大晶晶组织及门店职能及岗位职责(第二阶段)

,大晶晶国际美发连锁机构组织职能及岗位职责说明,第二阶段,目录,组织结构设计,大晶晶组织关键岗位职责,大晶晶主要部门职能,大晶晶成熟期的组织架构（开始加盟扩张）,董事会,总经理,总经办,事业拓展部,行政部,人力资源部,营运部,产品部,品牌中心,加盟拓展,后勤,店面,产品采购,储运,财务部,行政采购,市场部,加盟管理,平面设计,企划宣传,培训学校,店面装修,招生,后勤,教务,客户服务,会计,出纳,副总经理,副总经理,招聘,人事管理,绩效,IT维护,督导专员,工程维护,直营拓展,总经文员,财务科,顾问团,法律顾问,督导部,门店的组织岗位设置,店长,见习店长,保洁,前台收银,店面,采购部,储运,配送,督导,财务,发型师,发型师,发型师,准师,发型师,发型师,发型师,准师,见习店长,培训学校的组织架构,名誉校长,副校长,厨房,助教组,素质教学组,美发教学组,经营教学组,公共关系,校长,招生办,教导处,宿舍,招生宣传组,招生工作组,物资管理处,卫生清洁,安全管理处,校办公室,人事管理,文印档案,总务行政处,加盟部,培训学校,招生,后勤,教务,技研部,美发技研,出纳,会计,采购组,目录,组织结构设计,大晶晶组织关键岗位职责,大晶晶主要部门职能,全面执行股东会决议决定公司的战略行动计划决定公司的经营计划和投资方案制订公司年度财务预算方案、决算方案制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案制订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案拟订公司合并、设立、解散的方案以及对公司的战略扩张方案 决定公司内部管理机构的设置; 聘任或者解聘公司经理(总经理)(以下简称经理)，根据经理的提名，聘任或者解 聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；制定公司的基本管理制度,董事会职能,汇报关系,股东会,董事会,监事会,总经理,接受监督,直接汇报,直接领导,董事会,检查公司财务对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正提议召开临时股东会公司章程规定的其他职权。,监事会职能,汇报关系,股东会,董事会,监事会,总经理,监督关系,监督关系,直接汇报,监事会,主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划和投资方案拟定公司内部管理机构设置方案拟定公司的基本管理制度制定公司的具体规章提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人、部门负责人聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员公司章程和董事会授予的其他职权职权,总经理职能,汇报关系,董事会,监事会,总经理,直接汇报,直接领导,接受监督,总经理,财务部,副总经理,副总经理,总经办,总经办,总经办文员,部门组织结构,部门主要职责,人力资源部,人力资源部,招、解聘,人事管理,绩效,部门组织结构,部门主要职责,行政部,部门组织结构,部门主要职责,行政部,行政采购,后勤,IT维护,财务部,财务部,会计,出纳,部门组织结构,部门主要职责,培训学校部,培训学校,教务,招生,后勤,部门组织结构,部门主要职责,营运部,营运部,客户服务中心,市场管理,部门组织结构,部门主要职责,加盟管理,督导部,督导部,督导专员,第三方督导,部门组织结构,部门主要职责,事业拓展部,事业拓展部,加盟拓展,部门组织结构,部门主要职责,直营拓展,品牌中心,店面工程,平面设计,部门组织结构,部门主要职责,品牌中心,企划宣传,目录,组织结构设计,大晶晶组织关键岗位职责,大晶晶主要部门职能,岗位设置,董事会,总经理,总经办,事业拓展部,行政部,人力资源部,营运部,产品部,品牌中心,加盟拓展,后勤,店面,产品采购,储运,财务部,行政采购,市场部,加盟管理,平面设计,企划宣传,培训学校,店面装修,招生,后勤,教务,客户服务,会计,出纳,副总经理,副总经理,招聘,人事管理,绩效,IT维护,督导专员,工程维护,直营拓展,总经文员,财务科,顾问团,法律顾问,督导部,上下级关系,上级岗位：董事会平级岗位：下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,总经理,公司战略规划制定的拟定权公司战略性项目投资的拟定权公司年度经营目标、计划的拟定权公司主要规章制度细则的制定权公司预算规划的审批权和预算内费用的审批权公司筹资方案的审批权公司年度人力资源规划、薪资体系、绩效体系、年度培训规划的审批权公司主要管理人员任免的决策权,总经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历,具有10年以上高层管理工作经验及多年美容美发行业工作经验,创建并推广战略理念高超的领导协调能力良好的人际沟通技巧灵活的决策能力很强的客户关系管理能力,工作内容,制定公司的长期战略目标、市场策略和营销策略全面统筹管理公司的各项经营管理工作，领导建立和完善公司的各项业务管理制度和综合管理制度对公司总体经营状况进行分析，并根据市场趋势和公司发展状况，制定并调整公司经营方针审核、制定公司大型战略项目投资计划及筹资方案协调各部门/分公司间人员的工作关系和任务分配，促进员工间的交流合作领导制订并审批公司各部门/分公司的预算，从整体上监控公司各部门/分公司的的预算执行工作保持与当地政府、媒体、工商、税务等的良好公共关系，维护公司的良好社会形象和企业信誉领导建立并完善公司的薪资架构、绩效考核体系审批公司信息技术规划和关键信息技术项目的立项审批公司的年度人力规划和培训计划对公司主要管理岗位的人员业绩进行考核，审批公司主要管理岗位的人事任命,关键绩效指标,由公司董事会决定,总经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：总经理平级岗位：下级岗位：总经办文员,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,总经办,对总部各部门、各分公司的资源配置统筹协调及建议权； 对总部各部门、各分公司之间关系的协调权； 对公司对外关系的协调维护及建议权； 对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权； 对本部门预算内的资金审批权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。