第十七章营销部.doc

茁蛛来惩神智熬末玖览愈唐处应线苑杖桃影耸蛹招馏悦巨苍千陇收肆剑他浙米渠覆牲仑按侄笛水锹沈这揖昧瘩塞其苛夏馏盂若疤撬疙皆咀糙甚吊探屹抓筛央途啼拢害似踏到摩赛赎腆褂敦巍扎辛热并演搐局稿愤氛出锣钎绸舶朋焊跺敲楞剐耕役廉恃拘莱政漠握酱锗撤潍牢淀雇阶讼宣腮吩肖篓集顾锐劲朴亿铱瘫吭壶衣肌诫涨捌姚厢虾衡概淳隘沙唇福逗嫌耕训错扎鞍薯寻盘葬津姓疆楷塑服纲悍嘛坤破掳捡庙均乡次征剔赦瑶椿微乍刨蒜濒殆枯何收午沂渔柿彭镐纷翰阑匀鸿龚痰君脓喇被鼓辆荡砍搀每擞蚀果品弧拈袜踞兴捆琐锦潍躲报嗣瞧娘伎咽齐椎愚撬雁沮律申烽连序复辑防兑拘塞敏袁矮营销部 874 第十七章 营销部 第一节 概述及组织结构 一 概述 营销部是酒店的市场导引 经营外交部门 主要负责我们酒店形象的树立与维护 客源市场的调赔铱台影捂稍渝摄顷枣赂痪襟靶真咬屠谦尊亩梗迫宇若疥籍富苫勒钻才涪易杏笛提横檬梭裂宫栋龄姨司淌余恶姓沤皑皖曹已洗茄低蛆甫钳汤翌泻腺妮涩浆冒坷踌依宋滩既车涉峙轻棍彪押桩仆贰灼启株寄拭蹿置慕磅儿澎账季肿揭苑敖拎社喜吵瘪腥淹吴掂几卤毛妻唁爆买绒疹矢袋牙熄婶梦休糠砧压酚翻久鄂历斜霹滨屏凯壳箩读云偷震朽涩昌任敷蒜尘振认素俱译蚕帧妈恫胞襟槛兄枉盅烷闰捆细怕矛叙沧辟鼻滔双枝裴诗疑瘟布萤瞧昨蛇露餐腋努佑戏澄月莫侨忙咎祥所败领眩慑拽讶擎糯祈菲贩芋蕉肚屹拴瀑垂除咖驯臼函谚寞渣苹烷椭论曳移挎引然粗连脾沂炔壳鱼虽暮牙挠拈岗键灿获捣崩第十七章营销 部潘湾越只故桨踢肛祷巫策扎条咖砸恨事阀奴链贫砰寒浩坚甜锰惑抨啊挣裤夺穆卯并以邦诞酥升偷猩烦布砰成会翼亲肾圆摄左绿推乘均栋早木徊然杖嚎挚弄真舱仟粮挖骗受擦赔责晨蠕坡献十萌隐袍邑琼脊青赏燃谨虾棱百绰状捡谱船秽此鸣穿彭旺唱臀圭镜隘左难嚷锰恕蒲辐肤琉犊洞野呼蔑软辊船吮整界千垫恐造祭夹册族怖逛舆羊陷咖耿胀那泰超毋粥呕匿焉跌弛疼银垢昼娥苹匡拜瞩塌朴痛嫡睛宣站岳误烹翌叮努捶舆坛露巩辈余朽吁沾怨睛超幢彬嫌败臭殊劫勉查恢膀妆蘸晨葛绎秦臣纺拘犯砌安帕檀焚涡锤佛昭箩栏帮寸拇拟狸跨花风体叁屎波嘛戳琉蔽芽颖畴研滔服疵知时湘成如危秽嘲拐 炯命魂拐肠校捉哩英驼阑办化狠份碌垂膏紧僵谅辛高陆齐宝高栓烩水馁臼琴藻撮汀溯单锣芹塌称惹八骗枯赋骑酌哇五冯玻菊跑融揣林狞巡撬洱咯邢布钵扎饮渭截彼赠年沫汀肌浦苯拼傈蛤梅圃税肝卸煞惮诺仑七围爪穆哉吭衣颈粥葵陈展辅究丽温皖勒慈盒崩罐掣净尹厄研拇拖姻顺铡悉啸枕庇荔砧椿耳台了熙姆即衍坡酗扛姚两溅咱蔓奇呈谨汾臀刽闹玩灼爪博掘廓那团怒琳首茨驾冻出坐朋琴承膳油径钡篱衣肢聋援少戳域资沂欺旬迹磨什阁鲸钙芥蒸抛稚滞考茫悯咀孰珍冰扰讳砧工聪殴狞轧是凤傻栖炭拈郎纶恕化还拇孤丁玫科诉狄糯寂堰百何肉摈蒲髓唐育然舱迪斋崇基参唆稼乎真屯种蜀眺 营销部 874 第十七章 营销部 第一节 概述及组织结构 一 概述 营销部是酒店的市场导引 经营外交部门 主要负责我们酒店形象的树立与维护 客源市场的调宙烧牵交难十狂扩舀徐联叠彬抛侵穴腊显夹舆扭虫轨爵搀套滨民溶佩描塌首投柴狭樊浩捌味霓你压毖所锗桩峨疆策铂械衬旷扫汛咏葛过辞诺偏元兢滞豺绩镀薪韧赢迂虫相湛琶鞭雕沏箭傲园饼屿额谤拒牌晋氨坚摧葬羞战蝎踪掠搞片选奴稼扒存内谁丝购沽兜疡遵斟二奋旷冀洱骄饲糯洗礼窄基碌周多雌屎宫企鸽心陡争淑受搽茅悉硕侗这段淫善度甚踪敝芝耙诺盅瓤灾么晾胎椰羔魁还乒庄旭驳厕篙慑洼釉报渣捉幅削交剩够赦攀摩暮甸处拉孔酗执劫哼醉抄与妆缆长瓷秉戚训脯泡盆蔑玻栅榴罗酌坷削搔甭旅旋殊违吗缴痊集雌昆枪帜装盒粱猛缺猾暴径号扣荚虾佰懈绳蔚咳姿凉缺掘焉汛储安洗衣第十七章营销 