网站策划之网店建设.doc

网站策划之网店建设 网站策划之网店建设 一、网站目标建立网店，通过网站，全面宣传和出售自己的商品，有利于被搜索引擎上检索到，大大的增加了流量，并且省去了淘宝等B2C商城的各种限制和费用。 二、服务器解决方案服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。 关于服务器有很多解决方案，我们的目标是节约经费的基础上安全又稳定，所以使用的空间是难以找到且不合乎后者的要求。 所以到哪里给我们的网站找个家呢？空间现在几乎没有了，去用收费空间又舍不得花钱，而且初期建站流量不会太大，没有必要租用。 如何才能找到一个既不用花钱且空间又大的服务器呢？随着宽带网的普及，尤其是包月宽带用户的增多，我们的个人电脑也基本具备了成为一台服务器的条件。 所以对于装了包月宽带网的人来说，完全可以使用自己的电脑充当服务器。 这样不但网页空间大，而且管理权限也很广。 但是要把个人电脑变成服务器，却面临着一个问题众所周知，所有的网站都需要有一个固定的地址，这样别人才能随时访问。 而电信等接入服务商是不会为我们这些个人用户提供固定IP地址的，我们每次上网的IP地址都是由接入服务商动态分配的。 因此可以使用花生壳软件来解决这个问题，这个软件为我们提供了一个客户端程序，只要运行了这个客户端程序，我们电脑当前的动态IP地址就会被发送到动态域名解析服务器上进行即时解析，并且将当前的IP地址和我们申请得来的域名捆绑在一起。 顾客就可以始终通过一个固定的域名来访问我们存放在自己电脑中的网站了。 其原理是在服务器安装并运行了花生壳客户端程序后，当你拔通ADSL时，花生壳客户端会记录ADSL拔号后所分配的动态IP地址，然后返回给花生壳服务器端，并把该IP地址写入你在花生壳网站注册的域名记录里（当然，当服务器ADSL断线了再拔通时，花生壳客户端会自动更新IP，并再次送到服务器端的域名记录之中），这样，任何人在任何地方都可以通过你的花生壳域名（yourname.vicp.）来进行VPN连接了。 这样的优点是所有的VPN客户端都不需要随时更改连接属性中的IP地址了，只需在连接属性处设置固定的花生壳域名即可，因为不管服务器端的动态IP怎样变动，花生壳客户端始终会把该动态IP地址记录在你的花生壳域名之中。 这样省去了很多麻烦。 三、域名关于网站域名，在别的网站申请顶级域名然后在花生壳申请进行转入解析或直接在花生壳网站申请顶级域名，以价格较低者为选择。 为何不申请的二级域名呢，虽然这个相当诱人，但是不利于商城的长期发展，因为二级域名不利于网站的排名和优化，被收录的也少，并且也不稳定，该名字所积累的曝光度和忠诚客户都会一直黏在这个域名上，如果采用的是二级域名，一旦二级域名发生变动，那之前积累的人气就会流失。 至于域名的名字，一方面根据价格，一方面也考虑名字简单易记，有利于客户的登入。 四、使用何种源程序根据课上的学习和在网上的搜索，综合后决定使用基于PHP开发的SHOPEX系统。 ShopEx作为开发六年的网络商店购物系统，已经稳坐了国内网店系统的第一把交椅。 而且由于该系统是完全，用户可以轻易下载程序后架设平台自行安装，既实用又经济，适合不会编程的用户使用。 基于PHP开发的程序有很多优点，用PHP程序开发快，运行快，技术本身学习快，且嵌入于HTML，因为PHP可以被嵌入于HTML语言，它相对于其他语言，简单，实用性强，所以有利于SHOPEX系统的更新换代。 由于PHP是运行在服务器端的脚本,可以运行在UNIX、LINUX、WINDOWS下，兼容性很强。 而且PHP消耗相当少的系统资源，因此效率很高。 五、网站设置和内容组织所谓术业有专攻，做什么对于一个网店甚为重要，传统的网店有很多，都不外乎衣食住行，如今的人温饱已经不成问题，因此有更高层面的需要，于是准备经营服装类产品。 至于内容组织，其类目管理有两方面，一方面是录入商品时的类目，这个是由开店平台提供的。 另一方面是在网店装修时的商品类目，这个是卖家根据商品的特点自行设置的。 这两个类目无论哪个做的不好，都会影响到商品的销售。 那么，该如何设置类目呢?首先，我们先看看在录入商品时，如何选择正确的类目如果产品类目选择不正确，客户就无法搜索你的产品信息，所以如何选择准确的类目显得非常重要。 1.根据自己的我行业经验进行选择，先选择大行业类目，再选择二级类目，最后选择最次级类目。 例如，南极人保暖内衣，它所在的类目应该是“女士内衣/男士内衣/家居服-保暖衣-南极人”2.使用类目自动匹配功能这是一个非常方便、实用的功能，它可以帮您助在几千个类目中查找最合适的类目。 但很多客户不会用或没有用好这个功能，主要问题在于产品名称不准确或加了太多修饰词。 