淮南店值班经理工作日报表(xls 1页).xls

美美邦邦酒酒店店值值班班经经理理工工作作日日报报表表 酒酒店店名名称称淮淮南南店店总总房房数数8989值值班班经经理理万万定定超超营营业业日日期期4 4月月1515日日 经经营营数数据据 项目 本月实际本月指标完成率 后期每日目标次日预订 间 营 业 数 据 出租率62 36 56 66 78 00 72 64 160 80 0 00 平均房价134 41133 96142 0094 34 135 00次日出租率预测 Revpar83 8275 90107 8070 41 106 6960 00 营业收入7459 50106801 00300000 0035 60 19319 90 本月天数 销 售 数 据 新协议签订0 000 00180 00 1 8030 会员卡销售13 00187 0030062 33 DIV 0 本月剩余天数 单页发放 3000 002700 00800033 75 DIV 0 10 客 源 结 构 客源间数 散 客1010 金会员9 9 普会员2828 协 议4 54 5 团 队0 0 中 介0 0 钟点房4 494 49 长 住0 0 CRS0 0 免费房0 0 积分兑换0 0 合 计55 9955 99 每天经营分析 出租率 指标85 00 实际62 36 差异 22 64 平均房价 指标136 00 实际134 41 差异 1 59 RevPar 指标115 60 实际83 81 差异 31 79 客房营收 指标10288 40 散 客 38 金会员 17 普会员 42 协 议 0 团 队 0 中 介 0 钟点房 3 长 住 0 CRS 0 免费房 0 积分兑换 0 客源结构 散 客金会员普会员协 议 团 队中 介钟点房长 住 CRS免费房积分兑换 3 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 出租率 实际 差异 20 0 20 40 60 80 100 120 每每天天经经营营分分析析对对比比 指 标 平 均 房 价 实 际 差 异 指 标 R e v P a r 实 际 差 异 20 0 20 40 60 80 100 120 140 160 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 客房 实际 差异 3000 0 3000 6000 9000 12000 15000 实际7459 50 差异 2828 90 1 备备注注 1 1 今今天天客客房房对对九九楼楼的的楼楼道道地地毯毯进进行行了了清清洗洗 店店助助辅辅助助 销销售售时时经经理理打打下下手手 同同时时对对各各楼楼道道进进行行了了香香 水水的的喷喷洒洒 这这样样做做为为客客人人营营造造了了干干净净 舒舒适适 清清香香的的环环境境 客客人人对对于于我我店店留留下下好好的的印印象象 为为再再次次的的入入住住打打下下 基基础础 今今天天在在带带客客看看房房的的过过程程中中 发发现现615615房房间间的的廊廊灯灯不不亮亮 房房间间灯灯光光较较暗暗 给给个个人人留留下下不不好好的的影影响响 随随后后 查查看看了了其其它它的的房房间间 发发现现原原来来是是615615的的房房间间廊廊灯灯损损坏坏 随随后后电电话话联联系系了了客客房房经经理理 要要求求明明天天安安排排人人对对各各个个房房 间间的的廊廊灯灯进进行行检检查查 一一定定让让顾顾客客明明亮亮的的感感受受 2 2 投投诉诉案案件件 今今天天因因为为淮淮南南这这边边的的天天气气炎炎热热 810810客客人人孙孙自自祥祥 因因房房间间内内空空调调不不能能制制冷冷 并并要要求求退退房房 经经前前台台和和客客人人的的沟沟通通 帮帮客客人人换换一一间间比比较较大大 空空气气比比较较流流通通的的房房间间 客客人人还还是是愤愤然然选选择择了了退退房房和和退退会会员员卡卡 前前台台服服务务员员以以及及值值班班经经理理当当面面给给客客人人道道歉歉并并赠赠送送礼礼品品 告告之之客客人人现现 暂暂时时空空调调还还在在维维修修中中 我我们们会会加加强强空空调调维维修修进进度度 让让客客人人留留下下联联系系方方式式 1338000901913380009019 方方便便以以后后空空调调维维修修 好好后后再再次次联联系系 拜拜访访客客人人 邀邀请请入入住住 21 1421 14分分616616客客人人朱朱钰钰也也因因为为空空调调的的缘缘故故选选择择了了退退房房 值值班班经经理理当当面面给给 客客人人道道歉歉但但客客人人还还是是表表示示下下次次再再不不会会选选择择我我们们店店 3 3 值值班班经经理理在在带带 五五位位 客客人人看看房房过过程程中中 因因为为空空调调暂暂 时时不不能能使使用用 四四位位客客人人选选择择不不入入住住 4 4 销销售售经经理理今今天天新新签签协协议议1111份份 拜拜访访顾顾客客1010家家 针针对对上上次次拜拜访访有有意意愿愿 的的公公司司进进行行了了二二次次的的拜拜访访 成成功功的的签签下下了了两两份份协协议议 以以协协议议首首次次入入住住 110110元元体体验验价价 吸吸引引顾顾客客前前来来入入住住 让让顾顾客客感感受受我我店店的的设设施施和和服服务务 同同时时销销售售经经理理 开开拓拓团团体体市市场场 电电话话联联系系我我了了可可能能前前来来入入住住的的团团体体并并约约定定等等 门门拜拜访访 