工程维修和保洁服务承诺

工程维修和保洁服务承诺工程维修和保洁服务承诺 篇一 保洁项目服务投标文件 商场西大街购物广场保洁项目服务 投 标 文 件 投标单位 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 二 00 九年七月 目 录 一 投标报价书 授权委托书 质量承诺书 3 二 投标公司简介 6 三 工作思路 7 四 管理模式 8 五 服务方案及操作细则 10 六 人员的选拔 招收录用及培训 12 七 工作范围及驻地人员及组织机构 13 八 驻地清洁设备清洁设备工具及原材料相关费用 15 九 驻地人员工资及后勤保障预算 17 十 卫生质量意见征询表 18 十一 卫 生质量日常巡查表 19 十二 公司部分客户名 单 20 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 保洁项目投标书 工程名称 商场泗洪泗洲西大街购物广场 项目负责 投标单位 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 编制日期 2009 年 7 月 1 日 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 2009 年 7 月制 一 投标报价书 授权委托书 质量承诺书 投 标 报 价 书 南京商场有限公司 我单位研究了贵司招标文件及其他有关资料 并查勘了 现场 现正式提出 我方愿意以人民币每月 45000 00 肆万 伍仟元正的总承包价承包商场泗洲西大街购物广场保洁项 目 并同意按照该工程的图纸 合同条款 施工细则和工 程量清单以及招标文件中其它有关条款进行施工 我方的投标书从开标日期 2009 年 7 月 6 日起 60 天内有 效 在此期间该投标书始终对我们保持约束 我方保证不 改变投标总金额 并随时接受中标 投标单位 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法人代表 联 系 人 吕小姐 单位地址 阜阳市清河东路新大陆小区 15 幢楼 联系电话 13x0 0558 传 真 0558 日 期 2009 年 7 月 1 日 授 权 书 南京商场有限公司 兹授权我公司法定代表人 x 居民身份证编号 3421x14 代表我单位就商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁 工程签署投标文件 进行谈判 签订合同和处理与之有关 的一切事物 特此证明 授权委托单位 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法定代表人 委托代理人 日 期 2009 年 7 月 1 日 质 量 承 诺 书 南京商场有限公司 如果我单位如有幸在商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁 项目招标中中标 我们将按投标书中的承诺 精心组织 加强管理 严格按合同约定及现行的管理制度规范组织文 明施工 我们承诺 接受贵单位及其上级主管部门的监督 检查和指导 充分理解并配合业主的有关要求 认真履行 施工合同条款及协议 以我们优质的服务 确保让贵单位 满意 我公司将以 以人为本 科学管理 依法办事 真诚服 务 为宗旨 在该超市管理中采用以往的成功经验以外 将在以下几个方面作新的尝试 我们将引进系统工程的方 法技术 提高一体化管理水平 采取计划目标管理 全面 质量管理 督导管理 协调管理等先进的管理方法 我们 将在完善服务体系 提高服务层次 改进服务质量等方面 采取一系列新举措 目标 星级酒店式保洁服务 1 环境卫生 清洁率达 96 2 服务有效投诉少于 1 处理率 100 3 设备完好率 99 4 业主满意率 95 以上 如果由于我们工作不力或失误 造成服务质量不合格 贵方不满意 我们愿意承担应负责任 并接受贵单位提出 的合理处罚 承诺人 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法定代表人 