旅游局2016年工作总结及2016年工作安排(1)

1/6旅游局2016年工作总结及2016年工作安排1今年以来，在县委、县政府的强力领导下，州旅游主管部门的有力指导下，县级相关部门和旅游全行业的共同努力，我县旅游工作以“止滑提速，加快发展”为主线，围绕州委、州政府提出的“把我州旅游产业建成全州产业恢复重建的标志性产业”的新要求，以深入学习实践科学发展观为旅游二次创业的根本动力，抓住建设红原机场和灾后恢复重建的重大机遇，致力构建和谐旅游环境，积极塑造“用心服务、激情工作、求真务实”的新形象，全力推进年度灾后旅游恢复重建目标的实现，大力优化产业结构，强力开展宣传促销，积极加强行业管理，旅游事业取得了新的长足进步。预计今年112月,红原大草原接待中外游客223170人次,完成年度目标任务131，实现旅游总收入15010万元,完成年度目标任务133。今年红原大草原旅游热得早，升温快，旅游业总体状况好于预期，游客量逐月攀升，前景十分看好，仅在7月前我县圆满实现时间、任务双过半的目标。一、2016年度工作总结举全县之力加强环境综合整治，在旅游环境打造上迎来新变化今年年初，按照全州城乡环境综合治理工作的统一2/6安排，为在全县旅游行业开展好城乡环境综合治理“进机关、进企业、进学校、进社区、进家庭、进村社、进景区”活动，充分利用旅游资源的优势，将城乡环境综合治理工作与旅游景区生态文明建设相结合，把城乡环境综合治理纳入灾后重建总体工作部署中，制定红原县旅游局环境整治专项行动工作方案，充实了旅游环境综合整治工作小组成员，在全县范围内开展旅游环境专项整治。一、制作详细的旅游市场及旅游环境卫生检查日程和检查登记表二、各涉旅管理职能部门将宾馆、饭店和牧家乐等为重点，分别对已开业的78家宾馆饭店及餐饮点采取日常检查、联合检查和重点抽查等方式进行全面检查三、协助相关部门对全县现有的旅游厕所在最短的时间内修复完善设施，增添设备，落实专人负责值守保洁，建立保洁制度，扎实有效的治理公厕的“破、脏、乱、臭”现象四、以全县城乡环境整治为契机，狠抓单位内部卫生整治,聘请劳务工对本单位辖区的卫生“死角”进行彻底清理，更换损坏、陈旧的设施设备，全面落实门前“六包”责任制五以瓦切厕所问题为教训，在旅游行业开展“超值工作，超值服务”活动，全面排查行业“真空”、“死角”问题，并及时得到全面整改，制定和完善相关的管理办法，积极探索旅游环境管理长效机制，促进整治工作向规范化和长效化管理迈进,全方位优化旅游环境，为我县灾后旅游市场健康发展提3/6供了良好的基础，树立了红原大草原国家公园良好的品牌形象。强力组织宣传促销，在旅游品牌建设上取得新进展为尽快恢复和拓展旅游客源市场，我县采取了多渠道促销方式，加大对红原大草原国家公园的宣传力度。一是今年5月在中央电视台颁奖晚会上，红原大草原国家公园风景区被授予“XX年中国最令人向往的地方”荣誉称号，县委常委、县委宣传部部长向秋杰携县政府副县长马骞及旅游局局长参加此次颁奖盛典，在活动期间，我县还积极参与旅游论坛及旅游宣传推介活动，加强了同全国各大媒体联络与沟通,并达成了意向性宣传协议。二是今年分别在全国各地媒体展开红原大草原风光片的播放并开辟旅游专栏，在中央4套节目和浙江卫视、四川卫视坚持播放红原景区天气预报。三是为完善景区的各项基础设施，按照精心设计、精心制作、精细管理的要求,今年五月，我县对辖区内的所有景区景点的宣传牌旧貌换新颜，进行了全面的更换，给广大游客提供了更加人性化的服务,提升我县旅游景区的良好形象。四是我局与成都媒体合作共同制作了以“红色草原，牦牛之乡”为红原大草原旅游品牌和宣传主题的“成都来信”宣传册，共印制50000册，在成都“非遗节”期间全面发放，与旅游社联合推出红原大草原专线，为提高红原大草原国家公园风景区的知名度和美誉度起到4/6了积极作用。自三月份以来，咨询的游客日益增多,到红原自驾游客持续上升。积极推动行业建设，在队伍素质提升上树立新形象为积极应对国际金融危机和地震带来的不利影响，今年五月,县就业局和县旅游局联合举办旅游从业人员培训班,在培训会上邀请华西职业技术学校老师授课，采取了集中培训和送教上门相结合、理论与实践相结合、教与练相结合、案例与问题相结合的培训方式，全县主要的宾馆、饭店、牧家乐等服务行业的在岗人员参加了此次培训会，共培训360多人次，进一步提高旅游从业人员的管理和服务水平，增强了市场竞争力，着力提升旅游软实力。我局还高度重视执法人员的整体素质，通过理论业务学习、经验交流等方式不断提高旅游执法人员的综合素质和业务技能的培训，力争做到文明执法、按程序执法。坚持理论与实践相结合，积极参加各项调训。今年以来积极组织参加省、州举办的各种业务调训3次，受训人员达10人次。在加强政治思想、业务技能培训的同时，还组织执法人员参加全州执法交叉大检查，在执法检查过程中不仅进一步规范旅游市场，还加强执法队伍的业务素质提升，营造浓厚的学习氛围，为建立一支学习高效型的执法队伍奠定了坚实的基础。着力抓旅游行业监管，在旅游服务质量规范上新台5/6阶我局借“百日安全生产活动”和“安全生产月”和全县环境综全整治活动等开展旅游安全大检查，完善了旅游行业突发事件应急预案，突出了节假期间和重要时段的安全监管,使我县的旅游安全管理规范化、制度化。针对灾后旅游市场面临的新机遇，乘势而上，自加压力，把工作重点放在日常监督上和“五一”和“十一”小长假期间，认真做好假日期间的旅游安全管理，保护旅游景区和游客的生命财产安全，创新旅游安全管理模式，建立健全节假日各项工作机制，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，防治甲型H1N1流感防控应急预案，坚持24小时值班和领导带班制度，全面掌握和了解全县假日旅游市场情况，注重工作细节，把草原旅游的景点和安全知识力所能及地宣传到每一个游客，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴围绕黄金周做文章，打好黄金周旅游工作总体战。全年共开展旅游执法安全检查21次，发现和整改隐患4处，收到游客情况反映8起，都能协同相关部门及时处理，并给反映者以明确的答复。据统计，全县共出动旅游执法人员670余人次，车辆180台次，检查旅游经营单位478余家次，经营性寺院12余家次，景区110余处次，现场处理旅游各6/6类纠纷3起，落实整改涉旅企业3家，并复查验收。全县一年以来没有一起涉旅治安、刑事案件和旅游重大伤亡事故发生。大力开展招商引资，在旅游产业扩张上实现新突破按照全国红色旅游发展规划纲要的要求，为加快发展红色旅游，重点打造“红色旅游经典景区”，瓦切红军长征纪念遗址被列为全国100个红色旅游经典景区后,加快了日干乔红色旅游经典景区的开发步伐，着力发展以日干乔红军长征纪念遗址为核心的红军长征文化体验旅游，促进生态旅游与红色旅游有机结合，把红原打造成全国最经典的红军长征文化体验旅游目的地，瓦切红军长征过草地纪念遗址项目在县委、政府的高度重视下，项目的