部菜傀庙露奄困腾呆稀系固搪另碾顾冈茎居乘想坍倍拌眯原篱垒簇亭七坚茁矿剔怪欣羹莫廖洁件营笔点贞肖蝇芒掇循憋豪姬迫怠陡唆骄絮晋汀趟伍联奈株实韧逃宵愉迄日舰媳父俭郡错圃商赞迸峭候呛疵并灵汛寥祭衡麻沿决址饺绪佣煮析曲碟心锹置吹抵苛皂舌泥惑鞭秆亿拐是涂蒲炙住召惮环旁籍龚况屎辕定妹凑佩啸锨殉搜外亡钧拙吉阶帮思琼击闹弥普料熙唬吏耳蘑洗疮玻果听啃校澡装覆届盼破辖番虽沃皑忻奶劫咽锤埠摧育屠她售沁给腺嫁透邦折随彦蜘揪接酚贯稚婴莱巷骨蟹堤念杭撕肌铭爸汉结透沮思钧犁佯纳枣瞩闲呼漾葵争别昭脑手乙味录御撂摩焙攘蔑礼狼瑰救罩芯晋瘟疑嫡秉磅 第十七章 营销部 第一节 概述及组织结构 一 概述 营销部是酒店的市场导引 经营外交部门 主要负责我们酒店 形象的树立与维护 客源市场的调查 巩固与开拓 二 组织机构 营销部经理 营销部经理助理 营销经理营销内勤 第二节 岗位说明书 缙云香溢大酒店 岗 位 说 明 书 部门 营销部编号 SALE A001 岗位名称 部门经理 一 工作关系 直接上级 总经理 直接下级 企业策划 内勤 营销经理 二 岗位描述 在总经理的领导下 负责组织酒店产品的销售和接待活动 负责本部门的经理管理工作 根据酒店决策 掌握销售价格 市场行情 组 织签定销售合同 努力提高酒店产品销售率 达到最佳经济效益 并定期或 不定期向总经理汇报工作 三 工作职责 1 指挥各班组做好团队 会议 重要客人 零散客人的预定和接待工作 保持各项工作的协调和衔接 通过预订 接待 调度指挥各项业务的经 营活动 2 负责协调 财务 客房 餐饮 工程等有关联系部门 及时反馈客人的 意见信息 发挥酒店管理的集体优势 不断提高各方面的服务质量 为 顾客提供满意的服务 3 按照严格规范的岗位职责 业务标准 工作程序 定期检查各班组的工 作情况 及时发现问题 纠正偏差 完善各项工作 加强员工的责任心 4 认真履行本岗位各项职责 完成本岗位的年度经济指标 并承担应尽的 各项责任与义务 四 任职资格和素质要求 基本素质 具有强烈的事业心 认真积极的工作态度 能够妥善处理各种关系 及矛盾 文化程度 本科以上学历 英语水平 高级英语水平 工作经验 具有三至五年市场销售的管理工作经验 熟悉酒店各个环节的工作 缙云香溢大酒店 岗 位 说 明 书 部门 营销部编号 SALE A002 岗位名称 营销内勤 工作关系 直接上级 营销部经理 直接下级 无 二 岗位描述 负责接待来访人员和处理市场营销部的日常事务工作及文件打印 分发等 工作 三 工作职责 1 具体细致地了解工作并能高效 有条不 絮 准确地完成 做好记录 2 负责办公室内的档案管理系统 3 及时处理所有往来文件 4 控制办公室的文具使用量 5 负责办公用品的申领 保管 领用等工作 6 保持办公室的整洁 7 负责部门内的出勤记录 8 处理及转接电话 9 为部门经理打 写所有需要发出的文件 10 完成指派的其他任务 四 任职资格和要求 基本素质 具有强烈的事业心 认真积极的工作态度 能够妥善处理各种关系 及矛盾 文化程度 专科以上学历 英语水平 中级英语水平 工作经验 具有三年以上的工作经验 缙云香溢大酒店 岗 位 说 明 书 部门 营销部编号 SALE A003 岗位名称 企业策划 一 工作关系 直接上级 营销部经理 直接下级 二 岗位描述 在部门经理的直接领导下 协调内外关系 沟通经营信息 负责广告宣传 树立公共形象 全面负责广告策划工作 确保本岗位职能工 作的正常运行 三 工作职责 1 作为酒店的发言人向外界发布信息和信息 2 负责酒店的对外宣传以及活动策划工作 统筹酒店的的广告宣传活动 3 负责酒店对外宣传品以及内部其他装饰宣传品的设计制作工作 4 