


全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
前台秘书岗位职责1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。12、完成领导交办的其他或临时工作。前台文员岗位职责与技能要求在众多文员工作中,前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象,所以作为前台文员首先必须要了解的是文员是做什么的,前台文员的工作职责又是什么? 前台文员技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 前台文员工作职责: 1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 房地产企业财务战略研究与实施
- 医保基金专户管理办法
- 销售团队激励机制探索与实践
- 河南财务票据管理办法
- 景区植被养护管理办法
- 利用改进的蜣螂优化算法结合深度学习技术进行高压断路器故障诊断的研究
- 服务设计思维在茶饮体验系统中的应用研究
- 体育机构薪酬管理办法
- 高压电力系统保护技术研究
- 江西房产抵押管理办法
- 淹溺诊疗规范内科学诊疗规范诊疗指南2023版
- PremiereProCC视频剪辑基础教程PPT完整版全套教学课件
- 新教材北师大版高中英语选择性必修第一册全册各单元学案(单词短语句型写作等知识点汇总)
- 镀锌板国家新标准规定
- 《电工学》“课程思政”教学设计案例
- 数字时代的商务英语写作知到章节答案智慧树2023年对外经济贸易大学
- 检验科沟通技巧及其它
- 2022年安徽大学科研助理(校聘)招聘60人笔试备考题库及答案解析
- 四年级阅读训练概括文章主要内容(完美)
- YY/T 0995-2015人类辅助生殖技术用医疗器械术语和定义
- GB/T 19352.1-2003热喷涂热喷涂结构的质量要求第1部分:选择和使用指南
评论
0/150
提交评论