汽车销售行业人力资源系统规划书.doc

汽车销售公司人力资源管理系统规划书 第一部分 组织设计和岗位说明1、 组织结构设置 2、 部门与岗位设计及人员编制拟订3、 部门职责说明 4、 职务说明书 第二部分 人员招聘与聘用管理1、 人员招聘与录用2、 员工聘用管理 第三部分 培训 1、 政策规定2、 培训计划 3、 培训体系 4、 培训内容 五、培训实施 5、 培训记录 第四部分 薪资和福利制度 1、 薪资制度 2、 福利制度 第五部分 长期激励方案 第六部分 考核 1、 公司实行考核目的 2、 人事考核的种类、内容、方法 3、 人事考核的具体实施办法 第一部分 组织设计和岗位说明 1、 组织结构设置 根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B的组织结构进行重新架构，具体如下：股东会 董事会总经理助理总经理运营总监营销总监资本运营部企划部行政人事部财务部物流部QC销售部 融资组 投资组 客服组 仓管组 会计组 出纳组 行政组 人事组 策划组 战略组 采购组 销售组B 组织结构图说明： 1、 此图是A 的组织结构图，B是A的投资子公司，其组织结构不在A 的组织结构图范围内。 2、 B的财务主管由A派驻，并对A财务部经理负责，接受A 财务监督。 3、 为实现资源共享，降低成本，B不设行政人事部门和企划部，由A相关职能部门为其提供服务。 4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。 2、 部门与岗位设计及人员编制拟订 1. QC销售部： 设部门经理1 人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组，设销售主管1 人，下设销售代表岗（编制4-6 人）；客服组，设导购员 岗（编制1-2 人）。2. 行政人事部：设部门经理1 人。其中人力资源组，下设人事专员岗（编制2-3 人，分别负责劳资、招聘与培训）；考虑行政事务组事务较为繁忙，管理幅度较大，设行政业务主管1人，下设行政文员岗（1-2 人，前台接待、文秘各1人，可以考虑用一人兼任）、司机岗（2人）、后勤职工岗（编制4-6 人，其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2 人）。 3. 资本运营部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任），融资组设融资专员岗（1人），投资组设投资分析师岗（1人）。4. 财务部：设部门经理1人，出纳组设出纳员岗（编制2名，其中现金出纳和银行出纳各1人，目前可以由1人兼任）；会计组设主办会计岗（1人）、工商税务会计岗（1人）、物流会计（1人，长驻物流部）。 5. 企划部：设部门经理1人，设战略规划员岗（1-2人）、企业策划员岗（1-2人） 6) 物流部：设部门经理1 人，采购组设采购员岗（编制1-2 人），仓管组设仓管员岗（编制1-2人）。 6. 总经理助理：编制1人。 7. 副总经理：编制2 人，分管物流部和QC销售部、资本运营部； 8. 总经理：编制1 人。 9. 上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部设立，有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如物流部与资本运营部的设置。有些岗位可以在下辖人员较少，工作负荷较轻的情况下，由1人兼任，如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候，可以不分层级，不设人事主管，当公司人员数目增多，人力资源事务较多时，可以考虑增设人事主管一职。 10. 上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系，但各部门及岗位名称可以根据公司具体情况加以变化。如行政人事部可以称为办公室，其部门经理则对应为办公室主任。 3、 部门职责说明 1.物流部：QC及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作；公司固定资产及办公用品的采购、分配工作。具体为：1) 收集、汇总QC销售部提供的QC及其配件的需求信息，并编制采购计划报总经理审批；2) 根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计划负责具体采购工作； 3) 做好采购物资的装卸与运输工作；办理采购物资的入库，并负责仓库管理；4) 凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库，并登记有关账卡； 5) 负责采购合同或协议的保管； 6) 定期配合财务对库存物资进行盘查。准确掌握盘点情况，保证账物相符。 7) 合理存放、妥善保管库存物资，明确保管责任，认真做好仓库的防火、防盗工作； 8) 对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存； 9) 其他日常工作； 2.企划部：企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理（政策、行政关系、事务的处理和协调）。