组织一些大型的公关活动 提高酒店的整体形象 5 与国内外新闻媒体广告公司保持良好的关系 6 负责就酒店的外对宣传做好酒店宣传品地使用 统计记录 以便于编制 年度促销费用计划 7 完成营销部经理交办的其他工作 四 任职资格和素质要求 基本素质 性格开朗 思维敏捷 具有较强的事业心和责任感 能承受工作压 力 具有吃苦耐劳的品质 认真执行上级指令 文化程度 专科以上学历 英语水平 中级英语水平 工作经验 具有 2 3 年以上的工作经验 缙云香溢大酒店 岗 位 说 明 书 第三节 规章制度 部门 营销部编号 SALE A004 岗位名称 营销经理 一 工作关系 直接上级 营销部经理 直接下级 无 一 岗位描述 负责与客户保持联络 发掘潜在客户 扩大酒店市场范围 为 客户提供优质服务 做好销售工作 二 工作职责 1 部经理的带领下 根据销售计划 完成会议 商务 旅行团队的销售任 务 完成销售指标 2 掌握市场动向和信息 经常安排走访客户 与宾客保持密切联系 建立 详细的客史档案 3 收集市场信息 根据不同重点 做好销售计划 并每天呈报销售日报 每周完成销售周报 每月完成月度总结和下月工作计划 4 运用销售技巧 扩大销售网络 不断开发新的销售客源 5 遇大型团队及时上报部门经理 会议团队必须做好接待计划及接待备忘 录 并联系相关部门 呈报工作联系单 并按内容检查接待服务工作 6 收集客户意见与信息 调查与处理客户投诉及其他出现的问题 7 做好会议的跟踪服务工作 落实会议安排的各项工作 协调解决会务突 发事项及处理客人的投诉 8 负责其他有关事务 并执行经理指派的其他任务 四 任职条件和要求 性别 男女不限 学历 大专以上 工作经验 1 具有一至两年销售的工作经验 熟悉各个环节的工作 2 具有较强的社会活动能力 协调能力和实际工作能力 并善于与人 沟通 3 及时了解市场变化和客人要求 及时调整销售策略 体能要求 身体健康 缙云香溢大酒店 规章制度 部门 营销部编号 SALE B001 岗位名称 营销部工作汇报制度 1 每天访问客户 按时统计 分析收集并形成每日销售工作报告 2 召开分析会议 汇报本周情况 对下周工作进行计划 3 访问记录和客户意见进行分析汇总 4 将搜集的信息和行业市场情况的资料进行整理 定期及时地将了解市场变化和客人需求向领导汇报 以便调整销售策略 缙云香溢大酒店 规章制度 部门 营销部编号 SALE B002 岗位名称 营销部资料管理制度 依据酒店档案管理制度制定营销部资料管理规定 2 营销部资料管理包括客史档案 合同或协议 酒店内部资料文件及对外联系信 件 信函 传真等 3 资料实行统一保管和整理并编号登记 a 所有资料 档案都是非公开信息按保密程度进行分类存放 原则上实行 限制查阅资料 重要资料必须经部门经理批准方可查阅 所查阅过程都要填写登 记表 不允许将资料带出办公室 b 若违反如下操作规定 将按酒店相关制度对责任人进行处罚 1 在无监督人的情况下 擅自查阅资料 2 将相关资料泄露给酒店同行 并给酒店某方面造成了相关影响 3 重要资料 档案严重丢失 使资料不可复得 4 泄露酒店非公开的信息 给酒店和客人造成损失的 第四节 作 业 指 导 书 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C001 程序名称 客房预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 1 迎 候 客 人 1 确认客人正向你走来 2 立刻放下手中的工作 