积积极极开开拓拓淮淮南南这这边边的的市市场场 销销售售经经理理暗暗访访了了四四楼楼的的餐餐饮饮 发发觉觉他他们们在在前前台台收收银银处处摆摆放放了了如如家家的的单单页页 立立即即电电话话通通知知了了王王浩浩店店长长 王王店店电电话话联联系系了了餐餐饮饮的的顾顾总总和和王王总总 并并表表示示了了后后果果的的严严重重性性 对对方方表表示示会会立立刻刻 拿拿掉掉 明明天天销销售售经经理理继继续续跟跟进进调调查查 餐餐饮饮的的这这一一举举动动 会会造造成成顾顾客客对对于于我我店店的的整整体体影影响响不不好好 造造成成不不好好的的负负 面面影影响响 我我这这边边也也很很好好的的和和餐餐饮饮的的销销售售经经理理进进行行了了沟沟通通 让让两两家家重重归归友友好好 相相互互扶扶持持 客房营收 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 出租率 实际 差异 20 0 20 40 60 80 100 120 每每天天经经营营分分析析对对比比 指 标 平 均 房 价 实 际 差 异 指 标 R e v P a r 实 际 差 异 20 0 20 40 60 80 100 120 140 160 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 客房 实际 差异 3000 0 3000 6000 9000 12000 15000 美美邦邦酒酒店店值值班班经经理理工工作作日日报报表表 4 4月月1515日日 经经营营数数据据 次日预订 间 0 00 次日出租率预测 60 00 本月天数 30 本月剩余天数 10 散 客 38 金会员 17 普会员 42 协 议 0 团 队 0 中 介 0 钟点房 3 长 住 0 CRS 0 免费房 0 积分兑换 0 客源结构 散 客金会员普会员协 议 团 队中 介钟点房长 住 CRS免费房积分兑换 3 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 客房 实际 差异 3000 0 3000 6000 9000 12000 15000 每每天天经经营营分分析析对对比比 指标 客房 实际 差异 3000 0 3000 6000 9000 12000 15000 1 备备注注 1 1 今今天天客客房房对对九九楼楼的的楼楼道道地地毯毯进进行行了了清清洗洗 店店助助辅辅助助 销销售售时时经经理理打打下下手手 同同时时对对各各楼楼道道进进行行了了香香 水水的的喷喷洒洒 这这样样做做为为客客人人营营造造了了干干净净 舒舒适适 清清香香的的环环境境 客客人人对对于于我我店店留留下下好好的的印印象象 为为再再次次的的入入住住打打下下 基基础础 今今天天在在带带客客看看房房的的过过程程中中 发发现现615615房房间间的的廊廊灯灯不不亮亮 房房间间灯灯光光较较暗暗 给给个个人人留留下下不不好好的的影影响响 随随后后 查查看看了了其其它它的的房房间间 发发现现原原来来是是615615的的房房间间廊廊灯灯损损坏坏 随随后后电电话话联联系系了了客客房房经经理理 要要求求明明天天安安排排人人对对各各个个房房 间间的的廊廊灯灯进进行行检检查查 一一定定让让顾顾客客明明亮亮的的感感受受 2 2 投投诉诉案案件件 今今天天因因为为淮淮南南这这边边的的天天气气炎炎热热 810810客客人人孙孙自自祥祥 因因房房间间内内空空调调不不能能制制冷冷 并并要要求求退退房房 经经前前台台和和客客人人的的沟沟通通 帮帮客客人人换换一一间间比比较较大大 空空气气比比较较流流通通的的房房间间 客客人人还还是是愤愤然然选选择择了了退退房房和和退退会会员员卡卡 前前台台服服务务员员以以及及值值班班经经理理当当面面给给客客人人道道歉歉并并赠赠送送礼礼品品 告告之之客客人人现现 暂暂时时空空调调还还在在维维修修中中 我我们们会会加加强强空空调调维维修修进进度度 让让客客人人留留下下联联系系方方式式 1338000901913380009019 方方便便以以后后空空调调维维修修 好好后后再再次次联联系系 拜拜访访客客人人 邀邀请请入入住住 21 1421 14分分616616客客人人朱朱钰钰也也因因为为空空调调的的缘缘故故选选择择了了退退房房 值值班班经经理理当当面面给给 客客人人道道歉歉但但客客人人还还是是表表示示下下次次再再不不会会选选择择我我们们店店 3 3 值值班班经经理理在在带带 五五位位 客客人人看看房房过过程程中中 因因为为空空调调暂暂 时时不不能能使使用用 四四位位客客人人选选择择不不入入住住 4 4 销销售售经经理理今今天天新新签签协协议议1111份份 拜拜访访顾顾客客1010家家 针针对对上上次次拜拜访访有有意意愿愿 的的公公司司进进行行了了二二次次的的拜拜访访 成成功功的的签签下下了了两两份份协协议议 以以协协议议首首次次入入住住 110110元元体体验验价价 吸吸引引顾顾客客前前来来入入住住 让让顾顾客客感感受受我我店店的的设设施施和和服服务务 同同时时销销售售经经理理 开开拓拓团团体体市市场场 电电话话联联系系我我了了可可能能前前来来入入住住的的团团体体并并约约定定等等 门门拜拜访访 积积极极开开拓拓淮淮南南这这边边的的市市场场 销销售售经经理理暗暗访访了了四四楼楼的的餐餐饮饮 发发觉觉他他们们在在前前台台收收银银处处摆摆放放了了如如家家的的单单页页 立立即即电电话话通通知知了了王王浩浩店店