什么是病毒式营销.docx

什么是病毒式营销？（网络营销教学网站 ） 病毒式营销与病毒性营销是同一概念的不同表达方式，都源于英文词汇viral marketing。其详细解释请参考“什么是病毒性营销”。下面介绍部分有关病毒性营销（病毒式营销）研究的具有代表性的研究文章，供病毒式营销论文写作、病毒性营销研究时参考。国内第一篇介绍病毒性营销（viral marketing）的文章是“病毒性营销的六个基本要素”（/wmtheo/zh206.htm），2000年2月份由国内最早的网络营销专题研究网站之一网上营销新观察创建人冯英健翻译自 网站上的一篇文章，原作者为美国电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士。第一篇国内网络营销研究者原创的病毒性营销文章为发表于网上营销新观察网站的“病毒性营销的创意及误区”（冯英健,2000年7月）。国内第一篇病毒性营销案例研究文章为冯英健根据时代营销网站的病毒性营销实践所总结的“时代营销网的病毒性营销网站推广案例”，首次发表在出版于2004年10月的网络营销基础与实践（第2版 第7章）。现在病毒性营销（病毒式营销）的概念已经非常流行，并且在网络营销实践中发挥了巨大的作用.为了进一步提升对病毒性营销的认识，冯英健博士2005年在新竞争力网络营销思想库连续发表了2篇更具有理论和实践应用高度的文章：病毒性营销的一般规律(2005-05-16)；病毒性营销的基本思想(2005-05-10）。对病毒性营销的深层次应用和研究发挥了巨大作用。 病毒性营销的一般规律病毒性营销的一般规律为：为用户免费提供有价值的信息和服务而不是采用强制性或者破坏性的手段；对可利用的外部网络营销资源进行评估；遵照病毒性营销的步骤和流程；不要指望病毒性营销方案的设计和实施完全没有成本；还有必要进行信息传播渠道设计和一定的推动。 病毒性营销的一般规律（新竞争力网络营销思想库 2005-05-16）新竞争力网络营销思想库总结了病毒性营销的基本思想，并且认为设计出成功的病毒性营销方案还有必要进一步了解病毒性营销的一般规律，因为病毒性营销并不是随便可以做好的，处理不当甚至可能带来难以预料的负面效果。“成功实施病毒性营销的五个步骤”一 文认为，尽管每个网站具体的病毒性营销方案可能千差万别，但在实施病毒性营销的过程中，一般都需要经过方案的规划和设计、信息源和传递渠道的设计、原始信 息发布、效果跟踪管理等基本步骤，认真对待每个步骤，病毒性营销才能最终取得成功。在这五个必要的步骤中，也包含了对病毒性营销一般规律的认识，只是没 有明确提出这一概念，并进行系统的描述。新竞争力（）将病毒性营销的一般规律归纳总结为下列五个方面：第一、病毒性营销的“病毒”有一定的界限，超出这个界限的病毒性营销方案就成为真正的病毒了。没 有人喜欢自己的电脑出现病毒，可见病毒并不是受人欢迎的东西。病毒性营销中的核心词是“营销”，“病毒性”只是描述营销信息的传播方式，其实和病毒没有任 何关系。病毒性营销的基本思想只是借鉴病毒传播的方式，本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为传播者以及病毒性营销的实施者带来好处，因此病 毒性营销和病毒之间并没有任何直接的联系。但在病毒性营销的实际操作中，如果没有认识到病毒性营销的本质是为用户提供免费的信息和服务这一基本问题，有时 可能真正成为传播病毒了，尤其利用一些技术手段来实现的病毒性营销模式，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页、在QQ等聊天工具中自 动插入推广信息（称为“QQ尾巴”）等，这些其实已经不能称之为病毒性营销，而是传播病毒了。第二、成功的病毒性营销离不开六个基本要素。 美国电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略的基本要素归纳为6个方面【全文】：（1）提供有价值的产品或服务；（2）提供无须努力的向他人传递信息的方式；（3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；（4）利用公共的积极性和行为；（5）利用现有的通信网络；（6）利用别人的资源进行信息传播。根据这一基本规律，在制定和实施病毒性营销计划时，应该进行必要的前期调研和针对性的检验，以确认自己的病毒性营销方案是否满足这六个基本要素。第三、病毒性营销并不是随便可以做好的，需要遵照一定的步骤和流程。