2010年专卖店全范文

2010年度格力电器（江西）专卖店规范手册A 申请设立A-01申请人条件1一个法人企业只允许经营格力单品牌产品，不能同时兼营多品牌产品；2专卖店除展示格力空调产品外，如有条件的也须展示格力中央空调产品及格力小家电产品；3专卖店开设的地理位置、营业面积及装修规格必须符合格力公司要求；4专卖店年度销量必须完成格力公司制定金额；A-02专卖店设立流程格力专卖店必须经过格力销售公司审核批准并经珠海总部授权后方可设立，不经格力销售公司相关部门审批就随意设立的，格力销售公司将不予报销其店面装修费用及店租补贴等相关费用，并追究所辖区域业务人员的责任。设立流程图经销商提出书面申请材料（填写设立格力专卖店申请表）销售公司总经理签署意见业务人员初步考察业务部及市场部审核A-03专卖店的分类及装修费用、淡季店租补贴费用专卖店由经销商与江西格力公司共同承担装修费用，原则上江西格力公司只承担营业面积（展台、店招、形象墙）的装修费用，并按以下标准进行装修报销，不足部份由经销商自行承担。市级：（淡季房租补贴为每月）营业面积（实用面积）1201007050备 注一级首次装修费26000元23000元18000元13000元门头电子屏补贴5000元4500元3500元2800元如未制作则不予报销(P10标准)仅改造门头(新材质要求)按门头面积180元/平方米补贴必须使用吸塑底板门头一级淡季房租补贴（当地繁华路段或商业街）1600元1400元1100元900元二级淡季房租补贴（居民小区或新城区开发区内）1300元1100元900元700元装修费用按一级80%计算县级：营业面积1201007050备 注首次装修费18000元15000元12000元10000元淡季房租补贴（当地繁华路段或商业街）1200元1000元850元700元制作门头电子屏补贴及改造门头(新材质要求)报销标准与市级相同如未制作则不予报销乡镇：营业面积1201007050备 注首次装修费10000元9000元7500元6000元淡季房租补贴600元500元400元300元注：1. 如旺季建立装修费用则按以上金额70%报销，店租补贴按实际月度报销； 2. 市区专卖店销售量必须超过160万元，县级专卖店销量必须超过120万元，乡镇专卖店销量必须超过80万元，否则只按比例报销部分费用。3. 2010年度新建专卖店面积不得低于50平方米（或二个门面），原有面积低于50平方米专卖店店租补贴按市级400元，县级300元进行补贴，不享受任何装修费用报销。4各专卖店全年补贴门头电费100元/月（与房租补贴一同报销），如未亮灯公司按200元/次处罚；5各专卖店面积以实测营业面积为准（不含办公面积等），如有弄虚作假，一经发现装修费用按标准一半报销，并取消淡季房租补贴及全年亮灯补贴，对当地业务经理处以3000元罚款。 A-04专卖店导购各专卖店至少须配备导购员一名，工资由各专卖店自行承担.各专卖店导购人员信息须报公司市场部备案,按照我公司导购员管理规范进行统一管理及培训，并服从我公司及当地业务人员的工作安排及领导。达到以上条件的公司提供每店壹名导购员补贴：市级850元/月、县级700元/月、乡镇450元/月，按实际聘请导购人员情况按月以冲抵货款方式兑现。A-05签订专卖店协议书 在经过格力销售公司确认后同意设立专卖店的经销商，必须与格力销售公司签订专卖店协议书及承诺书并交纳专卖店保证金，双方盖章确认后即可开始后续工作。格力电器（江西）专卖店协议书甲方：江西赣兴格力空调销售有限公司乙方： 格力电器专卖店是经格力电器考核授权的销售与服务组织，在友好协商，平等、自愿、诚信、互利的基础上，甲乙双方就开设 地区格力电器专卖店，（专卖店授权编号： ），开展专卖格力电器产品的销售与服务事宜，达成一致协议如下：一、 专卖店准则在乙方认同并接受甲方一切经营管理制度、规范基础上，甲方授权乙方使用“格力电器专卖店”（以下称专卖店）的商号及甲方之“格力”名称及商标，开展专营格力电器相关产品的销售与服务活动。甲、乙双方各自独立承担民事责任，相互之间无产权及归属关系。乙方所有债权、债务、业务及经济往来所产生的相关法律责任都由乙方独立承担，与甲方无关。二、专卖店设立的基本要求1乙方必须遵守江西赣兴格力空调销售有限公司2009年度销售政策中规定之内容。