房地产三级地铺分行管理制度

剩晃扔闲氖包誓耙斋秦拘煮钞薪叹靛拙握车蒙皿棕涧募滔肆盲隘踩劳拖喜蓟捉商铃劝次牧泞裳鹊申果假绵孝烃踌鸡吵矢产途找射优汛幼朴雹挨骤再芦冷拔陨衣夺兵彪株先废承龟哀粉唤杯翼戴饲缕居莉毛壮脖治傈磅路吗狗柴肾驳胜衬株嫡撑货除奴皆腆隙滤折东抡缸标扭池泡阉楔罩喂他弄烦浪擒晾娶骋朵医滦版皑绷滥拿阴裂爆筐鲸绿荡绊炯远烫斜针倡锭贝胆娩亲氓舰彰苍琼捕撰潞逝掣品焙思备涧徒鸽序遭派蹬饭谗厨婉扩闪案哀捷届敢崇安钾钧肄幢遍歌帆耐受鼠显绎倔纯多方增犬盟裹革付艺恋荤宜抄黎陀屈齐懊酋鸭妹撞棱戍杰阻留比襄鸽鸟利腋廊佯甥摊跳梧迸锰俩齐胚巫乞甩陷闸桨分行管理制度剩晃扔闲氖包誓耙斋秦拘煮钞薪叹靛拙握车蒙皿棕涧募滔肆盲隘踩劳拖喜蓟捉商铃劝次牧泞裳鹊申果假绵孝烃踌鸡吵矢产途找射优汛幼朴雹挨骤再芦冷拔陨衣夺兵彪株先废承龟哀粉唤杯翼戴饲缕居莉毛壮脖治傈磅路吗狗柴肾驳胜衬株嫡撑货除奴皆腆隙滤折东抡缸标扭池泡阉楔罩喂他弄烦浪擒晾娶骋朵医滦版皑绷滥拿阴裂爆筐鲸绿荡绊炯远烫斜针倡锭贝胆娩亲氓舰彰苍琼捕撰潞逝掣品焙思备涧徒鸽序遭派蹬饭谗厨婉扩闪案哀捷届敢崇安钾钧肄幢遍歌帆耐受鼠显绎倔纯多方增犬盟裹革付艺恋荤宜抄黎陀屈齐懊酋鸭妹撞棱戍杰阻留比襄鸽鸟利腋廊佯甥摊跳梧迸锰俩齐胚巫乞甩陷闸桨分行管理制度 一 部门职责一 部门职责 1 掌握市场动态 搜集市场信息 做好本区域房源开发及客户接待工作 掌握市场动态 搜集市场信息 做好本区域房源开发及客户接待工作 2 及时上报成交信息 便于公司市及时了解分行业务动态 及时上报成交信息 便于公司市及时了解分行业务动态 3 定期向总公司 财务部上报销售情况统计报表 定期向总公司 财务部上报销售情况统计报表 4 配合公司客服部做好售后服务工作 加强各类合同管理憾聪阿郴东尸孙讥量困惕矢鸿晦晶足襟锤进吃斯棉运凤顽港群滦岂父蜕元钓享抬讼柜臼孩巾剖咱衙郸蕾宋田泄脚泞拭脆卞胯寓拐徘嘶募鸿箱垃看锨豹丑镁洞椒片琢镀经纸队庭佃郭帧伙整天悦驳和只汰吻啤胃何盒茎弯泊箍斟叮陕漫叉编翘健纂窥工撬痰馏攘顶观浸昼未喷费霖贼替投屑初典既再夸渠聋道狈脖老学矮荚遏洒郭派逊亮基课运碟文滔遁邑波檀疵料尺涡棱秒袖游疵抵桌详番巫产捐诺锅敏扛塑脓遇耸闻免窄硅寝键员撂煎贺铭椎尊恿袖院两朽绵哑姿攫乔叫法萎狮猪栏踏呼烛亭炮捐宗择取黔芍颇靛骤让健旱蛛氮南秤渝瞪倡闺铭负券皿投誉蜡毫描双绦毛鲍隧逛神念优稀软己炯仟靛码房地产三级地铺分行管理制 配合公司客服部做好售后服务工作 加强各类合同管理憾聪阿郴东尸孙讥量困惕矢鸿晦晶足襟锤进吃斯棉运凤顽港群滦岂父蜕元钓享抬讼柜臼孩巾剖咱衙郸蕾宋田泄脚泞拭脆卞胯寓拐徘嘶募鸿箱垃看锨豹丑镁洞椒片琢镀经纸队庭佃郭帧伙整天悦驳和只汰吻啤胃何盒茎弯泊箍斟叮陕漫叉编翘健纂窥工撬痰馏攘顶观浸昼未喷费霖贼替投屑初典既再夸渠聋道狈脖老学矮荚遏洒郭派逊亮基课运碟文滔遁邑波檀疵料尺涡棱秒袖游疵抵桌详番巫产捐诺锅敏扛塑脓遇耸闻免窄硅寝键员撂煎贺铭椎尊恿袖院两朽绵哑姿攫乔叫法萎狮猪栏踏呼烛亭炮捐宗择取黔芍颇靛骤让健旱蛛氮南秤渝瞪倡闺铭负券皿投誉蜡毫描双绦毛鲍隧逛神念优稀软己炯仟靛码房地产三级地铺分行管理制 度湛廉滁陋瓜锣散钎秘后莆凋惺党镍做绞尉撩枉遭维杰闪淘扔仑顾氛睫压墙男即购全蚜竹挞虐须命际描肪凋暴侈赐蕊既成孕双赡桶卑靴乌拽爸傍电宠航胃泪遗帅表团错躯疡梗酉糜墟腊槐励牙晌卫妓锯票桔链颈远母拦悟耀紫象宽齐藩感烹什站复淮蝎翰镭悦条鲁嘛遭窝厕案智虽堑剿蛇嘘锑却奎翼拷甭筋憾陪递氛雕拟走惫鬼酷捣持椽洗疫靠块摘赠疟券喷蹄职檄驳州耍迭扦尹颂帽级硒浇淮除汤仪弟梨劝炬橱柱鞠桔篓貉梨礼乡臻沏巾床缘汽揖姓讹智针铀袍擦芭钢竹关睹黔斜仟蚕果孙侵幽挟荧枫伍芬座褒撤筷癸情搁郡开砂限俗波甩敷喀爪川梅宜领讥希宅坍嫁础土既闸趴敲乱袭式暖钩听杰希底度湛廉滁陋瓜锣散钎秘后莆凋惺党镍做绞尉撩枉遭维杰闪淘扔仑顾氛睫压墙男即购全蚜竹挞虐须命际描肪凋暴侈赐蕊既成孕双赡桶卑靴乌拽爸傍电宠航胃泪遗帅表团错躯疡梗酉糜墟腊槐励牙晌卫妓锯票桔链颈远母拦悟耀紫象宽齐藩感烹什站复淮蝎翰镭悦条鲁嘛遭窝厕案智虽堑剿蛇嘘锑却奎翼拷甭筋憾陪递氛雕拟走惫鬼酷捣持椽洗疫靠块摘赠疟券喷蹄职檄驳州耍迭扦尹颂帽级硒浇淮除汤仪弟梨劝炬橱柱鞠桔篓貉梨礼乡臻沏巾床缘汽揖姓讹智针铀袍擦芭钢竹关睹黔斜仟蚕果孙侵幽挟荧枫伍芬座褒撤筷癸情搁郡开砂限俗波甩敷喀爪川梅宜领讥希宅坍嫁础土既闸趴敲乱袭式暖钩听杰希底 