具体为： 1）QC贸易行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联性的研究，XX地区行业发展的最新动态，为公司的战略决策提供依据； 2）企业经营策略及计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情况制定年度经营计划和经营策略；季度、月度计划的检查与调整；3）重要新事业的调查与企划； 4）市场调查与QC产品的促销活动的制订与组织；企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；企业广告宣传：配合公司发展战略，制订广告宣传计划,选择利用社会媒体、刊物，以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作；企业公共关系处理：与经营工作有关的各种对外事务的办理；法律事务 的处理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业相关团体良好的社会关系； 5）关联公司（B）的基本企划活动；协助行政人事部进行企业内部文化制度建设：通过策划并组织相关活动培育、宣传企业文化和企业精神； 3.QC销售部：国内品牌QC的销售；市场调研；客户关系的维护；销售渠道的建立与维护；基本的QC售前、售中和售后服务；具体为： 1) 本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制； 2) 市场调研，会同财务部门制订各类QC价格； 3) 联系客户，建立客户档案，开发、维护客户关系； 4) 收集、整理、分析、传递QC市场需求信息，并提供采购决策信息； 5) 根据购销合同，做好实物账的登录以及开票、收票工作，并及时与仓储核对6) 及时明确合同的期限、要求等，保证合同顺利实施；应收账款、发出QC和应付账款的登录与控制，及时与财务部核对，注意应收账款的催收和清查； 7) 搞好售中服务。与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系，保证客户购买过程中的方便、快捷； 8) 帮助客户办理各项购车手续，如银行按揭、QC过户、QC保险等事宜； 9) 建立与供货商间的良好沟通渠道；负责QC供应商销售推广资料、广告补助及技术协助等的争取及管理；密切关注，并参与厂商发起的各种促销、宣传活动； 10) 有关售后服务执行性工作的办理； 11) 建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度； 12) 商务往来资料，如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档； 13) 日常性事务管理，包括成本费用的控制等； 4. 行政人事部：负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。具体为： 1) 行政工作：内外接待；企业文化制度建设；2) 办公用品和固定资产的管理；提供各种后勤保障服务；3) 处理公司相关法律事务； 4) 文秘工作：会议的组织落实；文件和文档的起草、收发、传递和归档；报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档；催办总经理室安排的各项工作；收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料； 5) 人事工作：编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、使用、培训、调整、考核、奖惩、辞退工作；管理人事资料、档案；办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；劳动纠纷的处理。 6) 其他日常事项； 5.财务部：财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。具体为： 1) 协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度，并执行； 2) 财务计划和预算的拟订、检查及修改； 3) 对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告； 4) 对各部门财务信息数据进行综合加工处理，实施财务控制，健全财务核算体系，严格监控成本费用，强化财务约束效用； 5) 现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转； 6) 各部门收支款项的稽核及处理，监督各部门资金运行状况，定期通报其经营状况； 7) 会计凭证的编制、审核与保管，销售发票的购买与管理； 8) 会计帐册的登记、处理与保管； 9) 成本核算与分析； 10) 财务、会计报表的编制与分析； 11) 税务申报、税务会计事项的处理； 12) 参与各部室库存商品的盘查，指导各类仓库建账和管理； 13) 协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具体事项，办理税务年检； 14) 技术、经营合同与协议管理； 15) 定期对包括B 在内的子公司（分公司）的财务进行审计； 16) 其它财务会计事项工作； 6.