2乙方须在 年度完成最低 万元销售任务。3乙方自愿向甲方交纳格力专卖店履约保证金壹万元（此款项从乙方在甲方货款中扣除），合同期满结算完毕后无息退回，乙方违约则不退回。4装修标准：按照格力专卖店装修标准要求进行装修，首次装修后原则上保留二年，如需进行翻新或重装须报甲方市场部批准后方可进行，否则不予报销费用；5样机陈列：专卖店内不得摆放其他品牌的任何产品，只允许经营格力电器系列产品，如违约，第一次向甲方支付违约金1000元，第二次甲方有权撤消其专卖店资格并收回甲方所投入的一切资源（包括装修费、店租补贴、样机等）；6年限要求：自装修之日起专卖店经营必须保持二年，否则甲方有权收回投入的一切资源（包括装修费、店租补贴、样机等）；7人员要求：(除其他店员外专卖店须配备以下专职人员)固定导购人员壹名，负责甲方产品销售、礼品管理及各类报表工作，服从甲方统一管理；固定售后人员若干名，负责甲方产品的售后服务工作，服从甲方统一管理；三、费用支持（一）专卖店装修： 1甲方专卖店面积 平方米,按格力电器专卖店分类装修标准享受首次装修费 元2费用支付：乙方在完成最低销售任务后，年度结束时，凭相关报销手续，甲方以冲抵货款方式予以兑现；（二）房租补贴： 1甲方按格力电器专卖店规范手册享受淡季房租补贴 元/月，旺季亮灯补贴 元/月； 2费用支付：乙方在当年年度结束，凭相关报销手续，甲方以冲抵货款方式予以兑现；（三）导购人员：1专卖店导购人员由甲方提供每月补贴 元，按甲方要求进行工作，并服从甲方管理；2费用支付：乙方导购人员资料报甲方确认，并按要求开展工作，甲方每月将补贴以冲抵货款方式兑现；四、双方义务1甲方对专卖店的店面选址、店面设计、店堂布局有决定权，对专卖店的经营管理有监督权，以确保其按甲方统一的标准和规范运行；甲方有权在乙方所在城市或地区发展其它专卖店，但以合理布局，共同盈利为原则；如乙方未按本协议和专卖店管理规范运作，侵犯甲方的合法权益，破坏格力电器专卖店的正常运作，损害格力电器专卖店的声誉或对专卖店经营不善，不能达到甲方的考核标准，甲方有权收回授权，终止合作，并有权要求该格力电器专卖店赔偿相应损失。2乙方在每月30日前向甲方准确地提供专卖店所经销的格力电器产品进、销、存数据及其它甲方所需的市场和考核信息。3乙方不得经营竞争品牌的专营店和销售其他品牌空调。4乙方违反本协议中的任何一项，甲方随时有权撤销授权，终止合作，乙方须立即停止其使用的“格力电器专卖”“格力”名称、徽标和相关物品，并在一周内返还甲方所发样机、授权书等物料，否则将不予退回保证金，并对乙方进行处罚，罚款三万元。五、合作期限1、甲、乙双方的合作自 年 月 日正式开始，至 2009年8月30日止，为期壹年。2、自本协议生效之日起，甲方将依照有关规定对乙方的经营业绩和执行本协议及其它规定的情况进行年度考核。考核不合格时，甲方有权提前终止与乙方的合作。3、壹年合作期满后，甲、乙双方如愿继续合作，可延长合作期，由甲乙双方另签协议确定。六、本协议终止后，乙方不得以任何形式继续使用“格力电器专卖”“格力”名义开展经营活动，否则不予退回保证金，并承担侵权责任,赔偿5-10万。七、在本协议履行过程中如发生争议，由双方协商解决，协商不成的，由甲方所在地人民法院按诉讼程序处理。八、本协议壹式贰份，自签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：江西赣兴格力空调销售有限公司 乙方（盖章）：代表签字： 代表签字：签定时间：承 诺 书珠海格力电器股份有限公司：我本人(或我公司)申请在 江西 销售有限公司下设立格力空调专卖店事宜，名称： 格力专卖店。为取得贵司“格力专卖店”的商号、“格力”名称及商标的使用授权，用于设立格力专卖店专营格力电器相关产品的销售与服务活动，特向贵司承诺保证如下： 1、格力专卖店只销售格力品牌系列产品，不得兼营格力品牌以外的任何其他品牌产品；2、服从格力品牌的统一形象展示宣传和CI系统，完全接受格力专卖店的CI设计要求；3、自愿遵守贵司对专卖店中的各项管理规定，并受其约束；4、合法使用“格力专卖店”的商号、 “格力”名称及商标的使用权，并只限于专卖店销售格力产品；5、自愿接受贵司或贵司指派的调查机构对我开办的专卖店的调查、监督、检查工作；6、我本人确认，使用“格力专卖店”的商号、 “格力”名称及商标的使用权并不产生对专卖店给予任何明示或默示的担保，双方并不就此产生任何其他的代理、连带责任，合作等法律关系。