基于服务的贵宾卡消费管理系统解决方案.doc

基于服务的贵宾卡消费管理系统解决方案 基于服务的贵宾卡消费管理系统解决方案背景随着酒店、荼楼、饭馆、零售连锁店、美容院、体育馆所等餐饮、娱乐服装、健身、旅游之类消费企业数量的不断增加,其竟争也超来超激烈,如何留住现有的客户?如何吸引新的客户?如何增加常客的人数?如何带动他们周围的亲朋?如何制定消费积分的策略?如何管理赠品的发放?如何随时掌握公司销售情况?如何提高公司管理的效率?等等。这都是新的环境下所有企业老板们所面临的急需解决的问题,这也正是我们这套系统为您所要做的事情,想您所想、急您所急。它不仅是一套完整的管理软件、更确切的说,应该是一套新时势下如何加强贵宾管理的经营理念,是您吸引、留住、管理客户的法宝优势贵宾管理系统,是根据目前各消费行业市场需求研制开发的、它又分为餐饮、娱乐、服装、美容美发等系列产品,用户可根据自身要求进行选择。和传统的贵宾卡管理相比,它除了俱备优惠、打折等功能外,还有着以下传统贵宾管理方法无可替代的优势:1本系统可以利用电脑进行贵宾管理,可以采用二维码电子VP卡作为贵宾卡进行消费,用户只须在申请办理时输入一次资料,以后该贵宾卡所有消费结算;只须用手机轻轻一恍(或刷卡),即可调出其所有资料(档案),保存其消费记录,自动积分打折,方便公司査询、结算、统计客户个人资料,消费资料、贵宾积分及经营情况。2系统将贵宾卡分为待遇卡和积分卡两大类,待遇卡享受优惠价、积分分满赠礼的待遇;而积分卡则享受积分、分段打折、分满赠礼的待遇。前者多用于有业务来往的单位,或朋友人仕,它开卡后,就享有优惠价格,且其又分为A-D类,不同类型其优惠幅度也不同:后者则用于普通常客,多为认卡不认人,吸引贵宾的亲戚朋友前来消费,积分到一定数量时即可打折,这样增加常客人数。两者也可相互转换,积分卡积到一定分时可转为所对应的待遇卡。如此做到科学定价,合理收费,增进企业与客户之间的关系3它可以采用了目前最先进的电子二维码编码存储资料技术,作为贵宾身份标签进行识别,减少了磁卡、接触式IC卡、条形码等识别率低、识别速度慢、寿命短的缺点。还可以先充钱,后消费。贵宾在消费时,只需将手机调至二维码的界面在读卡器上轻轻一恍(其它卡则要刷卡),即可将其个人资料、消费资料,保存到电脑之中。经资料嫂索阙应权限,查询统计、打印贵宾所有资料722.cN流量等,同时系统更多资料在ww3722cn资料搜索网会自动根据卡类及积分折折扣率,便于下次消费时计算消费金额。Ww322海量资料百套光盘贵宾的管理,ID或IC及条形码等贵宾卡的应用,大大的提高了公司的知名度及企业形象,使公司的管理更加科学化、智能化、电子化。3、系统功能系统设置办离店结怅费管理用户切换及修改口令报表报费宾充位表上6赠品记录报(一)基本管理功能1操作员管理A系统可设置多个操作员账号,及其所能操作的权限。B贵宾的每笔消费交易,即前台等的收银,以及资料登记记录中,均有当时操作人员账号2贵宾管理A贵宾资料包括:姓名、性别、卡号、身份证号、单位、住址、所属地区联系电话、持卡类型、开卡日期、截止有效日期、消费次数、消费金额、积分、折扣率、备注等。B可随时增加、查询、修改贵宾卡资料。增加即为办理开户卡,并收取ID卡工本费。并可对姓名、性别、身份证号等的误操作进行修改C对长时间内未用的卡号或因贵宾要求,可办理消户手续D可对贵宾卡办理挂失、换卡,转移积分等业务,换卡后所有以前历史记录保持不变。挂失后,该ID卡成为黑卡,不能消费,刷卡时会自动报警。E对已挂失的贵宾卡有解挂的功能3消费管A贵宾第一次消费时,可按中要求办理开户手续,登记贵宾资料B消费资料包括:姓名、卡号、折扣率、消费时间、品名、单价、数量、金额、本次消费积分、消费类型、结算员等。其中姓名、卡号、折扣率在读卡后,从贵宾资料中提取,也可手工输入C结算金额=数量X单价X折扣率消费之前可对贵宾卡进行先充值,后消费,充值时可手动改变积分及折扣率,充值后金额可用于各类消费E充值、结账、开户等操作中均有确认提示,显示充值或结帐姓名、金额等或工本费、姓名及是否成功等信息F对于忘记带卡或当时未能即时刷卡消费的贵宾,可根据姓名查询客户进行消费,也可以在事后进行补办消费结账手续(二)查询功能1可根据贵宾卡号或姓名查询其档案资料2可按消费金额或积分等数值大小分段查询贵宾资料3可査询及统计某天或某段时期(以天为单位)、某贵宾消费情况。4可查询统计某天或某时段(以天为单位)某操作权限人开、销户和收支押金情况5可查询某人某时段(以天为单位)所收充值金额。6可查询某天、某时段、某类型、某人当班(操作权限人)时,消费收入情况7可查询所有类型或某类型消费某月或全年消费收入情况8以上查询均可通过打印机报表输出(三)系统设置1折扣率字典,即积分与折扣率对照表2待遇卡字典,可设置AE多种卡类,每种卡对应一个折扣率。3数据维护功能,可随时或定期对数据库进行备份四、系统构架1硬件分布图。读