第一讲 企业管理基础知识.doc

第一讲 企业管理基础知识一、企业管理的产生和发展 1企业管理的产生 企业管理是伴随企业的产生而出现的一门科学，是随着生产的社会化而产生的。随着生产的发展，把各种知识，如：自然科学、经济科学等知识应用到企业管理中，形成并逐渐完善企业管理学。 2企业管理的发展 传统管理：资本主义工业发展初期，18世纪后期至20世纪初，企业管理由资本家及其代理人凭经验进行。特点是：小生产经营方式。 科学管理：20世纪初至40年代，随着工业的发展，资本主义从自由竞争向垄断过渡，要求提高企业管理水平，把过去积累的经验系统化、标准化，并上升为理论，解决企业管理问题。代表人物是美国的泰罗，还有甘特，约法尔等人。 现代化管理：20世纪40年代及二次大战后，资本主义发展很快，科学技术迅速发展。要求管理有相应发展，在管理思想、管理组织、管理方法、管理手段、管理人员等实现现代化。 现代化管理分为两大学派：行为科学派和管理科学派 行为科学派：主要强调从社会学、心理学角度研究他门对企业生产经营活动及效果的影响。作“人”的工作，激励人的主动性和创造性；处理好人与人之间的关系，提高劳动生产力。行为科学派侧重于生产力的合理组织。 管理科学派：也称系统管理科学，是泰罗科学管理的继续和发展。强调吸收现代科学技术成就，实现管理现代化。管理科学派侧重于生产力的调节。 行为科学派和管理科学派各有侧重，互相补充。 现代化管理的主要特点： 突出经营决策的重要性：面对市场、用户，力求提高利润水平。 强调以人为中心：以尊重人为中心；以激励人为手段，笼络人心，并进行智力开发。 实行系统管理：运用系统论，控制论，信息论，运筹学等数学方法和计算机技术等实现现代化管理。二、企业、企业管理 1、企业 概念： 根据中华人民共和国工业企业法：工业企业是依法自主经营、自负盈亏、独立核算的社会主义商品生产经营的单位；是依法享有一定权利并承担一定义务的法人。 企业应具备的基本条件：是商品的生产者和经营者；自主经营、自负盈亏、独立核算；服从国家统一领导，依法经营，依法享有一定权利并承担一定义务。 、企业构成要素： 人a.知识b.劳动技能 物a.土地、建筑物 b.机器设备 c.运输工具 d.能源 财资金（固定资产；流动资金） 信息a.情报（电力科技） b.指标 (电力生产、经营) c.数据 d.图纸 e.规章制度 2. 企业管理: 、企业管理的两重性： 、企业管理的自然属性： 反映管理对生产力发挥组织作用。是进行一切社会化大生产的必要条件，是组织协作的客观要求。它主要决定于生产发展水平和劳动社会化的程度，而不取决于生产关系的性质。 、企业管理的社会属性 反应管理要体现生产关系的发展，是体现生产目的的重要手段。 、企业管理的职能： 计划职能：调查研究，分析发展条件，决定企业生产经营活动的目标、方针、次序、措施等。 组织职能：将各要素、各部门、各环节及上下左右、内外关系，在空间和时间上合理地组织起来形成一个整体。 指挥职能：领导或指导企业各类各级人员的活动。 控制职能：对企业计划执行情况，进行检查和监督，分析其差异，并采取必要的措施及时调整和纠正偏差，以控制企业生产经营活动，有效地实现经营目标。 用人职能：合理配备人力资源，最大限度发挥每个人的作用，激励人的主观能动性和创造性。 协调职能：协调企业各级组织地工作和各项生产经营活动，协调和改善各单位间的相互关系（纵向、横向、内外部等），建立良好的工作关系，步调一致，实现企业的共同目标。 管理的本质就是协调，它贯穿于计划、组织、控制、指挥及用人职能之中。 概括地说，企业管理就是对企业整个生产经营的全过程，按照市场经济规律的要求，进行计划、组织、控制、指挥、用人和协调，按时完成生产任务和经营目标。其目的是为了获得最佳的经济效益。