网上营销新观察（）的研究认为，成功实施病毒性营销需要五个步骤 ：（1）病毒性营销方案的整体规划和设计；（2）病毒性营销需要独特的创意，病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性；（3）对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播；（4）对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广；（5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。上述成功实施病毒性营销的五个步骤对病毒性营销的六个基本要素从实际应用的角度做出了进一步的阐释，使其更具有指导性，充分说明了病毒性营销在实践应用中应遵循的规律。第四、病毒性营销的实施过程通常是无需费用的，但病毒性营销方案设计是需要成本的。病毒性营销通常不需要为信息传递投入直接费用，但病毒性营销方案不会自动产生，需要根据病毒性营销的基本思想认真设计，在这个过程中必定是需要一定资源投入的，因此不能把病毒性营销理解为完全不需要费用的网络营销，尤其在制定网站推广计划时，应充分考虑到这一点。此外，并不是所有的病毒性营销方案都可以获得理想的效果，这也可以理解为病毒性营销的隐性成本。第五、网络营销信息不会自动传播，需要在行一定的推广。在成功实施病毒性营销五个步骤中的第四步就是关于对病毒性营销信息源的发布和推广，因为病毒性营销信息不会实现自动传播，需要借助于一定的外部资源和现有的通信环境来进行，这种推广可能并不需要直接费用，但需要合理选择和利用有效的网络营销资源，因此需要以拥有专业的网络营销知识为基础。综上所述，新竞争力网络营销管理顾问认 为，病毒性营销具有自身的基本规律，成功的病毒性营销策略必须遵循病毒性营销的基本思想，并充分认识其一般规律，包括：为用户免费提供有价值的信息和服务 而不是采用强制性或者破坏性的手段；在进行病毒性营销策略设计时有必要对可利用的外部网络营销资源进行评估；遵照病毒性营销的步骤和流程；不要指望病毒性 营销方案的设计和实施完全没有成本；最后，希望病毒性营销信息会自动在大范围内进行传播是不现实的，进行信息传播渠道设计和一定的推动是必要的。【本文作 者：冯英健】 新竞争力 网络营销思想库 网络营销理念 文章内容 病毒性营销的 基本思想：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目 的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。 病毒性营销的基本思想（新竞争力网络营销思想库 2005-05-10）病毒性营销是 一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一 样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。根据网络营销基础与实践第2版（冯 英健 著，清华大学出版社，2004年10月）第2章的有关介绍，病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传 播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。Hotmail是世界上最大的免费电子邮 件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12 个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。病毒性营销的成功案例还包括Amazon、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。在 专业书籍和文章中介绍的通常都是大型知名公司的病毒性营销案例，因为大型公司有实力提供各种免费资源以实现其病毒性传播的目的，其中很多病毒性营销方法对 于小型网站可能并不适用，比如免费邮箱、即使通讯服务等，但病毒性营销的基本思想是可以借鉴的，对于小型网站，虽然难以在很大范围内造成病毒性营销的传 播，但在小的范围内获得一定的效果是完全可以做到的。实际上有大量的小型网站通过病毒性营销获得了很好的推广效果，作者在“利用eBook作为病毒性营销工具”、“病毒性营销的创意及误区”、“时代营销网的病毒性营销推广案例 ”、“电子书作为网络营销工具的特点”等文章中进行过介绍。新竞争力网络营销管理顾问（）在为企业制定的网站推广综合解决方案中，充分考虑了病毒性营销思想的潜在价值，并且针对网站经营环境和特点在可能的情况下，制定针对性的病毒性营销推广方案，也表现出了良好的网站推广综合效果。