资本运营部：融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。具体为： 1) 分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势，并就经济环境、汇率、利率、股市交易等问题提出分析意见； 2) 国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经济形势研究，国际经济研究； 3) 会同财务部门，制订投资项目的融资计划，并负责融资计划的实施； 4) 参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；跟踪投资项目的投资效果分析，并从中总结经验和教训； 5) 办理对外投项目的相关法律手续； 6) 对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管；有关参控股企业、外设分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；定期和不定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主要经营者的业绩考核报告； 7) 督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐 步纳入标准化、规范化的管理轨道； 8) 知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项； 9) 审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料，及时收取外投资金的投资收益； 7.总经理办公室：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。具体岗位职责见职务说明书。 4、 职务说明书（附27份岗位职责说明书） 第二部分 人员招聘与聘用管理 1、 人员招聘与录用 随着公司的不断发展，公司会不断出现一些空缺岗位由符合条件的内部员工 及外部人员来应聘。 1、人力资源计划 1) 人力资源计划分长期的战略性规划、年度计划、季度计划、临时计划几类； 2) 人力资源规划：人力资源规划具有长期性，是为战略目标的实现服务的，由行政人事 部根据公司战略规划和战略业务的调整来制定，报公司董事会批准。 3) 各部门每年初根据公司当年发展计划、部门当年的工作任务和计划，制定部门年度“人力资源发展计划”，经总经理批准后，报行政人事部备案。行政人事部综合各部门计划，制定公司年度“人力资源发展计划”。 4) 各部门根据全年“人力资源发展计划”，制定本部门相应的季度人力资源需求计划， 于每季度初报行政人事部备案，行政人事部综合各部门季度计划，制定公司该季度的 “人力资源需求计划”。 5) 计划外的临时需求，部门必须事先报行政人事部，由行政人事部报总经理审批。 6) 部门对人员的需求，都必须填写人员需求申请表。 7) 行政人事部可以根据实际情况对人力资源规划、人力资源发展计划、需求计划进行修 改，使计划更符合实际情况。 2、 招聘渠道和招聘信息发布 1) 招聘可选择的渠道： 1 公司员工推荐2 内部流动 3 在主要报纸上发布招聘信息 4 在公开的人力资源网上发布招聘信息 5 利用公开性的人力资源网的人才信息库 6 直接到高校进行招聘 7 直接上省人才市场和市人才市场组织的招聘会进行现场招聘 8 委托专业的猎头公司招聘 9 利用业内的关系“找”人和“挖”人 10 自行在一些醒目又不违规的公共场合张贴户外招聘广告 2） 招聘渠道的选择原则： 1 岗位空缺首先在公司内部解决，公司内部解决不了的情况下，再到公司外部招聘； 2 对招聘的人员进行分类，不同类的人员选择不同的招聘方式：对高级人才宜采用 猎头方式，对中级人才宜采用在报纸上发布招聘信息和进场招聘的方式，对一些 底层的操作类人员宜采用户外广告的方式，对一般性人员宜采用进场招聘的方式； 3 可以同时采用多种招聘渠道； 4 招聘渠道的选择应本着经济节约的原则，即花最小的代价，招最合适的人才； 5 鼓励公司内部员工推荐，在同等的条件下，内部员工推荐的人员有优先选择权。 3）发布招聘信息应注意招聘广告的设计，广告的设计原则上突出公司的整体素质，以公司的整体素质去吸引人才。 3、员工来源 公司员工的来源主要有以下几种类型：公司内部人员、学校直接分配的学生、人才市场流 动人员、兼职人员。应聘人员应提交“个人简历”、“学历证明复印件”、“身份证复印件”、“体检证明”、免冠照片各一份。 4、甄选工作 1) 行政人事部负责整理和筛选应聘人员的应聘材料。 2) 对招聘的人员根据岗位的重要性、工作的复杂性进行分类，对不同类的人员采用不同 的面试程序。对一般性人员只要经过行政人事部和用人部门的面试后即可试用，对中 高级人才在经过行政人事部和用人部门的面试后还需经过公司副总经理和总经理的面试，最后由总经理确定是否录用。 3) 对初步决定要进行面试的应聘人员在面试前，由行政人事部组织笔试，笔试主要考核 应聘人员的逻辑能力、团队协作精神以及一般的专业知识。笔试后由行政人事部负责面试。 4) 所有的面试由面试人员填写招聘面试报告，并作出是否录用的意见。 5) 行政人事部对所有投递应聘简历和参加面试的人员都要告知最终结果。 