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文档简介

佰草集销售服务流程 佰草集销售服务八步骤 一 迎接招呼顾客二 确认基本信息三 了解顾客需求四 确认顾客需求五 满足顾客需求 产品试用 六 促成销售七 结束销售八 送别顾客 1 欢迎用语2 寒暄 赞美 3 引导入座 一 迎接招呼顾客 一 迎接招呼顾客 1 确认品牌信息2 了解护肤习惯 二 确认基本信息 目的 获取顾客的信息了解顾客的需求所在了解顾客购买力 二 确认基本信息 二 确认基本信息 1 了解3个肌肤问题2 确定顾客皮肤 三 了解顾客需求 看得到的意识得到表面的明确的 看不到的意识不到的潜在的含糊的 三 了解顾客需求 三 了解顾客需求 1 确认顾客皮肤改善需求2 分析原因及设计皮肤改善方案 四 确认顾客需求 四 确认顾客需求 1 试用前2 试用中3 bfab i的介绍产品3 确认试用后的效果4 推荐主推产品5 进一步了解顾客需求 五 满足顾客需求 产品介绍技巧 目的 激发顾客购买欲望满足个性需求 五 满足顾客需求 benefits产品的好处features产品的成分advantages产品的功效benefits产品的好处impact冲击 1 案例2 数据3 体验 五 满足顾客需求 bfab i bfab i话术新恒美紧肤日霜spf1050g 330元新恒美紧肤日霜b能在日间有效预防并淡化幼纹 细纹 维持肌肤自然弹性 因为添加了f雪莲花a可以促进胶原蛋白生成f御从容a有优秀的保湿作用f黄芪a清除加速皮肤老化的自由基f紫苏a收敛毛孔紧肤f菟丝子a抗衰美白b经常使用能有效预防并淡化幼纹 维持肌肤自然弹性 抵御外界环境伤害i这款产品很受年轻人士喜欢 因为它即可以保湿 又能紧肤肌肤 同时还有spf10的防晒功效 只要一瓶就能达到多方面的调理 相信您的肌肤会得到惊喜的改善哦 五 满足顾客需求 五 满足顾客需求 五 满足顾客需求 1 推荐产品菜单2 确认购买需求3 利用促销活动4 确认购买产品组合 六 促成销售 六 促成销售 1 买单验货 含赠品 2 放入相关手册3 办理会员 七 结束销售 七 结束销售 1 送别用语及行动2 礼貌提示 八 送别顾
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