微营销团队.docx

微营销七星图解密本文是纳索微营销绘制的微营销七星图解密，从公众平台的搭建到粉丝的转化，本图很详细的介绍了微信营销操作的流程，不仅给我们企业微信营销带来很好的思路，同时，也从一定程度上面，教会了我们如何建设和管理微营销团队！个人觉得还是非常的实用，摘抄至此，希望与大家共同学习！这一篇解密文章主要是阐述了，如何搭建企业的公众平台，达到粉丝的增长和互动，从而让我们微信公众平台的“流客”变成我们“留客”的工具。这张图有非常广泛的应用： 1.你可以通过这张图组建微营销团队； 2.你可以通过这张图设定、拆分、达成目标并分解落实到每个岗位；3.你可以通过这张图快速找到业绩下滑原因，釜底抽薪解决根源。 解密七星图最核心的一颗星公众平台。一、内容定位之前在录制关于微博营销专辑的时候，就一直在讲内容的聚焦和定位，要想拥有更多精准的粉丝，最重要的就是要有优质的内容。一定要让用户通过我们的内容感受到一个真实的企业，只有这样才能赢取用户信任。以掌握微力商学院，我们的微信公众平台定位是推送企业微营销转型，定位语是：“每天学点微营销”，所以围绕微营销推送一些短小精炼的文章，同时也会有关于掌握微力商学院的信息。假如你是一家化妆品企业，你需要如何定位你的内容呢?比如可以展示自己的美容小窍门、自己今天遇到的新鲜事、自己今天做了什么、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。 其次，可以讨论一些关于美容化妆的话题。比如某某明星养颜秘籍、一些美容资讯的转发与推荐、一些化妆品的使用心得。还可以用一些有趣或者有价值的内容，来吸引用户。比如一个刚刚看到的小笑话或一条很有价值的新闻。同样的，当企业在推送信息的时候，必须要注重沟通，而不能是纯粹的广告推送，这样会容易引起反感，尽量多推送和企业有相关性的，对用户有价值的内容，像励志和心灵激汤在微信这种特定的人群中，能减少就尽量不要推送，用户更多的是需要原创或实用的内容。二、微信认证 到底有没有必要对微信进行认证，其实我感觉是很有用的。因为没有认证的微信在手机搜索时要不找不到，要不排名靠后，而对于微信认证来讲，只需要有500名订阅用户即可。认证成功后，就可以在添加好友中直接搜索中文找到你。 认证的方法也比较简单，在微信公众平台中，有个设置的地方，找到“申请认证”即可。三、利用线上线下进行推广第一种方式是利用微博和博客。微信平台开通以后，掌握微力首选就是利用微博进行推广，因为微博是一个运营成熟的平台，我们把新浪、腾讯的微博各发了一条新闻置顶，每条图文都添加微信的二维码;同样，在博客中，也把头像换成了二维码，这样一来就可以直接吸引原有关注者。 第二种方式是，利用QQ进行推广。如果你有大量的QQ群，那么你不妨在QQ群内分享你的微信内容，但切记不要过度宣传，这样容易引起反感，可以在有价值内容底部附加二维码。第三种方式是，利用微信本身宣传。我们每个人的手机微信端相信已经添加了不少的好友，你可以精心制作需要推送的图文，然后在文章的底部引导阅读者分享，如果你的内容确实有价值，阅读者会帮你分享让他的朋友们一起看。这样的做法关键在于内容优质，重中之重是标题。 第四种方式是，利用线下宣传。像“微营销大生意”这个微信帐号，就在我们公司所有的X展架上印上了二维码;在全国各地开的课程，包括俱乐部、分享OPP，活动沙龙，我们都会放上二维码信息，让更多的人了解及关注。同样，在讲课的过程中，我们也会让同学进行关注，便于更好的传播。四、对用户进行分类如何对用户进行分类，第一根据关键词回复分类，比如当有用户和你互动的时候，你通过和他对话的内容，便大致知道给他推送什么类型的文章合适。比如在我的微信中，可能会有人输入“1”，那我基本上可以判断这个人对课程有兴趣，在下一次有课程的时候我可能会推送信息让他去关注。第二种是对新客户和老客户进行分类，掌握微力比较简单，一是公司同事，二是未分类学员，三是每一届课程学员，这样分类便于我们更好了解各个区域不同学员的各种信息，从而发送不同的内容给对方。五、和用户互动现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。这样的做法适合大企业，小企业公众平台维护1-2个人，所以要把自动回复利用起来。