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4计划结果矩阵范文 计划-结果矩阵(Plan-Results Matrix)概述通常，我们仅从一维角度看结果我们成功了或者我们失败了？其实从二维角度看将会更有用我们是否完成了计划？我们是否达到预期的结果？计划结果矩阵考虑了两个维度，它是引导小组考虑项目的结果，以及确定下一步工作的分析工具。 适用场合不管项目是一个完成的任务还是一个执行阶段，当我们已经完成它时；当一个项目正在困难地进行，将要或者已经指定为失败项目时。 程序 1、考虑小组执行的计划、解决方案或者战略。 是否成功地完成了它？是否完成了计划要做的事情？如图1，在矩阵“计划”维中选择“尚未完成”或者“完成”。 2、考虑计划打算实现的结果。 是否成功地实现了它们？在矩阵“结果”维中选择“尚未完成”或者“完成”。 3、在这两个维度选择的结果产生了矩阵4个方格中的一个。 方格中的内容为你提供了如何思考结果及下一步行动的指导。 结果实现，计划完成。 这是一种理想的情况，每件事情看起来做的都很好。 继续进行改进过程的下一步骤。 结果尚未实现，计划完成。 这说明计划有问题。 它可能不好或者不合适，或者它没有找出问题的真实根本的原因。 更多地分析将告诉情况是怎样的？以及你是否需要重新再找解决方案或者原因。 结果尚未实现，计划尚未完成。 在这种情况下,可能不知道是计划的执行出了问题还是计划本身有问题.通常情况下,应该首先返回并正确地执行计划。 如果确认是计划不好，就应该寻找一个更好的计划或者重新分析根本原因。 结果实现，计划尚未完成。 不管怎样，都很幸运。 应该确定导致结果的原因。 对过程测量，而不仅仅是结果测量的分析将有助于确定是怎么一回事。 如果分析表明结果是暂时的，可能需要再次重复。 应该返回执行一个更好的计划，选择一个更好的解决方案或者找出真正根本的原因。 果实尚实你很幸运祝贺你！但是它将能持久吗？确定结果的原因继续进行下一步骤如果需要的话，重新分析原因或者寻找解决方案？不好的计划计划是不是没有被很好的执行？重新寻找原因（重新执行）或者解决方案或者计划不可执行？（重新寻找根本原因或者解决方案）结现未现尚未完成完成计划示例长久以来一直存在邮件没能按时转送或者根本就没被转送到的问题。 驿马快信小组开发了一个新的邮件收集、分类和运送系统。 小组成员对邮件的所有员工进行了培训，介绍了新的系统。 驿马快信小组你很幸运案例B祝贺你!?案例C不好的计划案例A尚未完成完成计划图2计划结果矩阵示例案例A培训课程与新系统的开展没有挂钩。 一个月后，数据显示邮件仍然不能按时送到或有丢失现象。 分析（参阅图4。 18）结果尚未实现，计划完成，这说明计划有问题。 或许是因为培训不好，或者新系统没有解决真正的问题。 案例B培训之后的测验结果为平均58%的正确率，同时抽样调查表明新系统没有被执行。 然而，令每个人的是一个月后的结果显示没能按时送到的和丢失的邮件数减少。 分析结果实现，计划尚未完成。 或许霍桑效应在此起了作用员工们将更多的注意力放在了邮件的正确发送上。 但是，这些结果将结果实现尚未实现随着注意力的消失而消失吗？小组可能需要反复培训或者修改系统来保持这种结果。 案例C在培训期间，员工会更多地抱怨与旧系统相比，新系统比较混乱，且很难使用。 并且邮件仍然不能按时送到或者丢失。 分析结果尚未实现，计划尚未完成。 问题可能在于新系统没有很好地开展，这将需要更好的培训。 或者是因为新系统根本就没有旧系统好，驿马快信小组需要重新设计。 注意事项许多小组从来没有修改过计划或者计划的步骤。 定期的修改将会提高成功的概率。 这是PDCA循环中重要的一不检查；当结果尚未实现时，不要灰心丧气。 最重要的是不要停止，使用分析工具分析造成困难的原因。 原因分析类工具可能会非常有用；起初的失败可以学到许多很有价值的东西，它们将有助于下一次的成功。 当结果实现而计划尚未完成时，通常我们希望将我们的成功汇总，并进行改进计划的下一步骤。 在这之前需要考虑是什么促成了好的结果的产生。 它们是由特殊的原因、暂时的环境因素，还是霍桑效应促成的？它们能持久吗？霍桑效应是以照明条件与生产率之间关系的著名研究命名的。 研究者们发现注意力的集中可以产生积极的结果。 照明的提高使生产率得到提高-降低照明同样提高了生产率！霍桑效应的问题在于这种积极的结果是短暂的。 在质量改进的过程中，当员