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中国联通黑莓业务培训 基础知识 1 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 2 认识黑莓 什么是黑莓 黑莓是哪个公司的产品 黑莓和中国哪个运营商合作 黑莓有哪些人用 黑莓适用哪些客户 黑莓的发展 3 认识黑莓 什么是黑莓 黑莓 blackberry 业务是指把用户在邮件服务器上的邮件 通过端到端加密的方式 主动实时的推送给黑莓手机终端的业务形式 用户可以利用移动终端安全的回复 转发 新建电子邮件 黑莓可以与企业办公系统对接 为企业用户提供无线数据通道 让用户可以通过黑莓终端访问企业的其他应用 如oa办公系统 erp等 实现真正意义上的移动办公 有如下特点 实时主动将新邮件推送到blackberry手机终端 在终端上可以接收发送多种附件 同时提供多种附件阅读功能 高安全性 采用端到端加密方式 不依赖于通道加密 如vpn ssl等方式 支持无线数据应用 mds 使用户可以很方便的访问企业内部数据 oa crm等 支持个人管理信息同步 实现地址本 日历 任务等无线同步 4 认识黑莓 黑莓是哪个公司的产品 researchinmotion rim 公司rim成立于1984 总部位于加拿大安大略省滑铁卢 并在北美 欧洲 亚太地区和拉丁美洲设有分支机构1997年推出第一部无线手持产品 双向寻呼机1999年推出blackberry 品牌2010年被 财富 杂志评选为全球增长最快的公司黑莓位列全球最具价值品牌第14位 millwardbrown april2010 财富 500强中超过90 的企业已经部署了黑莓解决方案 其中约80 的企业部署超过500部智能手机 5 认识黑莓 黑莓和中国哪个运营商合作 目前和移动 电信 联通三家运营商均已合作 2006年中国移动与rim合作推出黑莓业务 2010年5月17日中国电信发布黑莓业务 2011年5月18日中国联通发布黑莓业务 中国联通黑莓业务于2011年5月18日正式发布 并在北京 上海 广州开通试商用 全国计划9月1日全部开始试商用 中国联通是以3g网与rim公司进行合作 并且主推的是rim的最新机型 9300和9800 均采用os6 因此联通黑莓业务优势极为明显 6 认识黑莓 黑莓有哪些人用 覆盖全球超过175个国家和地区的595个网络 到2010年12月 全球用户超过5500万 在 9 11事件 中 美国通信设备几乎全线瘫痪 但美国副总统切尼的手机有黑莓功能 成功地进行了无线互联 能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息 从此 在美国掀起了一阵黑莓热潮 美国国会因 9 11事件 配给每位议员一部 blackberry 让议员们用它来处理国事 2005年参加沃达丰论坛的商界精英们几乎人手一个 blackberry 当联想收购ibm的pc产业部时 公司特意为前去谈判的人每人都配备了一台黑莓 美国现任总统奥巴马汤姆 克鲁斯温特沃斯 米勒nba明星小皇帝詹姆斯 贝克汉姆的老婆维多利亚 7 认识黑莓 黑莓适用哪些客户 从行业来看 金融服务业能源业航空业物流业传媒业律师 会计师 事务所it业通信业零售业 从客户情况来看 有分支机构的人员经常出差或常处于移动办公状态的经常使用邮件系统处理日常业务和进行管理的公司有网上办公系统的 8 认识黑莓 黑莓的发展 2005年rim发布了blackberry7130和blackberry8700系列智能手机 rim的用户突破400万大关 2006年rim推出基于3g网络的blackberry5810智能手机 同年 blackberrypearl8100智能手机问世 2007年rim推出了blackberrycurve8300系列 blackberry8800和blackberry8830世界版智能手机 2008年rim推出blackberrybold9000 blackberrypearlflip8220 和blackberrystorm智能手机 rim在全球范围内用户数突破1 200万大关 推出mds移动数据业务 2009年rim公司成立25周年 暨黑莓平台推出10周年 黑莓智能手机出货超过5 000万部 截至2009年1月 雇员超过12 000名 正式推出blackberryappworld blackberrytour blackberrybold9700 blackberrystorm2 和blackberrycurve 8520智能手机相继问世 