微营销全套营销方案，请咨询腾讯微营销小邓微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。如何吸引更多的用户关注企业微信公众平台首先，超级诱饵最核心的目的就是获得客资和邀约入店，而不是成交，所以一切以下所有要素的设计都是围绕着这个目的进行的。 打造企业微信清晰明确的核心卖点： 说到加多宝就想到了凉茶，提到沃尔沃就想到了安全，看到劳力士就知道是手表等等。就像比尔盖茨人们都记得世界首富，没有人会说他是科学家，因为他给人的印象就是世界首富。说起李嘉诚人们都记得华人首富，没有人说他是股票大王，因为他给人的印象就是华人首富。 一流的企业都不是销售产品或服务的企业，他们都是销售其在消费者心目中的印象。也就是：你的公司等于什么字眼？你如何去找到一个专属的字眼，深入人心，这就是定位。说白了，独特卖点就是你与众不同的核心竞争力的表现。把卖点提炼成一句话，在微信开场白中用符合品牌调性的语言表达出来，从而引导客户互动和咨询。注意这一句话一定要清晰明确，让客户一听至少就知道你是卖什么的。 策划吸引人眼球的活动： 策划一起好的微信活动能瞬间引爆大量的粉丝，宁波桑索女装就是用“寻找苏三”的活动获得了首批大量粉丝，为以后一系列微营销活动奠定了很好的基础。做好用户洞察，找到用户共鸣的点，同时配合有力的销售政策就能取得很好的效果。值得一提的是，有一个天然的资源就是时下热点，如果活动能和时下热点，比如：“爸爸去哪儿”“土豪我们做朋友”“我和我的小伙伴们都惊呆了”之类的言辞和热点结合，会吸引更多眼球，引发更多传播。 设置更有效的互动机制： 现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。 以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。这样的做法适合大企业，小企业公众平台维护1-2个人，所以要把自动回复利用起来设计一些互动小游戏，在甄别客户的同时获得客资。 给客户一个触手可及的好处： 通过馈赠与产品相关的好处获得客资，并引导客户采取转发和传播行为，比如转发赢奖品，转发抽奖，微信会员特权。需要注意的是，引导客户采取的行动必须与所给的好处相匹配，必须是随手就能完成的，比如，关注，转发朋友圈等。如果你想让客户完成转发，获得赞，并截图上传公众微信，会给关注者比较高的门槛，很难让人采取行动。 给客户一个优惠体验的感受： 你给到客户的优惠可以是实实在在的产品，也可以是一项服务。但是你可以设计一些和产品相关的服务或者检验。 有一位老板，是做美容的。他以前是怎么做的？他在互联网打广告，吸引潜在客户主动打电话过来，然后他通过免费电话咨询卖东西。他抱怨赚不到钱。后来，他经过营销大师指点，调整了策略。他免费赠送专家量身订制的皮肤健康报告与护肤指南。他设计了5个简单的问题。比如：你的皮肤健康吗？然后有A、B、C、D4个答案。客户只要在网上把自己的年龄、性别、身体特征填写好，然后点击“马上测试”按钮，程序就会自动运转，生成一份个性化皮肤健康报告。同时，系统会自动把这份报告发到客户预留的邮箱里。并且附带产品推荐和优惠信息。结果表明，70%的人会看这份报告。这70%当中也有相当一部分人会购买。如何运营企业微信公众平台订阅号1、理解订阅号和服务号的区别 企业订阅号可以每天发一条信息，服务号只能一个月发一条信息，对于一般小企业来讲，用服务号一般不现实，因为你一个月发一次信息，客户可能早把你忘记了，当然也要看你具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，如服务号可以申请自定义菜单。 2、微信对企业有什么帮助? 微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，很多企业把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。 3、利用好信息中“阅读原文” 这个是很容易很忽略掉细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户，也可以链接以前发送微信信息。 