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对心理资本的研究综述 摘要：心理资本是组织产生高绩效的又一重要源泉。通过文献研究，回顾和总结了有关心理资本概念界定、心理资本结构和测量、心理资本的前因影响因素、心理资本对相关结果变量的影响以及心理资本研究展望。关键词：心理资本；自信；希望；乐观；坚韧 0.引言以往学术和实践上的研究学者都认为，企业可以通过设置不同的行业进入壁垒来获得持续的竞争优势，例如，通过技术领先、专利保护以及政府保护等方式保持竞争力。但是，技术的快速传播和改变，不断地创新以及政府管制的撤销，己经逐渐腐蚀了这些所谓的壁垒。进入新世纪，随着社会经济的快速发展以及全球化竞争时代的到来，企业认识到仅仅依靠物质资本还不足以确立有效的竞争优势，由灵活性、创新性、知识管理、经验、技能和专业性等方面的有效管理和开发组成的“人力资本”逐渐成为保证组织绩效的关键因素。然而，在人力资本受到高度重视同时，组织成员越来越多地出现各种与工作压力相关的生理或心理问题，极大地影响了个人和组织的工作效率。因此，越来越多的管理者认识到员工心理资源是组织获取竞争优势的又一重要来源。美国管理学会前主席Luthans教授指出，企业的竞争优势从何而来，不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的。而其根源在于人的心理资本1.心理资本内涵的界定心理资本的概念最早出现在经济学、社会学以及投资学等文献中。对于心理资本的界定，目前学术界主要有三种说法：一是认为心理资本更倾向于一种积极心理发展状态；二是少数研究者认为心理资本是一种人格特质；三是认为心理资本是心理状态和人格物质的综合体。 分析研究发现，在对心理资本的研究当中，对其定义的界定有很多，学者们对心理资本内涵的理解有趋同与综合的趋势。不难看出，所谓心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素。大部分学者认为心理资本有以下特点：一是属于积极心理学范畴，强调个人的力量和积极性，而不是纠错与试误；反映员工的优点，而不是缺点；二是一种基于积极组织行为学标准的心理状态；三是不同于人力资本与社会资本，而是位于两者之上。人力资本强调“你知道什么”如知识、技能、观点和能力，它明确了员工应该具备的受教育程度与技能。社会资本强调“你认识谁”它注重的是关系网络和人脉。而心理资本则强调“你是谁”以及“你想成为什么”如自信、希望、乐观和坚韧性关注的重点是个体的心理状态。四是具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力挖掘出来，进而使组织获得竞争优势。2.心理资本结构和测量Youssef 指出，自信、希望、乐观、坚韧等积极心态最符合积极组织行为学的要素要求，理应成为心理资本的构成要素 同样 Luthans 等也明确把自信、希望、乐观、坚韧四种积极心理状态合并成为更高层次的核心概念，并称之为心理资本，如表1所示。对于心理资本的结构维度的研究，还有其他不同的观点，学者还没有达成一致的认识。笔者将一些有代表性的多因素心理资本结构研究列举如表2所示。表 1 心理资本构成及内涵结构内 涵导向性对心理资本的贡献自信对自己运用自身能力完成某项任务的相信程度着眼于现在与未来敢于面对挑战 愿意为实现目标付出更大的努力希望支撑个体在困境中坚持美好信念的特定情绪着眼于未来与积极结果和良好的个人品德相联系乐观将积极事件归因于内在的、持久的、普遍原因的解释风格着眼于未来身处逆境时能支撑个体坚持美好信念的特定情绪坚韧从极端变化环境 (如冲突、失败、狂喜)中迅速恢复的能力着眼于过去与现在面对不利形势，能坚持对积极未来的渴望表 2 心理资本结构研究研究者及年份量表名称结构要素Goldsmith 等 1997心理资本量表自尊Cole 2006核心自我评价构念量表自尊、自我效能感、控制点和情绪稳定性Jensen 2003心理资本评价量表希望状态、乐观状态、自我效能感、复原力Letcher 2004大五人格评价量表情绪稳定性、外向性、开放性 宜人性、责任感Page 等 2004积极心理资本评价量表希望、乐观、自我效能感自信 复原力、诚信Larson 等 2004心理资本量表自我效能感、乐观和复原力Luthans 等 2007心理资本问卷PCQ24希望、现实性乐观、自我效能感、自信、复原力Luthans 等 2006积极心理状态量表希望、乐观、复原力Avey 等 2006心理资本状态量表希望、乐观、复原力、自我效能感Jensen 等 2006心理资本状态量表希望状态、乐观状态、复原力 表2说明由于研究者的背景、视角差异较大，研究者所掌握资料、对象存在差异。