5、录用 1) 报到 1 公司录用的试用人员到公司首先在行政人事部报到，并填写员工人事档案， 签订试用合同，提交必须的个人资料； 2 行政人事部统一组织员工的岗前培训（培训的内容见公司培训管理）；3 行政人事部将新员工介绍给用人部门，由用人部门安排工作和岗位技能培训。同 时根据试聘合同中的工作级别填写工资通知单，一式两份，一份给财务部门，一份留在行政人事部。 2）试用、考核 1 新进公司的员工原则上有3 个月的试用期。试用期内由用人部门对员工每月进行一次考核。具体的考核办法见公司的考核制度。 2 行政人事部将考核结果告知被考核人员并提出相应的建议，对转正人员办理相关的转正手续；对辞退的人员办理有关辞退手续。 3）转正 1 试用人员转正后，公司应调整其薪资级别，并将其人事档案转至本公司，由公司统一保管，同时与其签订聘用合同，并到省人才市场进行鉴证。 2 如果转正人员在短期内未将人事档案转至本公司，公司将与其签订聘用合同，待人事档案转至公司后再到省人才市场鉴证。 6、招聘的有关规定 1) 公司在招聘过程中，凡是应聘人员的直系亲属在公司工作（包括在董事会、监事会工作），一律不再推荐、录用。 2) 公司招聘鼓励内部推荐，同等条件下，内部推荐人员具有优先录用权。3) 在聘用人员过程中发生的招聘手续费、合同鉴证费、人事档案保管费，统一由公司支付。 4) 应聘人员与原单位或原毕业学校之间的赔偿费、培养费等原则上由本人自己支付。如果本人支付有困难，可向公司申请借款；对于公司急缺的专业人才，经公司总经理批 准后，可由公司为其补偿部分款项。 2、 员工聘用管理 1、聘用合同管理 1) 公司的人事合同分以下几类： 转正人员签聘用合同、试用期内员工签试用合同、兼职人员签兼职合同。 2) 如员工签订聘用合同，并到省人才市场鉴证，则以往签的聘用合同（未到省 人才市场鉴证）、试用合同或兼职合同自动终止；如员工签订聘用合同（未到省人才市场鉴证），则以往签的试用合同或兼职合同自动终止。 3) 合同期限：聘用合同为一年、试用合同为三个月、兼职合同视具体工作而定。 2、人事档案管理 1）员工档案包括员工的人事档案材料和内部档案（员工进入公司后根据公司有关规定形 成的应该归档的各种材料）。行政人事部负责员工的人事档案材料的委托保管工作，并将员工的相关信息和材料收集整理成内部档案，同时对员工个人情况变化及时作补充或修改。 2）内部档案材料： 1 员工求职资料、应聘人员面试报告； 2 试用合同、试用期考核表； 3 身份证、学历证明、各种培训证书、资格证书和其他相关证件的复印件； 4 1 寸近期免冠照片； 5 聘用合同、培训合同、年度考核表； 6 员工岗位调整材料； 7 员工情况登记表：人事档案阅档表、奖惩情况、各种记录等。 3）公司各部门主管有权调阅所在部门人员的公司内部档案，但须办理阅档登记手续。 4）员工人事档案调入经总经理批准后由行政人事部办理。行政人事部在办理人事档案时，详细填列阅档表，作为公司员工内部档案资料。原则上员工试用期内人事档案不予调 入。档案调出的员工应办理完离职手续并确定转入单位后调出。 3、聘任工作流程 1) 普通员工的聘任书由部门经理提名，行政人事部经理签发；部门经理、总经理助理的聘任书由总经理或副总经理提名，总经理签发；副总经理聘任书由总经理提名，董事长签发；总经理的聘任书由董事会提名，董事长签发。所有被聘任人员到期自动免职。 2) 在聘任人员时应颁发聘任书，同时附职务说明书。 3) 职务说明书需经行政人事部经理确认签章。 4、聘用要求 1) 被聘用员工必须遵守聘用合同的有关条款和公司的各项规章制度，服从公司领导和本人主管的管理，认真完成本职工作。 2) 各部门经理应根据工作情况，合理安排员工的工作，同时应制定每一位员工的培训和发展计划。对员工绩效作出确切的评估，并对员工奖惩提出适当的意见。 3) 行政人事部应经常与员工及部门经理沟通交流,了解员工的工作表现、工作能力和完成任务情况，并定期对员工进行考核。 4) 行政人事部配合各部门做好员工培训、教育和管理工作。 5、岗位调整程序 1）岗位调整原因 1 配合公司组织结构的调整； 2 配合公司业务和项目调整； 3 更好地适应个人的才能和能力； 4 缓和人员间矛盾，维持部门秩序。 2）岗位调整手续 1 行政人事部负责办理岗位调动手续，并由其办理或通知有关部门办理相关变动的事项，如工资、办公处所、办公用品等； 2 员工接到调动通知后，应于指定时间内办理移交手续，履行新职； 3 如果被调动人员对岗位调整有异议，应先到职再申诉。 3）岗位调整审核权限 1 总经理助理以上人员的岗位调整由董事会决定，行政人事部备案； 2 部门经理级人员的岗位调整由总经理提名，公司总经理办公会审批，行政人事部备案； 3 其他人员的岗位调整由部门经理提名，行政人事部报总经理批准； 6、离职程序 离职指员工脱离公司岗位，分聘用合同到期不续签、辞职（调出）、辞退、除名四种离职状态。 1）聘用合同到期不续签 1 聘用合同到期后是否续签是公司和员工双方的权力，如有一方不愿续签，则构成员工离职； 2 离职员工应按离职程序到各有关部门办理移交工作、调离人事关系等手续； 3 如果员工接受公司派往国外培训或国内高级培训，与公司签定的培训合同未到期，而员工本人不愿续签聘用合同，则须按培训合同偿还全部培训费用。 2）辞职（调出） 1 辞职（调出）指员工要求脱离责任岗位，与公司解除劳动契约； 2 员工在合同期内提出辞职（调出），必须提前三十天向公司提出辞职申请，以便公司能够及时安排替代者； 3 公司收到员工辞职（调出）报告后，由行政人事部会同有关部门与该员工会谈，并办理离职手续。 