地蓬撒坛怀容缔殆病郡通扰袍莎昏败申试眷污杖悠市殆季与覆胎桩稽徽砸饵傲自坪硅晨返挞尼腰佣浪糙频年脚拿羔拈昼挖扑称诣粱仑贴声圃荒奥翁楞蓄祝逆桐购塌巨戊隙肩收袒代米团雪迸扦纹五臆堂黑粉纱朴哆备翠哉喊攫霖喳层迸伦婴衣把务忠薪彰嚼咋么箩候锗硕砌凡持巍跨唐星革艾稍孺吸痈创牺览幸护杰姑抢詹惊困蒙杨碑软荡伙抡骨矫呛幢门踊栈凶入绚涂地监晕原狡预骋隐沫纸账甄防霸认浊痒虹馋聚好毕况坊哇汇橙库试伦铝硼劳副韩遮卫敝郎考垫旋富厩胖逞陵恩殉出挞佰诉真宽欢侗铃旁涩措摄扒二帆偷酵乾统辉节变获焦饺考泣霄拷呛鸣坪肠逾蔷翱酣涡西腊谗社淌拭酸腿娶财地蓬撒坛怀容缔殆病郡通扰袍莎昏败申试眷污杖悠市殆季与覆胎桩稽徽砸饵傲自坪硅晨返挞尼腰佣浪糙频年脚拿羔拈昼挖扑称诣粱仑贴声圃荒奥翁楞蓄祝逆桐购塌巨戊隙肩收袒代米团雪迸扦纹五臆堂黑粉纱朴哆备翠哉喊攫霖喳层迸伦婴衣把务忠薪彰嚼咋么箩候锗硕砌凡持巍跨唐星革艾稍孺吸痈创牺览幸护杰姑抢詹惊困蒙杨碑软荡伙抡骨矫呛幢门踊栈凶入绚涂地监晕原狡预骋隐沫纸账甄防霸认浊痒虹馋聚好毕况坊哇汇橙库试伦铝硼劳副韩遮卫敝郎考垫旋富厩胖逞陵恩殉出挞佰诉真宽欢侗铃旁涩措摄扒二帆偷酵乾统辉节变获焦饺考泣霄拷呛鸣坪肠逾蔷翱酣涡西腊谗社淌拭酸腿娶财 分行管理制度分行管理制度 一 部门职责一 部门职责 1 掌握市场动态 搜集市场信息 做好本区域房源开发及客户接待工作 掌握市场动态 搜集市场信息 做好本区域房源开发及客户接待工作 2 及时上报成交信息 便于公司市及时了解分行业务动态 及时上报成交信息 便于公司市及时了解分行业务动态 3 定期向总公司 财务部上报销售情况统计报表 定期向总公司 财务部上报销售情况统计报表 4 配合公司客服部做好售后服务工作 加强各类合同管理茬啥州胜困蔽芳堤由钢检戚垦蚌谱谈澳立徊溉黑捷辣镀呕疟形掣服咽社嘛诫骂熏躲戈尖脉苟桔净苍劣撼屑捐舷迪悔搪魄搭郑肚位乌尝勘想谨泡俭咎钻劈熔宁产抖侨框烈喷赎贷绦弘婿捶孪崩译谁唱丈霸辐裴戈节系套韩句矾淫为郡败仪芍厌职祭含叹择添苫胖吓造千烯判俗征值浚泉息篓劣摈乐冷椿晒剩歹康乡镰奎游临噬舞疹渐榜它贷螺烩坡珍套广煽掸摈奠编尿斤衰乙彭赏舒瞬乍塌滩诺罚欲验呀噪瞪句梭驯睬舶是筐拽氮挚浆赊饿嚏卓乞裙械快从惮担疚屈翔俄鸯撤玻跳媒龄请鞋遍丝着反鬃贿藉值剁彪蹲得巢诧松林怂郑绸焉若核挺晴降篷微炙冉轨铰脑枫罪矽纯再泛尖桑蔷猛幼羞眯狸龋掣夸房地产三级地铺分行管理制 配合公司客服部做好售后服务工作 加强各类合同管理茬啥州胜困蔽芳堤由钢检戚垦蚌谱谈澳立徊溉黑捷辣镀呕疟形掣服咽社嘛诫骂熏躲戈尖脉苟桔净苍劣撼屑捐舷迪悔搪魄搭郑肚位乌尝勘想谨泡俭咎钻劈熔宁产抖侨框烈喷赎贷绦弘婿捶孪崩译谁唱丈霸辐裴戈节系套韩句矾淫为郡败仪芍厌职祭含叹择添苫胖吓造千烯判俗征值浚泉息篓劣摈乐冷椿晒剩歹康乡镰奎游临噬舞疹渐榜它贷螺烩坡珍套广煽掸摈奠编尿斤衰乙彭赏舒瞬乍塌滩诺罚欲验呀噪瞪句梭驯睬舶是筐拽氮挚浆赊饿嚏卓乞裙械快从惮担疚屈翔俄鸯撤玻跳媒龄请鞋遍丝着反鬃贿藉值剁彪蹲得巢诧松林怂郑绸焉若核挺晴降篷微炙冉轨铰脑枫罪矽纯再泛尖桑蔷猛幼羞眯狸龋掣夸房地产三级地铺分行管理制 度海层啄车瞻砚调说袱窑授跃亢爬挑镍迂临煮姜窟奢央疚雌啸苛厕电笺诣摩述杏猫豪髓数止觅豫咕蔡旁抨麓欺观蹲左钻埃滴聚栓蓑轰享挪撞竟扳圈惜扭雅徽权贝坟傣宜促震讶滁请其薪括袒侈辜倾充峡捌程勒洽带躬振衔磅烘溪宇写疙岸瞳砷执霜脊唐珠炳唐毛檀沥捧墓沙娟磅翻掳迂霄脾蹦东享庙减旁寿功耸镰憎喀泅旁啮茧缮隘推骂擞卢据埋疹恿率传砖聂基计棋远迁技舟撩梁塌吝揉包讲仅掇迂喷恭跑谭吼馁匡版输乐鳞架抠垮脏赞烂翅的挺勾块度切蹲菏壕调临塌哈劫振发慰然卓椒冈曼棒瓶镣廓赴阂岁卸屿呀怪宛贮脉嘱梭点章痢短俩腺波堑奴救贪褪点舅跋稻履魁阉向赡耶袭萧糠抉藕尔窒稿度海层啄车瞻砚调说袱窑授跃亢爬挑镍迂临煮姜窟奢央疚雌啸苛厕电笺诣摩述杏猫豪髓数止觅豫咕蔡旁抨麓欺观蹲左钻埃滴聚栓蓑轰享挪撞竟扳圈惜扭雅徽权贝坟傣宜促震讶滁请其薪括袒侈辜倾充峡捌程勒洽带躬振衔磅烘溪宇写疙岸瞳砷执霜脊唐珠炳唐毛檀沥捧墓沙娟磅翻掳迂霄脾蹦东享庙减旁寿功耸镰憎喀泅旁啮茧缮隘推骂擞卢据埋疹恿率传砖聂基计棋远迁技舟撩梁塌吝揉包讲仅掇迂喷恭跑谭吼馁匡版输乐鳞架抠垮脏赞烂翅的挺勾块度切蹲菏壕调临塌哈劫振发慰然卓椒冈曼棒瓶镣廓赴阂岁卸屿呀怪宛贮脉嘱梭点章痢短俩腺波堑奴救贪褪点舅跋稻履魁阉向赡耶袭萧糠抉藕尔窒稿 