王伟电子商务实验报告汇总

实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验1 制造企业电子商务组织结构实验成绩试验者王伟专业班级组别同组者实验的目的了解实体制造企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握制造企业电子商务组织设计要点。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤进入海尔官方网站，考察和画出海尔集团的组织结构、运作流程；总结制造企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验1报告制造企业电子商务组织结构”，发到。实验报告上有：海尔组织结构图和演变轨迹。制造企业电子商务组织结构的特点。设计一个制造企业电子商务组织结构。简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。试验过程记录1、 入海尔官方网站，浏览网页2、画出海尔的组织结构图：运作流程：、电子商务的组织结构经历了一个长期的摸索过程，他的演变过程我认为经历下几点：、1直线型直线型是电子商务最早出现的一种最简单的组织结合形式，早期的电子商务由于比较简单，所以管理机制也比较简单。他的特点是企业各级管理者直接行驶全部职能的管理工作，不设专门的职能管理机构，2智能型智能型组织结构是在“直线型”的基础上为各级领导者设置了职能机构或者人员，他们既协助领导人工作，又能够在职权范围内管理下属单位。这种形式适应了电子商务企业的生产技术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作负担。3直线职能制这是在“直线型”和“职能制”的基础上，适应像现在企业生产经营的要求儿发展起来的一种租住结构形式。其特点是在及管理者之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级管理者的参谋或助手，对下级同业务职能机构进行指导。4事业部制它是一种高层集权下的分权管理体制。其他特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同，建立经营事业部。5模拟分权制这是企业规模庞大，以致高层管理者认为采用直线职能制也不利于企业的管理，它是介于直线职能制与事业部制之间的结构组织形式。6矩阵组织结构它是在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统个关系的结构，成为矩阵组织结构。这种组织结构是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的确定而形成的一种组织结构形式。制造业电子商务的组织结构特点有：1.组织结构紧凑化 互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2.组织内部关系网络化 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。3.组织决策分散化 电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。 4.组织资产中空化 在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。5.组织运作虚拟化 电子商务企业组织形式虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。自己动手制作的制造业电子商务组织结构图：贸易型企业组织结构图采购部门仓储部门财务部门服务部门市场部门产品销售部网络零售部网络分销部售后服务部客户关系部物流仓储部订单处理部营销推广部美工设计部 协作部门 电子商务部实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验2 商贸企业电子商务组织结构实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的了解实体商贸企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握商贸企业电子商务组织设计要点。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤进入国美或苏宁等等官方网站，考察和画出该企业的组织结构、运作流程；总结实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验2报告商贸企业电子商务组织结构”，发到。实验报告上有：国美或苏宁电子商务前后组织结构图和演变轨迹。制造企业电子商务组织结构的特点。设计一个商贸企业电子商务组织结构。简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。实验步骤1进入国美官方网站，查找企业的组织结构、运作流程组织结构图和公司运作流程图：1.组织结构紧凑化 互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2.