人力资源管理培训与开发人员配置和薪酬管理.ppt

chapter5traininganddeveloping培训与开发 humanresourcemanagementi staffingandcompensation人力资源管理 一 人员配置和薪酬管理 scope本章要点 definition培训认识prepare培训准备implement培训实施appraisal培训评估 learningisawayoflife 本章要点1 trainingdefinition培训认识purpose培训意义types培训分类trainingmanagement培训管理的内容process培训流程 企业培训与学校教育的差别 clicktoaddtext 学校教育课程 企业内部培训 中长期 短期为主 共通性大 差异性大 年龄 地区 文化 低 高 公司付工资 请员工学习 考试报告 多种 业绩 现场观察 口试 相同 差异 目的 时间 内容 性质 方法 成本 学员 师资 评估 付费 提高绩效 竞争力 多种方法 配合工作需要 内部师资 主管 专家 公司 增进知识与技能 学校老师 个人 较单一 基础知识 培训就是岗位职务培训培训可有可无培训就是花钱培训就是上课培训只是人力资源部门的事培训结束而结束高层管理人员不需要培训培训过程中不存在奖罚 认识培训 酒店培训的定位 培训可以提高员工素质 增强酒店竞争力 培训是酒店的一项重要投资 培训是酒店留住人才的重要手段 培训可以 出人才 出经验 出思路 出手册 培训对企业带来了回报 培训是我们最大的福利 酒店培训的意义 makethelearningmeaningful使学习更有意义makeskillstransfereasy使技能更容易转移motivatethelearner激励受训者 按培训对象 新员工培训在职员工培训 高层员工培训中层员工培训基层员工培训 按培训形式 on the joboff the job 按培训的内容 知识性培训技能性培训态度性培训 培训的分类 培训项目 知识 技能 态度 提高动力 调整行为 增加绩效 培训管理的内容 培训内容设计树状图 前期准备阶段 培训实施阶段 评价培训阶段 确立目标 1 希望达到的结果 确定标准 实施培训 受训者先测 培训控制 评价培训结果 针对标准 培训需求分析 2 学习的原则 3 组织的制约 4 受训者的特点 5 具体的培训方法 6 预算 设计培训计划 工作效率变化 评价结果的转移 prepare培训准备trainer培训师analysis培训需求分析plan培训计划书trainingmaterial培训教材 本章要点2 培训教材 课程开发 培训师 preparationoftraining培训准备三步骤 培训师 企业培训的灵魂培训师角色培训师特质培训师基本功 trainer培训师 编 导 演 designer培训课程的开发设计者 expresser培训内容的表达者 organizer培训活动的组织者 role培训师的三种角色 trainerprofessionaltrainingtrainer培训活动的设计 表达和主导者 basicskill合格培训师的基本功 a k h m s 动机 motation 能力开发 生涯发展 企业需求 知识 knowledge 角色定位 教学对象 基本能力 态度 attitude 教学 学员 技巧 skill 调研 设计 实施 习惯 habbit 收集信息 终身学习 专业形象 表达力 感召力 挑战力 创造力 洞察力 变通力 traits培训师的个人特质 课程开发6大要素 elements培训课程开发六要素 subject主题的把握 培训的目的需求与供给 material素材的搜集 讲授演示训练序幕高潮结局 背景全面案例精彩 design培训的设计 handouts讲义的制作 基本讲义板书详稿电子文档 drill预先的演练 事先刻意现场自然 trainingcourses培训课程开发 培训需求分析 工作分析 具体的工作者本人的工作行为与期望的行为标准之间的差距 培训需求分析demandanalysis 这是一个培训问题吗 谁需要培训 员工准备好培训了吗 个人分析 组织分析 企业未来可能发生的变化 了解现有职工的能力和未来需要哪些知识和技能 interview面谈法focusgroupanalysis重点团队分析法taskanalysis工作任务分析法observation观察法questionnaire问卷调查 培训需求分析方法 aim设定培训目标who培训的内容和对象trainer培训者time培训的时间place培训的地点methods培训的方法cost培训费用 培训计划书traingplan trainingmaterialprocess培训教材流程 了解学员需求 搜集相关资料 整理上课思路 编制适用教材 step1 understanddemand了解学员需求 step2 collectmaterials搜集相关资料 step3 finishingclassidea整理上课思路 step4 developtextbooks编制适用教材 模板使用图片使用动画效果主要内容 上课大纲讲课思路精彩观点注意事项 比pp教材有练习 补充资料讨论资料课程道具 教材是一切用来学习的资料 教学实物 是课程内容的表现形式 文字材料 非文字材料 课程标准 教学大纲教科书 狭义的教材 教案 教师手册学员用书 练习册 课件音乐 图片视频资料实物 道具 trainingmaterials培训教材 trainingmaterialandtoolslists教材及用具列表 video录象带 录音带handouts讲义slidestransparencies幻灯片powerpoint电子演示文稿whiteboard白板litcharts翻页纸pointer教鞭 本章要点3 implement培训实施steps培训总体步骤trainingsitesdesign场地的设计trainingclasscontrol课堂控制methods培训方法 培训方法trainingmethod 操作培训skilltraining 授课teach 角色扮演roleplaying 网络学习e learning 拓展训练experientiallearning 游戏game 案例研究casestudy 研讨会discussion 培训实施 方法 培训总体步骤 组织培训 培训时间 培训内容 培训考核 实施培训 评估培训 培训地点 培训道具 培训资金 培训人员 方形squaretype扇形fantypeu形utype鱼缸形yugangtype教室形classroomtype领章形collarbadgetype圆桌形roundtabletype trainingsitesdesign场地的设计 trainingsitesdesign场地的设计 设计1 方形 设计2 扇形 trainingsitesdesign场地的设计 trainingsitesdesign场地的设计 设计3 u形 设计4 鱼缸形 trainingsitesdesign场地的设计 trainingsitesdesign场地的设计 设计5 教室形 trainingsitesdesign场地的设计 设计6 领章形 设计7 圆桌形 trainingsitesdesign场地的设计 确立两大目标课程有用课程有趣 有用 主要在内容方面 有趣 主要在形式方面 trainingclasscontrol课堂控制 充分利用课前十分钟直接了解学员状态拉近与学员的距离 还有两分钟就迟到了 trainingclasscontrol课堂控制 引人入胜的开场用游戏 破冰 引入课程 用故事直奔主题 开场游戏忌讳 1 不看对象2 难度较大3 离题4 trainingclasscontrol课堂控制 声音的使用与控制控制 速度高低音量无意义的惯用语 一个人平均说话的速度是200 50字 分钟 而听的速度是600 100字 分钟 trainingclasscontrol课堂控制 肢体语言的运用手势步伐 走动肢体动作 依课程内容而定注意 少用其它令人分心的小动作 如挠头 撮手等 trainingclasscontrol课堂控制 让学员参与课程其中互动提问游戏小组讨论案例分析 trainingclasscontrol课堂控制 学会举例子简单 通俗 易懂生动 贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师 也来自学员 train