前台文员考核细则.doc

前台文员考核细则 姓 名： 考核月份：一、履行岗位职责情况（占70%的考核比例）具 体 职 责考 核 标 准权 重（分）考评小组评各部门经理总经理、办公室一、负责外来客人的接待1、要求站立接待客人，首先问清找谁、什么事情，如若被找的人不在，可让客人留下联系方式，或找可以替代的人接待。2、如是找经理的，必须问清是否和经理预约，并先打电话告之经理，待经理同意后，再将客人带到经理室 。 6二、负责电话的接听、接转1、电话响两声后即应接起，首先说“您好！请问您找哪一位，或您有什么事情？”要求声音亲切、柔和，并应准确的接转到分机。2、如遇被找的人不在，在征得对方的同意后，将对方的联系方式或要被转告的事情记录在本上，在第一时间内转告对方。6三、协助本部门做好公司固定资产的管理1、每季度对公司固定资产进行一次盘点，平时若有变动，应及时编号并在盘点表上做标记。5四、协助本部门做好员工招聘面试工作听从部门经理的安排5五、负责每月员工考勤的统计坚持原则实事求是的做好考勤统计，准确无误的做好每月考勤报表。8六、负责各部门文件的复印及时复印各部门的文件，本着节约的原则，尽量做到内部材料用单面纸3七、负责公司所有空调的开、关根据季节和气温，按操作流程开关空调。4八、负责公司所有信件、包裹的收发及公司信件箱的开启1、收、发信件要详细登记，及时检查部门员工登记情况，不按要求填写的拒绝投递并指导部门员工填写正确、清楚。2、每天开启公司信报箱，将信报准确及时的交到收件人手中。6九、负责办公室文件的打印 要求做到急件及时打印，无错字、排版规范。3十、每天下班后，负责关闭饮水机、复印机及会议室的电器开关按操作流程关闭。2十一、负责公司水、电、气的管理及时检查表的存储数字，以便通知财务购买。不得因此而造成停电、气影响正常工作4十二、负责与物业联系发现办公设施有损坏等情况后，应及时与物业联系进行修理。4十三、负责公司饮水机的续水、清理1、及时检查饮水机存水情况，避免干烧机身。2、每月对饮水机进行一次清理消毒，防止病从口入。3十四、负责检查监督员工外出登记、未打卡登记、打印登记、复印登记等情况及时检查提醒几项登记情况，发现未登记的，要及时通知本人补登。3十五、负责总经理的午餐及茶水1、每天应对总经理的茶杯进行清洁刷洗，禁止饮用过夜茶2、若逢总经理午饭后来公司，应询问总经理是否用餐，以便通知后勤及时安排。3完成公司及办公室主任临时交办的各项工作听从办公室主任的安排3总计70被考核者签字： 考评小组签字： 办公室主任签字：二、日常综合考核（占考核比例的30%）考核内容权重（分）姓名部门经理评考评小组评是否认真执行公司的各项规章制度和员工守则，以积极的心态、饱满的工作热情，创新的思维模式对待工作。6外出办事或病事假是否按公司规定及程序请假2是否能做到当天的工作当天完成3工作时间内是否发生过无谓的争吵2是否敬重领导，服从上级安排的工作，积极参加公司统一组织的活动及业务培训2是否按时上交工作总结2对上级和同志有意见是否按正常渠道提出，而不是搬弄是非，影响同志之间的团结2是否存在以不实的理由外出或请假迟到2工作中是否注意节约，不铺张浪费，随手关灯、下班按操作流程关闭电脑2是否能保持办公区及办公桌清洁整齐，自觉维护室内外卫生2上班时间是否衣着整洁，举止文明，不嬉笑打闹，不大声