2010年blackberrypearl3g和blackberrybold9650智能手机问世 在2010无线企业研讨会上 推出黑莓移动语音系统 blackberrymobilevoicesystem5 推出blackberrytorch9800 blackberrybold9780和blackberrycurve9300 截至第一季度 rim黑莓智能手机出货量突破1亿部 9 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 10 联通黑莓业务简介 黑莓业务可以分为企业业务和个人业务两种不同的解决方案bes是blackberryenterpriseserver的缩写 专门为企业级用户提供移动解决方案 称为企业解决方案 需要客户有自已的邮件服务器 bis是blackberryinternetservice的缩写 是为个人用户和中小型企业提供的移动解决方案 企业或个人无需有邮件服务器 可使用互联网免费邮件服务 可以绑定10个邮箱 bes bis 两种业务叠加 满足用户多样性需求 11 bes与bis区别 联通黑莓业务简介 对比 12 黑莓业务功能 综述 无线电邮 无线电邮自动推送正文分段推送附件阅读邮件双向同步同步删除同步已读 未读标志 bes bis需看邮箱 加密邮件阅读 bes 企业通讯录查询 bes bis需看邮箱 邮件转发过滤设定终端过期邮件自动删除私人地址簿同步查找邮件 短信 彩信无线备份 bes 保存附件到手机 无线推送 自动更新 bes 双向同步日历同步会议同步任务同步记事本同步无线备份 bes 日历会议任务 安全管理 it策略管理 bes 3des aes bes 终端内容加密 bes 终端密码终端丢失保护 重置 bes 远程消除终端数据 bes 企业内部数据访问 mds 访问企业内部应用服务访问内部ip的web服务push内部erp sfa crm数据 非邮件数据功能 13 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 14 黑莓技术简介 bes网络构架 15 黑莓技术简介 bes是如何工作的 新邮件到达公司的邮件服务器bes获取该邮件 进行压缩和加密bes通过无线网络将邮件发送去终端 每次仅发送2k的数据 终端收到邮件 解密 解压缩 通知用户 用户在终端上写新邮件 并点击发送终端压缩并加密邮件内容 发送到无线网络上bes收到该邮件 解密 解压缩bes将该邮件放到邮件服务器上 准备投递 16 黑莓技术简介 bes邮件发送过程演示 17 黑莓技术简介 bis网络构架 18 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 19 黑莓卖点 综述 黑莓手机 全键盘 输入快捷方便 智能手机 多媒体应用全面 手机系统安全 无病毒问题 独特的快捷方式 提高操作速度 问题 双手使用为主 并且使用该手机有习惯过程 黑莓业务 邮件推送 邮件到达能主动提示 bes业务安全性高 加密邮件传递确保信息安全 mds业务 提供企业移动办公平台 bes的it策略 加强企业对员工的日常管理和行为监督 20 黑莓卖点 bes 企业电子邮件系统 每个企业单独部署黑莓服务器 microsoftexchangelotusdominonovellgroupwise中小企业邮箱 sm rtbes bes 可扩展性 提供mds 给企业it部门或是软件开发商提供了一个迅速 简洁的开发无线数据应用的平台 它们能将oa crm erp sfa和其他的企业应用无线化 21 黑莓卖点 bes 针对bes的两句话 对企业可以更灵活的管理员工 可以通过it策略给员工适当使用权限 并可以监督员工的行为 对员工可以将自身从办公桌前解脱出来 可以在移动中可以进行办公 节约时间 提高效率 22 黑莓卖点 bis 基于internet的电子邮件系统 公用黑莓服务器 pop3imap4outlookwebaccessaol mail windowslive hotmail yahoo mail gmail bis 23 黑莓卖点 安全 bes完备的安全性 端到端的加密 企业防火墙上只需要打开对外连接的3101端口端到端的数据加密 高级的3des和aes算法加密 256位 3des解密需47个月 aes解密需2m年 支持s mime加密邮件 注 aes advancedencryptionstandarddes dataencryptionstandard 24 黑莓卖点 推送 高效的附件处理技术 按需推送 当用户选择打开附件时 服务器将源附件转换成blackberry终端专用格式 ucs格式 universalcontentstream 