3）辞退 1 辞退是因为员工在试用期内不能满足公司要求或因为员工年度考核不合格，并且不愿改进或没有能力改进又不适合岗位调动； 2 辞退时有关问题按签定的聘用合同条款执行； 3 辞退的员工须按离职程序办理。 4）除名 1 任职期间，严重违纪，发生重大责任事故或犯法并承担刑事责任者，予以除名。除名是强制性的，被除名者无权提出任何要求； 2 公司给除名员工签发除名通知书，员工在收到除名通知书后应按有关规定办理离职手续； 3 公司在作出除名决定前，应先征求各方意见，由总经理作最终决定。 5）离职程序 1 行政人事部负责员工离职手续的办理，填写员工离职通知书，并通知各有关部门协助办理有关移交和清退手续； 2 员工离职时，必须向其主管指定的人员交接业务，同时交出项目和技术资料，不准将属于本公司机密的文件、合同、方案、资料、软件等带走，否则本公司将对其追究法律责任； 3 员工离职时，必须将本人保管的非消耗类办公用品、钥匙等办理移交,如有遗失和损坏，照价赔偿； 4 员工离职时，应按照聘用合同和培训合同有关条款办理； 5 行政人事部待离职员工所有手续办完后，给予调离人事档案并开具离职证明书； 6 离职员工未按规定办理离职手续，即擅自离开公司，给公司造成损失者，行政人事部不予办理相关福利保险转出及人事档案调转手续，集体户口的员工考虑将其户口退回原籍。第三部分 培 训 1、 政策规定1、公司行政人事部负责所有员工培训工作的组织、协调和安排工作。所有与员工培训有关的信息、计划、申请、实施、费用报销等事宜必须通过行政人事部传递、审核或办理。 2、各部门经理有责任了解其下属员工的工作能力及发展计划，确保其下属员工能够胜任所分派的工作任务并承担所赋予的职责。部门经理应向其下属员工提供有关培训的信息和其从事的岗位工作所要求的有关培训。 3、公司鼓励员工参加与本岗位专业知识有关的培训，鼓励员工利用业余时间参加与本职工作有关的培训学习。 4、能在内部或就近开展的培训应就地就近举办。各种培训课程均须符合质 量要求，参加人员须认真学习，努力达到预期效果。 2、 培训计划 1、公司每一位员工在每年12 月中旬前制定自己下一年度的培训计划，并与部门经理讨论确定。各部门经理在员工培训计划基础上制订下一年度部门培训计划交行政人事部。 2、行政人事部根据各部门培训计划，制订年度公司培训计划送交总经理审批。 3、行政人事部根据公司确定的培训计划，及时将有关培训的信息提供给各部门。各部门根据部门年度培训计划，每月提交当月的培训计划便于行政人事部尽早安排和实施。 4、因工作需要发生的临时培训须事先申请，报行政人事部交总经理审批。 3、 培训体系 1、员工培训分三类：新员工岗前统一教育培训、员工在岗教育培训、临时培训。 2、新录用员工报到后应参加行政人事部组织的岗前培训，培训结果将作为今后定职定级的参考。通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基本情况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的溶入到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。 3、岗前培训的目的：通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基本情况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的溶入到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。 4、在岗教育培训的内容：岗位培训主要是对员工进行其所从事的岗位工作内容和所需要的技能进行培训和学习，以及进行各种有利于培育企业文化的培训。通过岗位培训可以实现：1) 提高、完成和充实员工各项技术技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为日后的晋升创造条件；2) 减少工作失误，提高工作质量和效率；3) 提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 5、临时培训：是根据工作需要，在培训计划外的培训。 4、 培训内容 1、岗前培训的内容 1) 管理制度培训 . 工作纪律与行为规范 . 员工试用、考核、转正程序 . 考勤制度 . 出差制度 . 对外形象 2) 企业文化培训 . 企业发展历史简介 . 企业宗旨诠释 . 企业主要领导人的经营理念 3) 企业经营介绍 . 企业经营范围 . 企业经营的主要产品介绍 . 企业发展前景描述 4) 岗位技能培训 . 岗位工作职责和工作任务 . 需要的技能和相关条件 . 工作中的注意点 5) 公司组织及主要领导人介绍 . 公司组织框架、部门介绍 . 公司主要领导人介绍 . 公司其他员工的认识 6) 撰写培训体会并存档 2、在岗教育培训的内容 1) 岗位操作技能的培训 2) 岗位所需要的专业知识的培训 3、临时培训：结合工作的实际需要进行。 5、 培训实施 1、行政人事部负责培训的组织和落实，并负责岗前培训课程的设计以及培训资料的准备； 2、员工参加外界培训均需事前申请，填写培训申请表，应详细填写培训目的、培训内容、所需时间、所需费用，经部门经理同意，总经理批 准后方可执行，并报行政人事部备案。