山东中茂实业公司送变电工程分公司实习报告.doc

实 习 报 告实习性质： 毕业实习 实习地点： 山东中茂实业公司送变电工程分公司课题名称： 供电系统实习报告 班 级： 工商管理 专业 一 班姓名： 苗雨 指导教师： 田为厚 教授 报告日期： 2009 年 4 月 15 日山东科技大学指导教师对实习报告的评语指导教师（签章）：年 月 日考核级别：山东中茂实业公司送变电工程分公司的实习报告 实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。在一个多月的实习时间里，我选定德州市供电公司作为我的实习单位，了解和研究了该公司企业运营、活动过程。 一、实习公司简介德州供电公司隶属于山东电力集团公司，为国家大二型全民所有制企业，担负着全市13个县市区和济南商河县部分地区、河北省景县、故城部分客户及胜利（临盘）油田的电力供应与销售任务。公司固定资产22.62亿元，在职职工1036人。德州电网拥有220千伏及以上变电站13座，主变22台453万千伏安（其中，500千伏变电站1座，主变2台150万千伏安），最高负荷176.8万千瓦，最大日供电量3443万千瓦时。多年来，德州供电公司先后荣获全国“五一”劳动奖状、精神文明建设工作先进单位、模范劳动关系和谐企业、模范职工之家，山东省“富民兴鲁”劳动奖状、“光洒万家”服务名牌、安全生产“双基”工作先进单位等多项荣誉称号。德州送变电工程分公司是德州供电公司的全资子公司。公司具有国家二级电力施工总承包资质。主营送变电施工、管理，具有年承担220kV线路1000公里、500kV线路300公里、变电容量200万千伏安的工程施工能力，可独立承揽输变电工程的建设管理、施工与调试。同时拥有集工程施工、监理、设备安装、铁塔制造、电力电线生产、物流、房地产开发、国内外贸易于一体的多种产业集团，并可加工各种类型的铁塔和钢芯铝绞线等。公司现有职工145人，其中各类专业技术人员占40%以上，铁塔加工生产拥有微机控制自动流水线2条，采用了先进的微机放样和电炉镀锌技术，生产的铝铰线和钢芯铝铰线被国家机械工业局评定为国家一等品。公司自组建以来，共架设35-500kV输电线路263条，总长度11865公里；变电站126座，总容量1643万千伏安，施工足迹遍布全国16个省、自治区，并参与了巴基斯坦、马来西亚等国外输变电工程的施工建设，赢得了国内外用户的信赖。曾获“全国优秀施工企业”、“全国质量效益型先进施工企业、部级“全面质量管理上等施工企业”、省级“先进企业”、山东省富民兴鲁劳动奖状等称号。所施工的淄博500kV变电站被国家电力部评为全国第一个“投产达标变电工程”。500kV邹蒙输变电工程被山东电力集团公司评为第一个输变电“精品工程”，荣获国优工程和“泰山杯”。公司1994年全面推行IS09000系列标准，1996年5月通过了质量体系认证，实现了与国际标准接轨。2002年12月顺利通过质量、环境、职业健康安全管理（三位一体）体系认证，走在了全国同行的前列。公司一如既往地奉行“追求卓越、服务真诚“的企业精神和“奉献精品、追求卓越、持续创新、开拓发展”的质量方针，竭诚为外用户提供优质的工程和满意的服务。多年来，德州供电公司坚持“人民电业为人民，德州电业为德州”的服务宗旨，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，干事创业，加快发展，实现了安全、质量、效益的同步提升，企业整体素质和综合管理水平大幅度提高，两个文明建设取得丰硕成果，得到了上级部门和社会各界的充分肯定。德州供电公司根据我市用电负荷快速增长的形势，科学规划，超前工作，确保了电网适度超前发展。“十五”期间共新建了4座、扩建了4座220千伏变压站，新增35千伏以上变电容量100.31万千伏安，线路244千米，进一步完善了德州电网网架。特别是历时三年的城农网改造工程和历时两年的县城电网改造工程的竣工，使德州电网供电能力显著增强，为提高全市人民的生活水平提供了强有力的保障，为促进全市经济发展，优化招商引资环境提供了强大的支撑。公司按照“四个服务”的要求，深入实施“彩虹工程”，落实“三个十条”，全面兑现服务承诺，行风建设和电力服务迈上了新台阶，被评为全省部门和行业作风建设示范窗口，连续7年在德州市行风评议中获得第一名或免检免评单位称号。二、公司组织结构图三、实习工作介绍2009年3月2日,我开始了在德州市供电公司（中茂实业集团有限公司送变电工程分公司）的工作学习。之所以能来这里实习，因为这是我爸爸的工作单位。我的职位是政治工作部办公室文员，全部工作内容就是打字，复印和收发一些文件，以及设计书写宣传栏等等。上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是政工部副部长。他是30岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑他有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的非常感激他对我的教导。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始独立负责一些事情。政工部不单单是政治工作，也不仅仅是党委、团委，组织活动等工作。在技术型的企事业单位里，政工工作也还是要接触很多的技术问题。在这段时间里，通过学习我对电力行业有了更多的认识。以前只知道“电老虎”，只听说过电厂、供电局等单位。只知道国家电网、华能、华电、大唐发电等企业。但总也弄不清电网和电厂的分离，独立经营等问题。在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。四、公司中存在的问题及建议在实习期间，我深深体会到了本公司的优势，以及在德州的影响地位。公司能取得如此大的成绩，这与员工辛勤工作勇于创新的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响公司发展的问题，现总结整理如下：第一，内部管理不规范。首先，部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，影响了公司管理的健康发展。第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。是公司各管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，员工富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。