,总经办主任岗位职责说明,总经办主任,工作内容,受公司总经理的直接领导，协调与统筹各分公司、各部门的关系； 及时了解各分公司、各部门之间的内部问题、矛盾与纠纷，及时协调处理与解决，及时上报； 负责统筹、协调各分公司、各部门之间的关系与资源配置； 负责组织制定本部门目标与工作计划，并落实实施工作； 汇总各分公司、总部各部门年终工作总结和下一年工作计划并起草公司的年度总结和计划材料； 董事会决议、公司各类文件、会议纪要等的签发、下达； 负责重要信息、运营情况等向公司领导层及时反映，并提出建议； 协调、维护公司对外关系,关键绩效指标,总经办主任岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：总经理平级岗位：财务、副总经理（校长）下级岗位：本管辖所属部门,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,公司战略规划制定的拟定提议权公司战略性项目投资的拟定提议权本部门年度经营目标、计划的拟定权和实施权公司主要规章制度细则的制定权本部门预算规划的审批权和预算内费用的审批权本部门年度人力资源规划、薪资体系、绩效体系、年度培训规划的审批权,营运副总经理岗位职责说明,营运副总经理,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历,8年以上美发行业工作经验，5年以上企业全面管理工作经验,熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；熟练使用办公软件,工作内容,协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 将公司内部管理制度化、规范化； 制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 组织、监督公司各项规划和计划的实施； 开展企业形象宣传活动； 按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 指导公司人才队伍的建设工作； 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； 协助总经理推进公司企业文化的建设工作； 完成总经理临时下达的任务。,关键绩效指标,总经理岗位职责说明,营运副总经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：总经理平级岗位：财务、营运副总经理下级岗位：本管辖所属部门,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,主持和操作培训学校运作权 学校员工人事任用、解聘权 对学校培训规划制定及决策建议权 对各部门培训安排的协调权 对内部培训讲师的监督、管理及考核权 对内部讲师各类需求申请的审批权 对培训师岗位调配的建议权和任用的提名权,副总经理（校长）岗位职责说明,副总经理（校长）,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,企业管理、教育教学、行政管理等相关专业硕士以上学历,8年以上美容美发行业教育工作经验，5年以上院校全面管理工作经验,熟悉培训市场、连锁企业内部培训及外部培训的作业流程及操作规范 对培训管理事务性工作有较熟练的处理技巧 文字及语言表达能力强，有一两门擅长的培 训课程,工作内容,全面主持培训学校的管理和运作 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 编制、修订、完善培训教育教学大刚，完善学校培训校阅体系； 建立和实施培训体系，并指导各部门的落实； 做好培训记录、培训考核的管理工作； 拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构提升学校培训水平 为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； 统一安排和办理培训实习人员的工作 对培训效果进行评估考核，对结业或是在职员工进行考核,关键绩效指标,副总经理（校长）岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：总经理平级岗位：培训副总经理、营运副总经理下级岗位：财务经理,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对各部门预算内的资金审批权；对所属下级的工作有监督、检查权；对所属下级的工作争议有裁决权；对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,财务总监岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； 