GPON数据专线故障处理手册.docx

GPON数据专线故障处理手册目录1.GPON数据专线拓扑图32.城域网侧数据配置33.GPON数据专线业务流向44.故障诊断流程55.故障处理步骤56.故障处理案例67.故障诊断工具78.故障切换71.GPON数据专线拓扑图（1）用户网关终结在SR(NE80E)子接口上。（2） 用户数据采用QINQ（S+C VLAN）方式上行至SR(NE80E)，在OLT侧打上外层VLAN（业务VLAN），交换机(S9312)透传外层VLAN。2.城域网侧数据配置设备配置范例注意事项主用SR接口配置interface GigabitEthernet8/0/0.1063description 0-INTER-DG-SJZX-OLT名称-OLT槽位control-vid 1063 qinq-terminationqinq termination pe-vid 1063 ce-vid 100ip address 120.197.152.65 255.255.255.240arp broadcast enable终结内外层VLAN必须正确。前缀列表ip ip-prefix Direct_Route index xx permit 120.197.152.64 28注意Index值路由&路由策略bgp 65292 import-route direct route-policy Export_Direct_Routeroute-policy Export_Direct_Route permit node 5if-match ip-prefix Direct_Route注意路由策略匹配正确的前缀列表备用SR接口配置interface GigabitEthernet8/0/0.1063shutdown（制作数据时先shutdown） description 0-INTER-DG-SJZX-OLT名称-OLT槽位-Backup（标记为备用端口） control-vid 1063 qinq-terminationqinq termination pe-vid 1063 ce-vid 100ip address 120.197.152.65 255.255.255.240arp broadcast enable数据制时必须关闭备用接口，同时描述必须注明备用。前缀列表ip ip-prefix Direct_Route_Backup index xx permit 120.197.152.64 28注意Index值路由&路由策略bgp 65292 import-route direct route-policy Export_Direct_Routeroute-policy Export_Direct_Route permit node 10 if-match ip-prefix Direct_Route_Backup注意匹配Backup前缀列表。SW创建VLANvlan 1063description TO-GDDG-KDJCW-BaiZhouBian-OLT1-HW-slot18确保VLAN准确性。透传VLANinterface GigabitEthernet10/0/1 port trunk allow-pass vlan 1063 /上行主用SRinterface GigabitEthernet12/0/0 port trunk allow-pass vlan 1063 /上行备用SRinterface GigabitEthernet10/0/13port trunk allow-pass vlan 1063 /下行OLT端口必须确保VLAN和下行OLT端口的准确性。3.GPON数据专线业务流向正常情况下：PC机-ONU-分光器-OLT-接入交换机(S9312)-主用SR(NE80E)-CR(NE500E)当交换机上联主用SR链路出现故障时：PC机-ONU-分光器-OLT-接入交换机(S9312)-备用SR(NE80E)-CR(NE500E)4.故障诊断流程5.故障处理步骤操作步骤(1) 客户端是否能PING通网关如：Ping 客户网关IP地址若能PING通网关，但PING其它外网地址不通，则检查该网关SR上数据配置，在SR上带客户网关PING外网地址，测试连通性。如：Ping a 客户网关IP地址 8.8.8.8若PING测试不通，检查SR前缀列表是否匹配客户网段地址。(2) 检查链路是否存在问题使用display interface命令检查用户接入端口（包括交换机上下行端口和SR侧端口），接口状态和协议状态是否UP，出方向和入方向是否都有报文，收发光是否存在问题。如：display interface GigabitEthernetX/X/X如确认链路存在问题，派单传输处理。(3) 检查城域网侧数据配置当客户不能PING通网关且链路正常，请检查城域网侧数据配置（SW和SR数据），城域网侧数据配置按照范例脚本进行检查。SW侧：一、 确保交换机创建业务VLAN的准确性。二、 确保OLT上行交换机端口的准确性且已放通对应业务VLAN。三、 确保交换机上行SR端口的准确性且已放通对应业务VLAN。四、 在确保以上数据准确性，使用display mac-address dynamic vlan XX(业务VLAN)是否能查看到客户MAC地址，若无法查看，基本可断定传输侧存在问题。SR侧：一、 确保SR子接口终结的内外层VLAN的准确性。二、 确保SR前缀列表匹配客户网段地址。三、 确保路由策略匹配相应的前缀列表。四、 在SR上带客户网关PING外网地址，测试连通性。五、 在SR上使用display arp interface GigabitEthernetX/X/X.XX查看ARP表(4) 确认传输OLT侧数据是否存在问题OLT侧数据只能由传输部门确认，例如确认传输侧内外层VLAN的准确性，OLT上行口已放通业务VLAN等；在交换机使用display mac-address dynamic vlan XX（业务VLAN）是否能查看到客户MAC地址，若无法查看，基本可断定传输侧存在问题。(5) 其它疑难问题可以寻求其它技术支持或进行抓包分析处理。6.故障处理案例(1) 某客户报障PING不通网关，传输OLT侧能查看到客户MAC地址操作步骤：一、 确认客户信息（内外层VLAN，客户IP和网关，地址OLT、交换机和SR信息等）。二、 使用display interface GigabitEthernetX/X/X检查各链路均正常。三、 检查城域网侧数据配置正确。四、 确认传输OLT侧数据是否存在问题在交换机上使用display mac-address dynamic vlan XX（业务VLAN）是否能查看到客户MAC地址，发现可以看到客户MAC地址，在确认客户端和城域网侧数据的准确的情况下，怀疑传输层内层VLAN做错，通过在SR上放通所有内外层终结，通过display arp interface GigabitEthernetX/X/X.XX查看ARP表发现存在IP地址与MAC地址对应的表项，确认传输侧内层VLAN做错。五、 通知传输修改数据，故障恢复。7.故障诊断工具Display命令命令说明display current-configuration查看路由器当前生效的配置参数display interface GigabitEthernetX/X/X查看以太网接口信息display arp interface GigabitEthernetX/X/X.XX查看指定接口的ARP表项display mac-address dynamic vlan XX查看交换机指定VLAN的动态MAC地址表项8.故障切换 数据专线备用SR预配置是为了在主用链路中断的情况下能把业务快速地切换到备用链路。但当数据专线所在的主用链路出现中断时，由于城域网很多链路是走波分的，当链路中断时，SR上的端口可能为UP状态，导致直连路由不会取消。这时再开启另外一端的备用接口就会由于存在两条返回路由而导致客户业务出现丢包现象。因此，为了防止该情况的发生，数据专线业务所在主用链路出现中断的时候，应先把主用接口上的该业务对应子接口先shutdown以取消主用SR上的直连路由，再开启备用SR上的业务对应子接口，使备用SR上的直连路由生效，减少对客户业务情况的影响。当主用链路中断时，切换备用接口具体配置如下：1） 关闭主用SR上业务对应的子接口，查看路由表确认直连路由已取消：如：interface GigabitEthernet1/0/1.1043 shutdowndisplay ip routing table 120.196.128.48 282）开启备用SR上业务对应的子接口：如：interface GigabitEthernet1/0/1.1043 shutdown3）在备用SR上带客户网关ping外网测试：如：Ping a 120.196.128.49 211.139.195.161当数据专线业务主用SR的链路恢复正常后，再把业务从备用链路切换回主用链路，具体配置如下：1） 关闭备用SR上业务对应的子接口，查看路由表确认直连路由已取消：如：interface