200 米；当管径为 700 至 1400 毫米时，不宜大于 400 米。 4.非满流的重力输水管渠，必要时还应设置跌水井或控制水位的措施 5.配水管网应按最高日最高时用水量及设计水压进行计算，并应分别按下列三 种情况和要求进行校核： （一）、发生消防时的流量和水压要求； （二）、最大转输时的流量和水压要求； （三）、最不利管段发生故障时的事故用水量和水压要求1.金属管道应考虑防腐措施。当金属管道需要内防腐时，宜首先考虑水泥砂浆 衬里。生活饮用水管道的内防腐不得采用有毒材料。 2.当金属管道敷设在腐蚀性土中、电气化铁路附近或其他有杂散电流存在的地区时，应考虑发生电蚀的可能，必要时应采取阴极保护措施。 3.承插式管道在垂直或水平方向转弯处支墩的设置，应根据管径、转弯角度、试压标准和接口摩擦力等因素通过计算确定。 4.给水管应设在污水管上方。 5.当给水管与污水管平行设置时，管外壁净距不应小于 1.5 米。 当给水管设在污水管侧下方时，给水管必须采用金属管材，并应根据土壤的渗透水性及地下 水位情况，妥善确定净距6. 在土基上，输配水管道一般应敷设在未经扰动的原状土层上；在碉基上应铺设砂或石粉垫层；对于淤泥和其它承载能力达不到设计要求的地基，必须进行基础处理。（五）监理人员的职责分工 1、总监理工程师岗位职责:(1) 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。(2) 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作。(3) 审查分包单位的资质，并提出审查意见。(4) 检查和监督项目监理部员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。(5) 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。(6) 审定承包单位提交的动工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。(7) 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。(8) 审查和处理工程变更。(9) 主持或参与工程质量事故的调查。(10) 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。(11) 组织编写并签发监理月报、工程质量评估报告、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。(12) 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签署竣工移交证书。(13) 主持整理工程项目的监理资料。(14) 组织协调工作，包括内部协调和外部各单位间的协调。2、总监代表岗位职责:(1) 负责总监理工程师指定或交办的监理工作。(2) 总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力，但不允许行 使规范中规定不允许代办的工作。3、专业监理工程师岗位职责: (1) 负责编制本专业的监理实施细则，本专业旁站监理方案。 （2) 负责本专业监理工作的具体实施。 (3) 组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，指导项目监理部员旁站监 理和交底，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议。 (4) 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理 工程师提出报告。(5) 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。(6) 定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。(7) 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。 (8) 负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参加编写监理月报、工程质量 评估报告和监理工作总结。(9) 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。(10)负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。 4、监理员岗位职责: (1) 在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。 (2) 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。 (3) 复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。 (4) 按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。 (5) 担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告，做好旁站记录。 (6) 做好监理日记和有关的监理记录。 5、见证员岗位职责: (1) 对所有进场材料进行见证取样。 (2) 对所有进场材料进行见证送样。 (3) 收集施工过程中的试验资料，对照标准检查，并作好记录。 (4) 对不合格的材料监督其退场。 