礼仪培训试题答案_第1页
礼仪培训试题答案_第2页
礼仪培训试题答案_第3页
礼仪培训试题答案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

礼仪培训试题男士发型应朴素大方，以前不 覆额 、侧不 遮耳 、后不 触领 为原则；男士面容面容整洁，耳毛鼻毛不外露，眼睛没有 分泌物 ，不留 胡须 ，牙齿清洁、口腔无异味 。男士手部清洁、不留长指甲 。女士头发 不彩染、不怪异、无头屑、无气味，不遮盖面部，刘海切忌 遮挡眉眼 ，以干练利落为佳。女士面容整洁，淡妆上岗，牙齿清洁、口腔无异味 ，香水 清新淡雅 不留长指甲、不染鲜艳指甲油男士着装 ，按岗位规定着装，保持服装干净、熨烫 ，衣袋不乱放杂物 ，西装或衬衣（衬衣外穿时）口袋不插笔和名片，衬衫袖口长处西服 0.5-1 厘米为宜，保持皮鞋光亮 ，领带、衬衣、西装、袜子、鞋子颜色协调男士领带 ，长度齐皮带环，整洁、无污渍、无破损、无皱褶，领带节不宜太大或太小 ，定期更换橙色或深色领带女士着装 ，按岗位规定着装，保持服装整洁，衣袋不乱放杂物，保持皮鞋光亮 ，衬衣、西装、袜子、裙子、鞋子颜色协调女士丝巾 ，丝巾结要齐于领口，丝巾下部不可低于衣襟，丝巾要保持干净平整，无污渍 ，蝴蝶结扣平整饱满 ，两侧翼大小适中 ，高低齐衬衣领口 ，丝巾要保持干净平整，无污渍饰品 ，佩戴工牌、胸卡符合岗位规范，佩戴符合岗位要求的饰品 ，腰带上面不挂配手机盒和钥匙圈 ，以少为佳（不超过三件）、不张扬 当与客户距离 3 米以内时，我们应该主动对客户微笑男士站姿 ，面带微笑、双目平视前方，头正、颈直，胸展、臂垂、腹收，重心垂直在两脚之间 ，两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势，右手自然握拳，左手握住右手手腕，自然放于小腹前 女士站姿 ，面带微笑、双目平视前方，头正、颈直、胸展，臂垂、腹收，重心在脚弓前端 ，双脚呈V字形或丁字形站立，右手握住左手手指自然放于小腹前走姿 ，面带微笑，目视前方，步伐从容 ，步态平稳 ，步幅适中 ，步速均匀，走成直线男士坐姿 ，头部端正，双目平视，腰背部直立，双腿垂直，双膝分开，不超过肩宽，坐在座椅三分之二女士坐姿 ，双膝并紧，双脚向左或向右侧斜放，腿部与地面成侧倾角，两腿之间没有任何缝隙迎接 ，五步目迎，三步问候 ，点头示意 ，真诚微笑 ，目光正视 引领 ，面带微笑，走在客户侧前方，保持一臂距离，指示时五指并拢，引路时留意客户持物 ，左手持文件夹，文件夹开口朝上，左手手臂略弯曲 接名片： 必须起身接收名片。应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍，遇到生僻难念的字时可以有礼貌的询问，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地递名片： 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，同时自我介绍。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手低于右手高度接对方的名片。 请简述男士或女士蹲姿注意事项不少于3项（满分15分）l 男士蹲姿 l 不要突然下蹲l 不要距人过近l 下蹲时侧对客户l 上身挺直l 双膝适度分开，一高一低l 右（左）腿支撑身体l 女士蹲姿 l 不要突然
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论