OTA的商业模式

涠洲岛旅游官网 来游吧 携程网的商业模式携程网的商业模式 携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司 创立于 1999 年 总部设在 中国上海 携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业 为客户提供全方 位的商务及休闲旅行服务 包括酒店预订 机票预订 休闲度假 商旅管理 特惠商户和旅游资讯 携程还推出旅游指南丛书 携程走中国 旅游杂志 携 程自由行 会员游记汇集 私游天下 通过大量的旅游资讯 精美的文字信 息 多角度的感官体验 为会员提供周到体贴的出行服务 打造独具个性的旅 游方案 携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市 1 市场战略和挑战市场战略和挑战 2017 年 携程整体的两大战略可以归结为 深耕海外战略深耕海外战略 渗透二三四线渗透二三四线 但针对中企 非理性 的海外并购 对外投资 近期监管层密集发声 对于来 势汹汹的中国资本 外国政策也开始显示出谨慎的态度 携程的海外战略恐怕 不太容易走下去 此时 携程的战略方向只能倾向于渗透二三四线城市 携程面对线上增长乏力 不得不选择发展线下模式对于携程来说 但线下 门店这么 重 的业务模式是否走得通 是一个挑战 在旅游业内人士看来 携程重点强调渗透下市场 原因之一是线上获客成本高 但要明确的是 想要 进入机构林立的线下市场 携程在营销方面的投入巨大 方式包括硬广 产品 促销 影视剧植入等 2 核心业务核心业务 携程网的三大核心业务主要是酒店预定 机票预定及旅游项目 度假预订 酒店预定 机票预定及旅游项目 度假预订 商旅管理 旅游资讯 商旅管理 旅游资讯 涉及客户范围较广 可包括企业旅游者 集体旅游者及 个体旅游者等 此外 携程网通过广泛的合作和对传统预定 票务企业的并购 活动 携程同全球 138 个国家和地区的 32000 余家酒店建立了长期稳定的合作 关系 其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线 送票网络覆盖国内 60 个 主要城市 目前携程的主营业务中 航空售票占到 47 酒店预订占 34 包 办旅行和商务旅行分别占 11 和 2 左右 3 营销策略 营销策略 携程旅行网以客户为中心 不仅保证为客户提供便捷 周全 可靠 亲切 涠洲岛旅游官网 来游吧 专业的服务 而且整体技术模式较为先进 不仅采用国际高端软硬件产品 保 证整个系统的正常运行 还针对自身的业务范围 运营特色进行设计 开发出 独特的应用系统 携程旅行网利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台 及各类软硬件 携程给客户提供全天候 24 小时的网上网下预订服务 4 盈利模式盈利模式 携程的收费方式很简单 实际上是扮演了中介服务公司的角色 依靠建立 庞大的会员卡客户群体 向酒店 航空公司和特约商户获取更低的折扣 从而 从中获得佣金 此外 携程还开辟了其他的赢利渠道 如网络广告等 5 合作优势合作优势 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源 一手是其网站拥有全国 数 2 5 亿的会员 拥有庞大 C 端客户资源 尤其是百度入资携程 携程去哪儿 合并之后 线上旅游流量入口基本被携程把控 携程拥有世界上最大的旅游业 服务联络中心 拥有 1 2 万个座席 呼叫中心员工超过 10000 名 另一手是与 全国数十万家酒店和所有航空公司建立的合作关系 它掌握了客户 也掌握着 供应商 携程模式的核心就是把双边的资源整合到一起 然后进行资源配置 在给客户和供应商同时带来利益的同时 也是给自己创造了利益 携程现有竞争者是其他的旅游电子商务网站 如驴妈妈 同程等 他们在 单个服务项目有较强竞争力 驴妈妈的主要优势在门票分销预订方面 同程的 主要优势为旅行社在线平台 