再进行压缩 加密然后按需推送到手机如 显示图片时 不会把很大的文件下载到手机 例如 一张1024x768的图片 只下载320 x240到8700g手机 9 7 特点 附件经格式转换并压缩后 可大幅度减少通讯流量适合手机屏幕阅读不需下载即可查看 25 黑莓卖点 bbm bbm 基于黑莓的实时通信工具实时在线 便于沟通文本 文件 语音 图片等多媒体传输群组功能 推动团队默契d和r的含义 实时反馈 言有尽 意无穷 圈子 好友 避免陌生人的打扰关键时刻值得信赖 bbm确保沟通顺畅 黑莓特色通信工具 bbm 26 黑莓卖点 黑莓与iphone对比 黑莓的优势 1 安全性强 黑莓的安全性强 重启自检 没有病毒 不然奥巴马怎么敢用黑莓呢 黑莓对api的调用只能通过一个软件 如邮件弹出 不能装两个类似的软件 另外 黑莓不能随意篡改系统文件 相比iphone的安全性一般 系统文件可以随意篡改 很多底层软件包括内置软件都会出现不稳定的情况 第三方应用更易崩溃 2 多任务 cpu处理能力 黑莓的多任务处理能力强大 后台开n个程序也不卡 而且切换自由 相比iphone做不到真正的多任务 越狱后使用backgrounder的作用有限 如果同时搞几个东西肯定死机 3 程序安装方便 黑莓的程序核心文件是cod 但java软件通过简单转换也能运行 iphone就不行 黑莓开放api 各种第三方软件通过api可以进行硬件调用 所以黑莓系统软件很多 相反iphone的系统软件少得多 但应用软件相当多 4 电池和续航 黑莓电量足 续航能力强 同时低电量有保护功能 iphone电池不能拆换 续航能力一般 玩一会就用掉很多电量 5 第三方软件多 黑莓的第三方软件很多 当然有很多好软件是收费的 但国内软件制作者也在进行一些软件开发 做的软件也很不错 iphone的游戏很多 但第三方软件并不多 6 快捷键和细节处理 黑莓的快捷键太多了 多的都数不过来 细节方面 黑莓处理的非常好 让用户感觉很舒服 这些体验得用过才知道 7 onovertheair ota下载 黑莓的ota下载太方便了 随时随地可以装一个软件 iphone用appstore太麻烦了 8 桌面管理器小巧 黑莓平时装软件 直接loader即可 备份也很方便 iphone要用庞大的itunes 9 黑莓独有的bis bes业务 真正的pushmail 27 黑莓卖点 黑莓与iphone对比 续 iphone的优势1 刷机方便 虽然黑莓刷机方便 但iphone更方便 先恢复固件 然后越狱 破解ipa 最后恢复软件和设置 不过操作挺复杂 黑莓的刷机简单 操作傻瓜 但刷机后需要进行很多软件的恢复工作 2 破解软件多 iphone绝大多数的软件都有破解 而黑莓就没有 必须花钱买 3 可以修改host等系统文件 可以用vpn iphone可以改host 可以用vpn 4 强大的safari safari浏览器真的很强 在safari上跑googleweb应用效果也很好 5 游戏娱乐软件众多 iphone上的游戏娱乐软件很多 简直就是个游戏机 而黑莓的游戏就很少 效果与iphone也没法比 6 软件和文件共用手机内存 iphone手机内存很大 没卡也能装很多软件 黑莓的手机内存很小 而软件又无法装在卡上 导致了很多大软件 如大游戏 电子词典无法安装 总结 可以很明显的看出 从商务角度看blackberry比iphone要好的多 从娱乐角度看iphone比blackberry好的多 28 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 29 黑莓手机介绍 目前联通定制终端为blackberrytorch9800和blackberrycurve9300两种 特点如下 os6 0操作系统 目前最新系统 均支持wifi均有摄像头先进的光学触摸板 有用鼠标的感觉 极易上手 gps蓝牙 30 黑莓手机介绍 滑盖设计 电容触摸屏qwerty全键盘分辨率360 480光学触摸板wi fi gps 蓝牙wcdma gsm gprs edge500万像素摄像头512mb内存 4gb内置支持sd存储卡扩展os6 0操作系统 blackberrytorch9800 31 黑莓手机介绍 blackberrycurve9300 qwerty全键盘分辨率320 240光学触摸板wi fi gps 蓝牙wcdma gsm gprs edge200万像素摄像头256mb内存支持sd存储卡扩展os6 0操作系统 32 黑莓手机介绍 各运营商机型对比 33 黑莓手机介绍 桌面管理工具6 0 相当于iphone的itunes 可以同步 安装软件等 