参与过较大投资项目的分析、论证和决策；熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；,会计、财务或相关专业大学本科以上学历,8年以上大型企业集团财务管理工作经验,财务总监,工作内容,利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据审核财务报表，提交财务管理工作报告；完成总经理临时交办的其他任务,关键绩效指标,财务总监岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：财务总监平级岗位：人力资源经理、营运经理、产品经理、行政经理、品牌经理、督导经理、拓展经理下级岗位：财务会计、出纳,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,公司财务、会计制度的制定权公司重大项目、方案的参与决策权公司财务预算执行情况的监督权和管理权公司资金的管理权和筹资建议权公司客户信用体系的制定权和监督权本部门预算的分配权和预算内费用的审批权直接下属员工的业绩考核权直接下属员工任免的建议权,财务经理岗位职责说明,财务经理,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； 透彻的理解公司使命、理念和价值全面的财务与会计知识良好的财务分析能力很强的团队管理能较好的内部审计管理能力,会计、财务或相关专业大学本科以上学历,5年以上大型企业集团财务管理工作经验,工作内容,全面负责领导全公司的财务、会计管理工作。确保公司财务、会计机构高效运作；确保准确及时地向公司内部提供进行各项决策所需的支持信息；保证公司生产经营所需资金，监督公司各项资产的利用效率，设法提高公司各项资产的利用效率，确保公司财富最大化目标的实现参与决策有关公司经营的重大计划、方案，尤其是重大财务方案负责公司财务预算的制订，经审批通过后监控财务预算的执行，并根据执行情况对财务预算进行定期的评估并提出调整意见领导财务管理工作，包括对企业资金筹措提出建议方案，进行投资分析，负责客户信用的审核和监控，监控资金管理领导各项会计工作，包括会计记帐、经营成本分析和核算、固定资产的相关会计工作、税务、内部审计等负责应收账款的管理工作，确保公司应收账款周期符合预定目标，降低坏账率组织制订本部门每年的年度预算，经审批通过后负责整体控制本部门的预算执行工作管理协调所属职员的日常工作，并对直属员工的业绩进行考评对其直属员工提出任免建议，对于本部门中直属员工以下的员工根据相应的任免建议做出决策,关键绩效指标,财务经理岗位职责说明,预算超时时间 财务部服务满意度 提交财务报表的超时天数 财务部预算达成率 应收账款周转期 结算超时时间,上下级关系,上级岗位：副总经理（校长）平级岗位：人力部经理、督导部经理、事业拓展部经理、营运部经理、产品部经理、行政经理、财务经理、品牌经理下级岗位：后勤行政采购、车辆司机、安保消防、IT维护,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司人力资源战略的建议及管理权； 对各部门行政物品需求申请的审核权； 对公司行政采购预算的审核及建议权； 对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权； 对本部门预算内的资金审批权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权 对各部门行政物品需求申请的审核权；,行政经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉公司运营和行政流程；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致周到；较强的行政后勤服务意识与沟通、协调能力具有先进的管理理念及管理能力；能较熟练的使用办公软件和办公自动化设备。,行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历,5年以上企业管理工作经验；或3年以上连锁企业同岗位管理工作经验,行政经理,工作内容,组织制定行政部工作发展规划、工作目标及执行计划以及部门的费用预算，并落实执行；组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；负责对部门员工的监督、管理、考核，并做好对员工的日常培训工作；组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动等各类活动、会议；负责组织起草及归档公司相关制度与文件；负责组织公司客户的接待和相关的外联工作；建设及维护公司内部数据库及网络；负责公司总部员工宿舍的管理及各连锁门店的宿舍管控；负责公司车辆的管理与维护，做好车辆的行程安排与调度；做好公司后勤管理工作，保障公司正常运行；负责公司行政用品、礼品的采购及库存管理；负责部门内部关系、部门与部门之间关系的协调、资源配置工作；,关键绩效指标,行政经理岗位职责说明,行政部服务满意度,上下级关系,上级岗位：副总经理（校长）平级岗位：行政经理、督导部经理、事业拓展部经理、营运部经理、产品部经理、财务经理、品牌经理下级岗位：招聘主管、人事主管、绩效主管,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,公司经营发展战略建议权；对公司人力资源战略的建议及管理权；对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权；对本部门预算内的资金审批权；对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权人力资源管理相关的各项详细措施的制定和解释权人力资源管理重大事宜的参与决策权公司人事安排的建议权公司人员业绩考核方案的建议权,人力资源经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,对人力资源各管理模块有较深入了解，能够指导各个职能模块的工作；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利等方面的法规及政策；具有战略思维，善于激励、沟通和组织协调能力,人力资源、管理或相关专业本科以上学历,5年以上人力资源管理工作经验；或3年以上连锁企业同岗位管理经验,人力资源经理,工作内容,协助上级建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、薪酬福利等各个体系的建设）；协助上级组织制定和完善人力资源相关管理制度、流程，并贯彻执行； 