综合竞争力不如携程 但携程要警惕对手补足短 板造成威胁 注意自身的不断完善 去哪儿网的商业模式去哪儿网的商业模式 去哪儿网 Q 是 全球最大的中文旅行网站 网站上线于 2005 年 5 月 公司总部位于北京 去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖 随 时随地为旅行者提供国内外机票 车票 酒店 度假 旅游团购及旅行信息的 深度搜索 帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息 为用户提供实 时 可靠 全面的旅游产品查询和信息比较服务 去哪儿立足本身优势专注垂直搜索 垂直搜索是针对某一个行业的专业搜 涠洲岛旅游官网 来游吧 索引擎 是搜索引擎的细分和延伸 是对网页库中的某类专门的信息进行一次 整合 定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户 这 也是去哪儿网在技术上的一大优势 应该专注垂直搜索 为客户提供精准的服 务 1 市场战略和挑战 市场战略和挑战 去哪儿网作为搜索平台 与有自己的酒店体系 有自己的机票代理的携程 不同 去哪儿采取的是在价格偏低的代理商中选择相对较好的代理商的方法 也正因如此 去哪儿走低价 已经成为外界对去哪儿网的既定印象 比价平台基于的是比价搜索技术 比价搜索与传统的 OTA 的区别在于比价 搜索引擎是在用户进行搜索时使整个市场更加透明 而不是提供有限的库存 同时保持独立性 而不是出售产品 发展到现在 比价搜索的作用早已不局限 于酒店和机票搜索 而是渐渐向着线路 行程管理工具进行优化 2 核心业务核心业务 去哪儿网对互联网上的机票 酒店 度假和签证等信息进行整合 为用户 提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务 其提供的主要服务如下 1 机票信息查询 目前去哪儿网能够搜索全球 15000 条机票航线 和上百 家航空公司和机票代理商合作 通过去哪儿网 用户能够很清晰地了解最有价 值的航班 2 酒店信息查询 去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过 150 000 家酒 店 并提供 9 大类搜索条件 价格 星级 服务设施 品牌 地标 商圈 行 政区 酒店特色 酒店名 36 种搜索要素以及 8 种排序方式供用户选择 为 客户外出提供更便捷更快速的服务 3 旅游度假 去哪儿网能够快速为旅客提供包括主题度假 国内游 出境 游 周边游 当地参团等 为游客提供多种玩法 让游客选择最适合自己的出 游方式与线路 4 火车票 5 旅行 旅行频道主要为旅客提供旅游线路和攻略 方便旅客安排行程 让旅客有个美好的旅程 6 团购 去哪儿网团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台 涠洲岛旅游官网 来游吧 主要提供高品质服务和产品的优质酒店 度假村 酒店式公寓 经济型酒店 青年旅舍 特色客栈等团购项目 7 签证 去哪儿网通过与众多服务机构签订协议 提供各种签证连接 保障了消费者的权益 同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间 8 知道 知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的票务交通 酒店住宿 旅游攻略的一些问题 方便旅客出行 9 博客 旅游是一种体验式商品 因此更加需要借鉴他人的经验来帮助 决策 3 营销策略营销策略 去哪网在营销方式上答题可分为这几类 搜索引擎 博客营销和创新活动 在搜索引擎上 去哪儿网和百度合作 一起创造在线旅游 百度是通用搜 索 是大众上网的入口 而去哪儿网可以提供精确搜索信息 与通用搜索形成 了良好的互补 在博客营销上 去哪儿网在博客上实时更新景点信息 主要推出的是专业 博主体验式博文和交流式博文 