物业公司工程知识试题

隆泰物业工程知识考核试题隆泰物业工程知识考核试题姓名： 张明瑞 成绩： 一、 判断题（每题2分，共计40分）1、工程手册的宗旨是为工程部员工提供规范、客观及全面的工作指引，以确保自己的工作行为与公司所要求的标准相符。（ 对 ）2、员工当值时不得擅离岗位，如离开超过30分钟，需征得直属上级同意。如属外勤，还需在行政人事部登记外出事由，以备行政人事部作为考勤依据。（ 对 ）3、按国家相关规定，特种作业（如：强电、电梯等）需要持证上岗。（ 对 ）4、文件柜、抽屉需经常清理、归类，不得积压文件，重要文件必须存档。（ 对 ）5、文件、档案、信息记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索，能保证在三分钟内取阅。（ 对 ）6、文件资料、档案、信息记录保持完整、清晰、无缺失、无破损。（ 对 ）7、重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并避免文件丢失。（ 对 ）8、涉及到公司机密的文件应确保安全，设置借阅权限，借阅手续完备；文件管理人员变动有重要文件交接记录。（ 对 ）9、设备保养与维修制度的职责是预防为主，坚持日常保养与计划维修并重的原则，使设备、设施经常处于良好状态。（ 对 ）10、工程交接班制度的目的是为了确保设备的安全运行及在运行过程中出现的问题被及时发现，使下一班工作人员能进行正常的工作做好准备。（ 对 ）11、工程值班人员应按巡查表认真填写巡查内容，发现问题及时解决，当班出现的问题无特殊原因不留给下一班，并做好记录。（ 对 ）12、工程值班人员必须在交接班前做好机房的环境卫生工作；接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上班情况应了解清楚。（ 对 ）13、除值班人员外，无关人员未经允许不得进入机房。（ 对 ）14、工程突发事件应急预案的目的是迅速，果断进行处理，防止事故扩大，将损失降到最低程度。（ 对 ）15、供配电设备故障维修一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，应将故障原因、解决方案、解决时间等书面上报公司，限期解决。（ 对 ）16、在变压器及其它设备进行卫生清洁等保养工作时，必须完成停电、验电确认程序，在可能突然来电的设备上挂接地线及挂“有人工作、严禁合闸”的警示牌后方允许进行工作。工作完成后，需恢复供电时，应由专人（主管或经理）确认工作完善和拆离接地线后，方可送电。（ 对 ）17、根据水源热泵及设备运行周期，做好大、中、小修，每年水源热泵使用期后要进行必要的检修。（ 对 ）18、水源热泵设备和泵房通风系统要做好日常保养和检修。（ 对 ）19、中控（消防）室设备故障维修一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的故障，应将故障原因、解决时间上报公司，限期解决。（ 对 ）20、污水系统排水管网每季度要巡视检查一次，每年5月份，12月份要重点检查。（ 对 ）二、填空题（4分）工程部技术人员要求对设备做到： “三好”是指（管好 ）、（用好）和（修好）重要机电设备。“四会”是工程维修人员对机电设备要会（使用）、会（检查）、会（保养）、会排除（故障）。“五定”是指工程技术人员对设备的清洁、润滑、维修要做到（定点）、（ 定量 ）、（定期）、（定质）和（定人）。三、选择题（每题5分，共计40分）1、工程部岗位职责包括：（abcdefg）a、对小区设施设备进行维护和管理，保证设备的正常运行。b、前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、对管理楼盘验收移交接管。c、工程物料申购审查控制。d、贯彻执行工程管理制度，督促检查落实情况。e、控制能源消耗，指导制定节能措施。f、定期检查工程设备安全运行及防火工作，提出整改意见。g、工程图纸资料档案管理。2、工程经理岗位权限有：（abcd）a、对工程相关制度、工作流程修改的建议权。 b、对外判单位合同执行的监督、考核权。c、根据公司制度，对各小区上报资料的催办权。 d、根据公司制度，对各小区不按整改时限要求进行整改的处罚建议权。3、工程副经理岗位权限有：（abcd）a、对小区工程设施设备的技术支持、督导权。 b、对小区工程技工工作的监督、管理权。c、对外各个工程项目的工作协调权。 