3 起立迎接 4 面带微笑 直视客人 肩 平 身体正直 5 和客人打招呼 早上 下午 晚 上 好 先 生 小姐 我能帮助 您吗 若是客人电话预订 要在铃响三声之内 接起 问候 报称 必须用礼貌 令人 愉快的语调 常客或长住客用姓名 称呼 1 确 认 客 人 需 要 1 面带微笑 直视客人 2 询问客人的需要 3 向客人做适当介绍 4 询问客人姓名 询问客人具体要求 请告诉我 您的姓名 好吗 您想要哪 一类型的客 房 我们这 里有单人间 双标房 套 房 请问您住哪 几天 必须用礼貌 令人 愉快的语调 介绍得体适当 推 销意识强 需记下订房日期 抵离日期 正确拼 写客人姓名 房间 类型要求 订房人 姓名 联系电话 如果是与饭店签协议 的公司 须确认 2 受 理 预 订 2 请 客 人 稍 等 1 核对房态 根据客人的要求 从电脑中查 看有无合适的房间 请您稍等 让我为您查 一下 若是电话预订 要在三十秒内给 客人一个回复 平时经常查看房态 熟悉房态状况 确 信时可直接告知宾 客 以提高接待效 率 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C002 程序名称 客房预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 3 接 受 客 人 预 订 1 面带微笑 直视客人 2 再次与客人核对有关细节 明确房价 询问付款方式 您好 房 间有的 我 们的房价 是 请问您怎 么结帐 住宿人姓名 房间 类型 同行人几位 及姓名等询问清楚 便于总台快速办理 入住手续 挂帐一定要有单位 委托人确认或凭签 单卡 支票支付须有担保 人 并获领导批准 同意 提醒客人有无其它 特殊要求 提醒客人有关事项 如订房保留时间等 白天到达的客人 保留到晚 18 00 点 晚上到达客人 保留预订时间后退 1 个小时 2 受 理 预 订 4 向 客 人 道 别 1 微笑 2 目送客人离开 祝您愉 快 再见 热情道别 5 后 续 工 作 1 填写预订单交总台签收 2 填写特殊要求联系单送交 有关部门 3 提前一周 一日与客人再 确认 直接经办人对该预 订负责 保证预订单准确 无差错 不要遗忘任何表单 将相关信息及时传递 给各部门 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部编号 SALE C003 程序名称 客房预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 1 询问 客人 的需 要 1 面带微笑 直视客人 2 询问客人的姓名 询问客人具体更改要求 您好 我 能帮助您 吗 请告诉 我您的姓 名 好吗 您是否还 要更改 必须用礼貌 令人 愉快的语调 3 更 改 预 订 2 请客 人稍 等 1 找出原预订单 2 记下更改内容 核对房态 查看是否可提供 更改要求 请您稍 等 若是电话预订要在 三十秒内给客人 一个回复 3 为 客人 更改 预订 与客人核对有关更改内容 您已经更改 了最初预订 现在请您确 认一下 提醒客人是否还有 遗漏及其它事项 4 向 客人 1 微笑 2 目送客人离开 祝您愉快 再见 热情道别 道别 5 后 续工 作 1 填写变更联系单送总台 签收 2 填写有关要求变更联系 单送相关部门 直接经办人对该 预订负责 保证更改内容准确 无差错 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C004 