4、微信公众平台设置关键词自动回复 把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“1000”，查阅如何运营企业微信公众平台订阅号，输入“m”查看文章文章目录，除了刚才日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。 5、微信二次开发 想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户查询产品信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户等。 个人建议微信跟企业手机网站相结合，如回复关键词“公司介绍”，在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。 6、每次推送微信时不要超过3条图文消息 如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。 微信营销关键在内容的质量，高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。 7、微信互动是关键 掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足加我们客户需求，如通过你的微信可以查询产品价格，可以申报产品故障，像中信银行微信，每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。 明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。 8、让客户主动加你微信有哪些办法? 要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。 不要忘记你员工个人微信的力量，如果一个员工朋友圈中有100个客户，哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信，员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。 9、模仿是我们学习微信运营最快一招 推荐几个不错微信公共账号：淘宝鬼脚七、金错刀、澳康达名车广场，您在“添加朋友”中查找公众号，就可以找到他们。 关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。 10、善用微信中“数据统计”很多运营问题都可以通过数据分析了解到，如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。 11、分组管理客户 群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，客户组别，如果你的客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，如关注奔驰的客户，喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。 任何营销方式都是坚持、内容为王，如果您能够持之以恒的运营，相信下一个微信营销成功案例就是您；如果有100个精准粉丝，你可以提供有价值的内容，一个月拥有10000个粉丝也不是梦想！关注邓仲实微博，共同在互联网领域积极前进，有什么相关问题，也欢迎邓仲实 我们一同探讨，期待您越来越好！微信朋友圈营销十条经验总结1、编辑好个人信息，例“个性签名”、微信名称 完善的资料信息和一个清晰的产品诉求，是任何一种营销方式必备的基本基础，要想做好微信朋友圈营销也不另外，至少让添加的朋友看到你的头像、名称和签名等，能第一反应的清楚您是做什么的，然后才是看你朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。A、像我微信的名字“Andy邓呈朋腾讯360”，既真实的反映了我的姓名，同时也清楚的反映了我们主要是做腾讯和360的相关业务。B、在通过我的个性签名“360推广、腾讯微博空间、聊天窗口广告、微官，清晰地展示了我所服务的大致业务范畴。