邮政公司2015年述职报告.doc[范本]

邮政公司2015年述职报告邮政公司2015年述职报告尊敬的各位领导、各位评议代表：大家好！xx区邮政局是一个公用服务性企业，是本着“普遍服务第一，人民利益优先”的原则，是专门为区委，区政府和全区人民群众服务的邮政通信机构。全区设3个邮政储蓄所、1个电子化邮政网点，2条邮路，现有职工25人，主要经营邮政寄递、邮政汇兑、邮政储蓄、报刊发行以及集邮票品制作，销售国内报刊、图书等出版物发行，以及国家规定的其他业务。 “向人民报告、请人民监督”公开述职活动是2015年纠风工作的一项重要内容，也是我们邮政局转变服务职能，提高工作质量的根本任务。一年来，我局根据区纠风工作的统一部署，紧密围绕“评议”活动的主题，全面开展评议活动，现将一年来的工作情况汇报如下，请各位领导评议：一、认真贯彻落实区委、区政府关于优化经济发展环境的部署自 “向人民报告、请人民监督”活动开展以来，我局高度重视此项“评议”活动，把评议活动这项工作摆到了领导班子的重要日程，“一把手”亲自抓，制定了活动方 案，成立了组织机构，建立健全了各项规章制度，并组织职工召开了评议活动动员会，对此项工作进行了具体的安排和部署，明确了活动目标，落实了责任，形成了 制度。各服务窗口以“人民群众满意”为目标，开展服务，勤政为民，把“评议”工作做实做细。从而在全局上下形成了争创群众最满意单位的工作氛围。二、履行职责，依法行政邮政局坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，牢固树立科学发展观和诚信经营意识。认真履行职责 ，在“向人民报告、请人民监督”专项活动中，采取明查暗访等方式对营业窗口、投递服务、邮政服务质量及服务设施进行实地检查，全年明查15次、暗防17次，对现场服务不规范及低层次服务的情况进行了现场纠正，现场不能够立即改正的限期进行了整改。通过明查暗防进一步查找邮政服务的不足，促进服务水平的全面、迅速提高。9.3阅兵及国庆期间为确保邮件安全，我局还加大了邮件的安全监控力度，严格执行双人验视邮件及寄递实名制的规定，确保了国庆期间邮件的畅通和寄递安全。同时严格执行规范经营秩序八条禁令，遵守上级的有关规定和收费标准，做到令行禁止。三、简化办事程序、提高工作效率今年以来，我局在各营业网点推行了 “六项服务制度”，全面实行局务公开制、服务承诺制、办理业务时限制，首问负责制，投诉反馈制，失职追究制等制度。通过宣传媒介、公示板、电子屏幕，对承诺内容，收费标准、文明服务标准、储蓄利率等全部公开，真正把工作目标落到实处。尤其在首问负责制中我们认真开展“一站式”服务，主要窗口中心储蓄所和邮政营业厅相继实行了“一台清”业务办理制度，提高了办事效率。并开通了11185客服电话，全天受理用户的业务咨询和业务监督投诉，对用户反映的问题及时解决，跟踪问效。四、为服务对象办实事办好事，为广大群众提供便捷满意的服务为促进我区经济的发展，我们出台了一系列优惠政策和便民措施。制定了相应的包裹优惠政策，免费上门取货，受到很多用户的欢迎，包裹保管时限由过去的3天延长至7天，林场由过去7天改为免收保管费。对我局综合营业场所进行了装修改造，改善了局容局貌，做到了用邮环境整洁舒适，为全区居民缴纳自来水费、电费提供了便利平台。也为改善我区整体投资环境做了一点贡献。在今后的工作中我们将继续坚持不懈，自加压力，以繁荣地方经济，促进社会发展为己任，立足行业自身特点，加强行业作风建设，规范服务行为，改善服务质量，提高服务水平。以上是邮政局2015年政风行风工作情况。借此机会，向长期以来关心和支持邮政事业发展的区党委、政府、社会各界以及广大邮政客户，表示诚挚的