XX农村商业银行营业部年度工作情况汇报

XX农村商业银行营业部年度工作情况汇报各位领导：201X年是XX农商行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社和市行党委的正确领导下，营业部以体制创新为动力，以创新发展为主线，以优质服务为支撑，以“深耕四区”为抓手，积极应对经济下行的复杂形势，奋力推进各项业务发展，特别是党的十九大召开以来，营业部提振士气、攻坚克难，圆满完成了年度各项经营目标，现将全年工作完成情况汇报如下：一、201X年工作完成情况201X年，营业部超额完成了市行下达的各项经营目标，各主要业务经营指标达到了历史新高。各项存款余额达XX亿元，比年初净增XX亿元，站全年目标任务的%；各类贷款余额xx亿元，比年初净增xx亿元，占全年目标任务的xx%；收息xx万元，占全年目标任务的xx%；ETC安装xx个，占全年目标任务的xx%；信用卡发放xx张，占全年目标任务的137%；ETC营销xx台，占全年目标任务的xx%，扫码付营销xx个，当年到期贷款收回率xx%，收息率xx%。强化宣传服务，促进存款快速增长存款是立行之本、生存之道、发展之基。营业部始终把组织存款作为业务发展的主要工作来抓。一是注重业务宣传。牢固树立抓存款就是抓形象，抓存款就是抓地位的思想，主动服务，加强宣传，深入推进深耕“四区”捕存工作。所有干部职工进商区、入街道，利用光彩江汉城举办展销会，商户人员集中的契机，积极开展开户、开卡送礼品，存款有奖品等活动。仅光彩江汉城一天活动就吸收存款165万元；同时，对周边街道商铺逐户拜访，成功对接25家商户在营业部开立了账户。二是开展客户公关。充分发挥营业部员工在城区人熟、地熟、亲戚多、朋友多的优势，第一时间了解财政资金的新动向、新政策，收集第一手信息及时向领导汇报，争取时间让领导早决策、我们早行动。201X年，营业部财政存款净增额居XX市所有银行之首。三是抓好业余揽存。营业部根据人员现状，合理配置工作岗位，充分发挥员工工作积极性，变柜面业务为自助业务，让柜员有序走出来变成客户经理，让有能力、有资源的人员走向市场。201X年，员工揽存达xx余万元。提升信贷投入，支持地方经济发展贷款发放是占领市场、提高效益、促进地方经济发展的重要手段。营业部牢固树立服务XX地方经济建设的经营宗旨，不断提升信贷投入。一是注重优良客户和优势行业培育。先后向xx食品股份有限公司、xx工有限公司、xx商贸股份有限公司等累计投放流动资金贷款xx万元。二是加强政企合作。大力发放财政贴息的下岗职工小额贷款和县域资金委托贷款，分散贷款风险。201X年，营业部共发放下岗职工小额贷款148笔，金额xx万元；发放县域资金委托贷款xx笔，金额xx万元。三是开展住房按揭贷款和商铺按揭贷款。截止目前，营业部共开发了鑫园商贸城商铺按揭贷款、大吉房地产所开发的光华苑小区住房商铺按揭贷款、大雄江汉光彩城商铺按揭贷款等三个项目，共累计发放按揭贷款4620余万元。四是拓展票据业务,促进联动发展。201X年，营业部共办理贴现业务2426笔，金额亿元。各类贷款的有效投放，不但提高了营业部的经营效益，同时为地方经济发展做出了积极贡献。拓展业务领域，加快电子产品营销电子产品营销是银行未来发展的核心竞争力。营业部一直将电子银行营销作为助推业务发展的首要工作来抓，认真做到四个到位。一是业务流程到位。营业部在市行组织培训的基础上定期开展专题业务培训，确保每位员工熟练掌握各项电子产品业务流程和使用方法。二是营销对象到位。重点营销高频商户，主要包括餐饮、服装、建材城等，做到有的放矢，精准营销。三是营销宣传到位。利用微信公众平台将营销活动进行宣传并将给予客户的各项优惠政策进行展示。四是营销措施到位。通过组建营销团队，实施立体化营销等方式，开展多渠道电子产品营销。推行“面对面，手把手”的服务，让客户熟练操作，引导客户持续使用。利用光彩江汉城、盛世龙城等人口集中的地方“摆摊设点”，全力推广业务。仅国庆8天小长假期间，营业部就营销扫码商户504户，营销数量居全行之首。坚持党建引领，助力各项业务发展党的十九大召开以来，营业部坚持把学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务来抓，深刻领会和全面把握十九大报告的科学内涵和精神实质，切实把广大党员干部的思想和行动统一到党的十九大精神上来，精心组织安排了各项学习宣传活动，迅速掀起了学习宣传贯彻十九大精神的高潮。