沟通技巧与职业能力(高起专)

1【单选题】礼仪最基本的原则是（）。 A、公平对待 B、尊重公众 C、身份差异 D、尊重事实我的答案：A得分：4.7分2【单选题】一切公关活动的起点及一切社交场合的“通行证”是良好的（） A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象我的答案：A得分：4.7分3【单选题】男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应该（） A、只扣上面一个 B、只扣下面一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣我的答案：A得分：4.7分4【单选题】介绍两人相识的顺序一般是（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把女士介绍给男士 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人我的答案：B得分：4.7分5【单选题】“人有礼则安，无礼则危，故曰：礼者不可不学也”，出自（） A、周礼 B、仪礼 C、礼记 D、荀子我的答案：C得分：4.7分6【单选题】美国学者戴尔卡耐基认为“一个人事业的成功，_靠自身的努力，而_取决于良好的人际关系”。 A、1%，99% B、15%，85% C、50%，50% D、85%，15% E、99%，1%我的答案：B得分：4.7分7【单选题】以下说法不正确的是： A、管理最大的失败，来自不当沟通 B、沟通是指意义的传递与理解 C、沟通的目的是取得对方的理解与支持 D、有效沟通的标志是信息接受者理解了信息发送者的意图，与其是否采取了相应的行动无关我的答案：D得分：4.7分8【单选题】以下不属于沟通的非语言方式的是： A、书面沟通 B、声音语气 C、肢体语言 D、身体动作我的答案：A得分：4.7分9【单选题】以下关于西服的着装规范不正确的是： A、西装颜色以藏蓝色为佳，可以灰色或棕色，但不能是色彩艳丽或发光发亮的颜色 B、搭配合适的正装衬衣，色彩要单一，白色最佳，其次是蓝色、灰色和棕黑色 C、衬衣以无图案为好，可以有竖条纹，但此时西服不应该是竖条纹的，衬衣的领型应该与本人的脸型、领带结匹配 D、领带的色彩应超过3种颜色 E、必须穿皮鞋和袜子，颜色要搭配；皮鞋为正规皮鞋，以黑色为佳我的答案：D得分：4.7分10【单选题】以下关于套裙的着装规范不正确的是： A、上衣与裙子色彩统一，素色面料；可以不带任何图案，也可以有格子、圆点，或明、暗条纹图案 B、裙子以伞裙为主，裙长膝盖以上为佳 C、上衣衣扣要全部系上，不能部分或全部解开 D、皮鞋以黑色为佳，袜子可以是肉色、黑色、灰色等单色 E、不宜穿皮靴或皮凉鞋；袜子要长过膝盖我的答案：B得分：4.7分11【单选题】以下关于仪表规范的说法不正确的是： A、发型选择要考虑性别、年龄、发质、脸型、身材等 B、女士化妆时，化体现个人魅力的浓妆 C、避免当众化妆或补妆，力戒妆面出现残缺 D、男士站立时，两脚分开成正步或一前一后，手不宜插在腰间或衣裤口袋中 E、女士站立时，双脚应并拢或一前一后成V形；双腿并拢；收腹挺胸；双手若非拢包、持物，应将右手搭在左手上，贴在腹部我的答案：B得分：4.7分12【单选题】有效倾听的步骤不包括： A、做好聆听准备 B、发出准备聆听的信息 C、在沟通过程中采取积极的行动 D、准确理解对方全部的信息 E、评判对方观点是否正确我的答案：E得分：4.7分13【多选题】沟通的作用包括： A、疏导员工情绪，消除心理困扰 B、增进员工间的彼此了解，改善人际关系 C、减少摩擦争执与意见分歧，减少相互猜忌，增强团队的凝聚力 D、使思想趋于一致，减少变革阻力 E、激励员工，改善绩效我的答案：ABCDE得分：4.7分14【多选题】造成沟通困难的因素包括： A、准备不足，没有慎重思考就发表意见 B、时间不足 C、情绪不好 D、判断错误 E、语言不通我的答案：ABCDE得分：4.7分15【多选题】沟通前，需注意外表服饰方面的基本原则包括： A、仪表端庄、服饰整洁 B、着装打扮与年龄、身份和行业规范相匹配 C、男性着西装或制服；女性着套裙或制服 D、服装与时间、地点、身材相匹配我的答案：ABCD得分：4.7分16【多选题】说服上司的技巧包括： A、选择适当的提议时机（精力充沛、心情愉快） B、提议时最好利用信息和资料 C、设想上司质疑，事先想好答案 D、说话简明扼要，突出重点 E、充分尊重上司我的答案：ABCDE得分：4.7分17【判断题】颜元认为礼仪的价值在于“：国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”( )我的答案：得分：4.7分18【判断题】中国古代礼学有三部经典：周礼仪礼礼记，合称“三礼”。（）我的答案：得分：4.7分19【判断题】戒指戴在右手有一定的含义，戴在左手则无含义。()我的答案：得分：