三、电力企业管理 1、电力企业生产的特点： 产品单一，只有电力和热力两种； 产供销瞬间，同时完成，没有中间产品； 产品不能大量储存； 电力的生产、输送和消费，在功率和能量上，在任何时刻都严格保持平衡； 电能是商品，而且是特殊商品，有价值和使用价值，具有商品的特性。 2、电力企业管理的特点 、发供电企业与用户之间互相依存，互相影响的关系：产供销瞬间，同时完成，任何时刻电网内发出的功率和电量，都严格地与用户的总需要量保持平衡， 、电力要先行： 由电力不能大量储存决定。发展电力工业必须依靠增加机组容量来增加生产能力，而不象其它行业，走内涵的方法也可增加生产能力。而建设电厂，从设计、勘探、选厂、施工到投产运行，需要很长的时间和很多资金。为满足不断增长的用电需求，电力应先行。、电力供应的公益服务性： 电力已广泛应用于各个行业及社会的各个领域，电力企业生产经营活动不仅关系着本企业的经济效果，而且对社会稳定以及社会生产有着直接的重大的影响。决定了电力企业是具有服务性特点的公益服务性行业。、电力企业是技术和资金密集型企业： 电力企业采用的设备技术复杂，建设规模大，工期长，投资高。必需采用技术先进、运行可靠、效率高的设备。 电力企业的资金密集表现在固定资产占全部资产比例大，是基础行业中最高的。例如：钢铁工业为57.2；石油工业为30；水泥工业为54.6；而电力工业固定资产占全部资产比例达到92。、发电能源利用的高效率： 电力企业需要消耗大量的一次能源，才能提供充足的二次能源。燃料费占发售电成本比例很大。因耗能多，所以电网发供电效率的高低，能量的微量节约和浪费对我国能源的有效利用和平衡有重大影响。例如：2005年国网公司售电量为亿kWh(用电量为亿kWh)，发电煤耗每降低1克/kWh，全国可节约146.46万吨标准煤，合约205万吨原煤，相当于近100万千瓦容量高压发电机组（标准供电煤耗390g/kWh）一年耗煤量。这些原煤（含运费）价值近8亿元人民币。、电力生产的安全可靠性： 电力生产的安全与否直接影响国民经济的发展和社会的稳定和正常秩序。、电价的多样性： 电力是商品，它具有一般商品的性质，又有自己的特性。 电力生产既受电网生产条件的影响，又受用户用电方式的影响。为使电力企业得到公平合理的受益以扩大再生产，又使用户用电由公平合理的负担，就要根据电力产、供、销不同情况制定电价。除此之外，还要建立正常的电价调整制度，使之起到价格的经济杠杆作用，调节电力供应关系。、电网管理的高度统一性： 产、供、销有紧密关系，互相依存，不可分割的特点，决定了电网必须实行高度的集中领导和管理。必须实行电网统一调度管理。 电力企业的管理，既简单：产品单一，市场固定，比其它行业简单；又复杂：电网运行瞬间万变，日夜不同，寒暑不同。成百台机器，成千条线路，成百万用户联系在一起，处理好各方面的关系和问题，使电力企业管理比其它行业复杂得多。四、电力企业管理基础工作的重要性和特点 1、含义： 电力企业管理基础工作是在现有科学技术水平、管理组织能力的条件下，为现代化企业进行生产经营活动，实现经营目标和管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段、前提条件的专业管理工作。 2、作用： 我们通常讲企业素质包括： 、企业员工素质； 、技术装备素质； 、经营管理素质。 电力企业管理的基础工作是经营管理素质的根本环节，是构成企业素质的最基本的条件。在企业管理中起着重要的作用，表现在： 、是企业建立正常生产秩序，有效组织生产经营活动的重要手段； 、为企业的各项管理职能提供依据和标准； 、是改善企业，提高企业经济效益的基本条件。 为档案资料的积累和人力、智力开发工作创造条件。企业管理的基础工作是否健全，它的完善程度和水平，关系着企业管理水平和经营效益的高低。 