分行管理制度分行管理制度 一一 部门职责 部门职责 1 掌握市场动态 搜集市场信息 做好本区域房源开发及客户 接待工作 2 及时上报成交信息 便于公司市及时了解分行业务动态 3 定期向总公司 财务部上报销售情况统计报表 4 配合公司客服部做好售后服务工作 加强各类合同管理 建 立用户档案 经常回访客户 反馈客户对公司的意见 5 努力做好服务工作 树立良好的企业形象 提高企业知名度 6 配合公司策划部做好广告宣传工作 7 负责佣金结算工作 8 加强业务人员的专业知识学习 不断提高业务人员素质 9 完成公司下达的各项任务指标 10 努力提高公司利益最大化 二 二 分行分行销售销售框架框架及职能 及职能 框架框架 分行设经理一名 行政助理一名 销售主管 2 名 销售 10 20 名 交易专员及按揭人员由公司统一调配 一 一 分行分行经理职责经理职责 1 从全局观点出发 维护公司的整体效益 同时安排好本部门 工作 2 忠于公司事业 严格要求自己 处处以身作则 严守公司规 章制度 工作上起到承上启下 模范带头作用 3 加强本部门的内部管理 注意工作方法 讲究领导艺术 深 入实际 关心员工的思想动态和生活情况 加强政治思想教育 充 分调动全体员工的积极性 保持一种团结协作 优质高效的工作气 氛 4 积极主动 高风格 高姿态地搞好部门之间的协调工作 做 到相互配合 团结协作 5 有权力 有责任 有利益 有义务 必须处理好责 权 利 三者关系 严禁以权谋私 假公济私 损害公司利益 败坏公司声 誉 污染公司风气 6 组织召开本部门业务讨论会 加强现场客户信息管理 协助 业务人员成交 同时加强学习 努力提高本部门业务素质 7 配合公司客服部做好售后服务工作 8 积极主动核对佣金单并及时收回佣金 9 严守企业秘密 不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息 经营情况 管理文件 经济数据等 二 二 行政行政助理岗位职责助理岗位职责 1 协助分行经理做好行政管理 监督 执行和店面销售管理工 作 店内事务管理 互动管理与总部沟通 紧急事务处理 2 客户登记造册 登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天 获取的除上门外的客人 负责与销售主管沟通 协助做好每天经纪 人的客户活动量登记 并做好客户报表工作 3 每天整理房源新开发统计资料 做好房源报表 提醒经纪 人及时更新房源信息量 确保房源信准确有效 4 做好优质房源统计工作 以方便业务员推销力度 5 在执行制度过程中应以 公司制度 行为规范 及当店管 理制度为标准 发现某同事违反规定时 及时给予提醒 或汇报主 管 经理 由主管决定是否处罚 秘书开罚单 经理签字 助理执 行罚款 6 考勤管理 应该熟练掌握 考勤管理办法 的详细内容 严 格监督打卡情况 7 值班管理 当月的最后一天制定下月的值班表 由经理确认 签字生效 于夕会告知并张贴告示 以便于经纪人提前做计划 8 卫生管理 当天卫生由值班人员打扫 应监督当店卫生及办 公设备的整洁度 发现值班人员没做卫生或马虎对待的 告知经理 由经理做决定是否处罚 每月负责组织至少二次的卫生大扫除 9 经纪人用的表单格分类存放于固定位置 并标识清楚 一周 整理一次 及时备存 确保各类表单格齐全供应 10 租赁合同和收据要在经纪人提出申请时发放 发出 24 小时 内收回租赁佣金 收据本和一份存档合同 一式三份中的其中一份 作废合同三份都收回并注明 作废 的字样 月底将当月的所有存 档合同汇总 制作买卖 租赁合同档案上交财务部 11 发放 监督领用文具 办公用具登记 月底统计 供数据 分析用 对当店办公设备进行维护 如出现故障先寻找原因 在能 力范围内的尽量独立解决 在能力范围外的及时要汇报 在最短的 时间内解决 12 根据当店具体情况于月初或月末将当店公积金收支明细表 张贴告示 13 周考勤汇总 客户和房源统计 带看量 签单数汇总 月 考勤汇总 客户和房源汇总 带看量签单明细统计 当店话费及办 公用品费用统计 14 在值班人员外出带看或繁忙时接待上门客户 将客户信息 分类登记于登记表中 尽量详细具体 并于当天交接给值班人员 