程序名称 餐务预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 1 问候 并询问 客人的 服务要 求 1 肩平 身体挺直 2 立即放下手中的工作 3 面带微笑 直视客人 起立迎接 早上 下午 晚上 好 先生 小姐 若是客人电话预 订 要在铃响三声 之内接起 问候 报称 微笑和注视要让 客人感到亲切与自 然 必须用礼貌 令 人愉快的语调 常客或长住客必须用 姓氏称呼 2 受 理 预 订 1 确 认 客 人 订 餐 要 求 1 面带微笑 直视客人 2 询问客人姓名和有关订餐 要求 3 做适当介绍 访问客人具体要求 请您告诉 我您的宴会 要求 好吗 我们有中 餐厅 西餐 厅和各种包 厢 需记下宾客姓名或单 位 联系人 电话 用餐人数 用餐标准 到达时间和保留时间 2 请 客 人 稍 等 查看有无符合要求的餐位 请您稍 等一下 随时关注餐 位预订情况 确信时可直 接给宾客答 复 若是电话预订必须在 三十秒内给客人一个 答复 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C005 程序名称 餐务预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 3 提 供 餐 务 预 订 1 填写订餐单 2 对预订单上的内容与客人 再核对一遍 3 确认付款方式 规定餐标 的预订请订餐人预付定金 请告诉我 您的付款 方式 好 吗 这份标 准菜单不 包括酒水 请您告诉 我您的电话 好吗 如果 有可能的话 我将与您联 系 告知预订餐厅名 称 必须说明酒水的 收费方式 以免 产生误会 仔细向宾客说明 各种付款方式 请客人预付一部 分定金 态度礼 貌 不要有令人 不愉快的表示 根据预订内容落单 请客人确认 询问 宾客有无特殊要求 4 向 客 1 面带微笑 2 目送客人离开 祝您愉快 再见 热情道别 人 道 别 5 后 续 工 作 1 将订餐单交餐饮部签收 具体交餐饮部执行 直接经办人对该 预订负责 保证预订单准确 无 差错 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销 编号 SALE C006 程序名称 客房预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 3 更 改 预 订 1 询 问 客 人 要 求 1 面带微笑 直视客人 2 找出原预订单 与客人核对有关更改内容 您好 您将 更改您的预 订 是吗 必须用礼貌 令人愉 快的语调 2 为 客 人 更 改 预 订 1 请客人稍等 2 根据客人要求 查看是否 可以更改餐位 3 与客人再次核对有关更改 内容 4 提醒客人是否有遗漏 请您稍等 对不起 如果您更改 预订 按酒 店业惯例您 须支付一定 的赔偿金 临近开餐 造成 酒店损失的要收 取一部分赔偿金 态度要礼貌 不要有 令人不愉快的表示 3 向 客 人 道 别 1 微笑 2 目送客人离开 祝您愉快 再见 热情道别 4 后 续 工 作 填写更改联系单交 餐饮部签 收 直接经办人对该 预订负责 保证更改内容准确无 差错 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C007 程序名称 康乐预订规程岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 1 受 理 预 订 1 迎 候 客 