礼仪讲座观后感.doc

2010171105 刘帅礼仪讲座观后感 礼仪讲座观后感 讲座我们中国是礼仪之邦。讲座上就拿身边的例子给我们讲述，例如 “握手伸左手还是右手？”， 其实这个问题在我们日常生活在熟悉不 过了， 然而我们可能并没有注意过， 或者注意过也不知道该如何解决。 而今天我从讲座那里得到了答案是“右手”。 像这样的礼仪问题讲座 上还举了好多，如换名片的方法等等。正如讲座上所说，礼仪就是尊 重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼 仪。既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨， 与世界同步。 而我们就要去学习现代礼仪。 现代礼仪分为， 政治礼仪， 商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们 应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公 交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修 养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！ 话说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得讲座上说得非常好！第 一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历 了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他 绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人， 买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的 荣誉。 人们会说中国人是讲礼仪的， 这就是涉外礼仪的重要性！ 第三， 可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是2010171105 刘帅2010171105 刘帅尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样 的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合 作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲 究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消 除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？ 最后，讲座上又给我们讲了礼仪应该注意的三个方面，第一以尊 重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们 注意的。有了今天的学习，相信在以后的学习生活和人际交往中我会 做得比现在更加出色。 我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重 细节，多讲礼仪。讲座上与我们分享了身边的两方面礼仪即：电话礼仪、与人交 谈礼仪。在“电话礼仪”中，讲座上从接、听两方面做了讲述，一，接电 话礼仪：1、接听电话要及时（铃响不过三声）2、通话语言要规范 3、 若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪：1、择时通话 2、通话三 分钟原则 3、若拨错电话要道歉 4、代人接听电话若遇对方所找人不 在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外讲座 上还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。在“与人交谈”礼仪中，讲座上传授我们很多，首先使用尊称2010171105 刘帅2010171105 刘帅就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。 最主要的与人交谈之前需注意 1、摆正位置 2、端正态度。另外讲座 上又从以下几方面进行进一步的讲述， 一，交谈时哪些问题最重要：1、语气要细语柔声 2、善于和交 谈对象互动 3、尊重对方。 二，交谈时五不准：1、不打断对方 2、不补充对方 3、少说多 听 4、不纠正对方 5、不质疑对方。 三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政 2、不涉及国家与 商业机密 3、不非议交往对象 4、不在背后议论领导、同事 5、不谈 论格调不高问题 6、不涉及个人隐私。 四，交谈时五不问：1、不问收入 2、不问年龄 3、不问婚姻家 庭 4、不问健康问题 5、不问个人经历。 另外讲座上让我们记住的两句话：1、不拿别人折磨自己 2、 不拿自己折磨别人。更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物， 严格要求自己，善于宽容别人。听了这次讲座上的讲座让我受益匪浅， 在日常生活中与人交谈无 时不在， 做一个有素养的人才会被人尊重， 在讲座上的 “与人交谈” 、 “接听电话