同时配以各个热游地博文和精彩看点的图片 这就从情感角度加强了用户的广泛认知和关注 并取得了相当好的效果 在创新活动方面 通过一些免费的用户体验来打造品牌 4 盈利模式 盈利模式 去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面 一是服务收入 这部分收入主要按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际 成交的金额 或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用 二是网页广告收入 三是其他类型的收入 包团购旅游产品的代理销售收入 第三方支付服务 提供商的佣金收入 也包括点击收入 5 合作优势 合作优势 去哪儿作为旅游行业唯一垂直搜索引擎 在各大 OTA 中拥有最牛的技术 每年拥有百度 22 亿的免费点击 通过实时搜索技术为各大 OTA 旅游企业提供 广告和流量的引入 收取相应的点击费用 通过其比价搜索技术 为游客提供 低价旅游产品选择 获取产品差价利润 去哪儿网站的定位就是为用户提供最 涠洲岛旅游官网 来游吧 完善的信息比较 不仅在技术上做到最先进 最专业 也要在服务上不断提高 网站的核心竞争力 去哪儿网和携程合并后 服务收入 口碑等受影响 同时面临内部改革风 险 如若内部改革不适宜 必将会造成客户流失 声誉下降 驴妈妈网的商业模式驴妈妈网的商业模式 驴妈妈旅游网创立于 2008 年 是中国知名综合性旅游网站 自助游领军 品牌 中国景区门票在线预订模式的开创者 提供景区门票 度假酒店 周边 游 国内游 出境游 大交通 商旅定制游等预订服务 在景区门票 周边游 邮轮等品类处于行业领先地位 目前 驴妈妈拥有 7000 万注册用户 经过 2015 年 020 项目布局 已在全 国除西藏地区以外的所有地区拥有 020 分支机构 110 家 线下门店 1000 多家 驴妈妈覆盖景区超过 1 万家 其中 5A 景区覆盖率达到 92 居 OTA 行业第一 驴妈妈网以超乎寻常的速度实现了跨越式发展 从最初做旅游景点分销门 票 到整合营销景区 然后做成一个旅游电子商务大型社区 1 市场战略和挑战 市场战略和挑战 为一个新型的 B2C 旅游电子商务网站及自助游产品预订自助游产品预订和资讯服务平台 驴妈妈旅游网形成了针对散客人群的以打折门票 自由行 特色酒店门票 自由行 特色酒店为核心 同时兼顾跟团游的巴士自由行 长线游 出境游等网络旅游业务的综合性旅游 服务网络体系 以点评和攻略吸引大量人气 以低价景区门票分销为切入点 提高用户从网友到驴友的转换率 撬动景区 酒店 饮食等旅游相关产品的消 费 并从中分享收益 主要面向以游玩为主的自助游散客人群 同时 还面向旅游企业和酒店等 提供精准网络营销服务和广告服务 战略目标战略目标 1 创新型在线旅游模式 达到 自助游天下 就找驴妈妈 的目标 2 打造一站式旅游理念 实现从 旅 到 游 的转变 涠洲岛旅游官网 来游吧 3 提供景区电子商务服务和网络营销 做散客旅游市场最大的服务商 驴妈妈 的终极目的是经过初期的运营之后 实现从 中介型网站 向 服务型网站 的转型 将建成一个庞大的景区营销平台 吸引景区在上面做 精准营销推广 以收取广告费用以及其他整个产业链延伸所带来的收入 驴妈妈旅游网面临的挑战问题主要体现在以下四个方面 驴妈妈旅游网面临的挑战问题主要体现在以下四个方面 1 一次性消费和优惠金额少使消费者少有网上预订的动力 2 团体出游依然是出游的主要方式 自助游客源有限 3 与旅行社相比 没有价格优势 4 景区资源的唯一性特点使其不愿意给散客优惠 针对以上四个方面的问题 驴妈妈旅游网站一方面可以巩固已有市场份额 同时加强自助游目标市场的开发 充分发挥其线下的资源优势 进行整合营销 在业务方面 细分市场 对于不同职业 不同年龄的自助游散客人群进行区分 以个性化 人性化的完善 贴心的服务 对于其新开拓的海外市场 将国内外 的用户都尽可能的囊括进来 建立一个国内外交叉互补 互相推荐的综合性旅 