组织内部关系网络化 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。3.组织决策分散化 电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。 4.组织资产中空化 在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。5.组织运作虚拟化 电子商务企业组织形式虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。电子商务的组织变革与流程再造1直线型直线型是电子商务最早出现的一种最简单的组织结合形式，早期的电子商务由于比较简单，所以管理机制也比较简单。他的特点是企业各级管理者直接行驶全部职能的管理工作，不设专门的职能管理机构，2智能型智能型组织结构是在“直线型”的基础上为各级领导者设置了职能机构或者人员，他们既协助领导人工作，又能够在职权范围内管理下属单位。这种形式适应了电子商务企业的生产技术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作负担。3直线职能制这是在“直线型”和“职能制”的基础上，适应像现在企业生产经营的要求儿发展起来的一种租住结构形式。其特点是在及管理者之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级管理者的参谋或助手，对下级同业务职能机构进行指导。4事业部制它是一种高层集权下的分权管理体制。其他特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同，建立经营事业部。5模拟分权制这是企业规模庞大，以致高层管理者认为采用直线职能制也不利于企业的管理，它是介于直线职能制与事业部制之间的结构组织形式。6矩阵组织结构它是在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统个关系的结构，成为矩阵组织结构。这种组织结构是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的确定而形成的一种组织结构形式。国美电器在我看来是一个属于商贸型企业，所以其组织结构价架构图为：商贸型企业组织结构图行政部人事部财务部IT技术部产品采购部网络零售部网络分销部产品销售部售后服务部客户关系部物流仓储部订单处理部营销推广部美工设计部 管理类部门 业务类部门实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实验3 电子商务企业的组织结构实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的了解电子商务企业组织结构形态、演变、职权和运作流程；掌握电子商务企业组织设计要点。实验环境internet ，电子商务实验室。实验步骤第1步，进入淘宝网、亚马逊、京东商城、当当网等官方网站，考察和画出该电子商务企业的组织结构、运作流程；第2步，提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务组织与营运管理实践1报告电子商务企业的组织结构”，发到。实验报告应有：淘宝网、亚马逊等组织结构图。电子商务企业组织结构的特点。设计一个电子商务企业的组织结构。试验过程记录a) 淘宝网组织结构盟主产品发布区同盟主同盟主盟主助理策划部设计部组织部人事部宣传部财务部公关部2、 亚马逊组织结构 电子商务的组织结构特点有：1.组织结构紧凑化互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2.组织内部关系网络化 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。3.组织决策分散化 企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。4.组织资产中空化 在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。5.组织运作虚拟化 电子商务企业组织形式虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。四、设计一个电子商务企业的组织结构电子部的组织结构图经理业务部仓库部门财务部营销部门商品部门家电类服装类鞋子类 会计部食品类核算部门实验课程名称：电子商务组织与营运管理试验项目名称实践2 电子商务战略环境分析实验成绩试验者专业班级组别同组者实验的目的掌握常用分析方法：STEEP、行业五种竞争力量模型、价值链分析法、核心能力分析和SWOT矩阵，提出电子商务总体战略。实验环境internet ，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室实验步骤第1步，选定一个企业或者假设一个电子商务企业或者企业电子商务，对其宏观环境做STEEP分析。第2步，对产业环境做行业五种竞争力量分析。第3步，对产业价值链做价值链分析。第4步，对企业微观环境做核心能力分析与优势与劣势分析。