6、工程信息管理员岗位职责: (1) 及时处理转交的文件、资料，建立项目信息管理系统，发现问题及时与各专业监理工程师联系，确保文件、资料的完整、准确、有效。 (2) 负责信息的加工，计算机存储以及信息的分析处理工作。 (3) 负责项目部计算机保管和使用，利用计算机按公司统一的信息编码系统及统一的文件格式建立、录入各种监理台帐，并将有关信息及时通知各专业 监理工程师或项目负责人。 (4) 负责每月28-30日打印当月监理台帐，进行归档，并按期反馈公司。 (5) 负责所有文档的印发，严格遵守签收制度。 (6) 负责对工程建设备方相互往来的一切书面资料(包括信件、电邮等)进行妥善保管。登记造册。确保技术资料、各种文件、报告的完整性、准确性和有效性。 (7) 对各专业监理工程师确认返回的文件资料，按统一的编目系统进行分类整 理归档。 (8) 负责文件资料的借阅，办理借阅手续，按公司质量体系文件文件资料管理程序要求控制。 (9) 负责现场办公用品(包括复印机、复印纸、稿纸等)和劳动用品(包括电风 扇、安全帽等)的采购、领用和保管工作。 (10) 协助项目总监负责现场项目监理部的生活后勤工作。 (11) 按总监安排记好项目监理日志，每天上午9:00收集阅读监理工程师的(监理日志，了解工程进展。 (12) 及时处理收到的文件、资料，发现问题及时与各专业监理工程师联系，确保资料的完整、准确、有效。负责监理文件的打印、分发、复制、传递信息。按公司信息管理文件要求传递信息。 (13) 定期到施工现场巡视，采集现场各种监理信息，负责收集整理会议纪要，总监签字后发出。 (14) 对己核实的月工程量，实物量进行登记，打印月度监理台帐。 (15) 对监理工程师返回的文件资料，按统一编目系统进行分类整理归类。 (16) 负责资料的借阅、保管、回收工作。 (17) 负责办公用品、劳保用品的保管和领用。 (18) 协助总监理工程师做好后勤工作。 (19) 负责项目监理部的考勤工作。（六）、监理工作管理制度 信息和资料管理制度 1、监理资料管理的基本要求:及时整理、真实齐全、分类有序。 2、总监理工程师应指定专人进行监理资料管理，但总监理工程师为总负责人。 3、应利用计算机建立工程图、表等系统文件辅助监理工作控制和管理，也可在计算机内建立监理管理台帐，如:（1）工程材料、构配件、设备报验台帐。（2）施工试验 (混凝土、钢筋、水、电等)报审台帐。（3）检验批、分项、分部验收台帐。（4）工程量、月付款报审台帐。（5）其他。 4、监理工程师应根据基本要求认真审核资料，不得接受经涂改的报验资料，并在审核整理后交资料管理人员存放。 5、在监理工作过程中，监理资料应按单位工程建立案卷盒(夹)，分专业存放管，并编目，以便于跟踪检索。 6、监理资料的收发、借阅必须通过资料管理人员履行手续。 （七）、合同其他事项管理，包括工程变更、索赔管理的管理要点、管理程序以 及合同争议的协调方法等。（1） 工程变更的管理要点1、工程设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更，应编制设计变更文件。建设单位或承包单位提出的工程变更，应提交总监理工程师，由总监理工程师组织专业监理工程师审查。审查同意后，如果有必要由设计单位编制设计变更文件时，应由建设单位转交原设计单位编制设计变更文件。2、项目监理机构了解实际情况和收集与工程变更有关的资料。3、项目总监理工程师必须根据实际情况、设计变更文件和其它有关资料，按照施工合同的有关条款，在指定专业监理工程师或承包单位完成下列工作之后，对工程变更的费用和工期等作出评估。(1)确定工程变更项目与己有工程项目之间的类似程度和困难程度。(2)确定工程变更项目的工程量。(3)确定工程变更的单价或总价。4、项目总监理工程师就工程变更的费用评估计算及工期等情况与承包单位和建设单位进行协调。5、总监理工程师签发的工程变更指令包括工程变更要求、工程变更说明、工程变更费用和工期、必要的附件等内容，有设计变更文件的工程变更应附设计变更文件。6、项目监理机构根据工程变更指令监督承包单位实施。7、项目监理机构按下列要求进行工程变更的协商:(1)项目监理机构在工程变更的费用、工期、质量等所有方面取得建设单位授权后，总监理工程师按施工承包合同规定与承包单位进行协商，经协商达成一致后，总监理工程师将协商结果向建设单位通报，并由建设单位与承包单位在变更文件上签字。(2)在监理机构未能就工程变更的费用、工期、质量等方面取得建设单位授权时，总监理工程师主持并促使建设单位和承包单位进行协商，并达成一致。8、在建设单位和承包单位未能就工程变更的费用、工期、质量等方面达成协议时，项目监理机构应提出一个暂定的价格，以便于支付进度款。工程变更在总监理工程师签发工程变更指令之前，承包单位不得实施。未经总监理工程师审查同意而实施的工程变更，项目监理机构不得予以计量。 （二）索赔管理的管理要点1、工程项目监理部必须以独立的身份公正处理索赔。因而必须对合同条件、协议条款等有详细的了解，以合同为依据，公平处理双方的利益纠纷。2、监理部及时提醒建设单位正确履行自己的义务，以避免承包单位可能提出的索赔。3、索赔按严密的程序办理，步骤如下:(1)提出索赔的一方应在事件发生后的28天内书面提出索赔要求正本报监理部，同时向被索赔一方抄送一份副本，索赔报告包括以下内容:索赔的理由和依据。索赔的费用和工期。索赔的依据和证明材料等。(2)监理部在接到索赔报告后，由总监组织有关人员研究索赔材料，同时，运用监理单位信息库资料进行核实。当事件不清时可要求索赔方再次提出索赔证据，到能接受为止。(4)由项目总监签发索赔处理通知单，通知当事人双方，以上程序应在接到索赔报告28天内完成。(5)当事人双方或其中一方对监理部处理索赔仍不满意，可提请仲裁或法律诉讼。涉讼过程中监理部应协助法