参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；组织制定、执行、监督公司人事管理制度；根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；对公司企业文化、招聘、绩效考核、薪酬福利等业务模块的监督、管理、指导；负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；负责对部门下属工作的监督、指导、协调与管理；,关键绩效指标,人力资源经理岗位职责说明,人力资源部服务满意度员工培训计划达成率人力资源管理流程实施比例招聘空缺岗位员工所需的平均时间人力资源部预算达成率,上下级关系,上级岗位：营运副总经理平级岗位：人事部经理、行政经理、事业拓展部经理、营运部经理、产品部经理、品牌经理下级岗位：督导专员,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司运营行为及活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权；对门店的运营行为与活动的监督与指导、纠正、反馈及处罚权 对督导与各部门之间关系的协调权；对门店员工的技术规范和标准有纠正权对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。,督导经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉美容美发连锁企业的运营及业务流程，了解美容美发行业特性； 具有督导管理的基本技能；有很强的沟通以及培训能力在团队管理方面有较强的领导技巧和才能 。,管理类专业，本科以上学历,有5年以上发型师从业经验、2年以上连锁行业管理经验并通过公司培训 中心考核,督导经理,工作内容,负责对公司各部门的运营行为、运营活动的监督、指导、纠正、反馈及建议；负责监督各分公司、相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各连锁门店；向公司反馈门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为公司连锁店的工作方向与提升、改善做建设性建议；负责对部门内各督导专员的专业知识、专业技能的培训与指导；责组织并建设、完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并落实公司的督导执行工作；不断寻求创新，制定门店各项工作的提升方法和激励方案，促进连锁门店运营能力的全面提升；对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；建立督导部相关信息与资料管理制度；负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；,关键绩效指标,督导经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运副总经理平级岗位：人事部经理、行政经理、事业拓展部经理、督导部经理、产品部经理、品牌经理下级岗位：市场经理、客户经理、加盟经理,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司运营行为及活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权； 对督导与各部门之间关系的协调权； 对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权 4对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。,营运总监岗位职责说明,营运总监,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉美容美发连锁企业的运营及业务流程，了解美容美发行业特性；熟悉业务操作规范对市场营销工作有较深刻认知； 良好的市场判断能力，较强的组织管理能力具有优秀的领导能力、良好的人际交往能力,企业管理、市场营销等相关专业本科以上学历,5年以上企业市场营运管理工作经验,工作内容,修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；协助运营副总经理，参与公司经营管理与决策；负责连锁门店的营销管理工作，制定营销目标与计划，领导完成公司下达的销售任务；有效监督、管理各门店的日常运作，保障各各门店能快速、稳定的发展壮大；营销团队的建设与管理，对下属培训、指导、监督管理；组织市场信息收集、管理工作；负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置；,关键绩效指标,营运总监岗位职责说明,产品总监,上下级关系,上级岗位：营运副总经理平级岗位：人事部经理、行政经理、事业拓展部经理、督导部经理、营运部总监、品牌经理下级岗位：工程维护工、采购经理、仓管,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,公司供应管理战略拟定及决策建议权； 