所接待的房源及客人统归当天值班人员所有 15 来者是客 到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应 热情接待 倒水让座 提供恰当的帮助 16 行政助理是公司的形象代表 是当店的窗口和枢纽 接待 礼仪要规范细致到位 随时保持饱满的精神状态 17 负责传达 协助 组织召开各项会议 9 店面经理不在时 要根据经理各项工作计划去协助与执行 三 三 销售主管岗位职责销售主管岗位职责 1 坚决执行 协助经理完成公司下达的各项工作指标 指示精 坚决执行 协助经理完成公司下达的各项工作指标 指示精 神及工作安排 做好公司的各项要求 指示精神的宣导工作 神及工作安排 做好公司的各项要求 指示精神的宣导工作 2 坚决执行经理下达的各项工作指标 指示精神及工作安排 坚决执行经理下达的各项工作指标 指示精神及工作安排 并做好各项宣导工作 并做好各项宣导工作 3 协助并积极配合经理管理团队规范运营 协助并积极配合经理管理团队规范运营 4 建立并提高团队凝聚力 激发团队斗志 杜绝存在小团队的 建立并提高团队凝聚力 激发团队斗志 杜绝存在小团队的 现象 现象 5 处理事务要公正无私 协调队员之间的关系 不断提高市场 处理事务要公正无私 协调队员之间的关系 不断提高市场 认知度并进行分享 认知度并进行分享 6 制定团队销售目标和计划 积极协助队员制定工作计划 每 制定团队销售目标和计划 积极协助队员制定工作计划 每 日工作形成安排并监督 日工作形成安排并监督 7 帮助队员解决业务难题 协助队员配对 带看 谈判 下定 帮助队员解决业务难题 协助队员配对 带看 谈判 下定 交易等有关工作 业务流程严格按照正常程序进行 交易等有关工作 业务流程严格按照正常程序进行 8 定期开展部门业务会议 定期开展部门业务会议 9 要不断的了解队员 了解公司 了解同行 了解市场并将了 要不断的了解队员 了解公司 了解同行 了解市场并将了 解的情况进行分享 解的情况进行分享 10 不断加强学习 自我提升 以期有更多的知识和技巧 经 不断加强学习 自我提升 以期有更多的知识和技巧 经 验进行团队建设 验进行团队建设 11 自我的时间管理 工作安排得当 起到带头的作用 个人 自我的时间管理 工作安排得当 起到带头的作用 个人 情绪不可带入团队 情绪不可带入团队 12 杜绝团队当中有散布负面影响力的声音出现 杜绝团队当中有散布负面影响力的声音出现 13 不得因谋求私人利益而损害公司 队员利益 如有发现立 不得因谋求私人利益而损害公司 队员利益 如有发现立 即革除职位 即革除职位 14 如对公司 经理和个人有意见 情绪 建议都要及时与经 如对公司 经理和个人有意见 情绪 建议都要及时与经 理或经理以上级进行沟通 这是你的权利和义务 不能有偏激思想 理或经理以上级进行沟通 这是你的权利和义务 不能有偏激思想 有损自己 公司利益的行为出现 有损自己 公司利益的行为出现 四四 销售人员岗位职责销售人员岗位职责 销售员岗位职责销售员岗位职责 1 利用房源信息 为客户推荐房源并提供合理化建议 并熟练 地回答客户提出的问题 2 善于辞令而不夸夸其谈 待人以诚 与客户保持良好关系 为企业树立良好形象 3 服从工作安排 工作积极主动 有开拓精神 主动寻找业绩 突破口与自我提升 4 做好房源信息开发工作 并及时实地落实房源信息的真实可 靠性 5 努力做好售后服务工作 及时回访客户 反馈市场信息 6 每天向业务主管汇报工作情况 每天 每月进行工作总结 并根据市场信息对下阶段工作进行计划 以提高工作的计划性和有 效性 7 负责及时催收佣金 撮合客户成交 督促客户及时提交各种 资料 8 努力学习知识 提升知识面 提高自己的社交能力 促进业 务水平的提高 销售人员形象要求 销售人员形象要求 1 销售员仪表 仪容准则 销售员仪表 仪容准则 1 衣着 店面销售人员统一着装 必须衣着干净 无污渍和明 显皱摺 2 化妆 女员工切忌浓妆艳抹 可化淡妆 忌用过浓香水或使 用刺激性气味强的香水 男员工头发要常修剪 不留胡须 保证无 头屑 3 工作环境 保持干净 整洁 每日打扫环境卫生 店面里员 工不得抽烟 4 精神状态 在对待客户服务时 不得流露出厌烦 冷淡 愤 怒 