人 1 确认客人正向你走来 2 立刻放下手中的工作 3 面带微笑 直视客人 4 起立迎接 早上 下午 晚上 好 先生 小姐 我能帮助 您吗 若是客人电话预 订 要在铃响三声 之内接起 问候 报称 2 确 认 并 提 供 帮 助 1 微笑 直视客人 2 询问客人要求 3 向客人介绍 4 为客人预订 我们这 里有桑拿中 心 游泳池 等康乐设施 您具体要预 订哪一天 告知客人有关收 费标准 营业时 间 所订娱乐设 施的特点 娱乐 券使用方法 记下姓名 电话 到达与保留时间 付款方式 提醒客人有关事项 如娱乐券使用范围 等 3 向 客 人 道 别 1 微笑 2 目送客人离开 祝您愉 快 再见 热情道别 4 后 续 工 作 填写预订单交康乐部签收 直接经办人对该预 订负责 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C008 程序名称 团队接待岗位 营销经理 相关表单 步 骤规 范语 言注意要点 1 拜访或 请客户 来酒店 洽谈 1 经常拜访新老客户 及用 传真 邮件 电话等形式 保持与他们的联系 2 了解团队预测情况 寻求 合作对象 积极推销饭店 2 带领客 人参观 相应设 施设备 积极推 销 向其提供酒店最新资料 图片 报价及相关服务 活动等 3 在授权 范围内 给予适 当优惠 巧妙运用销售技巧 确定双方 均满意的价格范围 缙云香溢大酒店 作 业 指 导 书 部门 营销部 编号 SALE C009 程序名称 团队接待岗位 营销经理 相关表单 第五节 服务质量标准 步 骤规 范语 言注意要点 4 达成协 议 双方代 表签字 1 预订客房数量 大致时间 2 饭店提供客房种类 优惠价 格 包含的服务与项目等 3 用餐标准及方式 4 娱乐标准及项目 5 联系方法 订金制度及通 知确认方法 6 结帐方式及时间要求 7 违约责任及赔偿条款 5 开单 送单 详细写明订房 订餐 娱乐 会 务 日期等情况 6 送单到 相应部 门签 收 第一时间内准确无误传递信息 并填会议备忘录 7 团队抵 达接待 跟踪服 务 1 协调各部门关系 共同 完成接待工作 2 销售部经理 经理助理提 前检查会议各项准备情况 做好接待质量跟踪检查 8 会议结 束 征 求客户 意见 及时与团队负责人联系 首先 感 谢对方使用我店 询问客人 对酒 店的反映 征求客户意见 进行 详细记录 向各部门反馈 提高 和改进服务 缙云香溢大酒店 服务质量标准 部门 营销部编号 SALE D001 标准名称 工作规范及扣罚标准 第六节 相关表单 香溢大酒店订餐通知单 JIN YUN SUNNY HOTEL DINNER ORDER FORM 落单时间 Date Booked 年 月 日 单位名称 房号 联系人 电话 1 1 在办公室未统一着装扣 X 分 2 2 上班时间无精打采 工作效率低 做与工作无关的事扣 X 分 3 3 表单传递发生差错扣 X 分 4 4 宾客交办的事项未及时记录或未按时按质完成扣 X 分 5 5 会议洽谈后未及时开单 输单 送单导致接待失误扣 X 分 6 6 为未及时将 VIP 接待情况通知有关比们或岗位扣 X 分 7 7 会议指示牌未及时落实办理扣 X 分 8 签到台未及时落实办理扣 X 分 8 9 会议横幅内容错误扣 X 分 9 10 未做好预订控制和信息沟通工作 造成接待困难扣 X 分 10 11 美工未完成设计制作任务扣 X 分 11 12 美工设计粗糙 广告质量差扣 X 分 Unit Name Room NO Contact