信息质量提升手册 V13.doc

Alibaba 信息质量提升手册（第一版）目录一、 前言1二、 Alibaba搜索引擎的工作原理3三、信息质量基本准则.4四、信息质量提升详解.71. 产品标题2. 产品关键字3. 类目选择4. 产品图片5. 产品简要描述6. 产品属性7. 产品详细描述8. 公司信息9. 管理商铺前 言该手册主要是从买家体验的角度，通过对许多真实案例的整理提炼编辑而成的，用于指导卖家提升自身的信息质量。内容主要是采用文字提要和实例相结合的形式，从产品标题，关键字，图片，属性，详细描述，公司信息等几个纬度给出相应的优化指导，同时也列出一些我们非常不认同的影响买家体验的作弊行为以示提醒。 该手册的内容随着Alibaba买家市场的变化会不定期的进行更新和改进，敬请关注。Alibaba搜索引擎的工作原理Alibaba电子商务搜索引擎的工作原理是：根据买家的搜索意图，对站内所有的产品信息进行识别，并糅合买家行为等因素，对产品信息进行检索，并进行排序。因此明确的标题，精炼精辟的关键字和准确详实的产品描述，将有助于搜索引擎更好地识别您的产品，帮助买家更快捷地进行产品检索，从而实现交易。信息质量基本准则准则1: 根据您的产品有条理地组织内容有逻辑的产品罗列可以帮助买家快速查找因此，请您在提交产品信息时避免如下一些情形：l 一个产品下出现不相关信息的罗列l 信息不分段落、层次和标识准则2： 通顺易懂的文字买家更喜欢点击结构简单清晰，表述严谨专业的信息因此，请您在提交产品信息时避免如下一些情形：l 语法及拼写错误l 拖沓冗长准则3：提供新颖、独特的内容新颖独特的内容能够帮助买家区分您和其他卖家的不同因此，请您在提交产品信息时避免如下一些情形：l 产品多为拷贝自己已有或他人产品，无针对性描述l 提交大量重复的信息l 单纯为了占据更好的搜索排名而堆砌关键字信息质量提升详解1. 产品名称应该符合如下要求：A 有明确的产品名称（以帮助买家明确定位你的产品）产品名称将出现在搜索结果的核心位置，因此一个准确简洁的产品名称，可以帮助提升您的产品在买家眼中的第一印象。B 根据产品情况适当加入产品特征描述 （显示产品的个性化，减少产品同质化）C 书写规范 （增加可读性）小提示：书写规范体现了一个卖家的专业度。小提示：书写规范可以体现一个卖家的专业度，但不作为搜索依据。标题填写时避免如下一些情形：l 只用某一产品特征或很泛的名字做标题案例类型示例优化建议只有外观Watch-Styled MP3只有型号JX 01 Combined Tools只有材质Bamboo Fabric很泛的词Rabbit Fur Coat with fox fur collarl 在产品名称中堆砌关键字示例优化建议BlackBerry 8900 GSM Mobile PhoneHY902 Computerized Embroidery MachineBamboo Fabricl 特殊字符的不恰当使用Case类型示例优化建议产品主体写在特殊字符之后MP3 function mobile phonemobile phone MP3 function 或 mobile phone (MP3 function)特殊字符和单词间无空格Bottle Making Machine（XD-2）Bottle Making Machine （XD-2）l 拼写错误示例优化建议Dinning TableDining TableGas LightereGas Lighter2. 产品关键字应该符合如下要求：A 使用买家搜索习惯关键字l 关键字与标题相匹配，保证买家在搜索产品时能精准的搜索到您的产品。l 有多个类似产品时，综合使用各种具有潜在搜索可能性的关键字兼顾不同买家的搜索习惯。例如： mobile phone， cell phone都是买家习惯性搜索。B 关键词与产品标题匹配小提示：建议使用买家惯用的搜索关键词。关键词填写时避免如下一些情形：l 关键词与产品标题不匹配Case类型示例优化建议用产品的属性去做关键词mobile phone用部件整体互做的关键词tractors partl 关键字连写示例优化建议CNC milling machine3. 