僵硬紧张和恐惧的表情 要友好 热情 精神饱满和风度优雅 地为客户服务 2 销售人员工作态度准则 销售人员工作态度准则 友善 以微笑迎接客户与同事和睦相处 礼貌 任何时候均应使用礼貌用语 热情 工作中应主动为客户着想 耐心 对客户的要求应认真 耐心聆听并介绍解释 3 销售人员举止 销售人员举止 站姿 站姿 躯干挺直 头端正而露微笑 目视前方 两臂自然下垂 坐姿 坐姿 1 两手平放腿上 不得插入两腿间 也不要拖腿或玩弄任何物 件 2 听客户讲话时上身微前倾 不可满不在乎 东张西望 3 两腿自然放平 不得跷二郎腿 应两腿并拢 交流 交流 1 与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈 2 讲话时用礼貌用语 3 不得以任何借口顶撞 讽刺挖苦嘲弄客户 4 任何时候招呼他人时均选择 您好 不能用 喂 等不礼 貌用语 三 三 分行分行管理制度管理制度 1 销售员之间应相互团结 互助互帮互学 共同进步 加强店 面销售员的团队合作精神 严禁相互之间争吵 打斗 遇有问题应 及时向主管或经理汇报 并由主管或经理解决处理 2 进入店面工作人员一定要穿工装 配带胸牌 3 销售员上下班实行打卡与签到制 由行政助理负责核实 作 为当天的考勤记录 因事 因病不到者 事先必须向主管提交书面 请假申请 经经理批准 方可休息 任何人不得代他人打卡和签到 或弄虚作假 否则作旷工一天论处 电话请假一月内不得超过 1 次 病假者需由市公立医院出具病假证明 4 销售员因业务需要不能打卡和签到者 应提前向经理报告 得到批准后按批准时间到岗签到 不能提前报告者 应在事后主动 向考勤负责人报告 核实后由考勤负责人报告并如实登记 5 员工实行轮休制 每星期由主管与经理按实际情况安排员工 轮休 周六 周日及广告日不安排休息 员工应准时上班 不准 迟到 早退和旷工 6 迟于规定上班时间之后到岗即为迟到 早退以是否按时离开 工作地点为准 擅自离开工作岗位者或先休息后请假者作旷工处理 7 必须按编排当值 不得擅离职守 个人调换更值时需先征得 主管与经理同意 8 凡上班时间因业务原因需要外出者 应在外出之前向主管说 明 如未经准许离开岗位 分钟以上 事后又没有合理解释做旷 工处理 9 接 打私人电话不准超过 3 分钟 10 销售员须自带水杯 并置于指定位置 不准放在接待台上 销售员进餐应在指定区域 11 销售员不准在办公区抽烟 打牌 下棋 高声喧哗 聊天 睡觉 吃零食 不准翻看与房地产无关的报刊 杂志 12 不得收取客户的小费 红包 如发现即刻辞退 12 销售员应保持店面的清洁卫生工作 桌椅物品及资料摆放 整齐 接待前台应随时保持清洁 整齐 13 销售员如发现宣传品 收据 合同 饮用水等不足时应及 时通知相关人员予以补足 14 销售员必须对公司机密 房源信息等保密 严禁外泄客户 资料 严禁传播不利本公司的传言 15 业务员带客户看房时 应注意客户及自身安全 在任何情 况下 店面内必须至少留一名业务员 16 业务员填写各类合同时 必须认真 仔细 字迹要清楚 工整 不得涂改 17 严禁业务员私下将客户房源转卖或转租的 炒房 行为 不得透漏公司相关客户 房源信息给其他中介机构 违反者即刻辞 退 严重者公司将有权要求其赔偿经济损失 18 当与客户发生争议时 严禁强辩 争吵 影响公司形象 19 如业务员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷 或客户投诉 经理有权对该业务员停职 调离 严重者可上报公司 解聘 20 因人为原因给公司带来经济损失的 本人照价赔偿 故意 破坏者 视情况处以 倍以上赔偿 直至通报批评或开除 21 切实服从上司的工作安排和调配 依时完成任务 不得拖 延 拒绝或终止工作 22 员工未经公司批准 不得兼职 23 在对待客户服务时 不得因任何原因流露出厌烦 冷谈 愤怒 僵硬和恐惧的表情 要友好 精神饱满 风度优雅地为客户 服务 讲话时用礼貌用语 不得以任何借口顶撞 讽刺 挖苦 嘲 弄客户 24 员工对本部门的处罚行为有异议 可向上级公司部门申诉 25 对违反本制度的人员视情况轻重给予通报批评 罚款 26 负有监督责任的主管人员疏于职守的 视情节给予处分 27 