游资讯网站 把景点旅游区作为与酒店和机票相结合的 这样可以为出行者更加 完备的服务 2 核心业务核心业务 驴妈妈旅游网的产品和服务侧重于 游 娱 两个方面 可以分为传统 业务和新增业务两类 具体细分如下 1 传统业务 驴妈妈旅游网的传统的核心业务一直是 门票 特色酒店 即提供景区的 打折优惠门票以及极具特色的酒店中介服务 所谓特色酒店 并非星级酒店 而是舒适 整洁的农舍 或者具当地特色的度假村 精品酒店等 景区门票 以景区门票作为切入点 让 一个人一张票 也能享受优惠 成为现实 并且率先在全国将二维码技术用于景区门票业务 实现电子门票预 订 数字化通关 周边游 驴妈妈创立了 酒店 门票 X 的自助游产品服务体系 区别于传 统 OTA 驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口 挖掘酒店自身特色项目及与周 边关联目的地的度假元素整合 从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为 涠洲岛旅游官网 来游吧 核心的目的地一站式产品服务 大交通 驴妈妈旅游网成立大交通事业部 业务涵盖机票 火车票 汽车 票 短驳交通 并瞄准旅游度假市场 重点布局 机票 X 火车票 X 还有其他的传统业务如 景区 酒店广告 旅行消费卡 旅游企业的精准营 销等 2 新增业务 随着潮流和趋势的发展 驴妈妈旅游网新增的业务主要有 出境游和团购 旅游 定制游 e 景通 出境游采用以特色酒店为基础 出境购物为核心 夜间娱乐为补充的自助 游模式 而其团购业务是年开展 产品全部来源于网站自身资源 从众多产品中 拿出小部分 回馈老顾客 同时希望吸引更多的新客户体验驴妈妈的产品 定 制游 依据游客的旅游意向 依托自身丰厚的旅游资源 给有个人定制 公司 出游 考察参展等旅游需求 的游客提供一系列高品质 高性价比的旅游线路 产品 驴妈妈开发的 E 景通 软件 免费将景区的后台与驴妈妈网站对接 平台对接后 通过 E 景通 可以直接把信息推送到驴妈妈网站指定的页面上 让更多需要查找信息 安排行程的 驴友 看到 3 营销策略 营销策略 1 差异化战略是成功的基础 驴妈妈网站的分销联盟 增加分销渠道 将现行价格政策中 游客无法享受到的景区门票优惠让利给自助游客 从而引 导他们实现景区内更多价值消费 实现景区内各类娱乐项目 住宿 餐饮等一 揽子消费 打造出多元化的盈利点组合 2 合作模式 1 政府委托 政府或有关部门推动当地景区加盟驴妈妈旅游网 并委托 驴妈妈建设 开通该城市频道 作为该城市旅游电子商务平台 2 票务中心 地方政府 部门 或垄断某地方丰富景区资源的旅游企业 与驴妈妈网合作 一方面在驴妈妈旅游网上搭建地方频道和旅游电子商务平台 另一方面在当地建设票务中心 承接通过驴妈妈旅游网预订该地众多相关景区 门票的游客的票务工作 3 集团合作 拥有大量景区资源的旅游集团 将旗下全部或主要景区统 涠洲岛旅游官网 来游吧 一加盟驴妈妈旅游网 并全面展开营销合作 4 景区加盟 符合一定条件的景区与驴妈妈网经过相互了解 沟通 达 成门票分销代理合作协议 加盟驴妈妈旅游网 5 营销合作 地方政府 部门 旅游集团 景区经过与驴妈妈旅游网 深入沟通 达成营销代理合作协议 驴妈妈旅游网依托奇创研究院 自身网络 平台 携程自由行 杂志等智力 媒体资源 提供营销咨询 营销规划 营销 运作 营销投放等服务 4 盈利模式 盈利模式 目前 驴妈妈旅游网的盈利来源主要有三 1 景区门票佣金 自助游中的景点门票 酒店预订代理费以及保险代理 费 其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式 2 在线广告收入 3 会员费用及为旅游企业提供的精准营销佣金 5 合作优势 合作优势 驴妈妈主要以景区门票分销为主 以此作为切入点 铺开其他旅游产品渠 道分销 其主要优势在于为重多旅游景点提供营销策划 获取合作 聚集各景 点门票资源 用门票 高铁 门票 住宿 门票 机票 门票 巴士等产品组合的 