心理资本结构的研究结论还存在较大差异，但不同研究者所提出的心理资本结构具有共同要素：乐观、自信、自我效能感、希望和复原力。但是目前研究者由于对心理资本的理解或研究存在不同的视角，因此他们所确定的心理资本结构要素和所开发的测量工具也有所差异。表2中的心理资本评价量表，只有个别量表的信度与效度得到了验证，大多数量表的信度与效度还有待进一步检验。3.心理资本的影响效应与作用机制3.1影响心理资本的因素目前有关心理资本影响因素的研究比较少，王雁飞、朱瑜给出了其中的原因：一是目前心理资本研究正处于起步阶段，研究者关注的焦点主要是心理资本的结构和影响效应；二是影响心理资本形成的因素非常多，这些因素不仅包括个体自身的生理与心理特征，而且包括环境方面的影响因素，这些影响因素不仅存在类型上的差异，而且在影响程度上也有所不同；同时，这些影响因素之间可能还存在着复杂的交互作用，因此研究起来难度较大。从目前的文献看，关于影响心理资本的因素：经济因素。心理学家认为，心理资本是个人心理的潜能，经济因素对它的影响不是很大；在身心健康方面。积极心理学的研究证明，良好的身体、平稳的心态有助于培养自信，让个体充满希望和乐观面对未来；家庭关系方面。积极心理学者认为良好的婚姻关系、家人及亲戚的和睦关系也可能影响到一个人的主观幸福感，特别是在培养个体的坚韧与希望方面；社会文化方面。Luthans 指出在一个崇尚个人主义的环境，大家更看重心理资本；个体人口统计变量的影响。Synder 认为，受教育程度和人生经历的相关过程会影响心理资本状态。受教育程度高的个体因为其自身的优势感而更容易产生高水平的希望和乐观状态。另处，也有一些研究是通过心理资本相关构成要素来探索哪些影响心理资本整体的因素。有学者研究认为：能够不断自我强化的人表现出更高的回复力，而个体自身的耐性也与他从逆境、困难中复原的能力密切相关。Averill和Chon认为，具有挑战性的工作也许对希望的加强有作用。同样希望观点认为，目标的可达到性能够提高希望状态。Scheier Weintranb 和 Carver则认为，在人们面临问题需要解决的时候，也有潜在解决可能性的时候，表现得更加乐观。积极心理学的研究还表明，培养型的环境，包括环境的支持和同事的帮助也会提高希望状态。我国唐强等的一些实证研究表明，环境支持感、工作挑战性和自我强化与个体的心理资本水平正相关。个体的心理资本水平并不跟个体的素质能力有太大的直接关系。3.2心理资本对结果变量的影响心理资本各个维度单独对各个结果变量的影响，在企业进行的实证研究表明，希望、乐观和坚韧性等维度，能够对员工的工作绩效和工作态度产生积极影响。针对心理资本这一整体变量对相关结果变量的研究一般采取三类研究范式：主效应模型、缓冲效应模型和调节效应模型。大量研究表明心理资本是组织价值的重要来源，它可以为组织带来竞争优势，使组织获得可持续发展。经济学家 Goldsmith Veum 和 Darity 实证研究了心理资本对员工工资的直接和间接影响。研究结果表明，员工心理资本与其生产率和工资之间存在显著正相关，而且与员工人力资本相比，心理资本对员工的工资水平的影响更大。Luthans等通过对422 位中国员工的实证研究，探讨了心理资本与他们的工作绩效的之间的关系。研究结果表明，中国员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态都与他们的工作绩效正相关，而且希望、乐观和坚韧性合并而成的心理资本与他们的工作绩效之间的正相关关系更明显。心理资本与个体心理和行为变量也有着密切的关系。