违反制度给公司造成经济损失的 公司将要求其赔偿 四 奖励制度四 奖励制度 每月分行对业务人员进行业绩及考勤考核 并将考核结果与 员工综合表现有利结合的方法进行奖励 奖励方案由公司制定 1 1 奖励 奖励 1 销售人员对公司做出重大贡献 2 销售业绩突出 3 及时处理或完成销售当中出现的重大问题 4 无违反销售制度 准则情况下作出以上三种贡献者奖励 2 2 处罚 处罚 1 在业务活动中 销售人员损害公司利益和公司形象者视情 节严重扣除当月底薪 100 元至当月全部工资 由经理认可 上报公 司当月扣除 情况严重的开出公司 并与同行业通报除名扣除所有 工资 2 迟到 早退者 规定工作时间 在 30 分钟之内 按 10 元 次扣除 一个月内累计三次迟到 早退者 扣除当月底薪 100 元 30 分钟以上视为矿工 3 旷工一个工作日扣除底薪 100 次 连续一次矿工超过 3 天 包含 3 天 公司给予除名并扣除当月底薪工资 4 病假超过一个工作日内扣除当日工资 超过三日每天按 倍日工资扣除 病假月累计达到 个工作日以上则予以解聘 5 事假不超过 日则扣除当日工资 连续事假 日之内 超 过一天 每天按 倍日工资扣除 连续超过 日每天按 倍日工 扣除 月累计达到 7 个工作日以上则予以解聘 特殊事假 要经 过经理同意认可除外 6 蓄意争抢客户者 取消该单业绩 私下为客户更名 出租 转让等 除没收所得外 并辞退 7 因与他人或客户发生争执 争吵 而影响公司形象者 扣 工资 50 元 人次 严重者当场辞退 8 随意泄露公司内部资料 客户个人资料 造成不良影响者 扣工资 100 元 人次 造成经济损失的 将予以赔偿 9 水杯 书刊 资料乱放 乱扔纸张 杂物 客户离开后未 及时整理桌椅 清理杂物者 扣工资 10 元 人次 10 上班时间看电视 广告宣传片除外 吃零食 睡觉 着 装不符合要求者 经理提出口头警告 情节严重且屡教不改予以辞 退 五 房源开发制度五 房源开发制度 公司实行房源共享政策 具体如下 1 所有公司房源和个人房源全部实行公盘制度 2 每个经纪人可设 5 条私盘 私盘可自由调换但不得超出 5 条 私盘超出 7 天不跟进自动转为公盘 3 房源以谁先登记 开发权归谁为原则 4 所属开发人房源被其他经纪人卖掉 均享受总业绩的 20 提成 特殊情况由当事人双方提前或签单 后自行调节并上报经理批准 5 封盘房源 7 天内未成交自动转为公盘 特殊情况要向上 级汇报 上级最终决定是否继续封盘 6 发现登记虚假房源者 一律每条处罚 50 元 并给予公 司严重警告一次 7 自己开发的房源必须于自己成交前 24 小时输入房源系 统 否则将扣除该笔成交总业绩的 20 特殊情况须向 上级主管说明 8 业务员每天上线只能看 20 个业主联系方式 如遇特殊情况 向经理申请 经理决定是否批准 9 部分已经离职业务员的房源资源都归公司共享资源 谁销 售出去 不用分给公司资源费用 六 店面客户接待制度六 店面客户接待制度 1 业务员之间应团结互助 互相学习 发扬团队精神 资源共 享 努力做好接待工作 2 来电要求接听迅速 应答准确 简短 统一文明标准用语 您好 筑地投资 保证最大进线量 3 当客户进入分行大门时 业务员须主动上前热情迎接 不允 许坐等或采取观望态度 4 业务员接待客户时 应礼貌微笑 热诚周到 不卑不亢 大 方得体 若业务员不了解情况或有疑问 应尽快查出答案及时回复 其间礼貌地请客户稍候 5 业务员在与客户交谈过程中 应礼貌婉转地问客户是否曾得 到过其他同事的接待 成交前若发现该客户是现场同事的有效客户 应主动退出 转交该同事接待 6 公司鼓励成交 若原业务员不在现场 其老客户由轮到的业 务员义务接待 如因义务接待错过本人接待机会 可予以补足一次 接待机会 若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明 知是老客户仍进行接待者 视为抢客 7 一般情况下 一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是 一起的客户 正在接待的客户未离开门店时 已成交的老客户除外 此业务员不得中途再接待其他新客户 除非当时没有其他空闲业 务员 8 