培训中的角色扮演法注意事项.doc

角色扮演教学法角色扮演教学法，属于行为导向型教学方法。它以能力培养为目标，以互动与创新教学、全真模拟为特征，是教师在课堂上设计一项任务，引导学生参与教学活动，让学生扮演各种角色，进入角色情景，去处理多种问题和矛盾，达到加深对专业理论知识的理解并能灵活运用解决实际问题的目的。角色扮演法具有两大功能1、角色扮演法具有测评的功能 通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。 2、角色扮演法具有培训的功能 在日常工作中，每个人都有其特定的工作角色，但是，从培养管理者的角度来看，需要人的角色的多样化，而又不可能满足角色实践的要求。因此，在培训条件下，进行角色实践同样可以达到较好的效果。同时，通过角色培训还可以发现行为上存在的问题，及时对行为做出有效的修正。 采用角色扮演法时，需要对受训者提出一些具体的角色扮演要求，即： 1、接受作为角色的事实2、只是扮演角色3、在角色扮演过程中，注意你态度的适宜性改变4、使你处于一种充分参与的情绪状态5、如果需要，注意收集角色扮演中的原始资料，但不要偏离案例的主题 6、在角色扮演中，不要向其他人进行角色咨询7、不要有过度的表现行为，那样可能会偏离扮演的目标。 角色扮演法的操作步骤 1、进行充分的准备工作 1）、事先要作好周密的计划，每个细节都要设计好，不要忙中出错，或乱中出错。 2）、助手事先训练好，讲什么话，作什么反映，都要规范化，在每个被试者面前要做到基本统一。 3）、编制好评分标准，主要看其心理素质和实际能力，而不要看其扮演的角色像不像，是不是有演戏的能力。 2、实施评估 角色扮演的评估，其实就是一个收集信息、汇总信息、分析信息，最后确定被试者甚本心理素质和潜在能力的过程。 1、）观察行为。每一位主试要仔细观察，及时记录一位或两位被试者的行为，记录语气要客观，记录的内容要详细，不要进行不成熟的评论，主要是进行客观的观察。 2）、归纳行为。观察以后，主试要马上整理观察后的行为结果，并把它归纳为角色扮演设计的目标要素之中，如果有些行为和要素没有关系，就应该剔除。 3）、为行为打分。对要素有关的所有行为进行观察归纳以后凡是就要根据规定的标准答案对要素进行打分。 4）、制定报告。给行为打分以后，每一位主试对所有的信息都应该汇总，形成报告，然后才考虑下一位参加者。每位主试要宣读事先写好的报告，报告对被试者在测评中的行为做一个简单的介绍，以及对要素的评分和有关的各项行为。在时报告时其他的主试可以提出问题，进行讨论。 5）、重新评分。当每一位主试都报告完毕，大家进行了初步讨论以后，每位主试可以根据讨论的内容，评分的客观标准，以及自己观察到的行为，重新给被试者打分。 6）、初步要素评分。等第一位主试独立重新评分以后，然后再把所有的主试的评分进行简单的平均，确定被试者的得分。 7）、制定要素评分表。一般角色扮演评价的内容分为四个部分。 1、角色的把握性。被试者是否能迅速地判断形势并进入角色情境，按照角色规范的要求采取相应的对策行为。 2、角色的行为表现。包括被试者在角色扮演中所表现出的行为风格，价值观，人际倾向，口头表达能力，思维敏捷性，对突发事件的应变性等。 3、角色的衣着，仪表与言谈举止是否符合角色及当时的情境要求。 4、其他内容。包括缓和气氛化解矛盾技巧，达到目的的程度，行为策略的正确性，行为优化程度，情绪控制能力，人际关系技能等。 8）、主试讨论，根据上述内容，主试进行一次讨论，对每一种要素的评分，大家发表意见。 9）、总体评分，通过讨论以后，第一位主试在独立地给该被试者评出一个总体得分，然后公布结果，由小组讨论，直到达成一致的意见，这个得分就是该被试者在情景模拟的总的得分。 备注：如果用角色扮演法培训受训者，也可采用上述操作步骤对受训者进行评估。 角色扮演法的准备和实施：1、 事前准备事前准备包括六个步骤：1.明确目的：主要希望反应出什么样的问题，培养或提高哪些技能；2. 设定场景：根据教学目的去设计一个能较好实现教学目的的场景。场景的设置一般应该是在现在组织中经常出现的比较真实的一种场景，这样的场景容易引起参与者的共鸣，并对他们以后在处理实际工作中相似的问题提供实在的帮助。3.设定角色：角色的设置，对于能否较充分地反应出所设置场景的真实情况有重要的影响。角色设置的多少要根据设定的场景而定。角色一般要与所设计场景的真实情况相吻合，保障角色扮演的人物、情节符合现实中的实际情况，增加真实感。对角色要设置具体的要求，如：工作内容、任务要求等。4.准备剧本：据本的编写要与场景相吻合，要能给角色提供合适的展示情节，并要求各相关角色根据剧本的要求进行扮演。一般来说，剧本只对表演规定一个大体的框架，较详细将束缚表演者的真实发挥，不能较真实地反应问题，剧本较略有可能使扮演者的扮演偏离方向，达不到预期的目的。5.设定时间：角色扮演根据设计的场景情况，对具体的表演时间做出要求，希望角色扮演在规定的时间内完成相关任务，时间要尽量安排合理，过长过短都不利于扮演者的发挥。对主角配角的时间也要做出合理的分配，突出主角。如：相关要求的讲授提示、角色选定等5分钟，角色表演30分钟，相关分析点评20分钟，最终总结5分钟。6.设定主要重点：为了确保角色扮演能够基本按照预定的轨迹发展，达到培训目的，主持者在这个过程中要加强控制。为了不过分影响角色扮演者的表演，控制不能过分严格。一般可根据主题的核心，选择几个关键的重点作为控制点，以保障角色扮演能够顺利进行。2、 具体实施慎选角色：由于此方法使受训者成为注意中心，并且要让受训者面对同伴表演，难免紧张，所以培训者在选取角色时要采取“自主+制定”相结合的原则，适当选择一些心理素质较好的人员表演，尽量避免心理素质不能达到要求的人员参加角色扮演，以免由于他们无法胜任可能搞砸整个培训。全局掌控：受训者在进行角色扮演过程中可能 遇到意料之外的情况，使得培训偏离原 来的目标，因此培训者的全局掌控十分 重要。在扮演过程中，可以通过幽默来 化解其中的人际冲突；可以通过介入表 演来激发互动及指导受训者以不至于迷 失；可以通过旁白补充用台词和表演无 法达到的效果；还可以使用一些道具来 提高表演的真实性和戏剧效果等。汇报总结：汇报总结主要由卸去角色的受训者 、观察者、培训者共同来做。首先自我 面对，观看回放录像。先有卸去角色的 受训者对表演本身发表感想，并把他的 体验和这堂课的目标结合起来；再由观 众发表意见，对暴露出来的问题发表感 想；最后培训者总结这次角色扮演中的 关键事件、问题及解决方法，并对扮演 中的好的行为、态度指出表扬，对表演 中出现的不好的行为、态度予以指正， 帮助其意识到问题，从