7、授权期满或被取消时立即停止使用“格力专卖店”的商号及“格力”名称及商标，拆除“格力专卖店”的展示宣传和CI形象；8、自觉遵守国家各项法律法规，诚信经营，依法纳税，自觉维护格力的品牌形象，不做任何损害格力品牌形象的行为，有义务协助制止破坏格力品牌形象的行为。以上向贵司的承诺和保证，若有违反，贵司有权取消授权，我本人（或我公司）愿向贵司承担一切法律责任。 承诺人： 时间：B专卖店装修B-01首次装修流程1双方签定专卖店协议后，由经销商自行确定广告公司装修，装修费用由经销商先行垫付，格力销售公司按相关政策予以报销；2协议签订后由广告公司根据格力公司的统一形象进行设计，销售公司市场部审核后，方可实施装修；3专卖店装修期间由业务人员及经销商严格按照公司市场部审核后的设计施工图纸及要求进行监督，不符合公司要求的应立即予以纠正，相关责任人应承担相应责任；4已装修完成交付经销商经营的专卖店，经营商家应在1个月内办齐所有报销资料报销售公司市场部备案，在年度结束一个月内根据商家的销售总额完成情况按专卖店协议中规定费用予以报销。5专卖店装修后，市场部负责监督和随时进行检查，如发现装修所用材质、形象设计不符合公司要求，有权要求经销商重新制作，相关费用由经销商自行承担，并对负责业务人员进行处罚。B-02报销资料1专卖店装修预算表2专卖店装修验收表3专卖店装修费用收据B-03二次装修（翻新）流程专卖店在首次装修后原则上保留二年，超过二年后如需部分再次装修（翻新）须按以下流程进行，否则销售公司不予报销费用：1由经销商填写专卖店二次装修（翻新）申请表；2负责业务人员确定签字，交销售公司市场部审核确认翻新金额；3公司领导批准后由经销商自行安排广告公司装修并代垫装修费用；4装修完毕经销商凭专卖店二次装修（翻新）验收表、收据，由业务人员、销售公司市场部验收合格后报销装修费用；B-04专卖店装修标准格力专卖店CI/VI标准请与销售公司市场部联系取得。注意事项：1专卖店店招门头格力标志必须使用吸塑发光字材料,门头底板必须使用钢化玻璃喷漆；2专卖店装饰用铝塑板必须使用格力公司规定颜色的板材；3专卖店内形象墙上格力标志制作须使用水晶字；4专卖店内展台上方灯箱须使用热弯灯箱；5专卖店内地面须使用浅色磁砖；C专卖店管理C-01人员管理1导购员：专卖店必须配备至少专门的导购员一名，由格力销售公司进行培训后上岗，负责售点的销售、建设、产品陈列及日常维护；为现场顾客提供咨询服务、宣传企业形象和产品、帮助顾客选择产品；负责向销售公司提供各类报表、数据；完成公司及当地业务人员指定的其它工作。2售后人员：负责空调售后的安装、维修、客户投诉事件处理、信息反馈、售后费用的结算（具体管理制度参考销售公司导购员管理制度及售后服务管理手册）C-02专卖店日常管理规范一、样机摆放1格力电器专卖店只允许摆放“格力”单品牌电器产品，严禁摆放与格力产品销售无关的其它物品，且店内供冷或供热的设备必须是格力牌空调或风扇、电暖器等；2样机的摆放应以公司主推产品、畅销产品为主要展示；3样机机身应时刻保持清洁、卫生，如有破损应即时更换；4配有电源的样机需接通电源，使显示屏亮起来；二、POP及海报的张贴1. 样机机身须按公司规定位置张贴POP；2. 海报应张贴在固定位置，不得贴在样机机身上；3POP及海报如有破损或陈旧须及时更换；4促销海报，活动结束后应及时去除；三、价格标签1价格标签的张贴应该按公司要求保证位置、高度、形式的统一；2柜机上，价格标签张贴在出风口的右下方“一”字排开；3挂机上，价格标签张贴在出风口的左上方“一”字排开；四、证书、牌、照等的摆放1证书、牌、照等应该摆放在固定的位置，并用镜框或其他材质装裱好，不得随意张贴；2证书、牌、照等的摆放，应该分类摆放，某款机型的论证证书等，应展示在该样机旁边；3过期的证书等应按销售公司相关规定及时更换或撤下；五、宣传资料的摆放1宣传资料应分类放置在资料架上，以方便顾客拿取；2在没有资料架的情况下，宣传资料应整齐有序的摆放在展台或室外机上面；3保证资料的随时更新、补充，多余、过期资料要集中妥善处理，不得随意丢弃；六、赠品的摆放和管理1赠品应集中摆放在开票台旁边或地台的