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第十四章 后续服务计划14.1、施工质量、工期、安全服务承诺、我方承诺工程质量能达到国家及行业部门的质量验收标准。、保证工期在规定的时间内完成。根据我公司技术和管理水平，科学施工，确保在招标文件要求的总工期120日历天完成本工程。我公司保证，若不能按期完工，招标单位有权对我公司进行罚款。、我公司承诺设立完善的安全保障制度，保证工程中无重大责任事故，无人身伤亡事故。、如我公司荣幸中标，为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，我方承诺保证连续施工，并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续施工。14.2、保证农民工工资不拖欠的承诺承诺在本次工程施工中严格按照广东省人民政府关于解决农民工资问题的实施意见及广东省劳动社会保障厅、拖欠农民工工资问题的通知的规定，认真做好农民工劳动合同签订和履行情况，依法与招用的农民工建立劳动合同关系，依法按劳动合同约定按时足额支付农民工工资，保证不拖欠或克扣农民工工资。14.3、工程回访及维修后续服务承承诺、回访程序、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。、工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。、回访组织、本工程将由我公司总经理其授权人带队,项目经理、总工程师、技术科长、工程科长、质量科长参加。、回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。、在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正及对策，以免类似质量问题再次出现。、工程服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在保修期间，我方将根据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护拥户的利益。1）、保修期限与承诺、保修范围:我单位对合同内工程的保修负全部责任。、工程承诺保修期限:根据工程承包合同的承诺的保修期限。2）、维修程序、维修任务的确定：当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现缺陷的进一步确认，与业主商议返修方案。找出主要的原因制定措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。、日常维护当天解决、小修三天、中大修七天。、工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽量满足，坚决防止和业主方面的争执。、维修负责人按维修任务书的内容进行维修工作。当维修任务完成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部发放的工程维修记录返回工程部门。
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