2009 年 7 月 1 日 篇二 售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 一 售后服务计划 表 2 二 售后服务网 络及备件库地址 3 三 北京地区维修队伍人员构 成 4 四 保修期满后以优惠价格 提供易损件的范围及承诺 5 五 免费培训方 案 6 六 售后服务 承诺 7 七 优惠的 售后服务承诺 9 八 免费 设计及提供详细需求方案 10 一 售后服务计划表 表中空格自填 1 本企业对所售产品实行 年三包 产品售出后 发生 严重质量问题包修 包换 包退 2 本企业对所售产 品实行 年免费保修 3 对用户提出的质量信息 本企业做到 小时内电 话 响应 4 即时为用户进行质量服务 并做到收到质量信息后 小时服务到位 5 售后服务中心地址 6 售后服 务电话 7 24 小时服务热线 8 售后服务负责人 9 本企业承诺按甲方要求 按期送货 安装并交付验 收 10 本企业承诺免费运输和免费安装 11 为用户提供免费家具样式设计 免费制订需求明细 表 免费提供价格咨询服务 二 售后服务机构 含备件库址 三 北京地区维修队伍人员构成 管理人员体系表 售后服务人员体系表 售后服务范围 24 小时服务热线 服务中心进址 售 后总负责人 篇三 服务承诺及标准 服务承诺及标准 1 写字楼前厅的清洁 1 玻璃及门窗 按规定清洗 保证光洁无尘 2 大理石地面 勤拖擦 保持光亮 无尘埃 无 污物 3 公用电话 按规定用酒精消毒话筒 保持清洁 无异味 4 沙发茶几 每日清扫 保持清洁 5 铜器及不锈钢抛光 用抛光剂干布擦拭表面 保 持其 光滑明亮 2 楼道的清洁 1 公用走廊 a 每日按规定清扫走廊 擦洗玻璃 确保走廊墙壁 裙板 指示牌清洁 b 确保通道口指示灯箱 配电箱 消火栓 灭火器材 警铃 手动报警器清洁卫生 3 公共卫生间 1 消毒挂便器 便器面光亮 便池无异味 2 清洗窗台 墙面 无尘埃 无毛发 无杂物 3 清洗洗手盆及墙砖 镜子 清洁 无水迹 无毛 发 镜面光滑 4 写字间的清洁 倒垃圾 将垃圾拿出房间 5 清洁大理石地面及楼梯踏步 用专业洗地机清洗 再用 清水清洗 然后用干布擦除干净 6 个月打一次蜡 6 清洁地面 1 清洗 a 使用清洁剂擦洗 b 用清水冲洗两遍 2 擦拭 用吸水机吸干水分或用干布将地面擦干 7 房屋外观 包括玻璃幕墙 清洁 完整 8 广场的保洁 达市政府标准 9 垃圾清运 冰雪 及时 无污染 日产日清 10 房屋及设施 设备的维修 养护 1 每月检修一次设施 设备 2 给排水管道的养护及维修 每周检查一遍 发现 问题 及时维修 井盖板每年刷漆一次 防止锈蚀 3 室外照明线路的养护及维修 每季检测线路一遍 亮 化工程达市政府标准 符合电气线路施工技术标准 4 公用照明 每周检查一次 发现问题及时维修 照明 灯具确保完好无损 5 供热系统 每年夏季 对管道进行检修 对设备 每年 进行检修并油漆一次 达到管道完好 通畅 不泄露 6 避雷网无间断 整洁统一 7 沟渠池井的养护及维修 化粪池一年清掏两次 清掏 不落地 清掏时间在晚上或公休时间 井内杂物每季度 清理一次 每年全面检查一次 化粪池达到池内无沉积物 出口通畅 井盖正常使用 密合 流水通畅 8 消防设施 消防栓每半年排水一次 检修一次 室内 消火栓 箱 及其疏散标志每月检查一次 发现问题及 时维修 消防设施达到正常有效使用 外观完好 标识清 楚 完好无损 11 急修 10 分钟到现场 12 绿化 1 绿化成活率达 90 以上 2 每年补种一次 3 定期浇水 施肥 除草 松土 4 绿篱每年至少修剪 4 次 造型每年 6 次 乔木每 年 1 2 次 5 防治病虫害 贯彻 预防为主 综合防治 的原 则 提高花木抗病虫害的能力 创造良好环境 根据病虫害 发生规律 每年进行三次大消杀 13 保安服务 1 按规定统一着装 佩带工作证 衣冠整洁 2 敬礼姿势正确 按标准作业程序工作 3 文明服务 4 主动 热情 耐心 周到地服务 5 说话和气 礼貌待人 精神饱满 注意力集中 6 24 小时按时巡逻 按时到指定地点签到 7 接到报警不超过 3 分钟赶到现场并报告