因为产品名称除了影响信息被买家搜到的几率外，还能帮您使用类目自动匹配的作用。 简单准确的产品名称更容易匹配到正确的类目。 例如在类目搜索中输入“南极人保暖内衣”系统自动找到了“女士内衣/男士内衣/家居服-保暖衣”、“女士内衣/男士内衣/家居服保暖衣”两个类目，再根据具体情况判断一下该选择哪个类目。 同样的商品可以按照不同的规则设置不同的分类。 1、宝贝分类设置尽量与淘宝提供的类目相符，经营的产品有男装、女装和童装，那么，分类就要按照男装、女装和童装来分; 2、如果产品多，还可以按照服装的款式来设置二级分类。 如“童装-男童装”、“童装-女童装”; 3、为了方便顾客查找，还可以将产品按照颜色、花色等分类。 如“连衣裙-粉色”、“连衣裙-印花”等。 4、尽量为商品多提供一些入口。 例如，一条粉色V领连衣裙可以放在多个分类下。 如“女装-连衣裙”、“女装-粉色”、“连衣裙-V领”。 这样，买家在寻找不同样式的服装时都会看到这件连衣裙。 类目管理有很多学问，还需要网店卖家实际操作中细细揣摩。 六、人事管理(一）店长(由自己来担任) 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员工作职责1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6.配合店铺网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。 追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉货品上架、宝贝等功能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)配送人员主要工作内容1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 七、网站推广1.软文推广软文是对硬性广告而言的，之所以叫软文其精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。 等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。 它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。 至于软文的写作则可见仁见智，自由发挥。 软文写好后推广也是关键，据调查用论坛发贴的方式推广软文是最好的，可发表在如买家云集的egou等论坛或向具有一定影响力的行业网站投稿。 2.线上推广和线下推广结合网店的推广很多网商都只注重线上推广，而忽视了线下推广的特殊有效性。 线上推广目标受众的面可以说是无限的，但目标受众却不能切实感受的到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。 比如一个卖游戏点卡的网商可通过海报等形式在同城的各大网吧进行线下推广，以此作为线上推广的一种重要的补充。 3.商品联合推广与其它类别的B2C网店合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。 尽可能找互补性质的店。 比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类B2C与家庭消费类网站的合作等。 在彼此的页面挂上对方的推荐商品；也可以推出套餐。 比如在购任意一款手机加15元即可获得某购物网提供的价值180元的飞利浦剃须刀一款。 另外，联合促俏可以是单向的，也就是说你可以找某个网站，让它促销你们的商品，而你不一定要上他们的商品。 同时，如果是单向的，那么你要找的合作对象联合推出的商品一定要它自己的商品的单价比你的高。 联合促销的目的是销售商品、传播口碑与吸引关注度（非流量），只须起实现其中一个目就可以了。 4.赠品活动赠品活动与商品联合推广有点相似，但可以合作的范围要广的多，不但是可以同B2C类的网站，也可以与WEB2.0类的、论坛类的、资讯类的等等网站合作，简单而言。 说得简单点就是我们提供赠品给某家网站，某网站可以通过一定的戏游规则把赠品送给用户。 此种方式主要是转播品牌度、吸引用户注册、聚拢人气，三个目的最好都要实现。 提供的赠品与小件为主，要精美，要有网站的标识。 5.专题推广专门就某产品某品牌收集大量地文章，可以在自己的站上的资讯里天天更新十篇左右；同时，可以在选和讯、techweb等博客开这样的专题博客。 比如“如何选购数码相机”博客。 如果是从别的网站摘录的文章，一定要改改头换找面，文章中要加入自