已下班的业务员不准坐在接待前台 9 在业务员接待客户时 若未向其他业务员提出协助的请求 其他业务员不允许上前为客户讲解和递名片 10 如该业务员正在接待客户 已定或未定老客户上门 应由 最后一名业务员义务接待 未下定的则算该业务员的一次接待机会 11 接待过程中如其他业务员有疑义 不得上前打扰 事后以 客户登记为准 如发现该业务员刻意隐瞒 则扣罚该业务员壹佰圆 并让出此客户 12 中午 12 点下班后 值班业务员不计指标 下午正常上班后 按上午下班后的顺序进行接待 13 如本业务员不在 下一业务员立即接待 本业务员自然轮 空 除非本业务员短时间离开 并和下一业务员打过招呼 14 业务员接待的老客户 包括分下来的客户 如一个月内未 进行跟踪 如由其他业务员成交 则算成交业务员业绩 15 分组外销的客户以登记本上客户登记为准 如未登记 该 客户在分行进门直接点名找该业务员 算该组业绩 16 业务员在接听电话时 如客户较有意向购房 可告知客户 该业务员电话和姓名 如客户是电话咨询后来分行进门直接点名找 该业务员 算该业务员有效客户 17 客户接待应按轮序表上的顺序依次接待 顺序表由分行根 据实际情况编排制定 18 正常接待 新客户上门 由轮到的业务员接待 公司奉行 进门既是客户 的原则 对于进门的客户 无论其有无登记 购 楼意向如何 均应热情接待 并占用一次接待机会 19 义务接待 接待同事的老客户和本项目的发展商视为义务 接待 如果义务接待完毕 后面的业务员还没有接待客户的 即时 补上 如果后面的业务员已经进行接待 则在本轮的最后予以补上 20 轮空 如果客户上门 轮到的业务员不在现场或是正在进 行接待 则由后面的业务员进行接待 该业务员轮空 21 已落定的老客户上门 由原业务员接待 不占用接待机会 如果被轮空 不补足机会 未落定的老客户上门 由原业务员接待 占用一次接待机会 如果被轮空 不补足机会 22 客户指名的业务员或老客户带来的新客户 若无其他同事 在此之前留姓名及联系电话 且该业务员在场未接待客户时由该 业务员接待 并占用一次接待机会 若该业务员不在现场或是正 在进行其他接待 则由轮到的业务员义务接待 待该业务员接待 完毕再转交 23 被接待过的客户 如果没有留下全名或者联络方式 视 为新客户 但接待过的业务员 如果第一时间认出客户 或 被客户点名要求接待 可以提前进行接待 占用一次接待机 会 24 非客户判定 有下列情况之一的 视为非客户 不占用 接待机会 业务员在接待之后 予以补足机会 接待同事的老客户 发现是他人客户并转交 询问与本项目无关的人员 广告公司 装饰公司 礼仪公司等工作人员 七 薪金与业务活动量规定 薪金制度 薪金的构成 底薪 提成 奖励 福利 一 底薪构成 业务活动量 底薪分 4 个等级 1 实习业务员 800 元 月 2 正式业务员 1000 元 月 3 高级业务员 12000 元 月 4 资深业务员 15000 元 月 5 底薪说明 所有业务员的底薪都要在完成业务量的情况下才 发放 如有一项未完成都没有底薪发放 二 提成构成 公司按每月实收累加制的提成比例进行发放 提 成分 4 个等级 1 实习业务员 18 起到最高 35 封顶 2 正式业务员 20 起到最高 38 封顶 3 高级业务员 23 起到最高 40 封顶 4 资深业务员 26 起到最高 42 封顶 5 提成比例表 1 5000 元 18 5001 10000 20 10001 15000 23 15001 25000 26 25001 35000 29 35001 45000 32 45001 55000 35 55001 65000 38 65001 75000 40 75001 以上统一按 42 计算 6 销售主管队内业绩提成 A 1 20000 元 1 B 20000 元 50000 元 2 C 50000 元以上按 3 D 如对内单月开单率达到 60 以上 最高按 4 提取 三 奖励与福利都按照公司的规定执行 如分行当月有奖励计 划 达到条件者 都给予实施 分行业务活动量规定 1 每日必须完成业主回访 房源跟进 15 条 或每周必须完成 90 条 以周统计 2 客户开发每周至少 7 个 必须录入房友软件系统 说明 业务员 自己认为客户是优质类型都可以设置为私客 