病毒性营销的基本思想，冯英健博士在“成功实施病毒性营销的五个步骤” 文中是这样描述的：“病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息 传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。”新竞争力（）认为，这一论述充分表达了病毒性营销基本思想，是制定、实施病毒性营销计划的基本指导原则。正 是由于病毒性营销的巨大优势，因此在网络营销方法体系中占有，更重要的是，对企业市场人员具有很大的吸引力，因而吸引着营销人员不断创造各种各样的病毒性 营销计划和病毒性营销方案，其中有些取得了极大成功，当然也有一些病毒性营销创意虽然很好，但在实际操作中可能并未达到预期的效果，有些则可能成为真正的 病毒传播而为用户带来麻烦，对网站的形象可能造成很大的负面影响。因此，在认识到病毒性营销的基本思想之后，还有必要进一步了解病毒性营销的一般规律，这样才能设计出成功的病毒性营销方案。成功实施病毒性营销的五个步骤（ 冯英健 2005-02-19） 【摘要】：病毒性营销是一种网络营销方法，常用作网站推广的手段，病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大 网络营销信息传递渠道。本文介绍成功实施病毒性营销的五个步骤：病毒性营销方案的规划和设计、独特的病毒性营销创意、信息源和传递渠道的设计、原始信息发 布、病毒性营销效果跟踪管理。认真对待每个步骤，病毒性营销才能最终取得成功。病毒性营销一直是网络营 销人员津津乐道的话题。病毒性营销的价值是巨大的，一个好的病毒性营销计划远远胜过投放大量广告所获得的效果，病毒性营销并不是随便可以做好的，有些看起 来很好的创意，或者很有吸引力的服务，最终并不一定很获得预期的效果，如何才能取得病毒性营销的成功呢？网上营销新观察（） 从1999年开始关注病毒性营销的研究和应用，通过对许多病毒性营销案例进行的跟踪研究发现，尽管每个网站具体的病毒性营销方案可能千差万别，但在实施病 毒性营销的过程中，一般都需要经过方案的规划和设计、信息源和传递渠道的设计、原始信息发布、效果跟踪管理等基本步骤，认真对待每个步骤，病毒性营销才能 最终取得成功。 首先，应该进行病毒性营销方案的整体规划，确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。第二， 病毒性营销需要独特的创意，并且精心设计病毒性营销方案（无论是提供某项服务，还是提供某种信息）。最有效的病毒性营销往往是独创的。独创性的计划最有价 值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。同样一件事情，同样的表达方式，第一个是创意，第二个是跟风，第三个做同样事情的 则可以说是无聊了，甚至会遭人反感，因此病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性。在方案设计时，一个特别需要注意的问题是，如何将信息传播与营销目的 结合起来？如果仅仅是为用户带来了娱乐价值（例如一些个人兴趣类的创意）或者实用功能、优惠服务而没有达到营销的目的，这样的病毒性营销计划对企业的价值 就不大了，反之，如果广告气息太重，可能会引起用户反感而影响信息的传播。第三， 信息源和信息传播渠道的设计。虽然说病毒性营销信息是用户自行传播的，但是这些信息源和信息传递渠道需要进行静心的设计，例如要发布一个节日祝福的 FLASH，首先要对这个FLASH进行精心策划和设计，使其看起来更加吸引人，并且让人们更愿意自愿传播。仅仅做到这一步还是不够的，还需要考虑这种信 息的传递渠道，是在某个网站下载（相应地在信息传播方式上主要是让更多的用户传递网址信息）、还是用户之间直接传递文件（通过电子邮件、IM等），或者是 这两种形式的结合？这就需要对信息源进行相应的配置。第四， 原始信息的发布和推广。最终的大范围信息传播是从比较小的范围内开始的，如果希望病毒性营销方法可以很快传播，那么对于原始信息的发布也需要经过认真筹 划，原始信息应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方（比如活跃的网络社区），如果必要，还可以在较大的范围内去主动传播这些信息，等到 自愿参与传播的用户数量比较大之后，才让其自然传播。第五， 对病毒性营销的效果也需要进行跟踪和管理。当病毒性营销方案设计完成并开始实施之后（包括信息传递的形式、信息源、信息渠道、原始信息发布），对于病毒性 营销的最终效果实际上自己是无法控制的，但并不是说就不需要进行这种营销效果的跟踪和管理。