营销方式进行分销 驴妈妈同时面临着国内景区缓慢的信息化进程 强敌环伺的竞争环境 客 户扩张 瓶颈 不成熟的商业模式 知名度不够等问题 同程网商业模式同程网商业模式 同程网络科技股份有限公司 简称同程旅游 是中国领先的休闲旅游在线服务 商 创立于 2004 年 总部设在中国苏州 员工 4000 余人 注册资本 11429 万 元 同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了业界的广泛认可 2014 年获 得腾讯 携程等机构逾 20 亿元人民币投资 2015 年 7 月 又获得万达 腾讯 涠洲岛旅游官网 来游吧 中信资本等超过 60 亿元人民币的战略投资 截至 2017 年 8 月融资总额已超过 90 亿元人民币 同程旅游旗下运营同程旅游网 www LY com 和同程旅游手机客户端 2016 年服务人次近 3 亿 同程网是中国一流的一站式旅游预订平台之一 网站拥有 国内齐全的旅游产品线 提供国内 20000 余家及海外余家酒店预订 覆盖全国 所有航线的机票预订 8000 余家景区门票预订 全球热门演出门票预订 200 多个城市租车预订 境内外品质旅游度假预订 提供互联网预订 手机无线预 订和 365X24 小时电话预订 网站秉持 有保障的低价 原则 在行业内首创 先行赔付先行赔付 和和 点评返奖金点评返奖金 等特色增值服务 成为中国增长速度极快的旅 游预订平台 也是中国唯一拥有 B2B 旅游企业间平台和 B2C 大众旅游平台的旅 游电子商务网站 1 市场战略市场战略 近两年 携程先后收购了艺龙 去哪儿 垄断了机票和酒店的半壁江山 海航集团注资凯撒和途牛旅游网 试图打造一个 航司 酒店 线下旅行社 线上 旅游服务商 的 O2O 闭环模式 借力大股东腾讯渠道资源和万达的线下资源 同程正在布局 线上 线下 融合 线下旅行社拥有当地产品开发 市场销售 资源掌控等优势 而 OTA 企业拥有人才 技术 数据等方面的优势 二者并非 对立 颠覆 而是可以资源互补 不管是在线旅游企业还是线下的旅行社都有 其独有的价值 2015 年年底 同程旅游宣布 大数据大数据 人人 战略后就开启了落 地战略的布局 先后在全国成立了 6 大区域中心和超过 300 家直营体验店 并 陆续在日本 韩国 泰国等热门旅游目的地建立落地公司 此举就是落实线上 与线下融合的战略构想 2016 年 6 月份 同程旅游拆分成同程网络和同程国际 旅行社 集团 分别聚焦标品业务和休闲度假业务 新的十年 同程旅游以 休闲旅游第一名休闲旅游第一名 为战略目标 积极探索线上线 下和体验相结合的 新旅游 模式 在发力机票 火车票 酒店 金融等业务 外 积极布局境外游 国内游 周边游等布局境外游 国内游 周边游等业务板块 目前在中国景点门票预订 邮轮等多个领域处于市场领先位置 2 核心业务核心业务 同程旅游提供景点门票 酒店 机票 火车票 出境跟团 出境自由行 涠洲岛旅游官网 来游吧 邮轮 汽车票等旅游产品预订 并提供用车 团购 攻略等全方位旅游服务 支持在线预订国内余家酒店和客栈 国内所有航线 国际大部分主流航线 及国内所有铁路线路 提供国内 30 余家城市在线打车 国内 50 余家城市机场 接送机服务 3 营销策略 营销策略 多产品 全角度锁定目标人群 邮轮旅游 景点门票 周边游 酒店机票 出境游定制活动规则 提升用户体验 会员转化 5000 万注册会员 3000 万无线会员 体验提升 联合活动 多渠道 全方位合作 百旅会百旅会 打造精准营销 广告覆盖 短信 EDM 微信微博 抢购秒杀抢购秒杀 线下活动 社区资源 全面提升产品竞争力 战略合作 投资并购 品牌联合 门店合作等 1 快消品合作 2 高端用户 群 3 接受战略合作 资源互换 MICE 采购等合作 在快速发展过程中 与其他企业一样 同程旅游也遇到了一些问题 最重 要的就是在高速发展的路上如何把控好产品的品质和服务口碑 针对用户的 差评 通过一整套的客服信息化系统 希望可以让 差评用户 满意 最终 实现 零差评 