第三，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，侧重于电力自动化技术人员，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。这就导致了观念创新匮乏，使得管理难以进入良性发展的轨道。第四，盲目多元化。进入一个新的领域参与市场竞争，要受一连串因素的制约，如主要决策者、经营者的知识、经验和投入的资金、人才及社会关系网络等等。一些电力企业没有解决好以上问题，就盲目进入新的领域，结果涉水还未探出深浅，即被海浪淹没，马上被淘汰出局。盲目从事资本运营。近几年，有的电力多经企业盲目从事资本运作，结果投入的大量资金，至今非但未获得应有利润的回报，连注入的本金都血本无归，使电力企业蒙受了难以挽回的损失。盲目参与竞争。一些电力企业选择经营项目时并非扬长避短，而是喜欢“跟风”。在毫无任何优势的情形下，仍与强者较劲争市场，如硅铁热时，纷纷蜂拥而上，结果弱肉强食败下阵来，导致当初建造的厂房废弃，人员闲置，资不抵债。盲目异地化发展。一些电力企业将诸多资金投入到沿海发达地区，搞房地产开发和经营一些毫无优势的项目实体，由于人地生疏，经营者往往要花费主要精力去沟通与当地各路“诸侯”复杂的人际关系，加之缺少有利的外部监督环境，结果可想而知。这些问题影响着公司的发展，为改善其管理状况，提出了以下措施，以促进企业快速、健康发展。1.明晰权力和责任。各部门也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺企业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立企业形象，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业。3.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的电力公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀电力管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。4.做好企业长远和总体规划，尽量避免盲目决策。5.建立企业文化。企业管理的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。总之，应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合的企业文化，树立全新、高效的形象。五、对公司管理工作的几点认识在实习期间，我有幸到公司各处流动工作，对各处的管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在办公室人际关系对工作的影响，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。首先，管理工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是当我实习到会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。一个月后，我又被借调动到了人事处，但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风也是公司的企业文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。其次，讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来似乎有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资金流动，避免了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。再次，与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。以前（实习之前），总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。我有很多高年级的老师和学长在指路，而我自己也是一个不啬请教的小学生。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。同事关系，在这里我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。六、实习心得与体会“安全为天”，安全在电力生产生活中始终占据着最重要的位置。我们部门的工作内容也始终把“安全宣传”作为工作的重中之重。在安全教育方面，因为每次作业都要紧密的围绕着“安全”来进行，在工作中我体会到了安全的重要性。曾有诗曰“生命是一种美好”，生命于每个人只有一次，一旦失去了，将不再重来。我曾在下属单位的基层班组的安全活动记录上看到了许多触电伤亡事故后人们所进行的反思，虽然我不曾到过事故的现场，但我足以能够想象得出事故背后的那些家人期盼、懊悔的眼睛，还有那孤弱无助的孩童，异或是白发人送黑发人的痛楚；虽然我也不曾统计过全国每年因触电伤亡的事故有多少起，但我足以能够吸取教训，使之避免。生命是美好的，生命也是脆弱的。我们应该珍视生命，因为生命，只有一次，失去了，将不在重来。 虽然忙碌的工作让我暂时离开了学校和同学们，但在工作的间隙却也不曾感到孤单，因为不论是领导还是同事都很关心、照顾我。各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀！从基本的生活食宿到实习期工作岗位的安排，都让我非常感动，是大家一点一滴的温情，让我在感受着身在这个集体的幸福。我会把这些永远铭记在心里，时刻怀着一颗谦卑的心去回报大家！ 在这一个多月的工作中，我收获了太多的东西，无论是具体的业务，还是各类活动，以及为人处事，都让我学到了很多以前在书本中没有的东西，这些都将成为我人生中的一笔宝贵的财富，为我在以后的工作道路上奠定了基础我也将继续努力工作，服务于社会，服务于人民。 通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作应持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，更好地为我今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我走向社会打下坚实的基础。 实习期间，我从未出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情