Judge心理资本可以解释员工自评绩效 2030的变异。由于心理资本要素之间的相关性较强，采用综合指标来测量发现，希望、回复力、信心和乐观自我效能感等变量与领导行为、组织承诺、工作满意度之间有着密切的关系。Larson 和 Luthans 还研究了员工心理资本对其工作态度的预测作用。结果表明，员工的心理资本与其工作满意度、组织承诺显著正相关，此外，与人力资本和社会资本相比较 员工心理资本对工作态度的影响更明显。员工的心理资本与主动离职行为呈典型的负相关关系，即积极心理资本水平越高，主动离职率就越低，而其与非主动离职的相关性则没有达到显著水平。仲理峰通过对中国企业领导和员工的实证研究，结果表明，员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态，都对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响，员工的希望、乐观和坚韧性三者合并而成的心理资本对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响，而且比希望、乐观和坚韧性三者单独的影响作用都大。该研究第一次在中国文化环境下，验证了心理资本及其三个维度都与工作绩效和组织承诺存在正相关，心理资本不仅对员工，而且对企业家的工作态度与行为也能产生重要影响。在缓冲效应模型中，心理资本是通过影响一些中介变量来间接影响个人、群体与组织层面的结果变量的。Goldsmith 早在 1997 年就发现，心理资本不仅直接影响个体的自尊水平，还会通过控制点影响个体的薪酬水平。Cole 的研究结果表明，心理资本通过影响个体的主观满意感来影响个体的动机，进而影响到员工的工作搜寻行为。也有一部分研究者认为，心理资本是通过调节作用来影响结果变量的。以上是把心理资本的作用机制蕴涵于心理资本的影响效应中的，目前对心理资本影响结果变量的作用激励是主效应、缓冲效应还是调节效应模型还没有一致的结论。同时，另有一些研究者开始提出强调心理资本与其他要素相互影响效应的动态模型。这些不一致的研究范式说明，心理资本对结果变量的影响及其作用机理还有待进一步地研究。4.心理资本研究展望从以上分析中可以看出，虽然从心理资本概念提出到现在时间很短，却已经取得了显著的研究成果，但毕竟还有许多问题有待进一步的研究，具体来说未来的研究方向应该从以下方面入手。1 加强心理资本内涵与结构选择标准的研究。目前不同研究者对心理资本的概念存在较大分歧，对心理资本结构选择标准的看法也不统一，研究结果自然也有较大差异。统一的心理资本内涵与要素选择将有助于研究成果的推广与应用。2 心理资本维度的扩展。目前，学者们普遍认为心理资本由四个维度构成，但是，积极组织行为学的研究进展心理资本还可能增加新的维度。因此，对这些潜在的新维度进行深入地研究是心理资本未来的一个研究方向。3 加强心理资本理论的跨行业研究、本土化研究。对于目前的研究大多是在西方背景下普遍性的结论，在不同国家、文化背景和行业下，则存在相当大的风险，因此在不同国家、不同行业甚至不同层级员工展开对有关心理资本的相关实证研究非常有必要。4 学术界对于心理资本影响因素的研究还相当匿乏，因此，以后的研究可以进一步通过文献、访谈、问卷和实证等方式，对心理资本的影响因素进行探究，完善心理资本理论。5 本研究是针对个体层次的，但团队、群体和组织层次的心理因素不容忽视，因此，如何在不同层次上开拓、探索心理资本的内涵、维度和因果关系也是今后研究的一个方向。6 主效应的研究范式是目前研究的主流，在很多影响关系中，心理资本表现出中介和缓冲变量的特性。因此，在以后的研究中我们应该关注心理资本的中介和缓冲作用，以丰富心理资本理论。7 在研究方法上，心理资本实证研究中广泛采用的横向研究范式，在研究方法上应该强化纵向研究及多质、多法的研究范式，才能真正揭示心理资本影响效应的本质。参考文献：1 Cole K,Daly A,Mak A. Good for the Soul The Relationship between Work Wellbeing and Psychological Capital J .