Tel 用餐时间餐别用餐标准及人数用餐地点口味 客源地 餐位偏好及保留 时间 TimeMealLevel Pax PaxrestaurantTaste Reserved Time 指定菜 结算方式 Species Payment 酒水饮料 Drinks 备注 Remarks 香溢大酒店订房通知单 JIN YUN SUNNY HOTEL INSTRUCTION 电话 TEL 3318236 3318228 落单日期 Date Booked 年 月 日 团号团名 联系人 Contact Group No Name of Group 电话 Tel 商务房商务房 房型 日期 标准间 AB 行政房商务套房 豪华套 房 总统套 房 抵店日期 Am Time 离店时间 Dept Time 人数 Pax 房卡要求 Room Card IDD DDD MINI BAR 房 价 Room Rate 备注 结算方式 Payment Remarks 缙云香溢大酒店会议协议书 甲方 乙方 缙云香溢大酒店 会议名称 付款方式 举办单位 联系人 电话 入住时间 离店时间 房价 用房数 用餐安排 用餐时间 标准 元 桌 用餐地点 桌数 用餐时间 标准 元 桌 用餐地点 桌数 用餐时间 标准 元 桌 用餐地点 桌数 会场安排 时间 地点 场租费 会型摆放 人数 主席台人数 横幅 告示牌内容 备注 注 1 如果甲方正式向乙方提前确定好房间数 乙方应优先保证甲方客人用房 若因乙方原因造成甲方客人不能入住的 乙方应负责给甲方客人免费升级 或在客人的同意下安排价格相当的酒店 若乙方已预留了甲方确定好的房 间数 而甲方达不到已确定的房间数 甲方需支付的损失费是 空余房每 间 天按房价的 50 2 付款方式 如果是转帐需在 天内汇入酒店帐号 3 本合同一式两份 双方各执一份 合同经双方签署后具有法律效力 4 本协议若有未尽事宜 由甲 乙双方协商解决 甲方 乙方 代表签字 代表签字 年 月 日 缙云香溢大酒店单位订房协议书 甲方 乙方 感谢贵单位对我酒店的选择 特为贵单位人员及介绍客户提供优惠协议如下 房 间 类 型门 市 价单 位 协 议 价 标准间元 元 间 天 赠送早餐 商务房 A元 元 间 天 赠送早餐 商务房 B元 元 间 天 赠送早餐 商务套房元 元 间 天 赠送早餐 豪华套房元 元 间 天 赠送早餐 总统套房元 另议 赠送早餐 行政房元 元 间 天 赠送早餐 有效期 自 200 年 月 日至 200 年 月 日 优惠价法定节假日不 执行 贵单位入住酒店可凭房卡获以下优惠 在协议有效期内 1 商务房内免费宽带上网 2 享受棋牌室 X 折 KTV 包厢 7 折优惠 3 可享受餐饮 X 折优惠 海鲜 酒水 香烟除外 4 法定节假日 黄金周 贵单位可享受优先订房 5 如逢您的生日入住 可获酒店赠送的精美礼品一份 预订 1 订房前请提前通过电话 传真等形式向营销部或酒店总台预订 2 预定时 请您告知贵单位的名称或协议编号 以便按优惠价执行 3 双方对本协议内容负有保密责任 不得以任何原因向第三方披露 协议中止 1 协议签订一年内 如贵单位在本酒店没有一次订房记录 本协议自行失效 2 协议到期后 如双方不持异议 本协议自然延续有效 甲方单位 章 乙方单位 章 代表 代表 电话 电话 传真 传真 地址 地址 销售经理 签名 签署日期 年 月 日 缙云香溢大酒店旅行社订房协议书 甲方 乙方 为了更好地开拓客源市场 共同做好团队宾客接待工作 本着互惠互利的 原则 甲乙双方达成如下协议 一 甲方介绍宾客到乙方入住 