实际上，对于病毒性营销的效果分析是非常重要的，不仅可以及时 掌握营销信息传播所带来的反应（例如对于网站访问量的增长），也可以从中发现这项病毒性营销计划可能存在的问题，以及可能的改进思路，将这些经验积累为下 一次病毒性营销计划提供参考。作者的体会是，病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。网上营销新观察将在“120种网站推广方法”（/tools/wsp120.htm）专题连载中继续探讨病毒性营销与网站推广策略的相关问题，如果对于病毒性营销有兴趣并且希望了解更多的背景知识，网上营销新观察网络营销常见问题解答栏目（/FAQ.htm）将陆续介绍有关病毒性营销的基本概念、基本原理、常见形式和成功案例等，欢迎您继续关注。利用eBook作为病毒性营销工具（ 冯英健 2001-07-24）ICQ和Amazon是成功利用病毒性营销的经典 案例，在关于病毒性营销的介绍中也大都是出自著名的大型公司，他们有实力提供免费服务，有条件几年不盈利来吸引用户的眼球，那么，一般的小公司也可以利用 这种营销方式吗？回答是肯定的。因为，病毒性营销只是一种原则，并没有什么固定模式。本文就是一个利用电子书（eBook）作为病毒性营销工具来推广网站 的成功案例。对于一些小企业或小型网站来说，病毒性营销不一定 要很大规模，力争在小范围内获得有效传播是完全可以做得到的，很多病毒性营销的创意适合于小企业，比如提供一篇有价值的文章、一本电子书、一张优惠卷、一 个祝福卡、一则幽默故事、一个免费下载的游戏程序等等，只要恰到好处地在其中表达出自己希望传播的信息。eBook不拘形式、出版方便、传播发行快捷，而且，很多电子书都是免费的，优秀的电子书可以在网民中广为流传，于是，电子书成为病毒性营销的理想媒介。事实上，很多市场人员也都在利用这种营销手段。K是圣地亚哥一 家出版公司Baquay拥有并经营的网站，在网站建成之后，他们打算用几种方式进行推广，起初非常茫然，不知道什么手段最有效。一个偶然的机会，他们想到 了一种非常简单的方法，在当时还没有别的网站使用同样的推广方式。为了推广K ，Baquay公司的Roye 和 Stoecklein创建了第二个网站FreeJokeB，这个网站提供可免费下载的笑话和幽默电子书，通过编辑人员的精心设计，这些电 子书看起来象一个独立的网站，其中有K和FreeJokeB的超级链接，在电子书通过电子邮件流传的过 程中，一些用户通过链接访问到这两个网站。2001年3月3日，Roye 和 Stoecklein向他们的一些朋友发去了一本免费的笑话电子书，几天之内就获得了来自几个国家的30,000次点击，而且网站的访问量还在快速增加。起初他们并没有意识到电子邮件传播也起到了很大作 用，仅仅将电子书作为一种免费推广方式，用户从中看到网站的地址而可能来访问，而且，甚至并没有想到这就是病毒性营销。很多电子邮件在用户阅读后往往 被删除，通过eMail传播的笑话也有这种风险，相对来说，eBook的流传和保存时间可以更持久一些，因而营销效果也就更加明显。 病毒性营销的创意及误区（ 作者 冯英健 2000-07-10）自从HOTMAIL.COM创造了“病毒性营销” 的经典范例之后，这种“利用他人资源宣传自己”的营销手段受到营销人员的极大重视，并试图在多种场合利用这种互联网营销特有的方式，当然，谁不希望自己的 推广信息在很短的时间内象“CIH”一样为数以百万计的人们所了解呢？本文分析制订一个有效的病毒性营销策略的基本思路及应用中的一些错误方法。著名的电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素（详细内容参见/column/130.htm）：1.提供有价值的产品或服务；2.提供无须努力的向他人传递信息的方式；3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；4.利用公共的积极性和行为；5.利用现有的通信网络；6.利用别人的资源 从理论上说，Wilson 博士的分析无疑是正确的，但问题是，在实际工作中，创建一个真正意义上的病毒性营销策略并不容易，我们可以看到，许多免费邮件服务提供商都采用了这种方 式，然而除了HOTMAIL之外，其它的成功案例似乎并不多见。而且，往往为了一味追求“病毒性”的效果，甚至接近于实际意义上的病毒传播，不仅不能达到 营销的目的，甚至还严重危害了自己公司的声誉。对病毒性营销认识的误区实践中发现，一些营销人员为采用病毒性营销而费尽 心机，甚至以此作为目标，这无异于舍本逐末，任何一种营销手段都是为了一定的目标。