C、我还选择了比较好记的微信账号“qqhubeitg”，随时方便大家添加。 当然，在完善微信个人信息的同时，我也精心的请我们公司的美工帮忙制作了，朋友圈展示位置头图背景，方便来访的朋友短时间能非常清楚的知道，我是做什么的，我的联系方式是多少！2、如何出现在朋友微信通讯录最前面 A、微信名称以A开头，如 Andy邓呈朋腾讯360 ；如果中文字首位拼音 是A开头，效果也一样，这个大 家可以试验下，我一般不推荐在名称前面直接加A，哪怕是为了出现在最前面加多个A,因为这样你的微信号给别人一看就是营销性太强，更硬型的广告效果没有什么区别。 B、尽可能让你的朋友把你设置为标星朋友，打开微信通讯录，找到好友，点击头像进入详资料， 点击右上角的“”，点击“标为星标朋友”，这个标星朋友是否有其他功能，这个我暂时还不知道，但是至少是会出现在微信通讯录的最前面。3、对微信朋友圈清晰的定位，坚持“内容为王” 前面我也有提供，微信只是一种平台，微信朋友圈也只是一种营销工具。我们在利用朋友圈营销的时候，要先搞清楚你的微信好友喜欢什么，或是你想达到什么样的宣传目的，再来定位你的发布内容，当然内容一定要相关，并且是你的目标好友的感兴趣话题，最好是能够给他们带来一定的帮助。当然每天发布的时间和规律，个人建议每天发布两至三条内容，过多会引起好友的反感;发布时间可以选择在 早上7点、中午11.30分、晚上 5.30分比较合适。 4、微信朋友圈如何只发文字，并且避免文字折叠 微信朋友圈的内容除链接外，我们更多的推荐的其实还是图文并茂的方式，但是很多时候也不得不排除仅仅只发文字的时候。首先打开微信朋友圈，按住右 上角相机按钮2-3秒钟。 大家注意一下细节，在80个字符或6行以内文字不会折叠，如果你有手机网站，在文 字中你还可以放上你的网址， 为你网站带来精准客户。同时，微信具备原创和拷贝识别功能，如果是直接拷贝过来的文字，有时候字符数没有超过80字符时，由于编辑时间停留较短，一样会折叠。所以一般建议直接拷贝时，在编辑框多等待几秒钟。最好，编辑发表之后，再将原先发表内容直接评论发表，这样所有朋友圈显示的信息都可以全信息展示。但是切记不要每一条信息都这样重复评论，因为任何人都不喜欢被刷屏！ 5、怎么增加个人微信好友 我们说微信朋友圈营销是一种营销方式，具体的来讲其实就是社交化营销方式的一种，都是通过人与人之间的病毒式传播，微信好友数也就成为了营销的关键。 A、将自己的QQ好友加为微信好友 如何寻找目标人群并将他 加为好友呢?除了宣传自己的微信名片让别人主动加我们之 外，我们也可以主动出击。QQ 群是按照特定群体进行分类 的，我们可以通过QQ群来找到各个行业的人群，也可以通过查找好友找到相应地区或者年龄段的QQ并加为好友。 B、将手机通讯录的人加为好友 因为有的人可能拥有自己 的客户的手机号码资源，那么 如何更快的加这些人为好友呢? 将手机号码资源用txt或者office 格式整理好(具体根据导入的软 件来 设置)，就可以用豌豆荚或 者QQ手机管家导入到手机通讯 录上了。(导入之前，先取消自 己的个人微信号与自己所用手 机号码的绑定，然后再导入生 成手机号码列表。导入完成之 后，再重新将自己的个人微信 号绑定自己所用的手机号码。 这时，腾讯就会向你导入的手 机号码列表中，已经开通了微 信的人发一条推荐的信息，如 果对方有兴趣，就可以点击添 加你为好友。) C、你也可以把个人微信二维 码、微信号与传统媒体渠道相结合的方式宣传，如QQ群、网站、微博、 QQ空间等。 6、怎么看微信好友人数 A、在中尾中可以看到 好友总数 B、 进入微信首页，点击右下 方的“我”。点击“设置”，进入设 置选项。在设置中选择“通 用”选项。在通用中进入功能选 项。在功能中选择“群发助 手”。在功能设 置群发助手里点 击开始群发。在最下方选择新 建群发。在选择收信人中点击 右上角全选按钮。点击全选之 后，屏幕最下方的下一步按钮显示数字即为您微信好友数量。 7、利用微信备注功能对用户进行分组管理 如果您的微信好友多了， 大多数时候我们会记不住微信好友的真实姓名，也为了更好的管理好友用户，利用个人微信去影响身边朋友，就一定要标记好每个用户名称。 