酒店微笑大使演讲稿.doc

酒店微笑大使演讲稿 酒店微笑大使演讲稿演讲稿一酒店微笑大使演讲稿尊敬的各位领导，各位同仁大家下午好，首先自我介绍一下我西餐部，我的名字叫李x，希望大家记住我。 承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。 心中除了喜悦，但更多的是感动。 为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。 自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。 这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。 在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。 为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。 我愿与石浦共同进步!虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。 正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了石浦。 无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。 提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。 可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。 从温馨的小家到步入社会团体的大家，互相服务，协调帮助。 在今天我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。 作为石浦家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。 这是我们应永恒不变的工作信念。 我骄傲是因为我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的酒店。 作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋其职，尽其责。 用一颗感恩的心去面对。 我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们相处的每一天。 让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。 借助这次机会让我们共同，祝愿石浦的明天更加辉煌，我们的的家园更加美好，谢谢大家再次把我介绍给大家我西餐部，我的名字叫李洋，希望大家记住我!演讲稿二酒店微笑大使演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的各位同事大家下午好，我是酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。 微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。 也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。 其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。 但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。 当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。 既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己今天你微笑了吗?!这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢?我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。 前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。 在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。 我的发言完了，谢谢大家!演讲稿三酒店微笑大使演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的各位同事很荣幸能有机会参加酒店举行的微笑大使参评演讲活动，微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量。 微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。 “笑迎天下客，满意在我家”。 我们随时随地以愉快的心情接待好每一位客人，我们随时随地遵守酒店的规章制度，坚守岗位，完成任务，客人的满意就是我们的追求!这是我们酒店员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念。 中国有句古话“人不会笑莫开店”外国人说得更直接“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你”一位商人如此赞叹“微笑不用花钱，去永远价值连城。 真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。 平时我的工作是先迎宾，后在包厢服务，开始会觉得很累，觉得我拿得一份工资为什么要做两份工作，在一次的服务过程中，我终于明白，任何事情，只要你付出，一定会有回报。 某单位的一位老总，是我们店的VIP顾客，那次，他和朋友从电梯刚出来，我就在他之前先说，某某总，您好!您是在某某包厢，随即帮他提拿酒水，引领客人到包厢，他很得意的和朋友笑了下，正好这个包厢当晚是我服务，我就和客人说“您好，今晚是我小周为您服务这个包厢，您有不合口味的菜，我帮你调整，祝您用餐愉快!”在客人吃饭的过程中我留意到他们的话，饭后要打牌，在用餐快结束的时候我就把牌桌收拾干净，把茶水倒好，当他们用餐结束后看到牌和茶水已经准备好了，他们都流露出惊讶的表情然后对我点点头表示肯定!当时我就感觉到我的服务能让客人感到满意，我也露出开心的微笑，当时很有成就感!虽然这个事很简单，但是作为我们东台国际的员工一定要做到想客人所想，及客人所及，展现出我们个性化服务!在这个案例中，不管是迎宾员还是服务员，我们都要为客人着想，除了为客人提供美味佳肴外，更重要的是提供精神享受。 不仅要提供优质服务，还要提供个性化服务，针对性服务，以及超值服务。 酒店的宗旨就是“一切让顾客满意!”微笑服务是一种高层次、高规格的礼貌服务。 酒店行业接触千家万户，更应当充分认识和发挥微笑的作用，只有深入持久地开展微笑服务，并不断提高其层次，这样才能塑造崭新的行业形象。 一眨眼，我在酒店工作已有一年多了，知道自身有很多不足之处，如思想不成熟导致有时会带情绪工作，没有互相协作，互相团结意识等。