同时，也出现了一些肤浅的认识，以为只要在邮件的底部写上“请访问我们 的网站”，或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒性营销。其实，病毒性营销的实质是利用他人的传播渠道或行为，自愿将有价值的信息向更大范围传播。如果提供的信息或其它服务没有价值，无论如何哀求或者恐吓都不会产生真正的病毒性的效果。我在想，同样是免费电子邮件服务，为什么HOTMAIL能成为病毒性营销的经典，而其它网站并没有取得同样辉煌的效果呢？答案应该是：缺乏独创性！另外，病毒性营销给人的感觉是一定要在很大的范围内传播，其实，并不是每个网站的信息都可以或者有必要让全世界人都知道的。病毒性营销应用的误区大约在今年4月份的一段时间内，我订阅邮件列表的 几个电子邮箱在收到某网站的邮件列表之后，总是收到大量的邮件，其中有该列表中其它订户自动回复的邮件，也有许多是订户因不堪烦扰的抱怨信，只要有人向发 件人回复，之后不久，所有的订户都将收到这封邮件，邮件列表实质上变成了成员可以自由发信的“讨论组”（NEWS GROUP）。后来经过仔细研究发现，所有的邮件都与某网站的邮件列表地址有关（该公司是国内较早从事网上营销专业服务的公司之一），于是，我回复了一封 邮件，指出所有邮件的原始出处都与某公司有关，建议进行调查，有趣的是，从第二天开始，再也没有收到此类“病毒性邮件”。也许该公司只是想体验一下病毒性营销的效力，然而实际上却在制造病毒，并且拿自己的用户来做实验，这样的“营销”效果可想而知。我了解到其中的原因之后的第一个想法就是：退出该邮件列表！如果所有的订户都了解事实真相，大家对该公司该如何评价呢？一个创意的诞生在使用免费邮件发信时，免费邮件提供商会自动在信件结尾付上“欢迎使用XX免费邮件”之类的信息，带有一定的强制性，严格说来，与病毒性营销的精髓有一点冲突，那么，有没有一种方法，让用户将信息原封不动地转发给他人呢？前一段时间，在OICQ用户中广泛流传一个关于黑 客的传闻，大意是说，台湾的一个黑客组织将在不久之后的某一天摧毁所有在线用户的系统，请尽量不要上线并请大家相互转告。我曾收到过几个朋友发来的消息， 也同朋友讨论过这一消息的可靠性，大家几乎一致认为是出自某人的玩笑，然而仍然有许多人在转送信息。仔细想来，这种信息之所以可以传播开来，自然有一定的 道理，因为其中潜在的价值是：如果消息可靠，可以保护自己或朋友的系统不受侵害。这种方式虽然并不是一个特定的病毒性营销实例，但是其中却包含着一定的病 毒性营销意识，而且，这种方式比“请将此信转发给10个同事或朋友，否则将大祸降临”之类的带有威胁性的信息传播思路到要略胜一筹。使用OICQ的用户是一些使用即时信息交流的特定 群体，虽然他们的细分特征并不明确，不过，从这个例子中还是可以受到一定启发，在设计病毒性营销方案的时候，可以将目标锁定在一定的范围之内，例如一个网 站某一频道的用户、某个专业论坛的访问者等等只要这个范围内的用户是目标用户或其中的一部分，信息的有效传播同样可以获得理想的宣传效果。至于采取哪种具 体方式、传播什么信息，在此就不做讨论了，相信您一定会有自己的绝招。病毒性营销既要求提供有价值的信息或服务，又要独 创性的推广方式等等，会不会给人造成一种非常困难的感觉呢？当然，在很多时候，凭空想象是很难有什么创意产生，不过，也许在考虑某一具体方案时就会“灵机 一动”啊，这大概就是很多营销专家不能罗列出各类病毒性营销的模板供我们选择的原因吧？ 病毒性营销的六个基本要素（网上营销新观察 MarketingMan 编译 2000-02-12） 我承认,病毒性营销这一术语令人讨厌。把自己称为病毒性营销人员会把人吓跑。你也许会感到疑惑，“难道还没有针对这种病毒的疫苗吗？”不幸的是，简单的病毒充满厄运，半死不活，其存在于灾难片和恐怖片之间的某个地方。但是你不得不承认病毒，它以某种方式秘密地生活 着，直到有一天因为病毒数量巨大而为人所知，它们寄生在别的群体上，利用别人的资源壮大自己，在合适的环境中，它们将以指数速度发展，病毒甚至不需要交配 仅仅通过复制，以几何级数增加的能力，不断加倍地复制，如下所示：111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 仅仅通过几代的复制，病毒的数量可以达到爆炸的程度。为病毒性营销下定义病毒与营销有什么关系呢？病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。