主要用于bis用户 bes用户的数据存在bes服务器上无需用此工具同步 34 黑莓手机介绍 第三方手机 使用blackberryconnect软件可以把成熟的blackberry推送技术优势应用于htc 诺基亚以及索尼爱立信等制造商生产的各种设备中 利用blackberryconnect技术 用户可以在他们偏爱的设备上连接blackberryinternetbundle和blackberryenterpriseserver并使用电子邮件和日历同步等blackberry功能 给企业带来的好处blackberryconnect技术便于企业在blackberry平台上实现标准化并充分利用当前投资的blackberry解决方案 通过让员工随时随地访问他们的电子邮件和日历 blackberryconnect软件还可以提高员工的生产力和业绩 给it带来的好处对于it部门 blackberryconnect技术能够 提供易于使用 管理和部署的解决方案可满足安全性和可管理性的严格要求让更多的设备连接到blackberry平台 35 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 36 黑莓资费及相关销售政策 资费组成 黑莓业务功能包资费标准 3g基本套餐 黑莓业务功能包 注 3g基本套餐必须是96元及以上 可以选择a b c计划 流量说明 1 黑莓业务功能包中不含流量2 黑莓业务流量与3g基本套餐流量共享使用 不单独区分 37 黑莓资费及相关销售政策 curve9300286套餐torch9800586套餐 预存话费送手机 12个月 24个月 购手机送话费 黑莓终端合约计划 中国联通定位黑莓终端为战略终端 对终端销售采取一定比例的补贴 采取 预存话费送手机 和 购手机送话费 两种合约计划销售模式合约套餐门槛96元 合约期分为12个月和24个月 黑莓战略终端暂不销售裸机 0 元购机起步3g基本套餐 curve9300186套餐torch9800386套餐 0 元购机起步3g基本套餐 每月赠送话费为所选3g基本套餐的50 38 黑莓资费及相关销售政策 bes 39 黑莓资费及相关销售政策 bes 40 黑莓资费及相关销售政策 bis 41 目录 认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点 对企业 对员工 黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案 42 黑莓解决方案 bes服务方案 bes服务常见几种方案 服务器硬件 bes服务器软件 并根据客户数量购买许可证 专业 可分部门管理 it策略管理灵活方便 并能与本地oa crm等联接 可实现手机办公 服务器硬件 besexpress bes的易捷版 功能简化 无软件费用 无用户使用许可费用 功能简单 能提供基本管理 不可分部门 bes服务托管 神州数码提供 注 bes许可证费用 企业需要支付 35999元 含20个用户 许可证费用 超过20个用户 每增加一个用户需在 35999元基础上额外支付 899元许可证费用 43 黑莓解决方案 mds介绍 提高生产力 改善效率 降低成本并随时随地访问相关信息 现场人员填写用于实时更新后端系统的表单 为现场技术人员分配工作 他们可以更新要用于书面的表单 收到疏散建筑内人员的警报经理可获得最新的 业务连续性 步骤 业务经理可访问现有bi系统中的报告 经理在设备上审批现有工作流程 销售主管可实时访问现有的crm it人员可在休假时管理他们的广告和点击率 实时访问股票市场数据 mds mobiledatasystem 44 黑莓解决方案 mds介绍 续 mds本身是很完整的api 也有很详细的使用说明 企业的it部门也能很容易在mds上开发属于自己企业的相关应用 不一定要通过第三方来进行客制化开发 blackberryisv联盟计划 行业或跨行业产品 文档访问和管理crm和数据库访问网络和系统管理商务智能和报告 预封装的 现成 应用程序 第三方支持的自定义应用程序集成 自定义应用程序开发 内部或isv 45 黑莓解决方案 mds介绍 续2 mds给企业it部门或是软件开发商提供了一个迅速 简洁的开发无线数据应用的平台 它们能将oa crm erp sfa和其他的企业应用无线化 组成部分 mds提供了一个开放的 可扩展的 基于web的接口 http xml blackberry为企业提供了一个端到端的 安全的 push的数据通道j2me终端支持cldc midp等标准 并提供免费的j2me软件开发环境 jde 46 黑莓解决方案 案例 47 黑莓解