某局XX年群众联点工作总结[范本]

某局XX年群众联点工作总结一年来，某局牢记党的群众路线教育实践活动中“为民务实清廉”的宗旨，认真贯彻群众工作各项决策部署，深入开展“民意快线”工程，有序推进“一进二访”活动，扎实完成“六大专项”行动，联点某社区群工站工作，全局群众工作形成了“为民实事落地，服务群众满意”的良好局面。现将工作开展情况汇报如下：一、开展访贫帮困活动，推进服务主体与群众的对接 1、蹲点联点社区把握走进群众的主题。按照区委群工办文件要求，我局今年联点某社区。根据局党委班子分工安排，指定由一名班子成员代领一名干部，每月27、28日到联点社区进行集中办公，共计入户走访39户、156人次。2、分批走访慰问紧扣了解群众的主旨。制定详细方案，明确规定求全局党员干职工按两人一组进行走访，确保干部与群众零距离接触、面对面沟通。在走访前，要求走访人员在走访中对居民做到“三个告知”，即辖区近期工作开展情况口头告知，已经推出的惠民项目书面告知，近期将开展的服务行动重点告知，增进群众对各项工作的了解，拉近与群众的心灵距离。共计慰问困难群众、重点工作对象、代表性人员家庭91人次。3、集中走访慰问抓住联系群众的主线。根据前期走访的结果，对某社区21户结对帮扶对象进行集中走访慰问，了解帮扶对象生产生活中的实际困难，并结合各自家庭实际困难给予意见，鼓励群众要树立生活的信心、以乐观的态度面对困难。全年共完成交办的民生问题10个，办结率为100%。“一进二访”活动联点跳马嵩山村，对联点帮扶的14户困难群众进行了4次走访、慰问，并根据每户群众的具体困难进行了有针对性的帮扶；组织村支两委召开了3次座谈会，结合单位自身实际和村上存在的实际问题研究制定了具体的帮扶措施。 二、办好民生实事项目，推进服务内容与群众的对接1、认真落实联点社区工作，倾心解民忧。积极参与社区群工站的各项群众工作活动，与社区开展共建活动5次。帮助群工站高质量完成了为民办实事项目，投入12余万元，对某社区小区入口450花坛进行了提质改造，并对社区小游园进行了除杂和修剪；组织对某社区小学教师进行慰问并对校园草坪进行了修剪；对社区幼儿园的灌木进行了修剪和除杂。 2、深入开展“民意快意”活动，倾智破民困。自“民意快线”工程实施以来，市政局为切实解决群众切身利益的民生问题，深入基层一线，从点滴“小事”做起安民心、知民心、暖民心。一是清除危树安民心。韶山路社区紫金苑内老宿舍3栋南面一棵树已倾斜，造成一定的安全隐患。市政局马上派出专业人员对老树进行了实地查勘和了解，同时出具专业性指导意见。所辖维护北所工作人员迅速对老树进行了清除，消除了这项安全隐患。二是补栽补损知民心。针对活力社区花坛内的植物枯死现象严重的问题，经与该社区对接，社区花坛并无植物枯死现象，而是梓园路旁边有几棵树木有虫害。维护北所对树木进行了喷药处理，并进行了后期维护管理工作。三是打药治虫暖民心。大塘社区长冶小区植物繁茂，但因白蚁问题一直困扰着居民的生活。一方面，白蚁具有顽固性和反复性；另一方面，某市天气多变，阴雨高温天气交替，湿热的气候条件让白蚁问题日趋严重，影响了小区居民的正常生活。维护南所立即安排分两次派专业人员对小区白蚁根据季节性的病虫害爆发特点，有针对性的采取措施，效果良好，巩固了绿化成果。 3、扎实推进“六大专项”行动，倾力办民事。“六大专项”行动自启动以来，市政局高度重视，围绕“打造某市最整洁城区”的目标，扎实推进“宜居家园”市政绿化专项整治取得实效。一是环境卫生有序推进。按照辖区内“五无五净”的要求，共计出动人数420余人次，加大卫生保洁和清洗力度，采用叶面清洗、水车树木浇灌清洗、水车循环清洗以及人工清洗等方式对辖区内主次干道进行全面清洗保洁。二是绿地监管可圈可点。实行定人、定路段、定标准、定考核的四定管理模式，将绿化监管工作纳入到日常巡查、重点项目和专项整治工作中，实现了绿化监管工作与日常维护工作在部署、调度、实施上的全面同步。自专项整治开展以来，共办理查勘件12起，处理毁绿案件12起，汽车毁绿案件7起，处理110群众信访投诉8起，处理数字化案件7条，查勘死危树19棵，做到了事事有答复，件件有回音。三是设施设备全面整修。对市政绿化设施设备进行全面的修复、补损，修复护绿设施80余处，修复石凳12套，更换条石44条。四是日常维护常态管理。对绿化维护管理工作实行四级巡查，即局领导、督查室、维护管理所和路段责任人，每天上路巡查，发现问题，及时进行整改落实，确保绿化植物生长良好，绿带和市政设施清洁卫生。五是项目提质卓有成效。投入1.56亿元，大力推进环城绿带、道路绿化提质、社区公园、林荫大道等项目建设，显著提升城区绿化品质，为居民提供优雅宜居人居环境。三、广泛收集民意民情，推进服务反馈与群众的对接1、民情有专人收集。为抓好日常群众工作，我局成立了群工办，办公室主任由副局长周舞云担任，副主任由办公室主任彭炬勋兼任，各科所负责人为成员。各科所按照分片包干形式，通过全面走访、日常互访、定期约访等形式、第一时间深入群众中摸清实情，了解群众需求，收集民情民意。2、民怨有机制化解。针对群众所反映的问题，局党委探索实施“五步工作法”，即对收集的意见按照观察收集、整理分类、聚焦交办、回访反馈、民主评议五个步骤进行处理，实现信息的高效运转、及时反馈。如在收到井圭路社区景湾小区1280户水表改造的民生问题时，市政局及时进行协调，局群工办工作人员主动介入，最终使问题得到有效解决，深得居民群众的认可。3、民盼有渠道解决。局党委将每月28日设为“党风民情聚焦日”，对收集到的问题按照“定责任人、定办理要求、定办结时限”的“三定”原则进行处理，实现民情聚焦。共计收集群众反映的第一批民生问题6个，办结4个，回复2个；第二批民生