IT工作岗位工作思路

IT工作岗位工作思路IT工作是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障，负责提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作，同时也是保障公司各部门信息设备正常使用的主要职能岗位，主要负责企业信息化建设、办公设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作。根据当前情况工作主要分为以下几块：一、 信息化系统建设管理（OA、ERP、CRM等）（1） 充分了解公司各部门对信息化系统的需求，对企业信息系统的建设提出规划与优化方案。规划方案报行政部审批后通过与系统公司对接实施细节。在对接过程中发挥自己的专业特长以最优化、最快捷、最节约的方式实现需求，为公司节约成本；（2） 根据行政部制定的公司构架及审批流程，第一时间完成调整。确保公司信息化系统符合公司使用的实际情况。（3） 根据公司各部门需求，分配系统相关权限。及时根据公司人事部反馈人员变动情况进行系统账号建立、更新、移除；做到按需分配。对于以离职人员移除至离职人名单，不直接删除。以避免后期无法查询资料。（4） 对各部门提出的系统改进问题整理成系统修改申请单，并与系统公司进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后，反馈给相关意见提出部门，经相关部门同意后并实施。（5） 定期进行系统数据备份，确保数据安全。根据实际需求规划、实行数据备份、恢复策略。并对系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、备份情况、系统数据等日常检查工作。（6） 对整个公司员工进行计算机水平评估，收集、分析来自公司各部门的信息化需求,设计培训计划和课程，并培训授课。对新入职员工组织统一培训，培训内容为：信息化系统使用，信息安全防护等知识。二、 网络管理（1） 监测公司网络系统的运行状态。定期进行维护，确保其正常运作。需要定期维护的设备为包括路由器、交换机，VPN设备等等；（2） 网络拓扑规划及实现；（3） 网络设备管理；建立设备管理台账，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；（4） 网络安全管理：病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；（5） 网络运行管理：包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；（6） 策划网站开发方案，编制网站建设计划与预算。组织和管理信息采集与编辑、网页设计与制作、网站程序的设计与开发等工作。（7） 新建网络规划设计及布线施工。监控设备规划安装调试。三、 PC系统软硬件及相关服务(1) 硬件相关管理办法以公司办公电子设备管理办法为准。IT专员对现有PC设备进行登记备案。(2) 桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制），必要时指导用户使用相关设备，开展对各部门相关人员的IT培训；(3) 负责公司PC机保养维修、打印机复印机的维护，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题。如遇到硬件损坏情况下，及时与厂家沟通及时处理；维修完成后填报维修记录卡备查。(4) 负责维护公司信息化系统和网站服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；远程支持经营部的网络维护和故障检查排除；(5) 每年对公司内PC及服务器进行一次除尘清理，已确保设备正常运行。每月对设备进行巡检，以便及时发现问题。(6) 以月度为单位定期调查市场上与公司业务相关、软硬件的选型及价格，并向采购提出建议。(7) 视频会议、电话会议相关系统及设备的管理及维护。在公司需要使用时及时调试设置完成，确保正常使用。四、 故障处理应急方案首先进行故障原因分析，IT设备常见故障可分为硬件故障、软件故障、网络故障、人为使用不当、病毒破坏几个方面。 (1) 硬件故障:及时对故障设备进行检查，如设备故障在短时间内无法修复，启用备用设备，保持系统正常运行；若无备用，应联系相关部门做好应急准备。另一方面及时联系设备供应商进行修复或更换。各地经营部硬件故障，可以联系当地设备供应商进行处理。(2) 服务器软件系统故障 :发生服务器软件系统故障后，立即电话通知各相关部门做好相应准备工作，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用；同时将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即进行检查修复。若该故障问题无法由我方修复，立即联系供应商或厂家，请求技术支援，作好技术处理。处置结束后 ,将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。 (3) 网络故障：检查机房各节点设备情况，确定网络故障的原因 。启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。短时间无法恢复，及时报告相关部门，通知各部门做好应急准备 。各地经营部网络问题，可以由当地网络供应商处理解决。(4) 人为使用不当：及时修复因操作不造成的系统或PC系统软件等的错误。并对使用人进行培训，以避免再次出现此类问题。判断故障的来源及性质，如属于恶意破坏行为则报行政部，由行政部处理。(5) 病毒安全紧急处置措施 ：当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 对该设备的硬盘进行数据备份确保数据不丢失或损坏。 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。 如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。各地经营部如能如出现此类情况，在可以了解网络的情况下，由总部IT专员提供远程技术支持进行处理。如病毒导致网络无法连接，则应立即联系当地设备供应商处理。但应注意尽量保全重要数据资料。(6) 网站问题解决方案：发现网上出现非法信息时，立即向部门负责人通报情况；情况紧急的则先采取删除等处理措施，再按程序报告。 并妥善保存有关记录及日志或审计记录。相关表格：公司PC信息登记备案表办公设备维修记录卡公司PC信息登记备案表部门房间号设备类型网络终端 单机 笔记本使用人计算机型号设备编号密级绝密 机密 秘密内部（物理隔离）互联网硬盘序列号使用情况购置