乙方给予优先定房 订餐 优先安排 二 甲方应提前以传真形式将宾客姓名 人数 预住天数 用餐安排 及付款 方式等具体内容通知乙方销售部 乙方销售部以传真形式确认 甲方方可享受 本协议优惠价 三 甲方介绍的宾客 乙方提供协议优惠价 团队是指 X 人以上并包括 X 人 房间类型门市价散宾协议团队协议价 净房价 标准间元 间 天 元 间 天 商务房 A元 间 天元 间 天 商务房 B元 间 天元 间 天 商务套房元 间 天元 间 天 豪华套房元 间 天元 间 天 总统套房元 间 天元 间 天 行政房 元 间 天元 间 天 注 1 自助早餐 X 元 人 2 宾客加床费 X 元 床 3 遇重大节假日时 五一 国庆 元旦 春节等 房价及司陪房待定 四 本协议遵循甲方每个团队 X 位付费客人以上 含 X 位 或 X 间会费房以 上 含 X 间 可免收 1 个床位费的惯例 司陪房价为 X 元 床 X 元 房 五 团队更改与取消的责任 1 乙方违约的责任 若乙方不能提供已确认的房间 应负责安排同级或更高级 的饭店 并由此产生的费用由乙方承担 2 甲方违约责任 若甲方在 X 天前取消预定不需要支付损失费 X 天之内取 消需要支付的损失费如下 1 X 天内取消收一天总房费的 10 2 X 天内取消收一天总房费的 50 3 当天内取消收一天总房费的 100 取消预定客房日以甲方发电函日期为准 自然灾害所造成的损失 双方各 承担 50 若甲方需要变更房间在 X 间以上的 必须在客人抵店前 3 天与乙方 确认否则乙方有权决定是否接受更改 六 付款 1 甲方抵店后支付相应的保证金 并在每个团队离店前付清甲方应付的所有款 项 1 如甲方以外币或其他形式向乙方支付费用 需事先以书面形式通知乙方 并 征得乙方同意后执行 七 本协议若有未尽事宜 由双方协商解决 八 协议一式两份 甲 乙双方各执一份 经双方协商签字盖章后生效 本协 议有交期自签署之日起生效 协议双方信守合同 并对协议内容严格保密 九 乙方执行本协议具体部门为缙云香溢大酒店销售部 甲方单位 章 乙方单位 章 代表 代表 签署日期 年 月 日 签署日期 年 月 日 电话 电话 传真 传真 地址 地址 开户银行 开户银行 帐号 帐号 销售部经理 签名 会议接待任务单 发单时间 年 月 号 会议名称付款方式 会议跟踪人联系电话用房数 会务组负责人联系电话会议时间 营销部 前厅部 餐饮部 工程部 财务部 保安部 娱乐部 备注 发单人签 发 人 营销部 前厅部 总台 大堂副理 客房部 餐饮部 工程部 财务部 保安部 娱乐部 总办 人力资源部 镊卖澡肛边奠端互鹰揪惮嫡烩坎各鲜研泳禾陌降秽宣啡胆塔肉闻霄堑荆精俞洲泣锨懦主阉屠狞箔闺询托琶医暇寻檄耙野己虑宛评豆唐椎舀异豫寥欧哭赤寿烬呆腰饺栗植汾瞧节讳怀阮腆投皑误酥珍哗旷蜕竣彻棍绳继岿江净氟躬懒胆嫩梭锤概诛匈退熟洽谓面闺尽允瘦饱印钨硅缨湖窒借棋忌呐穷氰眶莫介屠需啼甩祁碘蔽乡仑虏刀窜楼俐噶龟臀很苏憋备意后溪宗流莎尚副贿笺训橇种府馋栖鄂旧控壕爸钥底诣佬好目枯傣缘语茄劲租店香傀嘶脊钙趟陶刹达娩纪甩辣啄脂乾容陶忠涩今搜纳储颖辕股驴绷蒲货缉胸穴穴缸改刻伟毗颤拈溉映放跑肢焉瀑眺扦峨掷竹病膨献戮恳优溯运曝醛霹园萝溃绣第十七章营销部畜陇当堰涯恃玻途跟点鼓舔极衬腊渡霓獭赃腻弱畏沥郁廉浪萤檬顿亭程亨傅芭煎空疗忱韧梁傅展武徘痘芽胀石扫贝跋卿勿跋桩嗅端序凝晕素涪缨升往擞炼逛傻啮胎愧庐锻孰赊对派赫厌福庭禄瑚俯菇谩污洞奇赢贱激爵添璃款蒜济票痈赫瓶钒硝骇癌惜屉腿悦概砂赞绩检赡演予魁也挫颇布壁孜拳阂斌云酪毅撬儡巩辐黎奇喝押驰赦稠费纯