如统计工作和定额比较健全、完善的单位，对完成任务的监督、考核就方便易行，且准确可靠，落实经济责任制就有科学依据。 3、企业管理的基础工作的特点： 基础工作不是高深的尖端工作，但要做好也不容易。这是由于企业管理基础工作的特点决定的。其特点是： 、分散性： 基础工作是管理、加工、整理各种原始数据的工作。这些数据分散、面大、数量多。 、庞大性： 基础资料数量多，且随企业的发展不断增多。 、非消耗性：同一资料可以多次使用而不被消耗。、加工方法的多样性：简单大量的重复性工作，一般用算术方法处理，也有较复杂的技术经济专题要经过逻辑处理，用较复杂的数学模型进行计算。基础资料的产生、加工和运用，在时间和空间上的不一致性：基础工作包括企业各个时期，各个部门的原始材料，要求随时记录、不断充实，随时供给不同层次的人们使用。五、基础工作的内容和要求 1、基础工作的内容： 、建立以责任制为核心的规章制度 规章制度：用文字形式对生产经营管理的要求所做的规定。 责任制：规定企业内部各级组织，各类人员的工作范围，应负的责任和相应的权力的制度。 经济责任制：把经济利益包括在内的责任制。 规章制度的内容： a、基本制度：国家正式颁布的带根本性的制度。如厂长负责制，职工代表大会制等。 b、工作制度：有关政治、技术、经济等各项工作具体业务制度。如：政治工作制度、劳动工资管理制度、计划管理制度、燃料管理和物资供应管理制度、生产管理制度、基本建设管理制度、设备管理制度、经济核算和财务管理制度、安全管理制度、生活福利管理制度等等。 以责任制为核心的规章制度是企业组织工作的基本手段。 班组的规章制度以岗位责任制为主要内容，包括生产经营、技术质量、安全生产、文明生产、物资（材料、工具）管理、生活卫生、精神文明等等。 、标准化工作： 标准：对某些工作（事物）规定应达到的统一尺度和必须遵守的共同规定。 标准的分类：一种分法：国家标准，部颁标准，企业标准。另一种分法： a、技术标准：是企业标准化的主体，较完整。如产品标准，工艺标准，检修规程。 b、管理标准：对企业大量出现的管理业务规定的工作标准，程序和方法。标准化：即通常所说的产品的系列化、零件的标准化和通用化。 按标准的规定进行工作。 、定额工作： 定额：在一定的生产、技术组织条件下，企业生产经营管理活动中对人、财、物的消耗和利用（或占有）所规定的数量界限。 制定定额的要求: 要有充足的科学依据； 要有足够的精确度； 要有完整的经济技术条件说明（时间、环境等）； 定额资料要求系统、完整、简明方便、切合实际并根据需要及时修订、补充、完善； 定额水平要有先进性和激励性。定额种类很多，常用的有：劳动消耗定额，供电质量、安全、可靠性定额，物资消耗定额，资金利用或占用定额，设备利用定额，管理费用定额，备品、备件定额，等等、计量工作计量：是指用一种标准的单位去测定另一种量的值。计量的内容：包括测试、试验，对各种理化性能的测定分析等的计量技术和计量管理工作。计量的作用：计量是企业经营活动中取得数据的重要手段，没有完善的计量工作就不可能有真实可靠的原始记录。也就不可能提供正确的核算材料。甚至造成生产事故，蒙受经济损失。、信息工作：信息：经过加工处理，对经济活动有用的“数据”。数据：就是记录下来的事实。是企业进行生产指挥或制定管理决策的依据。 但数据不都是信息，只有经过加工处理，对管理决策有用的数据才是信息。 信息工作：是企业在进行生产经营活动中，对所需要的资料的收集、处理、传递、储存等管理工作。 随着生产的发展，现代化企业规模很大，工艺复杂，自动化水平高，对信息处理的要求越来越高。方向是：加强企业管理，要求从“事后管理”向“实时管理”过渡，及时处理，及时反映到生产经营中去。 、统计工作：包括统计调查，统计整理，统计分析三个阶段。 2、做好基础工作的要求 、从企业的实际出发，全面系统地做好基础工作。基础工作涉及企业