第5步，综合上述分析，确定机会、威胁、优势、劣势，画出SWOT矩阵和图形。第6步，写出分析报告。文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实践2报告电子商务战略环境分析” 。作为附件，发到。试验过程记录试验过程记录我选择的湖北悟道茶业有限公司来进行本次实验第一步：对湖北悟到茶有限公司的宏观环境做STEEPD分析（一）宏观环境分析1.人口环境分析（1）人口数量与增长速度对茶叶市场的影响。中国人口众多，茶叶市场无疑是一个巨大的市场。人口的迅速增长促进了茶叶市场规模的扩大。因人口增加，其消费需求也会迅速增加。（2）人口结构对茶叶市场的影响。居家是购买、消费的基本单位。居家的数量直接影响到某些商品的数量。目前，居家数量的剧增必然引起茶叶市场需求的增加。中国的人口绝大部分在农村，因此，农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力。但是农村的发展较城市的发展相对落后，所以可以将价格便宜的茶叶广泛的在农村销售，将质量高价格高的茶叶在城市销售。（3）人口的地理分布及区间流动对茶叶市场的影响。人口的集中程度不同，则市场大小不同；消费习惯不同，则市场需求特性不同。当地人口增加也会加大当地的茶叶需求量，带来更多的市场份额。2.经济环境分析 (1)消费者收入水平的变化：由于这些年国内经济迅速发展，国民生产总值不断增长，人均国民收入不断提高，对茶的需求和购买力也大幅度上升。 (2)消费者支出模式和消费结构的变化： 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化。我们国家已经从温饱走向小康，收入在食物开支上的比重也渐渐降低，而是用在享受等方面。在茶叶的享受方面的比例必定会有一部分的提升。 (3)经济发展水平：茶叶市场要受到一个国家或地区的整个经济发展水平的制约。经济发展阶段不同，居民的收入不同，顾客对产品的需求也不一样，从而会在一定程度上影响茶叶的营销。（4）城市化程度:城市化是影响茶叶营销的环境因素之一。这是因为，城乡居民之间存在着某种程度的经济和文化上的差别，进而导致不同的茶消费行为。城市居民对茶叶的消费会相对多一点，农村则少一点。3.社会-文化环境上分析（1）教育水平：随着教育水平的提升，人们对生活的态度，对健康的态度等都有了不同的看法。中国茶作为一种健康饮品，一种精神饮品，一种情感饮品，一种文化饮品越来越被广大消费者所认同。（2）价值观念：不同的文化背景下，人们的价值观念差别是很大的，而消费者对茶叶的需求和购买行为深受其价值观念的影响。文化程度高的人觉得品茶是一种享受，而文化程度低的有可能就不这么认为，觉得这一消费是一种浪费。（3）风俗习惯：不同国家对茶叶也有不同偏爱，要入乡随俗，根据不同国家对茶叶的偏好出口相应的茶叶。4.技术环境分析悟到茶的加工制作工艺流程：（1）摊放 摊放是绿茶尤其是名优绿茶加工前必不可少的处理工序。摊放过程中，叶组织逐步失水，鲜叶的含水量也就发生变化，细胞膨压减小，鲜叶脆性降低，从而使得鲜叶的可塑性增强；鲜叶水份的减少，有利于控制杀青时茶锅的温度，提高杀青的质量，从而使得最终的成品茶颜色更为绿黄新鲜。（2）杀青 通过“杀青”使得鲜叶内部组织被破话，水分被蒸发，然后茶叶茶能够被很好的储存。当然还有一个作用不得不说，那就是通过“杀青”后，鲜叶的异味随着水分的蒸发被带走，留下了清香甘醇在干茶中。（3）理条（4）造型（5）烘干中国茶产业已得到当地政府的大力支持与扶持，也得到投资者的关注，茶产业开始走向规模化、现代化、正规化，未来增长潜力很大。制造茶的工艺技术开始从手工化向机械化、自动化、现代化过渡，制造企业也加强了茶品牌的建设。5.自然环境分析 气候条件是影响茶叶产量的一大因素。茶叶具有温暖湿润,较为耐荫、需水肥、怕冻、怕旱的生态特征。湖北悟道茶业有限公司所在的茶园黄龙寺基地。该茶园分布在海拨500米以上的丛林秀峰之中，独特的土质及生态条件和常年的云雾缭绕，使得茶园四季青翠，茶园地处低山丘陵地区，早晚云雾弥漫，昼夜温差大，土层深厚肥沃，具有得天独厚的自然环境。这种自然环境和地理位置为悟到茶的生产创造了良好的条件。第二步：对茶叶产业环境做行业五种竞争力量分析波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。1，潜在的行业新进入者：冰红茶，绿茶等一些成品饮料对茶叶的冲击。还有相关茶叶公司的竞争压力。 2，替代品的威胁：对于茶叶的期代品，主要就是一些在休闲娱乐时候供人民饮用的茶点，比如茶行，咖啡厅等提供饮料的休闲场所。3，买方讨价还价的能力：买方亦即顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定，但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得茶叶的竞争者们相互竞争残杀，为了抢占市场份额，使得利润下降。 4，供应商讨价还价的能力：对茶叶 产品来说，供应商就是自己，作为一种。供应商的威胁手段一是提高供应价格：二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。 