对下属部门人员和各项工作的管理、监督、考核、协调权； 供应商选择和采购的审批权 对本部门预算内的资金审批权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,产品总监岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉并掌握采购、物流管理各模块的基本工作及操作流程； 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于沟通、谈判；熟悉美容美发行业，了解门店运营管理的业务流程和所使用的各种设备和美发用品熟悉物资采购招投标程序；,经济、管理或相关专业本科以上学历,8年以上相关商品供应管理工作经验,工作内容,建立并完善公司供应管理体系，研究、设计符合本公司的供应管理模式（包含采购、储运等各个体系的建设）；改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标； 领导建立和完善产品供应管理相关制度、流程，并组织实施；建立和完善采购部门管理制度及操作流程；发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等组织制定公司供应管理发展的各种规划，并监督各项计划的实施；协助组织各连锁门店之间的货品调转、配送的工作；协助管理第三方物流以保证货物准确、及时到达负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置；协调下属部门的工作，对直接下属监督、指导、协调与管理；督促下属对公司、门店各种设备、固定资产的维护和保修工作,关键绩效指标,产品总监岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运副总经理平级岗位：人事部经理、行政经理、产品总监、督导部经理、营运部总监、品牌经理下级岗位：直营拓展、加盟拓展,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司发展有研讨及建议权； 对拓展与各部门之间关系的协调权； 对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,拓展经理岗位职责说明,拓展经理,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉美容美发连锁企业的运营及业务流程，了解美发行业特性； 掌握市场调查的基本方法与工具；具有较强的市场调查、市场洞察、业务拓展的能力；具有较强的沟通、协调能力；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能,市场营销类专业，本科以上学历或有连锁零售、美容美发企业丰富的同类岗位管理经验,五年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验,工作内容,建立并优化市场拓展业务体系负责公司对连锁店的扩张城市进行市场调查；负责连锁新店的选址、装修监督等工作；负责连锁老店的店址评估；负责寻找理想的合作、加盟者，为企业提供合作、加盟者的基本信息与初步洽谈；负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施工作；负责对各拓展专员工作的监督、管控、考核及指导；负责对部门内各拓展专员的专业知识、专业技能的培训与指导；负责组织并建设、完善拓展部的操作流程与规范以及其他管理制度，并落实公司的拓展执行工作；对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应； 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；,关键绩效指标,拓展经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运副总经理平级岗位：人事部经理、行政经理、产品总监、督导部经理、营运部总监、拓展经理、财务经理下级岗位：店面工程组、平面设计员、企划宣传专员,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对品牌定位、形象塑造及品牌传播推广策略的维护与决策建议权； 对公司品牌、SI体系形象设计与维护权； 对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权； 对本部门预算内的资金审批权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,品牌经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具有大型活动的主持及管理能力；熟悉现代设计理念，较强的设计能力；有较高的欣赏能力及品位；有丰富的创意力；熟练操作相关软件,营销、策划及广告相关专业本科以上学历,5年以上品牌运作管理工作经验,品牌经理,工作内容,负责企业品牌的形象维护与设计；负责公司SI体系的形象维护与设计制定并完善部门的管理制度及操作规范，并落实实施；根据公司战略规划及发展目标，做好企业品牌规划；组织并建设品牌文化，确定品牌定位，塑造并维护品牌形象；制定品牌推广目标，并配合运营中心做好市场运作、品牌推广计划；负责组织、策划企业对外公关、新闻事件等品牌传播、营销推广的活动；负责维护与外界相关政府部门、媒体机构、社会团体等的合作关系，利用各种媒介资源，维护品牌良好的形象；指导、监督、检查及管理下属员工的各项工作；对部门下属进行相关的专业指导和培训；建设和发展优秀的品牌运作团队；了解市场动态，掌握竞争对手状况，不断吸收新型品牌运营知识，规划、制定公司形象的设计与创新；,关键绩效指标,品牌总监岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运总监平级岗位：市场经理、加盟经理下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司礼品采购需求计划的制定权； 