打开微信通讯录，找到好友，点击头像进入详资料，点击右上角的“”，接着点击“备注名”就可增加好友备注;备注格式建议行业或公司+姓名，如微营销推广-小邓，或者腾讯360-小邓等。8、个人微信朋友圈一样需要互动 微信好友每一条内容下方，都可以赞或评论，相信你也经常赞或被赞你喜欢别人的赞吗?你喜欢赞你的人更多吗?一定喜欢，因为这是人性无法逃避的弱点：虚荣心。每个人都喜欢被赞美，被表扬！ 经常赞或评论，就跟经常电话交流一样，让你的好友很快就能记住你。这样才能真正意义上做到朋友间的：交流交心交易！9、善用个人微信群发助手 大家都知道，微信订阅号是每天可以发一条信息，服务号是一个月发一条信息。但是个人微信号可以不限制分享，还可以不限量每次群发200个人信息，这也是一种非常好用的信息传播工具。但是微信营销更多的针对企业的老顾客，群发切忌单纯地广告信息，更多的以感恩活动或者是节日祝福问候为佳！ 10、充分开发微信群的价值 微信群是变化的人与人关系，可以“被加入、可选择、随时退、随时进”，一个成功微信群要能达成共鸣;一般的用户建微信群是40人数，你可以建M 个群和你的好友进行交流，如果想提高突破群友40人限制到150的秘笈，可以办理一个武汉360vip或者武汉腾讯的服务套餐就可以轻松获有。可以联系武汉360腾讯推广小邓注 意要大家对这个话题感兴趣， 至于怎么让相关客户加你微信 群，网上有N多推广方法，你可 以尝试下。 A、点击微信界面右上角的魔法 棒图标，然后点“发起聊天”。 B、勾选你想要添加到群里的好 友，然后单击“确定”，你就建 立好自己的“微信群”了! C、“微信群”创建成功!你可以群 发送语音或者文字图片了! D、“微信群”管理：点击聊天界 面右上角的按钮，如果选 择“”，然后点成员头像左上角 的“”就可以删人了;或者单 击“+”，可以添加群成员。 E、改“微信群聊”名称：点聊天 界面右上角的按钮，然后选 择“群聊名称”后，输入新的群 名称，然后保存就好了! 想利用好个人微信朋友圈营销来宣传品牌或产品，单纯的依靠微信朋友圈也是不够的，需要结合QQ空间、微信公众账号、手机网站或微官网、微博等移动端媒体，建议大家多看看圈子营销、数据库营销书籍，在做微信营销时，请多思考什么内容对用户有价值，你是否能不断给客户提供价值。35个微信快速加粉方法社会化营销往往都是粉丝为王，再火热的微信营销也不例外。微信运营嘴边最多的一句话，也经常就是：怎么把粉丝拉进来？今天来谈一谈微信加粉35计。 当然，在此之前，我们要明确几点：1丶微信整个平台比较封闭，不适宜做推广，比较适合客户互动，增加客户黏性。2丶微信是截止目前最经济最便捷的客户关系管理平台。您需要的粉丝一定是您的老客户或者是跟你的品牌调性相符合的人群，而且绝大多数应该是你的老客户。你可以传递品牌文化丶维护客户关系丶发布活动促销通知丶组织微信互动。3丶粉丝添加你的微信，一定是有一些利益点触动的，不可能平白无故的。所以，不要认为挂出一个二维码老客户就会买账。 微信增粉推广方式如下：一丶短信渠道：1丶发货短信推荐。发货短信在保留快递公司丶快递单号等重要信息以外，其它的规定字数都可以拿出来做微信号推荐。比如1：您在XX家购买的宝贝已发货，XX快递，单号：123456789。加微信：XXXX，发暗号“礼物”有惊喜哦。2丶营销短信推荐。现在有不少商家将店内秒杀活动的公布渠道放到了微信，通过短信通知老客户秒杀活动，并说明活动只在微信通知，这个对老客户有极大的触动。3丶群发短信以短网址的形式引导粉丝关注微信。群发短信由于字数限制，内容不够丰富，可以在短信里面放置短链接，引导粉丝跳转到一个wap地址，在该页面以图文并茂的形式引导粉丝关注微信。 二丶包裹相关：4丶包裹二维码不干胶。可张贴的位置有：a丶快递袋外部；b丶飞机盒外部；c丶商品外包装。5丶二维码印制。商品吊牌丶商品说明书，在设计时，可为微信二维码留出推广位。6丶包裹小卡片丶售后卡放置微信二维码。设计一张小卡片，随包裹发放，引导客户。7丶品牌宣传期刊。如有通过包裹向客户附赠品牌期刊的，可利用封面丶封二等黄金位置引导粉丝关注微信。8丶包裹公开信推荐。以公开信的形式进行品牌沟通，文尾就可以推荐微信二维码啦。 三丶会员群：9丶会员群不定期发布消息。老客户旺旺群丶QQ群在上线人数较多的情况下，可不定期