数据分析控制程序8-05.doc

上海易忠实业有限公司程序文件章节号 CX-8-05 数据分析控制程序版本号 A/0页次 1/31 目的收集和分析适当的数据，确定质量管理体系的适宜性和有效性，有利于识别可以实施的改进。2 范围适用于对来自监视和测量活动及其它来源的数据分析。3 职责3.1销售部负责统筹代表处对内对外相关数据的收集、传递、分析和处理；3.2管理部负责本代表处统计技术的培训及实施；3.3 各部门负责各自业务数据的收集、传递和交流。4 程序4.1 数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息；4.2数据的来源:4.2.1 外部来源: a、国家政策、法规、标准等； b、地方机构检查的结果及反馈资料； c、顾客、供方等相关方的信息； d、市场、新产品新技术发展动向资料等。4.2.2内部来源 a、日常工作信息,如质量目标完成情况、检验测试记录、内部质量审核记录与管理评审报告等； b 、已经存在或分析出的潜在不合格信息，如质量问题统计结果，纠正预防措上海易忠实业有限公司程序文件章节号 CX-8-05 数据分析控制程序版本号 A/0页次 2/3施处理结果等；c、紧急信息，如突发事件等；d、其它信息，如员工建议等。4.2.3数据可采用记录、书面资料、电子媒体等任何媒介记载和保存。4.3数据的收集、分析和处理4.3.1销售部负责对内外部数据的收集、分析与处理，应能提供如下信息：a、顾客满意或不满意的程度；b、产品满足顾客需求的符合性；c、过程、产品的特性及发展趋势；d、 供方的信息等。4.3.2 检测中心负责国家质监局、认证机构的监督检查结果及反馈结果、技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门；4.3.3 管理部负责收集政策法规类信息并依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案内审结果等信息、紧急信息及其它内部信息的传递；4.3.4 各部门直接从外部获取的其它类数据应在一周内以信息联络处理单的形式报告销售部，由其分析整理，根据需要进行传递。4.4 数据分析方法4.4.1 本代表处基本统计方法的选择a、对于市场、客户满意程度、质量分析等一般用调查表法；b、对交付的产品作监视和测量时：可用排列图、因果图、PPM等进行分析，找出不合格项并采取相应的纠正预防措施；上海易忠实业有限公司程序文件章节号 CX-8-05 数据分析控制程序版本号 A/0页次 3/3c、 对产品的检测根据产品的类别和质量要求采用抽样检验或全数检验的方式进行分析。4.4.3 对统计方法适用性和有效性的判定a、帮助供应商改进产品质量，降低不合格率、减少损失；b、是否能为有关过程提供判定依据，以利改进工作质量；c、是否有利于提高工作效率；d、是否对提高质量水平和经济效益有帮助作用。4.4.4统计分析中发现的问题可及时采取相应的纠正预防措施，也可以作为内部审核和管理评审的输入内容；4.4.5 统计记录实行分部门管理,各部门对自己的统计记录要按照文件控制程序和记录控制程序的要求进行管理和控制；5 相关文件5.1过程和产品监视和测量程序5.2文件控制程序5.3记录控制程