助理物业管理师技能鉴定技能要素细目表.doc

助理物业管理师技能鉴定技能要素细目表行业：房地产 工种：物业管理 等级：助理物业管理师 鉴定方式：技能 页号:行为领域代码鉴定范围(重要程度比例)代码鉴定点重要程度物业管理相关知识（10%）(07：05：00)A房地产开发与经营（03：02：00）01编制房地产开发的程序x02制定开发项目可行性研究方案Y03编制房地产开发项目投标书x04编制房地产项目策划报告Y05进行房地产开发项目经济评价xB房地产市场营销（03：02：00）01房地产市场特征的分析x02编制房地产市场调查方案x03编制房地产市场预测方案x04制订房地产定价策略Y05制订房地产营销策略YC心理学与管理心理学基本知识（01：00：00）01掌握有关管理心理学的运用技巧XD公共关系基本知识（00：01：00）01物业管理企业公共关系的组织与实施Y物业管理理论与实务(50%)（23：12：03）A物业管理机构（03：02：01）01机构设置的程序Y02物业管理企业资质的申请与审批X03物业管理企业资质的动态管理Y04业主大会的成立X05业主大会会议的召开X06业主委员会成员的更换与资格终止ZB物业安全管理（05：03：01）01保安部组织架构设定Z02部门主管及助理的工作职责X03安全管理所遇问题的处理方法与程序X04停车场通行的组织规划与准备Y05消防管理组织与职责Y06消防管理措施X07消防演习实施X08火灾应急处理处理方案与突发事件处理流程X09高层楼宇消防管理的主要措施YC物业环境管理（06：01：00）01环境污染的防治措施Y02环境保洁部门经理的岗位职责X03环境保洁管理制度的制定X04环境保洁管理制度的实施X05绿化经理（主管）的岗位职责X06绿化管理制度的制定X07绿化管理制度的实施X D物业管理企业资金与财务管理（02：01：00）01物业管理企业或项目的经营成本、费用、收入和利润测算X02物业服务费的追缴X03物业服务收费纠纷的解决YE住宅小区的管理（04：04：00）01小区基础管理实施Y02小区房屋管理与维修养护X03小区共用设施设备管理X04小区保安、消防、车辆管理X05小区保洁、绿化管理X06小区文化文明建设Y07小区的达标考评Y08小区服务等级标准的制定YF收益性物业及其他各类物业的管理（03：01：01）01写字楼物业管理的内容X02商业场所物业管理的内容X03会所物业管理的内容X04会展场馆管理的内容Z05商务楼层管理的内容Y房屋及设备维修管理(40%)（23：16：02）A房屋的安全管理（04：04：00）01能够对房屋完损状况进行分类、Y02危房率的计算Y03制定危险房屋的处理措施X04能对危房进行分类及对危房范围的进行判定X05能够进行房屋装修前的管理和对装修施工单位及人员进行管理X06能够做好装饰装修工程质量、安全、作业现场及验收的管理工作X07装修管理规定的编制Y08能够搞好物业管理中的白蚁防治工作及安全管理YB房屋维修技术管理（07：05：00）01地基、基础维修养护方法X02砖砌体结构的防治维修方法Y03钢筋混凝土结构的维修方法Y04楼地面工程的维修屋面工程的维修方法Y05楼地面工程的维修方法Y06屋面工程的维修方法X07门窗工程的维修方法X08装饰工程的养护维修方法YC建筑识图（05：05：00）01投影法的运用Y02能够识读建筑工程图纸中常见图形、符号X03建筑施工图的识读X04建筑总平面图的识读X05建筑立面图的识读Y06建筑剖面图的识读Y07建筑详图的识读Y08建筑结构施工图的识读X09建筑设备施工图的识读X10给排水施工图的识读YD给排水设备维修保养（02：00：00）01给水系统常见的故障及处理X02排水系统维护XE强电系统维护（01：00：02）01供配电设备维修保养Z02避雷装置的维护和检测Z03强电系统异常情况处置XF弱电系统维护（01：01：00）01火灾自动报警系统的维护Y02综合布线系统的