一是通过读原著、学原文、悟原理，学深学透党的十九大精神，并撰写学习心得体会9篇。二是通过网点LED屏滚动播出“不忘初心，牢记使命，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”等宣传标语，多方面宣传党的十九大精神。三是结合深耕“四区”、“金秋行动”等活动开展宣讲，营业部干部职工纷纷深入至各自包点片区，把宣讲十九大精神与金融服务有机结合起来，充分发挥党员的先锋模范作用和基层党支部的战斗堡垒作用，为打造现代化金融企业提供了思想支撑，真正做到了让十九大精神深入人心，让优质服务深耕入户。二、XX年工作思路多措并举，增强资金储备能力一是持续开展深耕“四区”活动。全面走访辖区内所有行政事业单位、法人企业、街道商户以及小区居民，开展“上门送礼”活动，通过走访慰问，大力宣传我行定存新品，9个月和18个月定期存款利率优势，让客户有比较、好选择。二是全力抓好工资代发。一方面尽早介入，做好客户储备。利用春节契机，上门拜访各行政事业单位负责人、地方系统大户和重点企业，宣传业务，推介产品；另一方面稳定目标，拓展业务范围。拟定代发工资目标清单，争取合作单位全覆盖，同时，高度关注特殊储源市场的拓展，特别是建筑行业劳务工资代发。三是切实加强财政资金公关。去年下半年，营业部积极对上争取，联合中卫慧通公司共同研发了“居保通”收费系统，将农商行纳入城乡居民养老保险代收业务合作银行。XX年，营业部将持续跟踪“居保通”收缴工作进展，确保收缴工作顺利开展。加强投放，保持贷款稳健增长一是立足当前，抓好储备项目。跟进湖北可赛化工有限公司、XX市中医院、XX市XX公司、XX市XX酒店管理公司贷款投放工作；加强与XX市XX房产地公司合作，办理XX按揭贷款项目。二是巩固老客户，发展新客户。做好大客户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款；走访对接个体工商户，加大个体工商户贷款营销。三是坚持多元发展，做好风险防控。XX年将持续做大、做强票据业务，同时，做好各项风险防控。坚持营销，助推电子业务新发展一是开展“聚合支付大扫码”行动。通过签约送“福”、T+0实时结算、小额手续费减免、支付满减等方式，全方位发展特约商户，特别是针对一些大型的集团客户，积极提供智慧收银等方案，如停车场扫码收费等，满足客户多样化的金融需求。二是开展“手机银行大普及”行动。积极顺应新潮流、新趋势，把手机银行作为新兴业务抢占市场，加大营销力度，不断提升手机银行的覆盖面。同时与扫码付结合起来，全面开展综合营销活动，不断扩大手机银行客户群。提质增效，推行体制机制创新一是转变工作机制。将营销业务由过去的个人单打独斗转变为分组营销，强化考核结账，每月通报组与组之间的竞赛结果，促进存贷业务更快更好发展。二是创新服务方式。增设服务窗口，解决我市城乡居民保险缴费难的问题，不断创新服务措施，拓展服务范围。三是提高服务水平。通过制度来规范窗口服务质量，提升窗口服务品质，更加有力的推动规范化服务工作向纵深发展，使营业部对外服务工作再上一个新台阶。三、相关建议因地制宜制订信贷政策XX属湖北8+1城市圈化工基地，企业经营形势很好，省联社的信贷政策对化工行业实行逐步退出政策，希望省联社根据XX实际情况对优质的化工企业进行信贷支持。推出电子银行承兑系统目前办理银行承兑汇票业务签发与贴现业务采取纸质手工方式办理，如果省联社推出电子承兑汇票业务系统，就不需要异地验票，只需要在系统中验票就行了，电子银行承兑汇票无假票，不仅节约了人力、物力和财力，还降低了风险程度。同时，按照电子化的推进，纸质银承业务预计2019年将取缔，希望省联社快点开办此业务，抢占市场份额。拓展扫码付业务一是关于扫码付的差异化服务，除信用卡支付手续费较低外，其他支付方式无优势，会导致扫码付推广使用无优势。二是我行卡乐付对于集团优质客户的刷卡费率能否进行差异化设置，如500元以下免收手续费、全年前500笔免收手续费等。进一步强化党建学习全省农商行每月的“支部主题党日”活动，是践行“两学一做”的重要载体，是党员同志的成长的沃土，但是目前的活动形式较为单一，建议将主题党日活动与增强员工凝聚力、向心力相结合，除了完成规定动作，集中学习以及个人学习外，集中开展红色教育活动，搭建争先创优平台，将“支部主题党日”活动开到“办公室”外，增强活动的吸引力和感召力，真正做到思想上“补钙”、行动上