4 优势 优势 同程旅游国内唯一的 B2B 和 B2C 旅游电子商务平台 重点在于线上酒店 机票预订 线下旅游产品销售 全国成立了 6 大区域中心和超过 300 家直营体 验店 在各大 OTA 中 联合线下旅行社最多的平台 美团旅行商业模式美团旅行商业模式 美团网是 2010 年 3 月 4 日成立的国内首家团购网站 作为国内成立最早 综合实力最强的团购网站 美团网遵循的是 消费者第一 商家第二 美团第三 的理念 其一贯坚持与商家平等 互利 共赢的合作标准 作为一家本地化服 务类电子商务企业 美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者 并追求低成本 涠洲岛旅游官网 来游吧 高效率 不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣 一方面为消费者提供非常好的 本地化精品消费指南 另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣 同时帮助 商家更好的按效果付费来获得新顾客 美团网主要提供餐饮 旅游 娱乐餐饮 旅游 娱乐等服 务性的商品和服务 定位的客户群体主要是 18 40 岁的受过良好教育的 中等 收入的比较年轻的消费群体 美团旅行隶属于美团点评旗下 以 玩出当地味 为 slogan 致力于为年 轻旅行者打造一站式旅游平台 美团点评酒旅业务从在线旅游新兵迅速成长为 在线旅游行业最重要平台之一 步入 2017 年以后 美团点评酒旅业务又飞跃上 升一个新台阶 2017 年一季度 又新增 1000 万用户 美团点评酒旅业务至今积累 8000 万 活跃用户 在其他平台陷入流量困境的现下 美团旅行的先天优势越来越明显 背靠美团与大众点评双平台 6 亿用户 美团旅行未来可以继续从 母体 吸引 新用户 那些早已习惯用美团叫外卖 在大众点评查看用户评价的忠实用户 将源源不断流向美团旅行 而在其他平台被 坑 过的旅行者 也正在寻求新 的更注重品质和用户体验的旅游平台 1 市场战略 市场战略 从单纯的酒店团购到酒店房间在线预订 美团在线上酒店领域的布局越来 越深入 从独立出来的猫眼电影 到大力推广的美团外卖 再到不断布局的在 线酒店预定 王兴的美团已不再满足于一个单纯的团购网站 而是开始在线上 的每个行业进行纵向深入 2017 年美团点评酒旅业务再传捷报 4 月 2 日 美 团点评住宿业务消费间夜超 107 万 再创中国在线酒店预订行业新高 而这 107 万间夜中 钟点房占比仅有 1 77 同时 高星酒店同比增长 216 业绩 优异 美团旅行走了一条很美团特色的路 以强大的 BD 团队从二三线以下的城 市打底 再通过高层合作打通高星酒店集团全品类覆盖 辅以美团点评平台的 高势能转化 美团旅行的住宿业务获得了千万级别的年利润 且仍在持续扩大 从高势能向低势能的转移 根据美团的模型 通讯 短距离交通和餐饮是 高势能 可以向住宿 门票 大交通等中频业务转移 最后则流向婚庆等低频 涠洲岛旅游官网 来游吧 业务 这也是美团的商业逻辑 接下来几年 美团旅行逐步发展出门票 境内门票 境内 度假 境外度假 大交通度假 境外度假 大交通等大业务 美团高调喊出口号 要把 国内在线旅游业 务做得更大更好 2 核心业务发展核心业务发展 1 共赢住宿下半场 在住宿下半场 美团旅行住宿业务将按照线上化 智能化 全球化和生态 化这四个方面布局工作 进行资源投入和合作关系的建立 2 境外度假市场做增量 美团旅行 2016 年进入境外度假市场 未来将立足于美团点评为市场做增量 带来新用户 美团点评是中国最大的本地生活服务电商平台 拥有 6 亿用户 合作各类商户近 4500 万 覆盖中国 2800 个城市 随着国内二三四线市场的日 渐崛起 其出境游的需求和消费能力正逐步扩大 面对这类增量市场 美团旅 行将大力覆盖拓展跟团游 特价机票 机酒套餐等行前品类 将激活已有用户 为目标客户 在平台上购买出境游产品 目前美团旅行出境游业务覆盖了 125 