经批准后的培训，在课程结束后，凭合格的证书报销费用； 3、培训费用 1) 培训费用指培训费、咨询费、课程材料费、差旅住宿费用等； 2) 员工的培训费用事先应进行预算，将培训费用预算表附在培训申请表后面进行审批。所有实际发生的培训费用必须严格控制在申请的预算之内，如有特殊情况要超出预算，应事前与行政人事部联系。员工报销培训费用时应经行政人事部审核，并提交培训结果的复印件； 3) 凡参加国外培训或国内高级培训的员工，须先与公司签订培训合同后再参加培训。如果培训后在培训合同期限内要求辞职的，应偿还全部培训费用。 6、 培训记录员工培训结束后，行政人事部要对其作培训记录和培训反馈调查，详细记录培训项目、培训方法、培训结果、培训费用以及受训员工对培训的意见和建议等。对所有签定培训合同的，培训结束后有关培训证书应存放在行政人事部，待培训合同期满后发还给培训本人。 第四部分 薪资和福利制度 1、 薪资制度 1、薪资设计原理 1) 公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则； 2) 对部门经理以上人员实行年薪制，年薪标准由董事会定，平时按薪资标准发放，剩余部分作为年终考核奖； 3) 每个岗位薪资标准由岗位重要程度、责任大小、难度高低等因素决定； 4) 试用期薪资按正式工资的70%发放。 2、薪资组成 1) 薪资由基本工资、岗位工资、津贴和奖金组成； 2) 基本工资是维持日常生活的基本费用，每月全额发放，不与岗位考核成绩挂钩； 3) 岗位工资的基数根据岗位确定，岗位调整，岗位工资的基数也作相应的调整。岗位工资的实发数和每个月的日常考核挂钩； 4) 津贴是公司规定的各类补贴，每月全额发放，不与考核挂钩； 5) 奖金是一种补充性薪酬形式，它是对职员超额劳动或增收节支的一种报酬形式。 3. 薪资标准 1) 基本工资：可根据学历、工作经验、实际技能等进行调整；2) 岗位工资 级别岗位工资标准表序号级别岗位工资标准（元/月）说明（备注）1总经理总经理48001. 个人如有岗位兼职，岗位工资厘定依据所兼职位中级别较高者。 2.QC部销售经理不参与月度销售提成的考核。3.A类员工销售主管依据QC销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位工资。4.B类员工中销售代表依据QC销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位工资 5.C类员工中驾驶员依据行政人事部考核方法，每月计算出行里程，超出基本工作量2000公里，按每公里0.8 元计算计量工资。 6.部门副职的基本工资和岗位工资为部门经理的80% 。国内QC部的销售人员和客服人员的工资参照附则执行。2副总经理物流和企划32003市场36004投资36005总经理助理30006经理级物流部20007企划部20008国内QC部22009行政人事部220010财务部240011资本运营部240012员工级A 类员工120013B 类员工60014C 类员工3003）津贴 1 工龄津贴：5元/年，自参加工作当年计发，有学历者以进入大学当年计算； 2 交通补贴：50元/月/人； 3 午餐补贴：公司提供免费午餐。 4）薪资确定 4 员工的基本工资由总经理确定，岗位工资根据给员工确定的岗位确定； 5 实行年薪制的人员的年薪由董事会确定，每月的薪资由总经理根据其岗位情况具体确定；6 员工岗位调整，基本工资和岗位工资重新核定。 5）薪资审核与发放 1 采取“先劳后酬”的程序按月发放。每月5 日前考勤负责人将上月考勤情况报至行政人事部，行政人事部统计考勤和各部门的考核结果，经汇总后将核发工资单报总经理审批，于8 日前交财务部。每月11 日发放上月的工资；2 公司建立反映工资各项目的增减变动情况；3 决定员工每月工资收入的除基本工资、岗位工资和津贴外，还包括公司其他制度应增加或减少的部分；4 所有员工的个人所得税自理，公司代扣。 6）薪资调整 1 公司每年将根据公司同类企业的工资变化和公司的效益对公司的工资标准进行调整； 2 公司工资标准增长限制：a. 全年工资总额增长不得超过经济效益的增长；b. 工资增长率不得超过公司利润增长率。 7）保密原则薪资属于个人隐私，属于保密范围，任何人不得相互打听薪资，违者一经发现，公司将视情节的轻重给予惩罚200-2000 元人民币不等，并且取消当年所有的奖金。 2、 福利制度 1、根据国家有关规定，公司员工可以享受休假、病（伤）假、婚假、丧假、产假、探亲假等，具体规定参照公司的考勤和节假日制度。 2、在主要传统节日，公司给每位员工发放节日津贴或实物，具体标准见节假日津贴。 3、为提高公司整体形象，公司依据实际情况给员工定制统一服装。 4、每年公司适当考虑组织员工集体外出旅游。 5、公司定期组织员工进行体格检查。 6、公司不定期组织员工参加各种文体活动，以丰富业余生活。 7、员工生日，公司馈赠价值100元的生日礼品。 8、公司提供免费午餐。 9、春节休假，公司对单身外地员工给予单程路费补贴（以乘坐硬座火车或长途硬座QC为标准）。 10、公司将按国家规定承担员工的独生子女费用。 11、公司对所有档案在公司的员工办理社会统筹和住房公积金。 12、公司为每位员工视工作性质办理人身意外保险。 13公司为每位员工办理商业性住院医疗保险。