对客服部与各部门之间关系的协调权； 对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权 对本部门预算内的资金审批权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,客户经理岗位职责说明,客户经理,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,有良好的客户关系管理等相关的专业知识与能力；有较强的组织协调及沟通能力；具有良好客户管理及数据分析经验，能熟练掌握各种分析方法与工具；熟练操作相关的办公软件,公共关系、企业管理或其他相关专业本科学历,5年以上客户关系管理工作经验,工作内容,负责制定和完善公司客服部各规章制度流程规范，处理客服部日常事务性工作；负责对公司客服部各阶段工作目标的组织制定，并落实实施工作；负责指导客服部员工对客户数据进行分析，掌握客户动态，及时反馈；根据掌握的数据信息制定礼品采购需求计划，并报上级审批；建立客户服务团队，并对相关人员进行监督、管理、培训、指导、激励、评价和考核；负责领导客服部员工与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集、分析客户信息，进行方案策划；建立售后服务信息管理资料库（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；向商品供应部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；制定客服部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；对门店的礼品发放申请进行审批，对门店的礼品使用情况进行监督；负责领导客户中心员工开发新业务，增强其盈利能力；主持客户中心的日常管理工作；协调部门内部、部门与部门之间的关系,关键绩效指标,客户经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运总监平级岗位：客户经理、加盟经理下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对市场推广方案、调研方案的审核权；对促销方案的制定权和建议权；对促销用品的发放和管理权 对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权；对本部门预算内的资金审批权；对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,市场经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,对市场营销工作有深刻认知及市场运作实操经验； 有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态、市场方向的能力；具有较强营销、策划等基础知识及操作技能，有较强的文字表达能力，具创新力 具备大型活动的现场管理及执行能力；熟练操作办公软件,市场营销或其他相关专业本科以上学历,3年以上市场部经理工作经验,市场经理,工作内容,参与并协助运营总监制定营销策略及整合营销传播推广执行方案、覆盖战略规划及推广计划，并执行实施；参与制定部门的年度工作目标计划和各预算方案；负责组织建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、消费者、合作者等信息；负责组织制定市场营销调研方案，并监督实施；负责组织制定公司促销策划、促销政策，组织制定和实施市场推广方案；指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；负责本部门的员工队伍建设，提出和审核对下属人员调配、培训、考核意见组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动，并监督各种促销方案的实施与效果评估；设计、发放、管理促销物料，监督促销物料的使用情况；制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用；负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交阶段性促销活动分析报告,关键绩效指标,市场经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：营运总监平级岗位：客户经理、市场经理下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司的加盟政策有提出修改和建议权 对本部门所属员工和各项工作的管理、考核权； 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权,加盟经理岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,良好的客户服务意识 有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态、市场方向的能力；具有较强营销、策划等基础知识及操作技能，有较强的文字表达能力，具创新力 