个国家 900 多个城市 500 万家海外 商户信息以及超过 200 万用户评论 基于用户行中场景下的碎片化需求提供快 速可靠的服务 3 纵横远近助力境内游 境内度假事业部成立于 2014 年 9 月 承担了美团旅行探索旅游非标业务重 任 至今 美团旅行境内度假业务已经形成业务多样 场景丰富 覆盖全面综 合业务能力 覆盖门票 周边游 自由行等各个业务类型 2017 年在门票标品 的业绩快速增长同时 一些非标品 周边游的产品和其他业务也获得了快速发 展 此外 大交通事业部也将完善机票供应链 布局全球市场品质战略也将在 大交通板块落地 机票全球化和加强售后服务是 2017 年重中之重 2 盈利模式盈利模式 美团的盈利模式有以下 5 个方面 1 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式 同时也是美团网 最主要的盈利模式 主要是通过出售团购商品 直接赚取中间的差价 或者是 涠洲岛旅游官网 来游吧 通过出售商品进行高百分比的抽成 或者通过协议帮商家做折扣促销 按照协 议金额形成收入 2 广告模式 不可避免的 广告收入将是美团网收入的一部分 基于美团 网的高流量多会员的情况 美团网的广告的功能也得到了极大的凸显 3 转介费模式可能是美团网发展起来的一种新兴的收入模式 对于美团网 而言应当是直接将页面链接到产品所属公司 让产品所属公司获得更多被知晓 的机会 甚至开发出更多的潜在客户 对此 美团网可以通过向该公司收取转 介费用 4 服务费模式 接受服务本身也是一种消费 美团网提供了大量的优惠信 息服务 以及合适的产品推荐 可以针对这些差异化的有价值的服务 收取必 要的费用 5 消费者沉淀资金的收益 美团网的账户每天都会有很多的资金流入和流 出 进行有效的风险控制就可以利用这些沉淀资金获取巨大的额外收益 5 合作优势 合作优势 美团以酒店切入旅游 O2O 市场 SWOT 分析 1 自身优势 睿智的领导 强大的团队 严谨的战略部署 2 自身劣势 团购基因 旅游资源有限 3 外部机会 旅游 O2O 市场潜力巨大 4 外部威胁 携程 去哪儿 穷游网 驴妈妈等竞争对手 途牛网商业模式途牛网商业模式 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站 2006 年 于敦德和严海 峰两人创办 该网站主要提供旅游度假产品的预订服务 产品全面 价格透明 支持全年 365 天 400 电话预定 并且提供丰富的后继服务和保障 途牛旅游公 司主要提供旅游线路 自助游 自驾游和公司旅游旅游线路 自助游 自驾游和公司旅游的服务 目前提供北京 上海 南京 杭州 苏州 天津 深圳 成都 武汉 重 庆 宁波 西安 无锡 沈阳等全国 64 个城市出发旅游产品的预订 包括周边 自助旅游 如景点门票 住宿 温泉等 周边跟团旅游 国内长线跟团旅游 海南 云南 广西等自助旅游 以及包括港澳 马尔代夫海岛在内的出境自助 涠洲岛旅游官网 来游吧 游 出境跟团旅游等 同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区 可以帮助您了解目的 地信息 制定出游计划 并方便的预订旅游过程中的服务 1 市场战略市场战略 在途牛不断深入布局移动端的同时 途牛也在持续加速线上线下的融合 线上线下的融合 全渠道销售模式打造差异化竞争力全渠道销售模式打造差异化竞争力 虽然线上预订已被年轻群体接受 但仍有部分消费群体习惯于前往线下门 店咨询工作人员 途牛得益于前期在品牌投入方面的良好运作 途牛线下门市 受到众多客户的青睐 为满足客户的消费需求 目前途牛门市服务能力进一步 提升 客户不仅可以享受家门口的专业服务 还能够通过与途牛旅游 APP 的结 合 共享线上数量庞大的优质产品 同时按照自己的选择进行动态地自由切换 获得更好的体验 途牛线下门市高度互联网化的特点 使得途牛服务网络再次 升级 可以获得更多的用户流量 除了线下门市服务能力持续提升外 途牛还全面升级线上导购平台 将用 户在消