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建设工程质量管理方法及其应用研究 作者姓名：赵兴云准考证号：0301401工作单位：岫岩满族自治县宝华建筑有限责任公司2012年12月20日建设工程质量管理方法及其应用研究 摘要：建设工程质量是决定工程建设成败的关键，是提高经济效益，社会效益和环境效益的核心。建设工程质量管理包括纵向和横向两个方面的管理，纵向管理主要指建设行政主管部门及其授权机构对建设工程的监督管理，横向管理主要是建设工程各方面如建设单位，勘察设计单位，施工单位等的质量责任和义务。提高建设工程质量是一个复杂的系统工程，需要全社会的综合治理和参建各方的共同努力，需要加大改革力度，建立规范的长效运行机制，建立完善的法律、法规体系和完整的管理体制，形成企业保证、社会监理、政府监督、社会评价的管理体制，筑好建设工程质量防护大堤，推动建设工程质量再上新水平。建设施工是形成建筑实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段。要提高建设工程质量就必须狠抓施工阶段的质量管理。建设工程质量管理是为了经济、高效地建造出符合标准和设计要求及用户需要的质量合格的建筑工程，企业各部门对施工各环节、各阶段所采取的组织协调控制的系统管理手段的总称。本文将就这一方面进行讨论。一、 施工项目质量计划 施工项目质量计划是指确定施工项目的质量目标和如何达到这些质量目标所规定必要的作业过程，专门的质量措施和资源等工作。施工项目质量计划的主要内容：1、编制依据； 2、项目概述； 3、质量目标； 4、组织机构； 5、质量控制及管理组织协调的系统描述； 6、必要的质量控制手段、施工过程、服务、检验和试验程序及与其相关的支持性文件； 7、确定关键过程和特殊过程及作业指导书；8、与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求；9、更改和完善质量计划的程序。施工项目质量计划应由项目经理主持编制，质量计划作为对外质量保证和对内质量控制的依据文件，应体现施工项目从分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，同时也要体现从资源投入到完成工程量最终检验和试验的全过程控制。二、施工工序质量和施工生产要素质量控制工序质量是指影响施工生产五大要素，即人、机械、材料、工艺方法、环境对产品综合起作用的过程质量，又称过程质量，它体现为产品质量。好的工程质量是通过一道一道工序逐渐形成的，要确保工程项目施工质量，就必须对每道工序的质量进行控制，这是施工过程中质量控制的重点。工序质量控制就是对工序活动条件即工序活动投入的质量和工序活动效果的质量即分项工程质量的控制，在进行工序质量控制时要着重以下几个方面的工作：1、确定工序质量控制工作计划。一方面要求对不同的工序活动制定专门的保证质量的技术措施，做出物料投入及活动顺序的专门规定；另一方面必须规定质量控制工作流程、质量检验制度等；2、主动控制工序活动条件的质量。工序活动条件主要指影响质量的五大要素，即人、机械、材料、方法和环境。3、及时检验工序活动效果的质量。主要是实行班组自检，互检，上下道工序交接检，特别是对隐蔽工程和分项（部）工程的质量检验。4、设置工序质量控制点，实行重点控制。工序质量控制点是针对影响质量的关键部位或薄弱环节而确定的重点控制对象，正确设置控制点并严格实施是进行工序质量控制的重点。5、成品保护。施工单位必须对已完成部分工程采取必要的妥善措施予以保护，以免因成品缺乏保护或保护不善而造成的损伤或污染，影响工程整体质量。根据建筑产品的特点不同，可以分别对成品采取防护、包裹、覆盖、封闭等保护措施，以及合理安排施工顺序来达到保护成品的目的。三、质量管理的方法建筑质量管理方法主要有全面质量管理的PDCA循环方法和统计分析方法等。各种方法必须综合运用才能发挥最大功能效果。下面重点讨论PDCA循环方法。质量保证体系中的活动全过程，也就是质量计划的制定和组织实施的过程。它是反复按照PDCA的管理循环不停顿周而复始运动的，这里P表示计划（Plan）,D表示实施（Do），C表示检查（Check），A表示处理（Action）。PDCA循环是质量保证体系运转的基本方式，它反映了质量保证体系活动所应遵循的科学程序。PDCA作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施过程需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。