空白处；2赠品要堆码整齐，将包装上印有赠品图片的一面致对外，生动化陈列；七、装饰物品的布置1装饰物品是指用于突出形象宣传的小物件，包括灯笼、吊旗、福贴、彩灯、绿色植物等装饰性物品；2装饰物品的选择应与格力的整体品牌形象相一致，简洁明快；八、清洁卫生、光亮度1必须随时保持整洁干净，其店面、店内，不允许有任何污垢与灰尘；2样机展示区应与仓库、售后服务区、办公区相分离，不允许样机展示区内堆放待售实机，也不允许在门前或店内维修空调，以名影响店面形象；3专卖店内展台灯箱、灯箱海报等在营业时间内必须保持开灯状态；4门头灯箱、户外灯箱的亮灯时间为：夏季每晚19：0022：00、其他季节18：0021：00C-03专卖店管理考评1格力电器专卖店内样机及物品摆放应遵照规范，经格力销售公司市场监察人员检查（抽查）不合格者，经销商必须在12小时内纠正，并视情况处以200-500元罚款，罚款从货款中扣除；格力业务人员或导购人员没有将上述信息及时反馈回公司者，将对其处以50-100元；2严禁专卖店内产品展示区与仓库、售后服务区、办公区等混淆，展示区内堆放待售实机，及在门前或店内维修空调，以上情况一经格力销售公司检查发现，格力公司有权对经营商家处以200-500元罚款；3. 专卖店应按正常营业时间进行营业（夏季9：00-20：00、其他季节9：00-19：00），不得无故关门停业。累计发现叁次，其当年店租补贴按50%报销，累计五次的，不予报销其当年店租补贴；4专卖店内展台灯箱、灯箱海报、门头灯箱、户外灯箱等在规定时间内必须保持开灯状态，不得无故熄灯，一经发现将对其处以200元/次的罚款，发现三次不亮灯的，取消店租补贴及亮灯补贴。5格力电器专卖店经检查一年内违反以上1、2规定条款累计3次的，格力销售公司将取消其专卖店经营资格，并停止报销其专卖店装修费用； 江西赣兴格力空调销售有限公司 二00九年八月十六日36年来，支月英坚守岗位，把爱意播撒在这青山绿水，让这份爱生根发芽，承载起贫瘠山村的绿色希望。Ellipticity of elbow pipes with diameters less than or equal to 150 mm must be not greater than 8% diameter of 200 mm or less shall not be greater than 6%. Wall thickness of the pipe wall thinning rate must not exceed the original 15%. Crease roughness: diameter 125 mm or less, shall not exceed 3 mm diameter less than or equal to 200 mm, not more than 4 mm. 7.3.9 simmering bending production of square steel tube extension, to use the whole tube bending. Interface if necessary, the welding position should be located in the middle of the vertical arm. 7.3.10 install expansion joints should be done. If design is not required, pipe compensator lengthen should conform to the requirements in the following table: square scale length x is equal to 1/2. Pre stretch tolerance: casing + 5 mm, +10 mm. 7.3.11 pipe form, location, spacing shall meet the design and specifications. 7.3.12 piping on back or return pipe at higher levels of the upper to automatic valve t