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文档简介

关于沐木实木家具商城配送家具说明配送运费收取标准全场5包商品可享受沐木实木商城免费送货到家并安装，非5包商品或德邦物流无法到达的地区需要 咨询客服商量运输方式，会额外支付一定费用，运费信息将在确认订单页中体现。说明：1、发货时间预计在下订单30个工作日内发货，配送时效从订单发货日起计算2、沐木商城全场主要采用德邦物流，小件商品采用多家快递，将会根据包裹的情况选择最合适的快 递承运商【大家具发货须知】：1、家具类产品均有生产周期，部分产品为定制产品，物流配送周期较长，请您在购买前务必留意收 货时间。2、由于商品制作尺寸会稍有误差，尺寸误差在3cm内属正常范围，购买前请您核实购买尺寸。3、产品图片均为实物照片，但由于拍摄技术，光线，显示器参数等因素影响，收到的实物颜色与照 片会有差别，请以实物为准。【大家具收货安装须知】：1、如果您的收货地址有以下特殊情况：-道路修建-小区不支持货车进入-小区不允许货车停留-垄断搬运服务-电梯或楼道太小-房门太窄-施工故障-道路修建-联系电话无法正常接通或其他影响正常配送等情况请您事先与沐木客服沟通。如发生以上情况未提前告知，导致后期服务（送货上门等）无法进行或 正常完结，需由您额外支付100元的二次配送安装费。2、非五包商品，需按照最高不超过20元/层的费用收取。3、安装服务仅限于室内操作，不提供高空作业，吊装等室外作业。4、由于家具商品属特殊运输，如遇不可抗力（如道路受阻，天气原因等），服务将合理顺延时间， 请不能以该理由拒收。若拒收导致退货，需由您承担交易过程中实际产生的费用（配送安装费，搬 楼费等）。5、请您保持电话畅通，若到货7天内无法联系您，需要按照产品总价收取每天20元/立方仓储费。若超过20天不提货，订单视为放弃收货，自动作废。签收方式：（1）检查商品外包装： 商品抵达，请先检查外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选 择拒收商品，并立即致电沐木商城客服中心。具体情形及流程请参考拒收说明。（2）验货： 开箱验货时必须要求配送人员在场，主要检验商品 型号 是否正确、商品是否存在 质量 问题 。如果存在异常请在送货单上注明，同时您可选择拒收或致电沐木商城客服中心。签收时发现 漏发配件或发票 等情况，请您先签收下商品，并致电沐木商城客服中心，我们将在最快时间内为您 补寄。（3）签收： 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没 有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的无任何问题。（4）逾时未签： 商品派送时，如因顾客未提供正确联系方式或未保持联系方式畅通的情况，造成 派送时无法及
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