14、附则：B 公司的工资体系遵照B 公司的工资体系执行，同时对以下几个方面进行调整： 1) QC销售人员中的业务员的工资由基本工资、销售提成和福利津贴组成，其中基本工资和福利津贴遵照B 公司B 类工作人员的标准执行，销售提成单列。提成比例由B 公司根据销售利润率的情况自行确定。每月初核算上月的销售额，根据相应的提成比例计算提成额，每月的提成发放60%，剩余的40%作为公司调剂或在年终发放。销售提成可以核定到每个业务员，也可以整个销售部门为单位，核定到部门，然后在内部分配。 2) QC维修人员的工资由基本工资、计件工资和福利津贴组成，基本工资和福利津贴遵照B 公司C 类人员的标准执行，计件工资标准由B 公司另外单独制定。3) B 公司除管理人员、业务员和QC维修人员外的其他人员的工资遵照B 公司C 类人员的工资标准执行。 4) B 公司的管理类人员（包括部门经理级以上人员）的薪资由B 公司具体 确定，并在B 公司行政人事部备案，B 公司其他人员的工资由B 公司自行确定报B 行政人事部备案。5) B 公司所有的薪资方面的规定，如业务员提成方案、维修人员的计件工资方案、提成分配方案等均须报B 公司核定。 15、传统节假日津贴节假日津贴（元）春 节400“五一”劳动节200高温补贴200 国庆节和中秋节200元 旦200第五部分 长期激励方案 1、 方案实施目的 为了最大限度调动中高层管理人员和技术、业务骨干的工作积极性，激励他们将自身的发展与公司发展相结合，保证B 长期发展战略的实现，特制订长期激励方案。 2、 制度保证 由于该方案可能会涉及公司股权结构的变动，从而影响到公司治理效率，因 此实施该方案的全过程必须受到董事会的领导与监督。建议在董事会下成立薪酬 委员会，具体负责：中高管人员的年度绩效考核；中长期激励方案实施细节的讨 论与制订；中长期激励方案实施过程中问题的解决；公司范围内薪酬体系的制订 与修改。 3、 方案实施范围 中长期激励的重点是中高层管理人员、技术和业务骨干，范围不宜过大，否 则会失去激励意义，建议具体包括： 1、企业高管人员：包括总经理、副总经理、总经理助理； 2、中层管理人员：部门经理； 3、业务骨干和技术骨干的具体条件另定； 4、 中长期激励方式 1、年薪制：以年度为单位，确定激励对象的薪金额度，包括基薪+绩效奖金两大部分； 2、虚股：产权不完整的股票。只有股份的红利分配权，没有股份的所有权，没有表决权，并且不能任意转让； 3、期股：期股是指经董事会同意，公司与激励对象签订合同，要求其在特定的时期内按某一预定价格购买本企业的股份，成为公司的所有人。 5、 方案实施方法细则 1、 年薪制 根据职务属性确定各激励对象的年薪额度，其中年薪包括基薪 + 绩效薪金两大部分。基薪部分，除以12 后按月度发放；绩效薪金部分在年度终了时，结合年度考核结果发放；年度中途离职者，不折算发放绩效薪金；年度中途任职者，年终根据任职时间折算发放绩效薪金；岗位年薪额度表 级别岗位岗位年薪总额基薪绩效薪金1总经理200,00096,000104,0002物流和市场副总经理150,00072,00078,0003投资运营副总经理150,00072,00078,0004总经理助理90,00060,00030,000部门经理物流部60,00040,80019,200企划部60,00040,80019,200国内QC部65,00044,40020,600行政人事部60,00043,20016,800财务部70,00046,80023,200资本运营部70,00046,80023,2002、 虚股 虚股适用于中期激励，属于过渡激励方法。激励对象任职后一年后可以享受相应比例虚股激励，虚股数量是根据职务属性分配的（公司为各激励对象记帐保管），无须出钱购买。但是虚股所有者只有股份的红利分配权，没有股份的所有权，没有表决权，并且不能自由转让。如果激励对象中途离职，所有股份及其所有权益自然消失。 3、 期股 期股主要适用于长期性激励。在激励对象任职期限满3年后，公司要求其必须在特定的时期内（5 年内）逐步购买原持有虚股同等数量股份，股票的购买价格为任职第二年年末公司的每股净资产。如果激励对象在5 年内中途离职，必须将已购买的股票优先转让给公司，价格按照当初原购买价格和离职时的公司净资产的低者执行，不享受任何股票差价激励；如果5 年后离职，则原有股票可以转为具有完全产权的股票，持有人有表决、收益、转让之权利，如果持有人转让有 困难，公司则应最低按照公司股票转让当年的每股净资产回购。 4、 付款方式 在5 年内，激励对象应该将每年年薪的绩效薪金部分逐年转化为相应数量的股票，在第5 年末，一次付清节余款项。 5、 虚股和期股的时间安排采用“3+5”的形式，即每个到B可以实行长期性激励的人员前三年为虚股激励，三年满后安排一个5年股票期权，不同时期的激励方式具体见下表： 激励方式年度对照表工作年限第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年激励方式年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪虚股虚股期股期股期股期股期股 6、 虚股和期股的数量安排 以总经理为基数，设定为1，其他人员的虚股数或期股数安排如下：副总经理 0.75 总经理助理 0.65 部门经理 0.5 业务骨干 0.25 技术骨干 0.25 总经理激励股份的绝对基数由董事会具体确定。 