1、PDCA管理循环的基本内容循环划分为四个阶段，八个步骤。其具体内容如下：第一阶段是计划阶段（）。这一阶段的主要工作任务是制定质量管理目标，活动计划和管理项目的具体实施措施这个阶段的具体工作步骤可以分为四步：第一步是分析现状，找出质量问题首先，要分析企业范围的质量通病；其次是针对工程中的一些技术复杂，难度大，质量要求高的项目以及新工艺，新技术，新结构，新材料的项目要根据大量数据和情报资料，让数据说话，用数理统计方法分析，反应问题；第二步是分析产生质量问题的原因和影响因素，这就要有召开有关人员和有关问题的分析会议，绘制因果分析图；第三步是从各种原因和影响因素中找出影响质量的主要原因或影响因素，其方法有两种，一是利用数理统计方法和图表，二是由有关工程技术人员，生产管理人员和工人讨论确定，或者用投票的方式确定主要因素；第四步针对影响质量的主要因素制定改善质量的技术组织措施，提出措施执行计划，并预计效果第二阶段是实施阶段（）这阶段的主要工作任务是按照第一阶段制定的计划措施，组织各方面的力量分头去贯彻执行，这是管理循环的第五步，即执行措施和计划。如何组织计划措施的执行呢？首先要做好计划措施的交底和落实，落实包括组织落实，技术落实和物质落实。有关人员还经过训练，实习，考核，达到要求后再执行，要依靠质量保证体系来保证质量计划的完成。第三阶段是检查阶段（）。这阶段的主要工作任务是实施效果与预期目标对比，检查执行情况，看是否达到预期效果，并提出那些做对了，哪些没达到要求？哪些有效果，哪些还没有效果？再进一步找出问题，这是循环的第六步，即检查效果，发现问题。第四阶段是处理阶段（）。这阶段主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这阶段分两步，也就是管理循环的第七，八步。第七步是总结经验，纳入标准。经过第六步检查后，明确有效果的措施，通过制定相应的工作文件、工艺规程、作业标准以及各种质量管理的规章制度，总结好经验，巩固成绩，防止问题再发生。第八步是把遗留问题转入下期循环。通过检查，找出效果还不明显或效果还不符合要求的那些措施作为遗留问题转入到下一循环，为下一期计划提供数据资料和依据。PDCA循环的四阶段和八个步骤见下表阶段步骤方法或措施说明P1、分析质量现状 找出质量该改进问题排列图查找影响项目质量改进主次因素直方图显示质量分布状态，判断是否正常控制图用于质量动态控制2、分析影响质量原因 因果分析图；关联图查找质量问题发生的可能性，分析主要矛盾3、找出主要原因相关图或排列图分析质量数据之间的相互关系4、制定计划方案对策表根据分析的问题制定计划方案D5、实施质量改进方案制定质量改进方案教育；培训；激励；说服C6、衡量改进结果，发现问题排列图；直方图；控制图注重经济、实用；有效；可靠；安全A7、保持成果成本收益分析标准化、文件化8、遗留问题进入下一循环修订规程、标准、数据，反馈到下一循环重新开始新的PDCA循环2、应用应注意的事项管理循环是一种科学的工作程序和管理方法，它把施工生产过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿运行，周而复始的轮子，形象直观，简明易懂。在应用循环时应注意以下几点：）整个项目上下左右都进行循环因为一个项目是一个有机的整体，只有各个工种合体，施工人员都能齐心协力，协同配合，才能干好工作，提高质量。在开展循环时，如果项目部整个搞的是大循环，配属的施工队伍搞的是中循环，而班组和个人搞的是小循环，上一级循环是下一级循环的依据，下一级循环又是上一级循环的具体贯彻执行。通过循环把项目部的各项工作有机联系起来，这样就形成了大环套中环，中环套小环，环环相扣，一环保一环，使局部保整体，促进整个项目都能提高质量，在整个管理过程中，如果有一环不按计划转动，就会影响整个大环的前进。）要不停的进行循环要提高工程质量和工作质量，不是经过一个循环就可以解决问题的，每经过一次循环，就可能解决一个或几个质量问题。老问题解决后，可能又会出现新问题，需要进行新的PDCA循环。这样一次又一次的周而复始不断循环，才有可能不断解决质量问题，不断提高工作质量和工程质量。3）要不断向上循环每一次PDCA循环的最后阶段，一般都要求制定出技术和质量管理目标，总结出经验和教训，研究改进和提高的措施，按照新的目标组织施工，使下一PDCA循环在新的基础上运转，从而达到更高的标准，使质量处于上升的趋势，这样每经过一次循环，质量就提高一步，不断循环，不断上升。总之，PDCA循环是解决问题的一种科学有效的方法，它通过四个阶段八个步骤的不断循环来提高质量，提高管理水平，并有利于技术的发展和人才的成长。 结 束 语本文将建设工程项目质量管理作为一个系统工程