d、根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权。4、工程技工岗位权限有：（abc）a、工程突发事件的紧急处理权。b、违反操作程序指示的拒绝权。c、根据领导指示，完成相关工作的催办权。5、设备巡视检查制度包括：（abcdefgh）a设备责任人每周要对所管辖的设备进行一次巡视检查并记录。b检查转动设备是否灵活，有没有拖卡现象，设备是否有异声、异味c检查设备油位及各种仪表指针指示是否完好d检查设备是否有跑、冒、滴、漏现象e检查环境卫生及照明等情况f检查消防设施是否完备g每次检查结果要认真记录，检查中发现的问题能自己解决的，尽量自己解决，不能解决的，尽快上报；h检查过程中要认真仔细，切勿走过场6、配电室工作制度包括：（abcdef）a值班员工要树立高度的责任心，熟练掌握供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程；b定时巡查电气设备，密切监视设备运行情况，并准确抄录各项报表，确保电力系统正常运行；c严格保持各开关和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备和接线的运行方式及各种开关的整定值；d在气候突变的环境下，要加强对设备的特别巡视，当发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按要求做好记录；e值班人员违反制度或失职造成影响运行及损坏设备，要追究当事人的责任；f任何人非因工作不得进入配电室，更不得逗留。7、入户维修工作包括：（abcdef）a按公司规定统一着装，工作服整洁干净，检查、带好胸牌；b带抹布和鞋套；c带齐维修工具和常用备件是否全；d在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达。若遇非紧急情况，与业主约定时间，准时到达。e家具或其它器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度的影响，维修工应向业主说明，并争得业主同意，方可进行挪动维修；应向业主说明大概所需的工时，物料及收费标准等。征得业主同意后，再进入下一步骤。若业主不认可，则婉言谢绝此次维修任务；工具、材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面、墙面等；维修结束后，维修工应收拾工具，将现场整理干净，并用抹布檫干净；请业主检查修维修质量，并示范使用功能，业主验收合格后，请其在维修单据上签字；维修结束回来，应及时将收取的费用交至收费处。f、严禁与业主谈论公司内部事务；严禁使用业主家中的电话；不得有吃、拿、卡、要等有损公司形象的行为。8、供配电设备装设接地线时，应做到：（abcdefghijklm）a装设接地线时应先停电；b必须把各方面的电源完全断开，使来电方向至少有一个明显的断开点；c绝对不能以信号灯或仪表指示作为停电依据；d停电后，应挂上“禁止合闸，有人工作”的指示牌；e停电后应执行三相分别验电工作程序；f检查验电器的电压等级和检测合格证明是否符合；g验电前，先在带电设备上试验，以证实验电器的性能良好；h对停电设备进出线两侧各相分别进行验电；i高压验电时应戴绝缘手套，穿绝缘鞋，站在绝缘垫上操作；j验电合格后，立即装设接地线，不能间断；k装设接地线时，地线组必须先接接地端，后接导体端，先装中相，后装边相，并保证接地良好，拆除接地线的顺序与此相反，接地线与带电部分应符合安全距离的规定要求；l装设接地线应用专用接地线装置，其截面不得小于25平方毫米，接地线每次使用前应检验是否完好，严禁使用不符合规格的导线及用缠绕法作为接地或短路之用；m设接地线必须由两人进行，若为单人值班，只允许使用接地刀闸或使用绝缘棒合接地刀闸；四、问答题（每题8分，共计16分）1、 首问责任制的目的是什么？首问责任人如何界定的？答：首问责任制的目的是什么，是指为更全面地做好客户服务工作，使服务意识深入人心，提高管理处服务质量，以树立公司的良好形象。 首问责任人是指本局机关工作人员中第一个被外来办事人员问及的相关人员。本局机关工作人员指在局机关承担办事、服务工作职责的所有人员(包括合同工、临时工等)。外来办事人员是指本局机关工作人员以外前来办理、问询有关事项的人员。2、 简述更换水表、电表和低压线路检测的步骤（注意事项）。更换水表步骤1、关闭供水阀门2、把坏水表卸下 3、安装新水表（注意水表的进出