课程内容简介.doc

课 程 内 容 简 介1.航空公司主控业务l 课程简介: 航空公司主控业务是针对航空公司航班控制人员开设的一门课程。课程主要包括：航班的建立与更改；航班控制权的设置；DPOS、POSD、NCRD等的使用；共用信息的建立修改；静态文件的维护；电报的处理；代码共享；机上座位预订等内容。l 内容纲要： 航班的建立与更改1 航班的建立与显示2 航班的自动生成3 航班的取消4 旅客记录的保护 航班控制权的设置 DPOS的使用 POSD的使用 NCRD的使用 FLBD的使用 公用信息的建立与修改 静态文件的维护 电报的处理 代码共享 机上座位预订等l 课程长度：2天2. 航空公司分控业务l 课程简介: 航空公司分控业务是针对航空公司航班分控人员开设的一门课程。课程主要包括：航班修改指令；航班的读出；旅客名单的提取；航班历史记录的提取；统计指令；团体检查；信箱的处理等。l 内容纲要： 航班修改指令 （IM：）1 舱位和座位的调整 （IM：S）2 载量控制公式 （IM:S）3 限制销售 （IM:L）4 混合等级使用 （IM:G）5 永久申请 （IM:N）6 禁止候补证实 （IM:W）7 取消或恢复航班或经停点 （IM:X）8 取消等级 （IM:D）9 限制销售组合 （IM:I） 航班的读出 （RO:）1 完整读出2 航节部分的读出3 航段部分的读出 旅客名单的提取 （ML:） 航班历史记录的提取 （DIH） 统计指令1 FDL2 FNL 团体检查 信箱的处理 （QUEUE）l 课程长度：2天3. 航空公司新产品l 内容纲要：1 特殊餐食的提取（MF）2 航班限制占座功能（FBRD）3 T-CARD分项显示、功能（SC：T）4 随时显示SI信息功能（SIIF）5 全屏幕编辑指令（ED）4.HTS01 订座系统电报处理l 课程简介 民航运输作为一个与国际密切接轨的行业，电报业务在航空运输中的重要性和复杂性是显而易见的，本课程主要介绍订座系统电报的种类，报文的检查、进报和出报的处理，电报被拒绝的原因及更正方法等。l 内容纲要旅客舱单报（PNL）旅客名单增减报（ADL）餐食报（MS）旅客最后销售报（PFS）标准航班信息报 （SSM和ASM）可利用状态报 （AVS）登机报（BD）、过境报（TH）、下机报（TM）、中转报（TR）重要旅客报（VIP）常旅客电报 （FTL）TAPE-B 报PREPAID TICKET ADVICE MESSAGES（PTA）STANDARD SCHEDULES INFORMATION MANUAL （SSIM）5.订座基础培训l 课程简介: 订座基础培训是针对民航客运销售业务人员开设的一门课程。该课程从最简单、最常用的基础知识和日常工作的一般流程等方面开始介绍，循序渐进地讲解航班信息查询、旅客订座记录的建立与修改、信箱的种类及处理、运价的查询、共用信息的查询等内容。主要适用于国内机票销售人员及初学者。l 内容纲要： 订座系统简介 系统注册 航班信息查询 旅客订座记录的建立与修改1 旅客订座记录的组成2 旅客订座记录的生效及还原3 旅客订座记录的建立实例4 旅客订座记录的提取5 旅客订座记录的修改6 旅客订座记录的调整7 团体旅客订座记录的处理8 常旅客订座记录的建立9 机票酒店联合预定记录的建立 信箱的种类 信箱的处理 运价的查询 共用信息的查询l 课程长度：5天6.国际订座基础培训l 课程简介: 国际订座基础培训是针对民航国际客运销售业务人员开设的一门课程。该课程详细介绍了中国民航代理系统与国内各航空公司系统的联接及与国外系统的联接、如何查询国内外航空公司航班信息、国际订座的处理过程、外航订座记录编号返回的说明、SITA AIRFARE 票价查询计算功能、TIM 旅游信息查询系统等，主要适用于国际机票销售人员。l 内容纲要： 航班信息查询及订座1 代理系统与航空公司系统联接结构A 代理系统与国内航空公司系统的联接B 代理系统与国外系统的联接2 航班信息查询 A 国内航空公司航班信息查询B 国外航空公司航班信息查询3 订座处理A 状态及行动代码B 订座的完整过程C 订座记录编号返回的说明D 匹配4 外航订座记录编号返回的说明 SITA AIRFARE 票价查询计算功能1 旅客订座记录建立后的运价计算2 旅客订座记录未建立的运价计算3 公布票价的查询4 其他信息的查询 TIM 旅游信息查询系统l 课程长度：3天7.航空公司常旅客业务客档案系统课程设置：档案管理功能：提供基本的PRF常旅客档案系统管理功能，包括常旅客基础档案、乘机习惯、文化爱好、活动记录等基本信息的建立、修改和删除功能；订座服务功能：根据PRF常旅客档案系统内存储的常旅客基础信息，为常旅客提供快速建立PNR等订座服务功能；历史记录查询功能：提供常旅客历史乘机记录的查询功能以及里程累积和里程