5，现有竞争者之间的竞争：茶叶分为 红茶 黑茶 乌龙茶 黄茶 白茶等由于各种茶的制作方式不一样，所以每个品种的茶叶对其他类悟到茶茶叶的冲击有很大的影响。运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的威胁。 第三部：对产业价值链做价值链分析。对于茶叶这一特殊的行业来说，做好电子商务的价值链不是很容易。因为价值链除包括价值活动外，还包括利润，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。大家都知道，茶叶在保存的过程中很容易发生意外，导致茶叶变质，使得价值下降。最终就给公司的品牌形象照成了重大破坏。 1引起价值链变动的有，茶叶的制作成本，物流的成本，价格成本，以及最后为顾客的服务成本都是在价值链中，会引起价值链的变动。 2 在制造过程中，茶叶的制造工艺复杂，同时，对茶叶的保存上难度大，照成生成成本过高。 3 在物流过程中，我们希望第三方物流能够最快的将货物送达顾客手上，而第三方物流则是为了节约成本，采用就近原则，推延货物的送达，使得我们的售后服务成本增加。 4 在茶叶的购买过程中，因顾客的采购数量等一些列因素，使得我们往往不能按照定价买去我们的商品。 5 在售后服务中，我们都是采用电话的形式去进行售后，导致人力成本过高。在分析了价值链之后，我们可以在原有的基础上，改变价值链过程中一些流程，或者更改某些设施使得基础成本下降，增加利润。比如建立自己的物流管理。在售后服务在线销售上我们可以采用简易EDI系统，来降低成本。第四步：对企业微观环境做核心能力分析与优势与劣势分析。对于茶叶来说，其核心能力表现在他的功效和作用上，绿茶最大的特性是较多的保留了鲜叶内的天然物质。其中茶多酚、咖啡碱保留鲜叶的85%以上，叶绿素保留50%左右，维生素损失也较少，从而形成了绿茶“清汤绿叶，滋味收敛性强”的特点。经现代科学研究证实，绿茶含有机化合物450多种、无机矿物质15种以上，这些成分大部分都具有保健、防病的功效。绿茶中的这些天然物质成份，对防衰老、防癌、抗癌、杀菌、消炎等均有特殊效果，为其他茶类所不及。中国绿茶中，名品最多，不但香高味长，品质优异，且造型独特，具有较高的艺术欣赏价值。第五步：确定机会、威胁、优势、劣势，画出SWOT矩阵和图形。 （一）机会/威胁分析1.机会分析（1）茶叶的国外需求空间巨大茶叶早已成为世界上消费者人数最多的饮料，茶叶作为一种天然健康饮料的许多优点越来越受人们的重视。茶叶在世界饮料市场的竞争中日益处于优越地位。2006年，茶叶出口创汇5.47亿美元，创历史新高。中国茶和中国茶文化日益为全球消费者所熟悉和接受，中国茶“走出去”有广阔的前景。（2）茶叶的国内需求空间巨大我国是茶叶的故乡，有绿茶，红茶等六大类茶叶，20个产茶省，8000多万茶农，是名副其实的茶叶大国。改革开放以来，茶产业得到较快发展。尤其是茶馆业、茶饮料工业以及绿茶、乌龙茶、普洱茶等品种发展势头迅猛。2006年，我国的茶叶产量达到102万吨，居世界首位。中国人口众多，茶叶市场无疑是一个巨大的市场。2.威胁分析（1）名优茶产量上升，在一定程度上抑制茶叶产量的快速上升。另外名优茶产量不断提高，对采工需求将会增加，从而增加了劳动力的成本，从而增加了名优茶的生产成本。（2）目前茶叶市场推广更多的是政府行为，这种行为缺点在于没有连续性，因此对带动茶叶消费十分有限。（3）加上茶叶标准不健全，市场混乱，影响茶叶消费信心。茶叶企业加工落后状况得不到改善，也影响了茶叶市场健康稳定发展。（4）茶叶种类多，行业企业多。由于历史、地理原因，我国茶叶种类众多，大约有上千种茶叶，仅名茶就有两百种左右，而每一种茶叶因采摘时节、产地不同又可分出众多子类。 （二）优势/劣势分析1.优势分析悟到茶，是一种低温情况下产生叶绿素缺失的一种遗传变异体，是茶树中的特异性品种，这种茶氨基酸是茶的特征性成分。到目前为止，除一种中有少量发现外，其余动植物中均未发现。悟到茶有利于血液免疫细胞促进干扰素的分泌，从而提高人体抵抗外界的侵害力，多喝悟到茶肯定对抵御病毒侵害更有好处，对提高记忆、降血压、减肥、护肝等都有明显作用。悟到茶的独特性和它的诸多作用是它具有独特的优势。同时悟到茶的栽培过程中，没有采用化学药品的喷洒，不会有农药的残留，健康有益。2.劣势分析（1）我国现行茶叶品质标准中，关于茶叶的感官品质都采用定性语言描述，消费者难以理解和应用，致使标准在交易定价中很难发挥作用，形成实施上的标准缺失情况。普通消费者在购买茶叶时往往难辨良莠，听任一些不良茶商的信口胡言，以次充好，长此以往也会抑制消费者需求。此外，行业内还存在假冒伪劣、农药残留超标的情况，也严重影响了行业形象和消费者的消费需求。缺乏品牌意识，没有加大对悟到茶作为一种茶叶的形象宣传，生产成本较高。（2）管理无序，标准缺失。产品种类和行业企业众多本就容易形成混乱的市场局面，而行业管理不健全和产品标准的不易操作更导致了茶叶行业出现比较混乱的局面。管理的松懈也导致食品行业普遍推行的QS认证在茶叶行业得不到有效执行。（3）企业实力弱，品牌意识弱。我国茶叶企业数量虽多，但多数都非常弱小，规模上亿的企业屈指可数，而且没有能够主导行业发展的企业。2008年，7万家茶企共实现茶叶总产值300亿元人民币，而同年仅联合利华立顿一家茶加工企业年产值即达到230亿元人民币，相当于国内茶叶产