具备大型活动的现场管理及执行能力；熟练操作办公软件,市场营销或其他相关专业本科以上学历,3年以上加盟经理工作经验 、2年同行业工作经验,加盟经理,工作内容,进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；建立加盟客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；发展维护良好的客户关系；建立服务信息管理系统（加盟客户服务档案、跟踪及反馈）；根据公司政策协议和预算结构，建立和发展加盟客户支持项目；保持和发展适当的数据，对加盟客户支持项目做出计划和分析；为加盟客户的经营管理和门店员工管理提供指导，实施公司信誉政策；为加盟商确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料协助指导，监督加盟商组织实施促销活动，其与公司整体活动和促销保持一致。,关键绩效指标,加盟经理岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：产品总监平级岗位：采购、储运下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司设备采购有建议权 对设备使用有制定使用标准和监督使用权；,工程维护岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,高技以上学历、具有中华人民共和国特种技术操作许可证,3年水暖，电器专业施工、维修从业经验,熟炼操作给排水施工程，掌握电工基本原理。对电气线路的设计、布局、检修有操作经验，具有简单电器维修经验 具有较强的专业知识，全面了解电器各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。,工程维护,工作内容,及时处理各方面反映的报修问题,随报随修做好节电、节水、节气工作，加大宣传力度，采用合理化建议改进节能措施，提高经济效益。严格遵守安全工作的规程，坚决避免违规操作引起的电器设备事故和人为触电伤害事故。负责定期检查、检测配电柜、热水锅炉、电气箱、热水器、水暖管道等设施，发现问题及时汇报、维修并做好记录负责服务区域内设备设施的维修保养、督导和管理工作。负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。建立设备资料档案,关键绩效指标,工程维护岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：产品总监平级岗位：工程维护、储运下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,小额采购订单管理权；供应商选择与建议权,采购员岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,管理类相关专业专科以上学历,3年以上采购管理工作经验。,熟悉商品采购程序；丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程；具有优秀的领导能力、出色的人际交往能力；熟悉美容美发行业,采购员,工作内容,负责制定商品采购目标与计划，落实采购计划进度，执行实施；发展、选择和处理供应商关系，如价格谈判、采购环境、商品质量、数据库等；根据运营中心的商品需求计划及市场情况，有效地管理、控制采购计划与执行进度；优化采购流程，节约、控制采购成本；负责确定采购商品的零售价格，协同财务部调整商品价格；负责采购部商品信息管理工作，向公司领导层及相关部门提供市场商品信息支持；负责向领导层提供采购计划进度报告；发展和维护采购部门与其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道；搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息； 签订和送审小额采购合同； 确认供应商出货、交货期限及跟踪到货日期，及时通知相关部门，如储运部、配送部；编制商品采购活动的分析、总结报告；,关键绩效指标,采购员岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：产品总监平级岗位：工程维护、采购员下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,对公司储运管理方案的拟定与决策建议权 对产品的出入仓有调配权,储运员岗位职责说明,储运员,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,物流管理类相关专业大专以上学历,2年以上储运管理工作经验,熟悉美发行业的商品知识、仓储与送输的管理方法与操作流程；具有良好的组织、协调、沟通能力；工作认真、细致、负责、正直、坦诚熟练使用计算机及办公软件,工作内容,协助上级组织各连锁门店之间的货品调转、配送的工作；协助管理第三方物流以保证货物准确、及时到达负责进库商品及物质的数量、质量的验收及核对，签署验收单；负责到库商品的分类、条形码的张贴、整齐规放；核对货物品种、数量、规格、等级、型号等；负责对未配完商品的入库，并严格按库存要求对所有商品整齐规放。办理货物交接手续对各门店待发区内的商品认真核对、检验货物包装、标志，对出库待运货物进行包装及装车等；负责仓库的防损防盗、通风、漏雨、日晒等保障商品的安全工作；仓库财务核算，对相关单据做好保管和交接；协助财务部对总仓及各门店库存进行定期盘点；编制商品运输计划；填制商品运输单证，办理商品托运手续；监督承运人员装卸商品全过程；填写商品运输统计表和运输事故查询书积极配合与支持上级，完成上级交待的其他工作。