在互联网之外，病毒性营销一直被称作“口碑”、“媒体杠杆”、“网络营销”等，但是在互联网上，无论是否好听，被称为“病毒性营销”。也有一些人试图为这一术语重新命名，我觉得“病毒性营销”已经可以让人忍受，不打算再为其更改名字了。HOTMAIL.COM 的经典范例病毒性营销的经典范例出自HOTMAIL.COM基于网络的免费E-mail服务商之一，这种战略其实很简单：1.提供免费e-mail地址和服务；2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签：Get your private, free email at .；3.然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息；4.接收邮件的人将看到邮件底部的信息；5.这些人会加入使用免费e-mail服务的行列，然后；6.HOTMAIL提供免费e-mail的信息将在更大的范围扩散。正所谓一石激起千层浪，一个认真设计的病毒性营销战略可以很快向外扩散。病毒性营销战略的要素你无法不接受这个事实，一些病毒性营销战略效果得比较好，但是很少有象HOTMAIL.COM那样既简单效果又极佳的战略。下面是病毒性营销战略的六个基本要素，一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。 一个有效的病毒性营销战略的基本要素：1.提供有价值的产品或服务；2.提供无须努力的向他人传递信息的方式；3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；4.利用公共的积极性和行为；5.利用现有的通信网络；6.利用别人的资源 下面，我门简单地分析一下每个要素。1.提供有价值的产品或服务在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的 词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，例如，免费的e-mail服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件 （可能不如“正版”强大）。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴趣，但是“免费”通常可以更快引人注意。病毒性市场人员从事的是报酬滞后的行业，他 们今天或者明天不能盈利，但是如果他们能从一些免费服务中刺激高涨的需求兴趣，他们知道，将在“不久和余生”获利（向“卡萨布兰卡”致歉）。忍耐，朋友， “免费”吸引眼球，然后，眼球会注意到你出售的其他东西，于是你才可以赚钱。眼球带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售机会等。提供某些东 西，卖出一些东西。2.提供无须努力的向他人传递信息的方式公众健康护士在流感季节提出严肃的劝告：远离咳嗽 的病人，经常洗手，不要触摸眼睛、鼻子和嘴。病毒只在易于传染的情况下才会传播，因此，携带营销信息的媒体必须易于传递和复制，如：e-mail、网站、 图表、软件下载等。病毒性营销在互联网上得以极好地发挥作用是因为即时通信变得容易而且廉价，数字格式使得复制更加简单，从营销的观点来看，必须把营销信 息简单化使信息容易传输，越简短月好，最经典的是：Get your private, free email at . 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散为了象野火一样扩散,传输方法必须从小到大迅速改 变，HOTMAIL模式的弱点在于免费e-mail服务需要有自己的邮件服务器来传送信息，如果这种战略非常成功，就必须迅速增加邮件服务器，否则将抑制 需求的快速增加。如果病毒的复制在扩散之前就扼杀了主体，就什么目的也不能实现了，只要你提前对增加邮件服务器做好计划，就没有问题。你的病毒性模型必须 是可扩充的。4.利用公共的积极性和行为巧妙的病毒性营销计划利用公众的积极性。是什么原 因在网络的早期使得Netscape Now按钮需求数目激增？是由于人们渴望酷的原因，贪食是人们的驱动力，同样，饥饿、爱和理解也是驱动力。通信需求的驱动产生了数以百万计的网站和数以 十亿计的e-mail信息。为了传输而建立在公众积极性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。5.利用现有的通信网络大多数人都是社会性的，住在地下室的计算机专业的 大学生可能是例外。社会科学家告诉我们，每个人都生活在一个812人的亲密网络之中，网