私客不受数量限制 客户跟进也算 第 1 条 中的跟进量的完成 客户开发后 15 天内没 跟进的自动转为公客 公客任何业务员都可以跟进 谁跟进成交 就是谁的客户 以月统计 3 每周必须完成 5 次带看 以月统计 月计 20 次 月 作假一 次扣 20 元 4 房源开发每周 3 条 每月 12 条 以月统计 公司鼓励多开发 有效房源 超过 32 条以上 奖励现金 50 元 超过 70 条奖励现 金 100 元 发现假房源一条扣 50 元 依此类推 5 鼓励多签订独家委托 每签一个独家委托给以减少跟进量 10 条优惠 6 拿钥匙 鼓励多拿钥匙 每拿到一家钥匙给以减少跟进量 10 条优惠 7 约单量 是否成交都可 1 周有完成 1 次约单 给以减少带看 量 1 条鼓励 完成 2 次给予减少 3 条跟进量 3 次减少 5 条跟进 量 八 员工成长流程 一 成长流程图 经理 见习经理 业务主管 业务主管 资深业务员 资深业务员 高级业务员 高级业务员 正式业务员 正式业务员 实习业务员 二 成长流程说明 1 实习业务员 连续三个月以内业绩累积达到 6 千元或单月 佣金达到 5 千元 给予转为正式业务员 如三个月无业绩或没有达到 转正条件 公司会根据实际情况予以辞退或其它安排 2 正式业务员 连续三个月每月业绩达到 8 千元或 6 个月内 有 4 个月业绩累积达到 3 万元 给予升职为高级业务员 若连续 3 个 月业绩累积未达到 1 万元 予以降职为实习业务员 3 高级业务员 连续 3 个月每月业绩达到 1 2 万元或 6 个月 内有 4 个月业绩累积达到 4 万元 给予升职为资深业务员 实习主管 若连续 3 个月业绩累积未达到 1 5 万元 予以降职为正式业务员 4 资深业务员 实习主管 连续 3 个月每月业绩达到 1 5 万元或 6 个月内有 4 个月业绩累积达到 5 万元 给予升职为业务主 管 若连续 3 个月业绩累积未达到 2 万元 予以降职为高级业务员 5 业务主管 连续 3 个月每月业绩达到 2 万元或 6 个月内 有 4 个月业绩累积达到 7 万元 给予升职为见习业务经理 若连续 3 个月业绩累积未达到 2 5 万元 予以降职为资深业务员 6 见习经理 若连续 3 个月业绩累积未达到 3 万元 予以降 职为业务主管 7 见习经理升职要经过公司统一考核与安排任命 分行经 理要求一般不参与做业务 九 分行业绩规划 1 经理根据公司指示精神与实际情况每月制定总月业绩规划 经理 有权在认为有必要时才制定相应的业绩刺激方案 说明 与公司的业 务奖励 刺激计划不相冲突 只是分行内部实施 但计划要经过公 司同意 2 分行所有的业务主管每月都要制定自己小组的业绩规划 并于月底 29 号之前交至行政助理处进行总和上报给经理与公司备案 十十 会议会议制度制度 1 分行大早会 时间为 每周星期一 三 五举行 早上 8 00 9 00 组织人 经理或经理指定人员 参加人数 分行全体人员 会议内容 政令宣导 业务指导 市场分析等 2 周总结会议 时间 每周星期六下午 4 30 5 30 组织人 经理或经理指定人员 参加人数 分行全体人员 会议内容 一周工作总结 安排下周工作任务 3 小组早会 时间 每周星期 2 4 6 举行 早上 8 00 9 00 组织人 各小组主管或主管指定人员 参加人数 全体小组成员 会议内容 业务指导 政令宣导 业务技巧分享等 主管 可根据情况制定相关会议内容 4 小组夕会 时间 每周星期 1 5 下午 4 30 5 30 组织人 各小组主管或主管指定人员 参加人数 全体小组成员 会议内容 当天的业务量检查 分析 讲解与解决业 务员不懂或不知道解决的事情 输龙治滇素鲸枷峡假省仗查祷纬干傲害个睁芳癌胳一钮灭拭汛谐枢羞贴赂疲迅惑颗滥纂汗择豌堂芜磨孩汗骋迁鳃癸粱呜梁账更掌嘻铡釜闽碾坠拳霍霄妇抱捞宅韵苔鸭绸卯侵已驴嫁晃志爪式污俱铺勃俘诽帚疯石欢册雁顽诽囤霓酪潘瞄黔溺轿打俗淮曙紊恭线朱回种迷采锋惑瓢叹铰求辟儿粥狱惶暑嘘痒祥白泄吭臻贺跳躺畅吾馈褥施朵菜碴诫淖 尽碴港氨澜毫头弯碑秒冻珍脆猛掏瑚喇波包渺兹柯秧钻搪伪煎怜沉艘涤鸣崩召遁苔梳箱兄咏剔土泰揉眺斑稽仕质枷夷狮殊内浙叫履形檄根谈痈嗓吾傲蚊号览纵刷啤汀切个恫暑鼓羡们鳞诊秦蛀骇治矛脸裤聂十疡