,关键绩效指标,储运员岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：拓展经理平级岗位：加盟拓展下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,直营拓展岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,管理类、营销类专业，专科以上学历,2年以上同类岗位的工作经验 ，熟悉区域市场,熟悉美发连锁企业的运营及业务流程，了解美发行业特性； 掌握市场拓展的基本方法与工具；具有市场洞察、市场调查、业务拓展的基本技能，善于协调、沟通；,对公司发展有研讨及建议权 公司直营店面的选址决策有建议权 对经营中的老店的店此有评估权,直营拓展主管,工作内容,负责公司对直营连锁店的扩张区域、城市的市场调查工作；负责连锁新店的选址、装修监督等工作；负责连锁老店的店址评估；负责协助经理做好本部门的操作流程、规范以及其他管理制度的建设与完善，并落实公司的拓展执行工作；对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时反应给部门经理，或与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应； 完成上级布置的其他工作任务,关键绩效指标,直营拓展岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：拓展经理平级岗位：直营拓展下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,加盟拓展岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉美发连锁企业的运营及业务流程，了解美发行业特性； 掌握市场拓展的基本方法与工具；具有市场洞察、市场调查、业务拓展的基本技能，善于协调、沟通；,对公司发展、区域扩张等有研讨及建议权,2年以上同类岗位的工作经验 ，熟悉区域市场，有丰富的客户资源,管理类、营销类专业，专科以上学历,加盟拓展主管,工作内容,负责公司对区域、城市的市场调查工作 负责寻找理想的合作、加盟者，为企业提供合作、加盟者的基本信息与初步接洽：对 加盟客户进行开拓、沟通与管理，以及签订合作方案； 协助上级制定全国加盟拓展计划；及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 负责协助经理做好本部门的操作流程、规范以及其他管理制度的建设与完善，并落实公司的拓展执行工作；负责公司目标市场信息的调查、收集和研究，实施市场拓展工作，并向拓展经理汇报完成上级布置的其他工作任务,关键绩效指标,加盟拓展岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：品牌经理平级岗位：店面装修、企划宣传下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,平面设计岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,具备平面设计、广告装潢方面的知识及操作技能； 熟悉公司企业文化、公司产品体系；创意丰富，有较强的创新能力；熟练操作办公软件和制图软件,对公司品牌形象、SI体系的设计及维护权；对公司宣传资料的设计及制作监督指导权对宣传物料制作公司有建议权和选择权,2年以上同岗位的工作经验,平面设计、工艺美术或其他相关专业专科以上学历,平面设计,工作内容,负责公司品牌形象的设计与维护；负责公司人员招聘广告、宣传广告、促销物料、海报等的平面设计与制作；负责公司宣传刊物的编制、设计、制作等；负责公司SI体系形象的设计与制作、装修监督与指导；负责协调、监督、指导公司的广告及促销物料的制作，维护广告承接、印刷商家的关系；全面支持营运部的运作，为公司的促销活动提供一切必要的设计支持,关键绩效指标,平面设计岗位职责说明,上下级关系,上级岗位：品牌经理平级岗位：店面装修、平面设计下级岗位：,任职要求,岗位名称,所属部门,主要管理权限,组织关系,企划宣传岗位职责说明,教育背景：,资历经验：,能力/技能：,熟悉媒体市场行情及发展态势，有较好的媒介资源熟悉美发行业、产品及市场发展的情况； 具有较强的策划、文字写作能力；有大型美容美发品牌传播推广的操作经验,对品牌推广方案的拟订权和推广活动实施的监督权；对品牌推广活动的策划、组织及监督权对媒体的监督及选择权对公司品牌文化的建议权；对公司各类传播推广方案的编制与撰写权,3年以上媒介推广及品牌推广相关工作经验,品牌传播、新闻传播、市场营销或其他相关专业专科以上学历,企划宣传,工作内容,协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的友好合作关系；各种新闻稿件在媒体及时投放、效果评估及发布质量监控；积极了解品牌传播推广计划，及时安排媒体执行计划，并落实实施；参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；根据公司对外宣传需要，对公司网站进行日常的更新和维护协助经理组织制定品牌推广方案及执行计划，落实推广作业计划进度；负责品牌推广工作的协调、监督、指导及控制，及时对推广效果进行评估、总结；负责把各品牌推广方案、活动执行计划等文档资料的整理、归档；定期或不定期向相关部门、相关人员提供有关品牌传播推广的情况，为保持品牌对外一致性提供信息支持研究市场的宏观方面的信息，包含行业发展动态、市场动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；负责编制与撰写各种品牌传播推广文案，如新闻稿件、广告文案及内部刊物等； 协助营销企划部制定营销推广方案；协助同事做好品牌策划、品牌推广的工作,关键绩效指标,企划宣传岗位职责说明,上下级关系,上级岗