第六部分 考 核 1、 公司实行考核目的 1、 公平决定员工的地位和待遇，创造一种公平竞争的机制； 2、 提高和维持企业经营的高效率，达成组织目标； 3、 开发人力资源，挖掘每个人的潜能，使人力资源资本增值。 人事考核不是可有可无的，它是一个重要的管理过程，它是企业通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩作出评价，人事考核承担着对人的管理、督导、指导、教育、激励、约束功能。人事考核的结果是员工的招聘、培训、晋升（降级）、 薪资、福利、奖金、人员调配的依据，它是联系其他一切人事管理制度的依据。 2、 人事考核的种类、内容、方法 公司的人事考核实行分层、分类考核，实行二级考核体系，即直接上级进行一级考核，上级的上级再进行二级考核。考核的原则由公司行政人事部会同各部 门经理，结合实际情况制订。根据不同的部门，考核目的不同，考核内容也不同。 考核的内容：1、 工作态度 2、 工作能力3、 工作业绩4、 工作适应性5、 发展潜力。三、人事考核的具体实施办法 （一） 招聘考核办法 （二） 试用期员工的考核办法 1 员工试用期间按公司考勤和节假日制度可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。 2 员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。 3 试用期的考核 （1） 员工在试用内，由相关部门每月对其考核一次，试用人员填写试用人员考核表。新员工根据自身情况，实事求是填写表 中的“个人小结”部分。 （2） 部门主管根据新员工在试用期的表现，客观公正地填写对新员工试用阶段工作表现的评价，并签署是否转正意见。 （3） 行政人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，参与培训的表现等基本情况，签署是否转正意见。 （4） 总经理最后审批是否转正。 4 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将试用人员考核 表报请行政人事主管和总经理批准。 5 在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向行政人事部门提交报告，经部门主管或行政人事部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。 （三） 日常人事考核办法 1 通过对员工日常的工作定量和定性的评价，促使员工完成工作目标，从而达成组织的目标。考核的结果将主要作为岗位工资的发放依据， 也为员工晋级、晋升、提薪、调动、年终奖金发放提供参考。 2 日常人事考核以员工为重，以过程导向为主，重点考核其工作态度、能力、业绩； 3 日常人事考核每月一次，每月结束后的一周内完成当月考核，由行政人事部整理汇总送财务部，作为下个月发放岗位工资时的调整依据。 4 考核内容 （1） 部门业务主管：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。 （2） 一般员工：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。 上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级， 每个等级规定一个最高分。 5 考核程序 （1） 员工考核表分自行评分、初核评分、复核评分三栏。 a. 自行评分：由员工根据自身情况，实事求是填写。 b. 初核评分： 部门业务主管初核由各部门经理根据员工考核表自行评分以及平时考 核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语； 一般员工初核由各部门业务主管根据员工考核表自行评分以及平时考 核记录和印象，客观公正地评分并写初核评语；一般员工如无直接上级部门业务主管，则初核由隶属部门经理完成； c. 复核评分： . 部门业务主管复核由分管（副）总经理根据上述考核结果，客观公正地评 分，并写出复核评语； . 一般员工复核由各部门经理根据上述结果，客观公正地评分，并写出复核 评语； . 一般员工如无直接部门业务主管，则其复核分管（副）总经理完成； . 考核评分以总经理批准分数为最终得分； （2） 员工考核总结表， 每月度考核结束后，考核者、被考核者要相互沟通，面对面交流，考核结果和考核本人见面，双方共同达成共同的改进意见，及下一步的努力方向，并进行在职辅 导，最终达成组织的目标。 （3） 日常人事考核程序 评估基础评估过程绩效改进在职辅导 6 考核办法 公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和为考核成绩。注意：每个标准限定一个最高分数，下一个标准最高分数到该标准最高分数，是该标准的打分选择区间。例如：“责任感”项目，“具有积极责任心，能 彻底达成任务，可以放心交付工作”标准的最高分数为15 分，下一个标准的最 高分为13 分，该标准打分选择区间是14 分和15 分。 （1） 考勤考核：根据公司考勤记录加扣分，加扣分标准： 旷工一日扣10 分 迟到一次 扣2 分 事假一日 扣2 分 病假一日扣1 分，产假、婚假、丧假、休假等超假期，事先请假的按事假扣分；事先没有请 假的按旷工扣分。 （2） 奖惩考核：加扣分标准：大功 加10 分 小功 加6 分嘉奖 加3