客服半年工作总结格式

1/5客服半年工作总结格式回首20年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20年初步完善的各项规章制度的基础上,20年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。三、日常报修的处理2/5据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。四、XX区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务XX区首次入户抄水表收费工作。六、XX区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在X月份,完成了X、X的收楼工作同时,又完成了部分XX区回迁楼X1、2单元收楼工作。八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人3/5员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节倍受年轻人关注的节日期间园区装点布置的力度,在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。总之,在20年的工作基础上,20年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。XX物业公司客服部撰写人XX客服半年工作总结格式相关内容2016年学生会工作总结格式管理学院学生会成立于XXX年9月本届学生会自XXXX年9月成立以来，本着沟通师生、服务同学为目标，以代表管理学院全体同学的利益为原则，在院党委和院团委的指导下,在广大师生的热情支持下,我们群策群力,务实创新,团结进取,服务管院,努力树4/52016上半年教师工作总结格式XX年已经走过，作为教师的我又顺利的结束了一年的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。供销社上半年工作总结格式今年上半年，县社在县委、县政府的正确领导下，在市社的悉心指导下，认真做好各项工作。特别是以下几方面具有一定特色。现汇报如下一、三三六工程目标任务完成情况1、扶持发展农民专业合作社20家以上。2016年科技局上半年工作小结格式上半年，我局认真贯彻落实全县三级干部会议和省市社会发展系统工作、科技工作、知识产权工作、防震减灾工作等一系列会议精神，上下联动，挖潜增效，各项工作取得了显著成效。文广中心上半年工作总结格式主题突出文化惠民，推进文化强县。总体目标重点突破、整体获胜全县争一类，全市争先进，全省争影响。一着力提高文体广新项目建设效益1、积极参与策划和协助建设县城东门水码头与河广场，负责征集了4个文化设计方案与一批石质民俗年终工作总结格式参考一、总结的标题总结的标题是可以多种形式出现的，最常见的是由单位的名称、时间、主要内容等等组成，如化肥厂XX年上半年工作总结5/5有的总结标题中也不出现单位的名称，如XX年教学工作总结。基本工作总结格式要求工作总结，就是把上一阶段的工作和任务，做一次详细的检查额评价，进行一次认真的总研究看有哪些优势和进步，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。基本情况1总结要有详有略，有的比较简单，有的比较详细。年终社区工作者工作总结XX年本人在金