类目选择应该符合如下要求：A 在推荐类目中首先考虑选择最小级类目名与您的产品相匹配的类目 B 如果在推荐类目中，确实没有适合的类目，可以按右下角链接自己选择精准类目选择类目时应该避免如下一些情况：l 选择others类目小提示：如确实找不到相匹配的类目，可以反馈给我们相关的服务人员4 产品图片应该符合如下要求：A 图片清晰，背景干净B 图片与产品描述相符C 加水印或企业logo，保护您自身的知识产权 上传图片时避免如下一些情形：l 图片与产品名称不符示例优化建议l 背景杂乱，看不清主体示例优化建议l 产品过小，细节模糊示例优化建议 图片拍摄处理小建议：l 采用较专业的摄影器材及辅助工具，例如摄影棚。l 图片清晰：背景简单，主体突出，让买家第一眼就有正确的判断。l 图片规格：建议采用360*360像素以上，分辨率为72，大小控制在200KB的JPG格式的图片。5. 产品简要描述作为标题的补充信息，简要描述出现在搜索结果页面，可以让买家快速了解到你的产品细节。应该满足如下要求：A 产品核心信息的提炼B 交易核心信息的提炼简要描述需避免如下情形：l 关键词的堆砌l 无重点小提示：简要描述需在128个字符内，并且成列不超过5行6. 产品属性 （标准化的产品描述）属性，即买家关注度最高的产品特征或参数。该符合如下要求：A 尽量填全系统给出属性（一个属性=一个展示机会）l 有利于您的产品在买家通过属性筛选产品时，获得更多展示机会。l 属性填写是否正确，会影响产品的展示的准确性以下为属性的展示页面：小提示：随着买家的搜索精细化，属性的填写会提高您产品的匹配度。产品属性需避免如下情形：l 属性缺失示例1示例2小提示：交易属性缺失，会难以吸引买家发询盘。7. 详细描述详细描述是产品展示页上显示的信息，是用户进一步了解您的产品，迅速促成交易的重要途径。应该符合如下要求：A 产品表述写得详实具体，意图明确特殊产品尽可能突出该产品的细节特征和参数，同时让买家了解产品的质量标准与供货能力。B 文字清晰，层次分明详细描述填写时避免如下一些情形：A. 详细描述仅为简要描述的简单重复B 公司介绍放在Product Details中8交易条件和供货能力A 注重交易条件和供货能力的填写（产品价格、最小起订量等），买家对这部分信息尤为关注。以下为交易条件和供货能力的展示页面：9. 公司信息公司信息是公司资质及实力的体现，在产品信息符合的情况下，公司资质将是买家是否选择该卖家的核心考量条件。应该符合如下要求：A 填完整买家最关注信息字段 认证 供应商能提供的加工服务类型（OEM, ODM） 联系信息 主要出口国家 生产工艺B 公司联系信息写得真实具体，便于买家联系C 有清晰的公司展示图片(CGS)或者公司Logo(GGS)小提示：买家非常关注用户的供货能力，认证等公司实力凸显的标准。10 管理商铺应该符合如下要求：A 对相关产品进行一定规则的分组l 如果生产多种产品，可以按产品种类分l 如果生产不同产品，可以按型号，适用年龄，不同场所等适合自己产品特色的维度去分组。具体分组页面如下：分组时避免如下一些情形：l 产品没有分组如果新增产品时没有选择相应的产品组，您的企业网站中产品将默认显示在Others组。建议登录My Alibaba - 我要销售 - 编辑产品 对产品进行重新分组。l 分组太泛如果某工厂做的全部是MP3产品。建议按照MP3的款式、用途等进行细分，方便买家浏览。l 分组混乱 不同分组标准的产品放在同一组中，会给买家留下产品凌乱、不专业的印象，建议重新设置分组标准及划分。建议按照Garment的不同标准来划分，如按照顾客的年龄群可以划分为：Ladies Garment、Mens Garment、Babys Garment。如按照款式可以划分为：Leisure Garment、Sport Garment。B 重视橱窗产品的呈现l 保持橱窗产品的百分百利用率据数据分析，橱窗产品的整体曝光量是非橱窗产品的8倍，所以充分利用好橱窗产品，能让您获得更多的曝光机会，从而更好地开展网络推广。l 提高橱窗产品的匹配度影响产品匹配度的主要因素是：产品标题、简要描述、关键词设置和详细描述。（详细内容请参考本手册其他相关板块）l 橱窗产品的更新要点 考虑到主打产品和热销产品可能会因季节、流行度等因素随时变化，建议您定期更换。 建议将您的每类产品至少设置一款橱窗产品，以便更多的产品能在国际站搜索中获得排序优势；同